社區是指企業所處的一定的區域。企業社區關系則是指企業與所在地政府、社團組織以及全體居民之間的睦鄰關系，它是企業存在的自然根基，也是企業發展的社會根基。從最廣泛的意義上說，構建和諧社區進程中的企業參與，可以說是最狹義的公眾參與。

　　市場經濟下的企業與社區有著千絲萬縷的聯系。企業來自于社區，也必將還原于社區，這是一種新形勢下的社企關系。企業的生生死死、發展壯大或被淘汰出局，都要有社區來承接它失敗的代價。更主要的是，社區是企業的生存環境，沒有一個好的環境，企業也難以生存。因此，企業與社區有一個共榮的關系，市場經濟下的企業與社區甚至有著更密切的關系，而不是關系變得相對疏遠。新形勢下的企業與社區關系，一個重要表現就是企業要通過納稅和繳費的形式來履行應盡的社會保障的責任，增強社會的保障能力，而不是千方百計逃避這一責任。就目前的形勢看，企業不履行這一責任的問題還相當嚴重。

　　長期以來，企業由于社會關系較“硬”，或將全部注意力投向了市場，往往忽略了對社區關系的運作，從而使企業陷入莫名其妙的困境：居民投訴噪音擾民、企業員工辦不了與生活相關證件等使其無法安心工作，一些地方甚至出現了當地居民堵住企業大門不準車輛進出的極端案例，這些不必要的麻煩都能給企業帶來原本可以避免的損失。因此，企業與構建和諧社區的關系顯得尤為重要。

　　企業參與構建和諧社區的意義

　　企業參與構建和諧社區有助于拉近社區居民之間的距離，造就人與人之間的和諧。和諧社區應當是全體居民互幫互助，社區成員各盡其能、各得其所，人與人之間和諧相處的社區。但是，隨著市場經濟的發展，社區居民的個體意識不斷增強，以自我為中心的現象日益突出，社區居民之間的交往趨于淡化。這非常不利于構建和諧社區。要改變這種情況，需要擴大企業參與。企業參與構建和諧社區，增加了職工和社區居民彼此接觸、交往的機會，促進了相互間的了解，加強了溝通，融進了彼此間的濃濃親情，從而可以拉近社區居民間的距離，可以增進社區的文明與和諧，使社區形成熱愛生活，積極向上的良好風氣。

　　有助于提升公民素質，塑造良好的人文精神。構建和諧社會與和諧社區，不僅需要相應的物質、制度保障，還需要良好的人文精神。這種人文精神的培養貫穿于構建和諧社會與和諧社區的全過程。在構建和諧社區的過程中，通過企業參與，能夠培養職工和社區居民的共生理念、寬容心態、感恩意識、審美情趣等良好的人文精神。因此，要通過參與和諧社區建設，使廣大社區成員牢固樹立共生理念，常懷感恩之情，做到寬容待人，臻于審美境界。

　　有助于解決社區建設的人力、物力、財力、場地問題。社區建設是一項龐大的系統工程，包含著多方面的工作任務，需要較多的人力、物力、財力和場地投入。但就目前的情況而言，不管是黨政機關，還是某一民間組織，乃至某一社區內單位，都很難通過自身力量滿足全方位社區建設對人力、物力、財力和場地的客觀需求，從而有賴于各類企業的廣泛參與來共同解決這些問題。如果各類企業成員廣泛參與，共同努力，亦即人們常說的共駐共建，則可為解決這些問題創造良好條件。

　　當前企業與社區關系的主要表現

　　社區內企業廣泛參與和諧社區建設，不僅根源于社區建設的客觀需要，有助于解決人力、智力、財力、物力和場地困難，而且也有利于這些企業自身的發展。這主要是因為：

　　第一，社區是企業的重要勞動力來源。所以，從當地社區中吸收的那部分職工，既關注并代表著當地社區的利益，又體現為企業內部職工。企業積極參與社區建設，有利于調動這一部分職工的積極性，激發其獻身企業的工作熱情。廈門飛鵬企業與所在的集美后溪新村共建后，飛鵬“企業員工之家”派員協助新村工會建立活動室和檔案資料，傳授建家經驗，并在招工時在同等條件下優先為新村的富余勞動力提供就業機會。現有400多個村民進入飛鵬企業務工，平均每戶1人，全村年務工工資收入400多萬元，雙方不僅化解了以往曾有的矛盾，而且形成互惠互利的“共贏體”。

　　第二，對于那些具有銷售行為(無論是物質產品還是精神產品)的企業而言，社區公眾是較為固定的經常的消費者，或者說“回頭客”，某種意義上講是企業所依附的“衣食父母”，參與社區建設與其處好關系，有利于在社區樹立形象、獲得效益，并通過社區向更廣闊的外部輻射，產生更大的正面影響，獲取更大的效益回報。成功運作社區，贏得社區的認同，有利于企業產品迅速占有市場。浙江聯通在杭州天水社區設立專門服務點，開創了浙江通信行業“服務到社區、送卡上家門”的先例。服務點開通后不僅為公司拓展了營銷渠道，提高了企業的經濟效益，提升了聯通的服務，樹立了聯通品牌形象，同時也為社區帶來了良好的經濟效益，為下崗職工提供了工作機會。建立“96198”服務中心，利用中國聯通的通信、網絡資源開展為民服務活動，社區居民只需撥打特別服務電話號碼，不出家門，即可享受各類家政服務、醫療服務和家電維修服務。這是企業利用電話及互聯網平臺把為民服務深入到每個尋常百姓家，體現了政府為民服務，企業回報社會的雙重意義。

　　新疆電信充分利用居民家中已有的固定電話、互聯網接入、信息電話(家加e)等信息接入資源，建成“好e家”社區便民信息化服務系統，該系統可以容納全區中國電信網絡覆蓋的所有社區的客戶資料和相應的社區服務內容，可為社區居民提供物業服務、超市配送、送餐、送醫送藥等便民服務。社區居民只要撥打電話11896666，或登錄社區網站就能方便享受辦理勞動保障、醫療保險、教育、旅游、娛樂、家庭理財、證件辦理、法律法規咨詢等服務。

　　第三，社區為企業提供部分服務，如交通、能源、郵政、治安保衛、孩子上學、嬰幼兒入托等。參與社區建設，與其搞好關系，有利于企業在上述領域獲得更好的服務。11月28日，萬興街社區與中國網通南開分公司簽訂共建協議，雙方將在推動區域通信運營及信息化項目的建設進程，共建和諧社區中發揮各自的作用。協議簽訂后，網通公司將把通信服務納入社區服務體系，幫扶助困，及時收集居民群眾的意見和建議，為居民提供系統的通信業務和網絡知識講解培訓，讓居民方便、快捷地獲取通信服務，了解通信知識。

　　第四，在國有企業改制以后，一批活動場地、公共場所和部分非經營性資產相對過剩,而社區活動場所又十分緊缺。如果適當向社會開放，為社區服務，既可獲得一定的社會效益，又可獲得一定的經濟效益。如鼓勵和支持有關企業內部食堂、浴池、文體和科教等服務設施向社區居民開放；鼓勵和支持各類組織、企業和個人開展社區服務業務；充分利用社區內的學校、培訓機構、幼兒園、文物古跡等開展社區教育活動。湖南江濱機器廠在企業資金還相對困難的情況下，騰出并

　　第五，學校、部隊等單位在教育、培養學生、戰士的過程中，需要相應的社會實踐基地。而這些企業與所坐落的社區之間地緣相近、聯系紐帶較多。如若將其作為實踐基地，經常組織學生、戰士廣泛參與所在地的社區建設，無疑有助于完成實踐教學或社會教育任務。浙江聯通與天水街道黨工委及社區兄弟單位延安中學成立了社區聯合黨校，確立了“立足社區，服務大眾，提高素質，增長知識；貼近生活，注重實效，資源共享，優勢互補”的辦學宗旨。組織企業與社區的黨員輪訓，接受黨的知識、黨和國家最新方針政策以及法規法律各方面的教育，提高黨員、骨干的政治素質。

　　第六，對于大多數企業尤其是對那些以周圍居民和相鄰單位為主要客戶的企業來說，自己所在的社區是最需要占領的市場。如若通過參與社區建設，樹立公眾形象，增加顧客數量，不失為現代企業的一種經營策略。如有關企業開展社區服務，既可以單獨經營，也可以與社區組織聯營共建。鼓勵相關企業通過連鎖經營提供購物、餐飲、家政服務、洗衣、維修、再生資源回收、中介等社區服務；利用現代信息技術、物流配送平臺幫助社區內中小企業，實現服務模式創新，推動社區商業體系建設。對開辦商業性社區服務項目的，有關部門要依法簡化審批手續，維護其合法權益。發達國家的企業已經認識到了這一點，它們通過向社區投資、捐贈，提供人力、物力、就業機會，乃至幫助社區進行工作策劃和提高管理水平等形式參與社區發展活動，達到了企業與社區共贏的目的。積極落實各項優惠政策，鼓勵下崗失業人員自辦或合伙興辦社區服務組織，或通過小時工、非全日制工和階段性就業等靈活方式參與社區服務。

　　第七，不管是何種性質、何種類型的企業，所坐落的社區都是其運行的微觀環境。共同參與這個微觀環境建設，共創生活便利、治安良好、環境優美、人際關系和諧的文明社區，無疑符合社區內企業的共同利益。今年10月，攀鋼按照“共駐社區、共建社區、共管社區”的原則，啟動了選派企業優秀干部到街道、社區掛職的工作，架起了企業與社區之間溝通的“連心橋”。一次選派數量如此多的優秀管理干部掛職街道、社區，在全國企業中尚屬首例，充分顯示了攀鋼作為中央企業在推動和諧社會建設中勇于承擔社會責任的自覺意識。攀鋼的舉動，無疑是構建社會主義和諧社會一個具體而生動的實踐，對把社區建設成為一個文明祥和的社會生活共同體具有示范意義。

　　怎樣與社區建立和諧的關系

　　中國有句老話：“遠親不如近鄰”。既然人與人之間是如此，企業與社區之間也應如此。企業與社區應以鄰為友、以鄰為善，不能以鄰為壑。在推進社區文明建設中，要求企業不僅要扮好“居民”的一般角色，還要力爭充當主要角色，在社區這個大舞臺中找準定位，發揮作用，實現企業文明與社區文明的最佳結合，促進社區三個文明建設和社會的和諧發展。

　　關鍵是企業必須了解社區需要，有的放矢地積極參與社區的建設和活動。社區需要從企業那里得到的可以分為這幾類：為社區上繳穩定的稅金、利潤和各項費用、基金，為社區創辦、扶持各項公益事業，為社區創造一個良好的生態環境和人文環境，為社區待業人員提供充足的就業機會和良好的教育，提高社區的知名度。中石油東北銷售分公司與社區一同組建了山東堡社區秧歌隊，還開展了多種形式的座談會、書畫展、乘涼晚會和綠樹認養等活動。公司的人大代表在社區辦公室內設人大代表接待室，定期了解社區居民的意見和呼聲，及時向有關部門呼吁和反映，并與社區簽訂《企民共建規劃書》，明確規定了在納稅、安排下崗失業人員、物資捐助及扶貧幫困等方面為社區提供幫助。去年在保持共產

　　雖然在我國城市社區建設不斷發展的過程中，越來越多的社區內企業加入到了社區建設主體的行列。但是，就目前而言，尚有相當多的企業缺乏社區參與意識和參與行動，還沒有在社區建設過程中發揮應有的作用。甚至又出現了兩個極端。一是像國企那樣組建屬于自己的小社區，將企業人為地從所在社區中孤立出來，打造一個從屬于企業的社區。這種做法消滅了社區發散性特點，削弱了社區對企業的服務功能。二是認為社區資源對企業經營并不能產生多大的影響，從而徹底放棄對社區資源的使用。因此，要通過多種形式營造社區共建的氛圍，使企業認識到：在經濟轉軌和社會轉型時期，企業把許多社會職能轉移給社會，并不意味著這些企業要脫離社會，更不意味著這些單位要脫離自己所坐落的社區，而是在解脫社會事務的沉重負擔以后，通過依托、參與、支持社區，充分利用良好的社會和社區環境促進自身的發展。從這個意義上說，社區共建是社會轉型時期企事業單位與社區關系的新發展。要堅持互利互惠、成果共享的原則，使企業通過參與社區建設，能夠分享建設成果，解決自身的部分需求，促進自身事業的發展。要在不斷探索、總結共建經驗的基礎上，逐步構建企業參與社區建設的工作機制，保障社區共建持續發展。

　　(責任編輯：郝幸田)