李家祥回答主任評委周慶的提問

　　被譽為中國經濟領域“奧斯卡”的2006CCTV中國經濟年度人物評選于2007年1月20日晚在北京揭曉。本次評選標準是“責任、創新、影響力、推動力”。以下為2006CCTV中國經濟年度人物中國國際航空股份有限公司董事長李家祥的精彩答問。

　　陳偉鴻：接下來我們要邀請我們的主任評委來提問，有請我們的周慶主任評委！

　　周慶：董事長您好，我們做傳媒浪跡天涯，更經常乘飛機回內地，晚點是免不了的，那么晚點后的服務總是不能盡如人意，請問董事長，2007對晚點后的服務有什么新舉措？謝謝！

　　陳偉鴻：(笑)好，您用60秒的時間挽留一下有可能流失的一位重要旅客，計時開始。

　　李家祥：周先生提的是延誤的問題，飛機可能延誤，航空公司延誤也是我們比較頭疼的問題，世界航空公司由于反恐、天氣變化，航班準點率都下降。包括中國的民航去年年底開工作會議，航班的延誤率也是在增多的。但是我在這里可以告訴大家，國航是唯一受到表揚的公司，去年的延誤率下降，正點率提高。這里最重要的是我們建立了一個新的工作機制就是應對延誤，這里主要是設立了獎勵機制，設立了新的結構，設立了一些新的流程和辦法。我想2007年國航的延誤率會繼續降低，謝謝大家！

　　陳偉鴻：我們希望任何一家航空公司的準一點率都像您今天60秒鐘這么準點，這是大家共同的心愿。讓我們再次用掌聲祝賀李家祥先生當選我們的年度人物！

　　李家祥：謝謝！謝謝！