2006年12月30、31日-2007年1月1日，由“學習型中國——世紀成功論壇”組委會主辦的第七屆“學習型中國—世紀成功論壇”開幕。以下為論壇2007年1月1日上午文字實錄。

　　主題：第七屆學習型中國世紀成功論壇

　　時間：2007年1月1日上午：9：10—13：45

　　地點：北京海軍大禮堂

　　劉一秒：

　　大家新年好！過去的嘉賓演講得再精彩那已經(jīng)是去年的事情。新年要使用新的智慧。昨天有兩位頂尖大師教育你孩子的方法第一個教你如何讓你的孩子成為博士？我在新的一年來教你怎樣讓孩子使用博士。

　　有100個家長，有99個家長都跟孩子說，要好好學習，將來成為博士。而只有一個家長跟女兒說你長大要好好安排博士好。請要把孩子培養(yǎng)成為1%的，請告訴我。如果選干部，領導者，只要有一個辦法，告訴你一句話，只要他身邊能夠吸引很多人那他就是人，否則他也談不上人。沒有那么復雜，很多人把簡單的弄得很復雜。老師把一句話說成十句，而領導把十句說成一句。而這個一是怎么成為，你會發(fā)現(xiàn)你的孩子現(xiàn)在從小是孩子王的請舉手，從小喜歡跟大人玩兒的請舉手。我告訴你成功者有兩個特征。第一個小的時候專門跟大人玩兒，如果是同齡人玩兒就是頭。有人問我的媽媽，說你孩子有出息小時候有什么特征。我媽媽說，他從小跟大人玩兒，小孩兒玩兒的時候也是孩子王。這是我媽媽給我做的產(chǎn)品說明，

　　有一個老板跟我說他孩子七歲，被12歲的孩子打了一架，我告訴孩子，以后要跟小孩兒玩兒，不要跟大人玩兒。在我們身邊有很多這樣愚蠢的家長。昨天有老師教你把孩子教育成文明，大人都是從野蠻長成文明，而我們現(xiàn)在對自己的孩子直接要教育文明。這是最大的野蠻。

　　人有兩種一種是被迫破碎，就是痛苦和失敗的人，一種是主動的破碎，過去有人主動教你破碎，主動教你體驗未曾體驗的破碎。我有一個學生自己有過婚變，他開了中國第一個離婚網(wǎng)，我說這個有市場趨勢。我說當一個人受到破碎之后，沒辦法，才走向成功者。成功者都是被逼出來的。這是傳統(tǒng)方法。現(xiàn)在看到你們新年這么有狀態(tài)，這么有智慧，現(xiàn)在教你一個辦法，我有一個課程叫三懸課程。我把其中的幾句話分享給你們，你們敢不敢聽？

　　我講完三角形，你就知道我們前輩生犯過多少錯誤。五在過去學的一切知識都是三角以里的知識，弦外之音就是三角形以外的知識，現(xiàn)在我們就請教你們，影響人的發(fā)展，最主要靠的是人類已知的還是未知的？人類是已知比較多，還是未知的比較多？你馬上會發(fā)現(xiàn)成功者跟別人的差別，成功者利用的是弦外之音，一般人用的是弦內(nèi)之因。我們有沒有聽說過60歲退休？這個制度是什么人定的？定制度的人他們多少歲。肯定是70歲以上的人，他們定的60歲退休，你們相信了，然后你們變成普通人。

　　第二個案例，有一個人叫成吉思汗，有沒有見過？沒見過，那時候你們還小。有一次耶律楚材有一次問成吉思汗，說佛教可以治心，儒教可以治人，成吉思汗說我不太清楚，我知道怎么用你。今天很多人都學了，我們知道弦內(nèi)的事情，不知道是弦外的事情。

　　很多人都以為才華橫溢才會有出息。歌手李玟有一次在飛機場看到岳飛的《滿江紅》，她給她的媽媽打電話說，幫我聯(lián)系一下這個作者，我要讓他給我寫歌詞。她媽媽后來給她電話說，這個人已經(jīng)去世好幾年了。這么有名的歌手是不是把弦內(nèi)都學會了？沒有！周杰倫3歲父母分居，大學考不上，身體比較瘦弱，但是他2005年賺3億，2006年要遠遠突破這個數(shù)字。我們以前所學的都是弦內(nèi)的知識，如何學弦外？學有危險。有人上到第三天說還有這種培訓方法，上到第五天價格比較便宜。我簡單提兩條慢慢思考，如果思考不清楚就打電話給我。第一條假如這三天你什么收獲都沒有，但是把下面我教你的東西學會，你的投資就絕對值。有人說是蘋果，這不是蘋果，這三天什么都沒學會，一定要學會這兩件事情。有人說這是新年禮物。一種學習是從外面拼命往里裝東西，一種是從里面往外拼命找東西。我現(xiàn)在就請教你們，成功者是拼命往里裝了很多東西，還是從內(nèi)心找出很多東西？絕對是找出很多東西，找到很多智慧。在過去的兩天，有在邊聽課邊記錄自己心里往外找東西的請舉手。這有這一小排，其他人寥寥無幾。所以我以前我說過，一般上過三此課才學會學習，現(xiàn)在我告訴你如何學習會成長。當你聽課的時候，不是記錄主講人所講的內(nèi)容，而是記錄他講的你有觸動的東西。過去30年、60年你記錄無數(shù)事情，為看你那么多書籍，效果不是很理想，就是因為你裝了很多東西，越多越滿越反映不出來。從你心中長出的東西。所以有的人一生遺憾就遺憾在此，這三天就遺憾在這里。有人說我跟大師怎么學習，我講一句經(jīng)實在的話，不是學大師知識、方法、思想，是什么？我們一出生應該學會跟大師一起奔跑，一起跟大師飛翔。現(xiàn)在我講的下一句話更難聽，做好思想準備。所有普通人之所以普通就是因為他們是靈魂的奴隸。我們要跟大師一起飛翔，一起生長。這兩天講到論語講到道德經(jīng)。我們是學習如何跟他一起超越。

　　根據(jù)這個思維我要再往深講一下，具體如何使用弦外之音來改變你的生活。寫一個字。這個字叫什么？戒。戒煙是什么意思？戒煙就是不要抽煙。我們所學的這些都是弦內(nèi)知識，有人說戒酒就是不再喝酒，事實是不是如此？前天有一個人講過，恍然大悟。所以你發(fā)現(xiàn)我講幾句話就會讓你恍然大悟。原來學知識是記住這些，記錄這些，如何讓你立地成佛。戒是什么意思？是掌控。戒酒就是想喝也能喝，不想喝就不喝。所以隨時掌控，戒就是你自己掌控。有人問過我，劉老師，我現(xiàn)在想離婚，已經(jīng)想了十年八年，我說為什么還沒有離婚？他說還沒有解決。我問他，如果你今天離婚能不能找到更好的伴侶，他說了一句話，說通常二手車都賣不到較價錢。我說既然找不到更好的，只能把現(xiàn)在的好。很多人痛苦就痛苦在不懂得這個戒。有的老板說，我不想再用這個人。我問他體有沒有其他人可用，老板通常就不再講話。李老師我多到底跟不跟這個人合作，我說除了這個人之外有沒有人找你合作？沒有！我說你還有選擇嗎？

　　最后一個字是場。場大于一切。場大于一切。所有能力、所有智慧就是今天冬天來臨了，就是你不想穿棉衣也得穿棉衣。你在一個團隊大家都興奮，你想消極也消極不起來。這就是場。翟老師講過，想改變命就找一批命好的人。翟老師有所保留，七年前他教我完全不是這么教我的。我說你們頭天第一個印象最深的是誰呢？他們說是翟老師。場是怎么來的？要借助力量，借力使利，加上一個平臺。我告訴你這種人永遠找不到好的平臺。我告訴你場是怎么來的？叫捧場。也就是場是捧出來的。你的人生是你捧出來的，不是你追求來的。我確定我所講的話，我確定你連夢都沒有夢過。你怎么樣能成功？你就把一家公司捧好，然后成為其中一員，你就成功了！

　　現(xiàn)在我給你下一個定義，只要在生活中不會捧場的人，他想成功比登天都難！去年他們所教你的辦法，都是教你借力使利策略，教你如何借助別人的力量，今天我告訴你不一樣，在新的一年我教 的是如何捧別人的場，假如這三天你什么都沒學會，只要學會捧場，走到哪里都要捧場。我們思八達集團來的人超過60人以上，我們是用行動來捧場。

　　什么人沒機會再成功？生活有人就是當他聽別人講笑話，他聽過，當對方講到一半就把結局給說出來了。這種人不會捧場。讓他參加一場會議，他在拼命為自己爭利，他就沒有任何機會。

　　一個人勇敢關鍵不關鍵？我說天下所有女人的不幸根源就是缺少尊嚴，如果一個女人沒有尊嚴，一切都消失。所以現(xiàn)在家里是女孩兒的請舉手。有親自教女兒有尊嚴的請舉手。什么叫瘋子？為什么小學習弦外之音前兩天有一個記者采訪我，說，你認為應該用什么樣的教育體系比較合理、完美。我說再完美的教育體系，培養(yǎng)出來的都是一群大多數(shù)人。而這個世界的游戲規(guī)則是永遠是一小人，領導大部分。具體規(guī)則是，這個行業(yè)是一小群瘋子領導一大堆正常人在拼命奔跑，而正常人拼命羨慕那個瘋子。而我們拼命把員工的孩子教育成正常人，這就是我們的思維。女人所有不幸是缺少尊嚴。男人的不幸是就是缺少勇敢。今天我在這里不是教你勇敢和尊嚴，我讓你了解什么叫做勇敢。我講兩個字，講完以后你會豁然開朗。

　　兩個什么字？忍辱。我們常說忍辱負重。一個人學會忍辱的人才會獲得成功。弦內(nèi)都是教你具體是怎么回事，弦外告訴你學會忍辱叫勇敢。另情緒不好立刻不跟別人合作，我告訴你，這不是能力問題他還沒有學會忍辱。昨天晚上因為時間晚，有人說時間太晚，他又忍受不了等待十分鐘的辱。這就是沒有智慧的表現(xiàn)，沒有弦外之音的表現(xiàn)。忍辱表現(xiàn)的前兩個字是適應。在這個世界上活得最久遠的動物是不是龐大的動物？不是！是有適應能力的動物。在適應之前還不會達到你想要的結果。今天天氣有點冷適應不了。在生活中總是挑三揀四那就是還沒有適應。我所講這些都是在弦外，在弦內(nèi)沒有人教你，你也沒有辦法來學習。我接下來將講更加關鍵的兩句話。

　　第一句我本有天眼，第二句我瞎因有失。每個人本來有慧根有天眼，但是后來學著學著就學差了，像教孩子不要撒謊一樣，很多家長教孩子不要撒謊，這已經(jīng)錯了。釋迦牟尼在菩提樹下頓悟教你怎么撒謊。家長要教孩子如何學會撒謊，怎么樣達到自己的目的，對人生有所引導。

　　釋迦牟尼對阿難說，你跟我去修佛吧！阿難說我生活這么好，還有這么多美女我為什么要跟你修佛？釋迦牟尼說，如果你跟我一起修佛，你不但可以有人世間的美女，還有天上的美女。阿難就跟著去了。剛開始的時候阿難是為了美人才去修佛的，但是慢慢發(fā)現(xiàn)自己追求的已經(jīng)不再是這個了，他就修煉成真正的佛了。

　　這根本就是天大的撒謊，你今天沒有教孩子去撒謊，一個人不能不學會如何智慧撒謊。你學了很多往里裝的東西沒有用你心中所長出來的事情，最后把你變成盲人。你還在聽話。所有成功者在關鍵時刻，他們關鍵時刻要問誰？要問自己。就是成功者和一般人的差別，也就是成功者在用誰的天眼，在用自己的天眼做事情。跟老師學習最大問題是，我講具體，你跟任何老師學習，當你覺得很崇拜老師，覺得老師很偉大，你又錯了。老師的功能之一就是讓聽眾覺得他自己很偉大。讓引導聽眾，讓聽眾知道自己有可能成功，不是聽完之后很興奮，很崇拜臺上人，領導者。我跟翟老師說，你講得過于精彩，是一種誤導。當大家都覺得你很成功，我就沒有機會學習了。翟老師在四歲之前都把論語、大學等等已經(jīng)被背得倒背如流，他是未識字先讀書。在校園里老師的最大誤區(qū)之一，讓學生覺得老師很偉大，讓學生覺得自己不可能像他一樣這就是錯誤。什么是天機，什么是時機。我今天所的全部內(nèi)容，你如果理解不了一定要給我打電話。

　　我們常講一句話叫天機不可泄漏。泄漏是什么意思？這是早晨在吃早餐我臨時決定，今天上午我要講這些內(nèi)容，你們過去學過很多方法。什么叫泄漏。凡是別人告訴你對某句話的理解，或者是看多某個書籍，那是他的理解。如果你聽他的理解，你不是變成他了嗎？有一個偉大教授講孫子兵法，講得非常琉璃，但是自己人際關系一點也不好。從教授到副教授，最后被開除。我說你為什么不用餅子的方法經(jīng)營自己的人生呢？今天無數(shù)人到60歲、70歲到生命終了時也不明白怎么回事兒。我們說天機不可泄漏，就是泄漏的事情你已經(jīng)無法使用。為什么要出現(xiàn)禪宗？不立文字，教外別傳。當你把一套知識得非常清楚，非常透徹之后，你已經(jīng)不會使用它。牛根生把蒙牛經(jīng)營好，后人出書總結牛根生成功的秘訣。當時他們這么做的時候，絕對沒有具體規(guī)劃。遇到臨時的事情臨時的決定，這就是天機。而后人就是把這個給總結出來，我告訴你你學這個 學得越多越?jīng)]用。什么叫天機？你跟別人講的時候有泄漏，所以點到為止。今天時間比較短，我也是點到為止。

　　最后一句話，天機自在妙用。昨天有人講毛澤東思想偉大，其實就是禪宗一句話，什么叫當下？天機自有妙用，就是具體問題具體解決。很多人說握有原則，按我從來不負別人，不欠別人。有沒有這種人？但是今天我講完這兩個字的時候，你知道你已經(jīng)錯了。所有成功人開始都會負別人，然后再雙倍還。所以我們是學太多弦內(nèi)知識，把自己內(nèi)心蒙蔽。什么叫迷茫？迷茫不是你不知道，迷茫是總認為別人知道。所以慢慢不相信自己，相信別人。也就是稀里糊涂把靈魂給了別人。就像有人開餐廳，讓哈爾濱開韓國料理，問他媽媽，媽媽是醫(yī)生，問他姐姐，姐姐是老師。后來開韓國料理，還沒開就被料理了�，F(xiàn)在學習有沒有風險？現(xiàn)在我就告訴你，人世間的最大的風險是什么？是從你出生之后你學了什么。一種是學會成功的智慧，一種是沒有學會成功的學習。有人問馬云馬云也是一樣，我就感覺是那樣。有人問索羅斯，他說是天眼，第六感。有人問比爾蓋茨，比爾蓋茨說是感覺。問黃光裕，黃光裕也說是靠感覺，這都是天眼。當我離開現(xiàn)場之后，我請你立刻在本上記下來，不是記下我講的這些，是記下你在心中長出來的東西。

　　有人跟我學了七天七夜下來，有人問你學什么了？他們說不知道。但是有問題我會解決。如果說是有，這就是知識和智慧的差別。當你不知道你學到什么，當無形的時候才會產(chǎn)生，隨時隨地露出來，天機自有妙用。我這半個小時所講的這些，都是想學智慧的人，跟這些成功人學習。如果是這半個小時所講的內(nèi)容對您有幫助，那就是我今天的成果！

　　楊光：

　　這是2007年的第一課學到了很多知識。第二位要出場的要跟大家講的教授也是大牌的講師，是國際杰威品牌營銷有限公司董事長，是著名品牌專家賀玉強。主題是創(chuàng)意改變世界。

　　賀玉強：

　　各位親愛的朋友，新年好！那么大家在座的各位可能都看過無極這個電影，在這部電影里面故事情節(jié)大家都不記得了，但是有一句話大家一定還記得。那句話是什么話呢？內(nèi)心有渴望的人才能跑快。所以我想今天的在座的各位，能夠把新年在北京來度過，其實大家內(nèi)是內(nèi)心有渴望，改變自己，改變?nèi)松�，改變企業(yè)，改變你所在的城市，改變你的國家�？渴裁磥砀淖兡�？靠創(chuàng)意來改變這個世界�？縿�(chuàng)意來改變你的人生。劉一秒老師說，有人學進去了，有人長出來了長出來就是創(chuàng)意。創(chuàng)意改變世界。

　　為什么今天跟大家講這個題目，在座都是企業(yè)家，如果是你資金不是很多，投資不了能源、電力、房地產(chǎn)，我希望大家聽了我的報告和交流之后，我想大家可以常識在文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有所嘗試。因為未來是一個創(chuàng)意的世界。為什么呢？人類第一次同業(yè)革命解決了吃、穿的問題，工業(yè)革命解決的人類的效率問題，使大規(guī)模的生產(chǎn)成為可能。而信息浪潮改變了世界人民溝通的問題，世界上所有人在一個平臺上交流。實際上未來的第三次、第四次的產(chǎn)業(yè)革命是什么呢？是創(chuàng)意革命！為什么呢？因為我們的生活水平在逐步提高，我們生存質(zhì)量的要求越來越高，我們的未來是個性化的時代。我們需要的不同的企業(yè)，需要人們對生命的質(zhì)量、生活的質(zhì)量的提升。所以對你所消費的產(chǎn)品，所住的社區(qū)，消費的每一個產(chǎn)品都有獨特要求。

　　所以創(chuàng)意不僅是廣告的創(chuàng)意形象的一，更重要的創(chuàng)意是戰(zhàn)略創(chuàng)意，是你企業(yè)文化的 創(chuàng)意，一直到你跟體的消費者溝通創(chuàng)意。你想把你的孩子培養(yǎng)成1%的人管理那些99%的人。但是這個孩子要當老板就要看準方向用對人。企業(yè)最重要的是戰(zhàn)略創(chuàng)意，不是廣告創(chuàng)意。更重要的是什么？第一你一定要發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)能為消費者提供什么的價值？這種價值是真實價值。第一誰真正是你的顧客，他最看中的是什么？看重的可能是三種。一種是你發(fā)現(xiàn)新的需求，第二種是老的需求新的滿足，還有一種是老的需求新的滿足的方式。比如說戴爾電腦，比如我們以前買電腦都是通過經(jīng)銷商去買。而戴爾可以在網(wǎng)上直接采購，這是戰(zhàn)略的創(chuàng)意。企業(yè)的創(chuàng)意更重要的是戰(zhàn)略創(chuàng)意，不僅是簡單的廣告語，或者是簡單的形象和標準。更不是嘩眾取寵的，承諾多兌現(xiàn)少。

　　第二種創(chuàng)意我認為就是企業(yè)的創(chuàng)意應該是一個文化的創(chuàng)意。當你發(fā)現(xiàn)了誰是你主要顧客，主流的顧客你要滿足他的需求，你的企業(yè)要培養(yǎng)核心能力，一這個時候需要招聘到99個人，他們是什么樣的人？什么樣的氛圍下才能讓他們創(chuàng)造出很好的業(yè)績，那就是企業(yè)的文化培養(yǎng)核心價值觀。企業(yè)在價值觀的引導下培養(yǎng)一個核心的氛圍。用你的理念點亮你的企業(yè)和人生。

　　第三個創(chuàng)意是什么？就是企業(yè)的形象創(chuàng)意，形象創(chuàng)意就涉及到了什么呢？企業(yè)的形象是至關重要的，心理學家研究證明，當一個人跟你第一次見面的時候，你這個人整體感覺是非常好的時候，他用一千個力量在你身上選找優(yōu)點，而不是挑剔。這是企業(yè)進化過程。

　　第四個是什么呢？是跟顧客的溝通方式創(chuàng)意。你對誰講，講什么。我今天分別跟大家分享一下。我今天參加了第40屆世界廣告大會，我代表中國代表團也看到了國際上最新的潮流，我在新年的第一天跟大家分享一下這個成果，讓大家看到世界廣告是什么樣的發(fā)展方式，讓大家回去以后在新的一年用創(chuàng)意改變你的企業(yè)。

　　這個是什么樣的廣告呢？這個地方利用建筑和戶外穿出一個窟窿，三菱汽車騰空升起。這是做到了什么？這是做到了媒體和受眾的互動，這就是創(chuàng)意。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正在全球的整個產(chǎn)業(yè)結構。英國在97年布萊爾上臺以后，成立了一個委員會，是基于創(chuàng)意、技巧，通過開發(fā)和應用，開發(fā)出具有創(chuàng)造能力和潛力的行業(yè)。

　　澳大利亞國家的定位是創(chuàng)意之國。因為澳大利亞不想污染他們的環(huán)境，所以把這個 定位列為國家的定位，是城市的定位，個人的定位，從戰(zhàn)略上講是一致。94年澳大利亞定義為創(chuàng)意之國以后，英國就知道的這個信息，就去訪問了。1998年11月提出了英國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是什么樣的情況呢？創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)達到了500億英鎊，提供了就業(yè)崗位是115萬人，占總就業(yè)人數(shù)的4.1%。2001年創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值是1125億英鎊，已經(jīng)超過了任何制造業(yè)對GDP的貢獻。2001年創(chuàng)意產(chǎn)值占整個增加值的8.2%。

　　美國版權這一塊也是發(fā)展非�？斓模�96年開始版權超過了其它全球產(chǎn)業(yè)，成為了美國增長最快的行業(yè)。日本的動畫產(chǎn)業(yè)。從90年代開始，就成為了大的行業(yè)。韓國從3—5年動畫和影視的產(chǎn)業(yè)得到了很大的提升。每一個國家都創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為自己國家發(fā)展的戰(zhàn)略。中國是制造業(yè)大國，但是中國如何來成為品大國，來彌補中國資源的短缺，那就是品牌和文化大國。就要靠創(chuàng)意。中國 上海的市的貿(mào)易逆差是10.1%。達芬奇投資是2.5億美元，而上映三天就達到了2.24美元。迪斯尼的米老鼠通過卡通文化，帶動了其它產(chǎn)品的開發(fā)，超過了一千億美元的利潤。產(chǎn)生了這么巨大利潤。文化產(chǎn)業(yè)不需要資源，而且僅僅是依賴于一個創(chuàng)業(yè)團隊來創(chuàng)造的產(chǎn)品，實際上這個產(chǎn)品經(jīng)過產(chǎn)業(yè)化的開發(fā)，給國家創(chuàng)造了無數(shù)的就業(yè)機會，給GDP做了巨大的貢獻。中國未來要走的道路是創(chuàng)意。

　　創(chuàng)意是如何改變世界的。麥當勞的奶昔廣告做到了媒體和受眾的互動。八百萬，戶品千百萬，小心花了眼。再看這個公共汽車上一個俱樂部的廣告，這是公共汽車里舉啞鈴的廣告。還有公益廣告，上面是一個抽血用的帶子。而這個是剃須刀的廣告，這個柱子是剃須刀的柱子。所有的東西都在改變過去原有的東西。

　　英國提出了創(chuàng)意以后，英國變成了最有創(chuàng)意的國家。包括高爾夫衣服，還有紀念品。創(chuàng)造了220億美元/天，而且遞增得非�？臁Ｃ绹�更快，每年增長是14%，英國是12%。文化產(chǎn)業(yè)包括在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)里面。我們還是用一些例子來說，這是我剛才談的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，我們應該來理解創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。我們中國對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)理解得不是很到位。我們要把設計、創(chuàng)意，意大利不是汽車制造大國，但是是汽車的設計大國，也是用創(chuàng)意拯救了意大利低迷的經(jīng)濟。中國是制造業(yè)大國，但是第二階段應該達到ODM。我們要設計自己的產(chǎn)品，不依賴于別人的設計，再做到自己的品牌。

　　這是我今天跟大家講的從戰(zhàn)略、產(chǎn)品、媒體、互動、廣告上的創(chuàng)意，創(chuàng)意不是簡單的主意，不是一個點子，一定是一個系統(tǒng)的整合。那么戰(zhàn)略這一塊的定位看一下宜家。我們?nèi)ヒ思液芏嗳�，讓你去體驗，讓你去坐在他的沙發(fā)上，讓你知道買了這個家具以后感覺是什么樣的。宜家通過全球的采購系統(tǒng)，自己設計，這樣實現(xiàn)了折扣上的折扣。這個廣告得到的設計金獎。我們看我們到了宜家以后，從停車場，店內(nèi)的裝璜，一直到店里小孩兒可以玩兒的地方，一直到產(chǎn)品的質(zhì)量、價格，包括員工服務，每一個環(huán)節(jié)我們做了一項調(diào)查。并不是所有的環(huán)節(jié)顧客都是滿意的。實際上在宜家我們要真正買的是產(chǎn)品，和產(chǎn)品的體驗。可是宜家在停車、和員工的服務并不是很好。有時候找貨找了半天都找不到。但是人們看中的是什么？你一定要知道消費者最需要的是什么？要滿足消費者，感動消費者，不是定義，不是目的，是過程，你要滿足消費者的渴望。這種渴望是人們對家具，對產(chǎn)品的體驗、感覺。這是宜家每一個環(huán)節(jié)進行的設計、規(guī)劃。

　　另外從產(chǎn)品上創(chuàng)意，我最近看一個駱駝香煙的廣告，這個定位體現(xiàn)了反派精神。以前駱駝的定位是吃苦耐勞的精神。而現(xiàn)在要反派，年輕的一代，要進行紋身。大家看一下，駱駝品牌通過這個產(chǎn)品全新的創(chuàng)新，大家看到了吧？跟目標受眾、品牌價值定位和包裝都是渾然一體的感覺。

　　還有一個從廣告創(chuàng)意上進行大膽的創(chuàng)意。這是獲得廣告節(jié)目金獎的廣告。這個是棒棒糖，里面果汁鮮活的感覺。看陸虎的品牌創(chuàng)意也獲得了金獎。陸虎穿梭在當?shù)氐穆飞希�給當?shù)厝诉�要了解當?shù)氐那闆r。

　　這是百度的廣告，互聯(lián)網(wǎng)完全實現(xiàn)的與受眾的互動。大家領會了意思，不是談具體的內(nèi)容，不用記住具體的名稱，我們今天交流更多的是思想，回去以后，你的品牌如何來建設，創(chuàng)意，戶外路牌的互動，包括阿迪達的廣告，這個廣告也是引起了媒體巨大的觀眾。這是足球上兩個人，這兩個人通過繩子栓在肩膀上。過去的人，說兩個人在空中飛來飛去在踢球，這也是實現(xiàn)了媒體和現(xiàn)在消費者的互動。無論是宜家產(chǎn)品你可以去試，包括產(chǎn)品的包裝，所有的一切未來是創(chuàng)意的時代，體驗的時代。

　　這是廣告大會獲得了一個金獎的廣告。這是四個煙囪，天空中是鳥，是世界野生動物 基金會做的廣告。這也是一個公益廣告。這個廣告更有意思。這是飛亞特的汽車在飛機上的窗戶，這個是汽車的天窗。未來的創(chuàng)意世界更重要的是創(chuàng)意的本源是什么？發(fā)現(xiàn)人性的需求有些東西是永恒的，比如愛、方便 、尊重等等，包括愛情等等。這些東西是永恒的，不管是什么樣的國家、片子、產(chǎn)品，都要人性最本原的東西。

　　這個廣告是一個垃圾桶放地上的時候，大家都是隨手亂扔，而現(xiàn)在把垃圾桶吊高了以后，大家反而開始做，這是城市街景的互動。這是大壩的頂上做的廣告，像曼哈頓，紐約這樣的城市上都可以看到這種大壩廣告。這個是美麗女郎躺在大壩頂上每天都在穿梭。這個人在攀越，我自由、我快樂！這是汽車廣告。這是中國做得比較好的三金西瓜霜的廣告。這是在內(nèi)蒙古拍的一個，也是一個互動廣告。這個膠把犀牛都可以粘住。這個是我在昆明拍的這個廣告，這是奧迪汽車做的廣告，這個燈真的晚上就亮了。這個是保護地球的廣告。隨著溫室效應，使地球快融化掉。這個們長了四只眼睛，你能盯著看一分鐘嗎 ？什么感覺？頭暈不暈？這個廣告說的是喝醉以后就是這種感覺，是印度人做的。印度人非常有創(chuàng)意。

　　這個下來小故事，布什說謝謝你的閉住嘴巴。非洲總統(tǒng)說謝謝你的支持。這是什么樣的政治廣告，當美國攻打伊拉克的時候，許多非洲國家沒有投反對票，因為你支持了我。

　　在新的一年里，希望你們在消費者的定位上，在消費者的需求方面，在你的產(chǎn)品、廣告，今天因為時間的關系，有些東西不能跟大家充分分享一些東西。我想中國企業(yè)家在未來都擁有一顆創(chuàng)意的心，中國會成為品牌強國，文化強國，會贏得中國在世界上的尊嚴。謝謝各位！

　　楊光：

　　各位昨天有沒有學習能量場？當你把掌合起來的時候，就做了自我循環(huán)。來再一次給自己熱烈掌聲鼓勵一下。受組委會的委托，來宣告一件事情。接下來我給大家請上來的也是一位弦外之音的重要級人士。他叫中國的魔頭，這位老師是中國目前為止做魔鬼訓練的權威人士。他是中國十大優(yōu)秀培訓師、國內(nèi)頂級魔訓專家、鄭州天智企業(yè)管理咨詢有限公司總裁張志誠。張志誠總裁善于團隊建設，第二魔鬼訓練，第三就是這位老師最厲害的地方，中國式的總裁，一位非常實戰(zhàn)的亞洲十大名師之一的我的好朋友張志誠教練。有請張志誠總裁。

　　張志誠：

　　親愛的伙伴，學習有兩種狀態(tài)，第一種輕松、快樂、幸福的學習，第二種是緊張、垂頭喪氣的學習。同意第一種的同學請再一次起立，讓我們一起達到一種巔峰的狀態(tài)。

　　現(xiàn)場互動

　　我在報告主題之前我要做一個聲明，我不是一個單一的講師。我一直在一線做銷售的工作，在過去的11年當中，我在兩家公司獲取了國內(nèi)第一名的銷售成績，我是一線的銷售人員。我在過去10年當中，我在致力打造團隊，我在24歲他一年，親自打造了一萬人的團隊。在三年之前我代表兩個助理，我們?nèi)齻�人從無到有，一個10的辦公室，我們用三年的時間，打造了120人的培訓團隊，成為了中原最大培訓機構。我是一個實踐者。那么又會說又會講的講師跟我們分享，我們會有更大的收獲。我還在不斷學習，在過去10年當中我飛到全國各地去學習，花了100萬以上。我認為學習讓我一步一步進步。我們公司增長速度都以3倍以上的速度在上漲。我總結了一套非常好的超速的盈利模式，這叫中國式總裁超速盈利的六大秘訣，今天跟大家分享一下。

　　為了今天給更好的咨詢和內(nèi)容給大家，我從昨天到今天一直在準備，因為我想把所有的精華有效的資訊奉獻給你們。各位重要的知識，我們請立刻記下來。我們記下來企業(yè)超速盈利的六大按紐。我結合了團隊大師、企業(yè)大師所有的精華總結而成。第一個按紐叫用心的經(jīng)營和培養(yǎng)你的員工。第二個用心的經(jīng)營和開發(fā)你的客戶。每一位都是用心在座和各位分享。第一個是人，是員工，第二個也是人，你的客戶。第三個未來的企業(yè)領袖等于行銷的專家。在第一天我們有幾位非常優(yōu)秀的企業(yè)家來分享，他們是東華總裁，王健林總裁，他們在不斷創(chuàng)新。怎么讓企業(yè)做強做大而保持持續(xù)的發(fā)展，讓你的企業(yè)有非常好的管理模式。第四個學習力決定了企業(yè)的核心競爭力。本人在農(nóng)村長大，大學畢業(yè)以后是非常普通的人，性格很內(nèi)向，改變我的是我的學習力，學習力決定了企業(yè)的核心競爭力。第五個創(chuàng)建系統(tǒng)化、職業(yè)化的管理模式。今天如果時間允許，我會多做一些分享。第六個如何做強做大，小成功靠個人，大成功必須靠團隊。第六個我把它叫做贏在團隊。這六大關鍵按紐，每一個按紐都招招見血。第一個按紐用心的經(jīng)營和培養(yǎng)員工，在做企業(yè)之前我們做什么？我們看臺灣的經(jīng)營之神分享的企業(yè)成功的三大秘訣。第一個秘訣叫用心的經(jīng)營和培養(yǎng)你的員工。我是借用了王永慶的經(jīng)驗。原來員工是用心經(jīng)營和培養(yǎng)出來的。我們要把員工放到首位，我們把員工看成客戶，有時候把員工看成上帝。這里面經(jīng)營和培養(yǎng)兩個字道出來了企業(yè)用人的秘訣。怎么樣去培養(yǎng)人才，用人才。第二個是不斷開發(fā)新產(chǎn)品給老客戶。第三個是大量的行銷、行銷、再行銷。第一個按紐是用心的經(jīng)營和培養(yǎng)你的員工，這是首要問題，很多老板，絕大部分的老板都在用企業(yè)的用人、選人、企業(yè)的管理發(fā)愁。我個人也在不斷思索這個問題，不管你的企業(yè)有多大人才，都是發(fā)展最重要的要素。很多人學完很多課程，學完更多的道理，包括昨天今天都有非常好的方法。本人在十年來打造自己團隊，我有一套培養(yǎng)人、選擇人、組建團隊的方法，在這里我想跟大家做一個真心的分享。

　　在這里用心的經(jīng)營和培養(yǎng)，員工大概有幾種人，在這里我們看到，非常優(yōu)秀的員工，的能力很強，業(yè)績很好，我們有時候往往留不住。而有的員工用心培養(yǎng)他們，而資質(zhì)不夠好，你非常頭疼。好的員工留補助，而留下的員工而又笨。我在這里總結了選人、用人的六大準則。有那些標準呢？請大家記下來一句話，領導力等于選對人、用對人。做一個應力的總裁，首先你的選人、用人的能力是一個最重要的一點，領導力選對人有利于發(fā)展，你選錯人有可能讓你的企業(yè)倒閉。你怎么樣你的團隊越來越大。我從另外一個角度全面的闡述。用人的第一個標準是忠誠度。在半個月之前，我做了兩天的培訓，講完以后陳老師聽了三個小時，陳老實說，我是成功型的占家你是團隊方面非常用心的專家。為什么要選擇忠誠度。忠誠度等于一個人的人品。企業(yè)要做強做大，做企業(yè)像蓋房子一樣，我們要把地基打得牢固。我在接受阿里巴巴接受采訪的時候，有人跟我辨別，說為什么要把忠誠度放到第一位呢？我會跟大家交流。

　　第二個是態(tài)度。我有兩個助手，現(xiàn)在有很多老的中層管理人員還在我們那兒工作。第三個是敬業(yè)精神。我們談了幾千年，一個人要敬業(yè)、踏實、勤勞。可是在選擇伙伴的時候，很多人做不到。像李強講總經(jīng)理早上遲到，他摔碎了表。選擇人敬業(yè)精神非常重要。第二個叫團隊精神。第一個敬業(yè)精神，第二個是選隊精神。第三個用心負責任的態(tài)度。人間遠景團隊這兩天都是工作到凌晨，非常用心、負責任。第三個是能力。一個人的人品不太好，好不好改？江山易改，本性難移�？墒且粋�人的能力放到這個部分，一個人的態(tài)度、忠誠度這個不好改，一個人的能力可以持續(xù)培養(yǎng)和提升。包括本人在過去十年當中是不斷學習，改變我，提升我。再來一個我們高績效考核。我們做企業(yè)首先選人，我們把人選好了，忠誠度好，態(tài)度好，我們要提升能力。培養(yǎng)團隊的績效用一種方法是績效考核�？冃Э己宋易隽怂膫�補充，第一個在企業(yè)內(nèi)部引入經(jīng)營的機制。當一個企業(yè)讓所有伙伴在你的公司內(nèi)部設定一定的績效考核方式，做得好的向上升，做得差的向下走。還有一個是獎罰機制。獎心花怒放，罰得膽戰(zhàn)心驚。在我們團隊經(jīng)常有非常好的獎勵給我們。第三個是監(jiān)督機制。企業(yè)的執(zhí)行力不強，很多時候是因為季度機制不夠強。再來一個淘汰機制。選擇人選得好要不斷淘汰。

　　首先我們看是人的忠誠度，人的態(tài)度、人的能力、再用績效去考核。這樣留下來的自然是員工的能力、素質(zhì)越來越好，留下的更多是精英。選好人我們再去激勵他們，怎么樣激勵我們團隊呢？有三個秘訣。第一個叫薪金待遇。一流的人才要用一流的薪水。我們要培養(yǎng)員工物超所值10倍以上的工作價值。第二個叫角色定位。這里面我們談一個角色定位，一個領導者一定要有要知道你每一個下屬的優(yōu)缺點。像我們馮軍總裁的象棋理論，把每一個合適的人才，每個人的特點放到合適的崗位。像這個小伙子寫白板寫得非常好，這個小伙子是一流的跑麥手。我們的趙華是最出色的演講人。我臺下還有最棒的音響師。把不同的人放到不同的工作崗位。第三個是一流的環(huán)境。什么是環(huán)境？環(huán)境等于氛圍，等于企業(yè)的文化。軍隊到最后留下來的是軍婚。我們看到亮劍精神。一個企業(yè)最重要的是文化，文化是由環(huán)境和氛圍慢慢培養(yǎng)和塑造出來的。當我們選好了人，用好了人，我們總裁做的下一件事，叫總裁的思考。你選好了人，用好了人，企業(yè)家要思考，思考把人放到最合適的問題，思考行銷，思考新的產(chǎn)品，思考未來的方向。第一個正確方向的思考，第二個是不斷做仿效和學習。一個人要想成功，是慢慢摸索好，還是學習好？我當時創(chuàng)辦我的公司，當時只有三個人，我的策略是學習，我到北京、上海、深圳我看到最好的培訓公司向他們培訓，那一年他們就達到了2億，今年就達到7個億，這家公司是香港公司，我就把他們的方法拿來為我所用，而我就用一年，就做到了全中國最大的培訓公司。

　　通過學習可以做出正確的決策，通過學習通過正確的思考，做出正確的決策。第三個是領導者的角色。這里面我提出五大角色，第一個角色是教練。在這里分享一句話，這個非常重要。什么叫教練，如何發(fā)揮領導者角色。一個領導者要隨時隨地隨人隨事教練下屬。員工犯了錯隨時教練，員工有不對的地方要隨時教練。第二個是輔導者。員工犯了錯誤，你罵兩句效果不會很好你把他拉過來，你悉心教導。導演和設計師，企業(yè)發(fā)展的總導演，企業(yè)發(fā)展的總設計師，讓員工有施展自己才華的舞臺。最后一個是拉拉隊長。所有領導者都是激勵者。你要善于調(diào)動你們員工的激情和熱忱。時間的原因，我想分享更好的咨詢更多的咨詢給大家。搞好你的員工，第二個按紐是開發(fā)你的員工。我拜訪過很多企業(yè)家，企業(yè)家跟我說企業(yè)經(jīng)營有兩選，第一個是選員工第二個是選客戶。在這里面我們用一個比較快的速度做一個分享。第一個選擇客戶，為什么要選擇客戶？我們要明白一個道理，企業(yè)的大部分利潤是由一小部分客戶創(chuàng)造的，有80%的利潤由20%的顧客來創(chuàng)造。

　　有一次我培訓，我的學生說，你培訓的效果特別好，一年培訓費200萬全部是你的，這樣的顧客我只需要四五個就夠了。第二個是目標市場和客戶。做客戶我們要選對池塘釣大魚。很多企業(yè)老板很努力，可能你的目標客戶群體不夠好可能是目標客戶群體夠低。所以選對池塘釣大魚。第三個是砍客戶。很多客戶我們是不要的。一個企業(yè)一個人精力是有限的，你能夠對客戶提供的服務，你的精力和財力都是有限的，我們把重要的精力服務到 有限的重要的客戶中去。砍掉小顧客保留大顧客。第二個我們叫砍掉負債的顧客。這個很重要。有些顧客看似很大，但是給你提供了很小的利潤，這不是一流的顧客。無條件的滿足客戶需求，這一點非常的重要。很多老板和銷售經(jīng)理都知道用心做服務，但是忽略了一個我們做服務所帶來的價值。第三個是砍掉侮辱你員工的客戶。我做銷售做到不卑不亢，我為你提供了服務，我們是對等的。我們要把顧客進行一個分類。首先我們把我們的顧客給集中，我們的VIP的大顧客，還有一般的顧客。對VIP的顧客要高端服務，比如說我是交通銀行是大顧客，我到銀行不需要排隊我是第一個，所有的重要的金融的問題，比如說消費的問題，都會一對一跟我做電話服務，我覺得非常好，我就會轉介更大的客戶給他們。服務勝于銷售，開發(fā)顧客不如服務顧客。我們可以做售前、售后服務，差異化服務。服務是很低成本的，服務是一種感情，服務是產(chǎn)品價值的三倍，服務是競爭對手無法復制的。比如說我經(jīng)常做一些服務，而競爭對手無法做所以我們的業(yè)績在持續(xù)上升。再有一個服務是最大差異化。好了！服務勝于銷售。我們用心選擇員工，選擇顧客，同時服務好顧客，然后我們有更好的提升。

　　我們看第三個部分，在今年八月份我跟楊光老師一起去馬來西亞上了一個課程，是亞洲的行銷大師的課程，亞伯拉罕他是有實戰(zhàn)的教練。有很多人聽完他的課都成為了億萬富翁。但是我覺得他們成為億萬富翁的秘訣只有下面這三句話，現(xiàn)在我們把它分享給大家。這句話你要記下來，為什么要講到這個課題。比爾蓋茨分享的一個咨詢，這個世界超越我成為世界首富人靠的一定是策略行銷。昨天講到了策略聯(lián)盟，你腦子動了會想到新的策略，這幾天我在想新的策略，怎么跟劉景斕、楊光老師有更好的策略。一個人埋頭苦干不如加快我們的行銷發(fā)展，讓我們企業(yè)獲得利潤。

　　企業(yè)倍增利潤的三個重要秘訣。企業(yè)超速盈利的哪三大秘訣呢？第一個增加你服務顧客的人數(shù)。第二個增加顧客消費的頻率。第三個增加顧客當次消費的金額。這三句話看似很簡單，可是正是這三句話蘊藏了無限的商機。量大是任何成功致富的關鍵。昨天我們聽到一位最卓越的優(yōu)秀家的分享，他是牛根生。他創(chuàng)業(yè)的時候一年的營業(yè)額只有兩三個億，而現(xiàn)在的利潤額有多少？100多個億。我們看100%都喝過他的產(chǎn)品。全國13億人口，至少有10億人口都在使用蒙牛的產(chǎn)品，這是他成功真正的秘訣�，F(xiàn)場有喝過可口可樂的伙伴舉手看一下。可口可樂這幾年從中國賺取了多少鈔票。如果你有一個產(chǎn)品，你只需要賺到一億人口中每人賺到十億人民幣，你立刻變成的十億富翁。這條策略有107種方法。我在我新出版的光盤里面有詳細的介紹。增加顧客消費的頻率。蒙牛為了達到銷量，贊助的航天，贊助了超女。他的營銷成功，促使顧客在大量購買他的產(chǎn)品。第二個是頻率很重要。當企業(yè)發(fā)展受到瓶頸制約的時候，但我們可以在頻率上做更好的行銷策略。比如說我們可以讓顧客再一次消費，頻繁消費。娃哈哈是做什么產(chǎn)品的？娃哈哈最初做AD鈣奶，后來又做西湖的龍井茶，又做純凈水，又做可樂，最近又做了爽歪歪，如果娃哈哈每個產(chǎn)品都賺了一個億，每個產(chǎn)品都可能再次獲取利潤。TCL做電腦、彩電、手機，增加顧客的頻率，第三個是增加顧客消費的金額。第一個量，第二個是頻率，第三個是金額。前一段時間我不斷到北京來，我們劉景斕老師，我們就到北京的一個洗浴酒店，每次要100塊，但是做了一個整合，你可以一次性買5000送1000，我覺得很劃算，就愿意購買。對企業(yè)獲得了更大的金額，而對顧客是互惠互利的。這幾天學習有沒有物超所值？有！

　　假如有一個方法明年不但可以來，還可以獲得更多優(yōu)秀的伙伴舉手看一下。

　　最近在學習型中國組委會細心的研究下，我們推出更棒的優(yōu)秀方案。大家都收到了一份資料，學習型中國總裁商學卡。我們會給你大量的優(yōu)惠。

　　學習力決定了企業(yè)的核心競爭力。在過去的十年當中我花了100多萬到世界各地去學習。價值100萬的課程，才是讓我不斷提升，走到今天的基礎。在這里我也知道一個理念，這個 理念叫每天進步一點點，每天不斷學習，持續(xù)學習，在這里有一個非常好的禮物和資訊送給大家，有想要的舉手我看一下。

　　在過去的十年當中我想把我不斷學習的精華，我把我所有的精華提煉出來一個非常好的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品我今天第一次看到，是《中國式總裁》。這里面講了六張光盤，講了一整篇的內(nèi)容，講得非常細。價值100萬的資訊都在里面。你們覺得這個光盤價值一萬塊有人感興趣的舉手我看一下。我想這套光盤今天是首次發(fā)行，定價只有580塊。如果大家有興趣的話，我想給大家一個優(yōu)秀，每套光盤300塊送給大家。

　　第二個叫交流互動溝通學習。知識交流、互換是倍增的。我們透過自是的交流、知識互換，讓我們不斷有提升，不斷有進步。今天知識互換和交流一定是一個過程，而且是同步提升的。

　　學習型組織五個步驟，分享完五個步驟，我想更有收獲。第一個我們叫改善心智的模式。改變我們學習的觀念，改變我們學習的思想。我們會發(fā)現(xiàn)廣東、江浙地區(qū)他們的學歷不是很高，但是觀念非常好。第二個是自我超越。在過去三年當中，我每年至少講200場的課程，做魔鬼訓練做了608期，不斷超越。第三個團隊學習，團隊相互交流相互學習。第四個建立團隊共同遠景，一個企業(yè)至少是要有六年以上發(fā)展規(guī)則。最后一個是系統(tǒng)思考。要建立企業(yè)的系統(tǒng)，是系統(tǒng)讓企業(yè)持續(xù)的做強做大。我們看到麥當勞、沃爾瑪企業(yè)，是因為持續(xù)的管理、目標的管理使企業(yè)做大。

　　祝愿今天所有的伙伴，在2007年新的一年里面用心的學習，新的一年里面發(fā)大財，行好運，謝謝你們！

　　楊濱：

　　各位再次給張志誠老師用熱烈的掌聲鼓勵一下！我們休息一下。

　　間歇

　　楊濱：

　　下面有請國際巨星高凌風。

　　現(xiàn)場表演

　　高凌風：

　　大家新年好！今天是學習型中國世紀成功論壇，為什么論壇高凌風要上首歌呢？我們經(jīng)常講物超所值，所以今天我送給大家一首歌。跟大家報告一下。最近我有一個機緣由陳安之老師安排我在深圳以及上海，在踏遍跟所有國內(nèi)的朋友，我們內(nèi)地的朋友，跟大家分享如何快速致富，如何面對挫折、反敗為勝，后來到去年12月3的時候，我武林大賽剛剛復賽落選以后，但是大家都知道，我落選，但是我是全中國13億同胞，一個唯一一個超過50歲還可以打進復賽第一人的，就是我高凌風。12月3號在上海進行演講，有機緣碰到了這一屆劉景斕先生，所以今天我才能到這里來。

　　我演講的主題是如何成為超級巨星。超級巨星多不多？不多，想做超級巨星難不難？難！但是我想告訴各位，只要您聽一堂高凌風的課，你就會在不管哪個行業(yè)成為超級巨星，大家愿意不愿意聽？

　　十大步驟。第一只有四個字，叫做認識自己。什么叫做認識自己？每一個人過了很長的時間，想賺錢，想做業(yè)務，想做總裁，想開餐廳，可是他不認識他自己。就像以前有一個人他在演唱事業(yè)做得很好，可是他覺得演唱事業(yè)壽命很短，然后他就開了最大的餐廳、最大的酒店，然后買的很多股票，最后他全部失敗了。那個人現(xiàn)在全部站在臺上。我失敗這么多你拍什么手？因為我當時迷失了自己，不認識自己。米個人來到這個世間都有他的使命，今天我們在這里相聚沒有這么好的燈光師，沒有這個場地我們都不能在這里，我們要有一顆感的心，感謝這個世界上不同行業(yè)的人給了我們這樣一個機緣。世界何其大，我們卻能夠在一起，所以在未來的歲月，我們要成功的話，我們一定要認識自己，每個人都有優(yōu)點。把優(yōu)點發(fā)揮到極致，我們都有缺點，缺點怎么辦？告訴你，把缺點變成優(yōu)點。有的人說怎么可能？高凌風你在講什么？告訴你真的！有一個人叫凌風，他一上臺的時候說，今天非常高興，能夠受到大家歡迎。主要是因為我的長相非常地中國，中國五千年的苦難和憂傷都寫在我的臉上。凌風當他在臺灣的時候，唱歌唱不贏我，外型比不過我，他看到了缺點，但是他想我要研究中國，他的文化，他的歷史背景。所以20年前，他就來到了我們美麗的祖國，他寫了最美的一個節(jié)目叫做《八千里路云和月》。

　　所以走到外面，現(xiàn)在我有一次到杭州去，臺辦說高凌風要來，你們?nèi)ソ语w機。我就到了，大概人都完光了，沒人接我。這邊有幾個人，我過去請問您是來接飛機的。是的！都沒有人，只有我。那你們接的是誰？為什么呢？跟你沒關，說說看。我們是接凌風的。我說我就是高凌風。他說，你不是，我們接的是光頭的。我說我就是高凌風，不是凌風。他說我也奇怪，凌風上個月來了以后，這個月怎么又來了。我說你看我就是唱歌的那個，我拿出我的CD讓他看，最后弄清楚了。凌風一出去很牛，走到哪里都找他簽名。凌風這下得意了！高凌風在臺灣的時候我跟在你的旁邊，算是小弟，但是在中國，算是我的天下。他雖然沒有帥氣的外型，仍然可以成為超級巨星。因為他認識自己。還要為自己設立一個目標。我的朋友跟我說，我想過平淡的生活，但是我的平淡中如果有一首歌紅了，又可以翻身了。我跟他講，你不會翻身的，因為你的思想決定了你的未來，。因為你想平平淡淡，我保證你平平淡淡。如果你想我的歌紅了，我告訴你你一定不會紅。如果你想在中國大陸好好發(fā)展，想紅想有一首歌，你真的想就有可能，但是你連想都不敢想。高凌風從進入演藝圈開始就在想我會是東方的、亞洲的貓王。

　　現(xiàn)場表演

　　我本來感情用得很深，忽然這位老師，您的手一伸起來，讓我想起來我過去有一種習慣，多交各性的朋友。我想當你的明確，目標確定策略。你要什么？你要過平淡日子，恭喜你，知足長樂，您回家吧！而我們要干什么？我們要創(chuàng)造財富，我們不斷要改善生活，我們的錢還要多得去幫助別人。今天的人一定要答應我一句話，用一年的時間我們的財富沒有創(chuàng)造至少是一倍以上的，不要再來這個課堂。只要心想就能事成。我根本不知道我今天會站在這里，我出了一本書，叫賺到天天樂。是在去年的11月3號出版的。那本書描寫，我知道有了名和利不見得會快樂，還有很多是非，如何賺到天天樂。我在書上就定了一個目標，我2007要在上海開個人演唱會，時間是9月份，如果你們定了同樣的個人目標，會不會做到？會！如果你自己都不相信你，沒有人可以幫你。我的目標明確，所以我來到了我們內(nèi)地，跟所有朋友們分享。時間很寶貴，今天現(xiàn)在來自世界各地最優(yōu)秀的華人。在剛才我跟大家分享兩點如何成為超級巨星的時候，一定還有人說簡單把后面的八點說一下吧！我相信在1月20號在上海影城跟大家說清楚好不好？好！

　　我告訴你們，如果一樣東西你一要就得到了，你就不會珍惜知道吧？在這里時間非常寶貴，今天來到這里，我想講第三點，也是今天的最后一點。就是我們要成功的、成為超級巨星的第三點，就是要有貴人。你要成功要有貴人。高凌風因為碰到了瓊瑤，我原名叫葛云誠，她把高凌風的經(jīng)歷寫成了一本書《女朋友》。在劇情里面，她把我的名字改成高凌風，所以我就改名叫高凌風。為什么她是我的貴人，是因為她把我的人生寫成小說是貴人嗎？不是！瓊瑤說，你可以唱歌，你不能演戲我?guī)湍忝Γ�我就寫一首歌曲給你，這首歌就是《大眼睛》。

　　現(xiàn)場表演

　　這首歌的重點到底在唱什么？在唱一個我對一個幫助我的人，對她的感。貴人一定是有錢人嗎？不是！各位有沒有想過，我們劉先生跟我在上一次演講見面，他邀請我來，他是我生命中的貴人。 你有沒有想過坐在你身邊的人可能成為你生命的貴人。所以我告訴大家，今天最重要的一件事情，我讓你們看到什么叫專業(yè)，專業(yè)是他在那個行業(yè)無可取代，唯一的品牌。我在唱歌的時候走下去又走回來，就是為了這個簡單的過程，我排練了兩千次。很多人希望賺錢，這個方法是世界上最簡單的。你如果想要得木瓜就木瓜籽，你想要鈔票就要種鈔票，必須要舍得。當你會用錢的時候，你就會賺錢。為什么我在負債累累的時候反敗為勝？那就是在我最窮困潦倒的時候遇到了一個貴人，他就是陳安之。

　　我把我人生三十幾年的經(jīng)驗，我濃縮成演講還有DVD，濃縮起來如何反敗為勝，來幫助大家。今天等一下你們有時間在這里可以買得到。如何反敗為勝。是高凌風所演講的如何反敗為勝的DVD和一本書。如果你們真的想成功可以帶回去看一下。我永遠說物超所值。最后我要送給大家一首歌。這首歌是《冬天里的一把火》。

　　現(xiàn)場表演

　　從下個禮拜起每一個禮拜五的晚上，我都會在安徽衛(wèi)視的《超級大贏家》為大家服務。如果大家想更了解我，可以上高凌風論壇。我在臺上從來不愿意去介紹我的作品，但是如何反敗為勝實在是太好的一本書，你不買是你的損失。謝謝各位，祝福各位，再見！

　　楊濱：

　　從高凌風老師經(jīng)歷大家有沒有看到人人走到的道路是不一樣的，但是條條大路通成功！每一個人都在一條大道上奔跑，道就是自然規(guī)律。接下來這位大師是張述任，演講的主題易道策略。張述任是品牌管理專家國學易道大師、名人軒文化創(chuàng)意集團董事長。

　　張述任：

　　樓上樓下的貴人們，新年好！高老師的一把火讓我們在2007年再上一層樓。我們學習就要學習應變力和競爭力。應變力就是應道營銷，五變策劃，還有應變管理我們還得會用道術。今天我跟大家分享的是

　　變無形變有有形，弱者道之用，無中生有，我們?nèi)绾巫龅綗o中生有呢？主要是找到道。道可道非常道，有明非常明。我們要找多其中之妙，妙在哪兒？找到一個好的名稱，那也是妙。創(chuàng)意好的名稱，比如說傳世珠寶，清水麗人化妝品，還有我們創(chuàng)意的通世泰建材等等。還有中國的萬達。這都是我們創(chuàng)意的品牌。山東萬達比大連萬達還要大。這就是找到其中之妙，把中國漢字的音型義之妙，只要能找到就是道。還有商標也是其中之妙。像昨天的馮軍說得好，要把中國制造變成中國創(chuàng)造。我說要把中國制造變成中國創(chuàng)造，再加上中國的商標。

　　我們在談天說地的時候，我們就做了很好的創(chuàng)意，我們在看電視的時候，我們和翟老師看電視的時候就有很好的創(chuàng)意。我們發(fā)現(xiàn)《劉老根》電視劇當中就很好的創(chuàng)意，包括水、山莊旅游，保護下來以后，一年之后山西的一個企業(yè)看好了，全部收購了，我們也得到了很好的報酬。張老師，這個很有意思，你能找到之妙，能夠得到很好的報酬。他說我發(fā)現(xiàn)有一個藥匣子也不錯了。把這個給注冊了，還賣的30多萬。我有一個學生問我，您說的挺有意思的，我又看準一個好東西，滿桌子這個人物挺好的。我說你干什么用？他說醬菜！我說好！他注冊了以后，有人出價三萬元買，他沒賣 ，非要賣十萬元。

　　還有一個這樣的創(chuàng)意 ，奧運的標志，那是一個京字，是中國印。我們又創(chuàng)建了一個北字，這是團結印，我們團結起來為北京加油，為中國加油，為奧運加油。這個北字下面加了一個團結印，也是得到的非常如意的報酬。還有我們的水利坊白酒等等。還有自由馬，這也是非常好的了。還有我們隨便聊天當中就可以找到其中之妙。還有我們可以聽到歌曲。《喜刷刷》可以做成牙膏、洗浴可以聯(lián)想，可以創(chuàng)意。從我認識翟老師，到我們一起創(chuàng)意，我們隨便喝水或者是一起喝茶，就夠活十年了。他不僅演講得好，而且他注冊了商標也非常多，更多，做了一百多個。第二個變是變文化為經(jīng)濟，文化是我們的方式系統(tǒng)。怎么樣轉化呢？讓我們找到動情、動力、動心，讓我們能夠找到傳奇故事，我們要得到第一，天得一以清，地得一以寧達到這個時間時候我們就可以做到如何去動人、動情動心。比如說動人，我們的模特在臺上走一圈，她一天的收入會超過工人的一個月的收入。這就是動人。

　　動情，如何去動情呢？說一個動情的小故事。我們在為科爾沁鵝業(yè)做策劃的時候。我們幫他們創(chuàng)造了草原鵝這樣的故事。我們說在科爾沁草原上有一個民族英雄，叫噶達梅林，他為了土地事業(yè)犧牲了，他的妻子還在為土地事業(yè)還在奮斗。他的妻子有一次被追兵追趕的時候，這個時候飛來一朵白云，這個時候她就踏上白云飄過利海，她這個行為被玉皇大帝感動，派了鵝神來救他們。當這朵白云落到地上的時候白云變成了白鵝，為了感謝鵝神的救命之，所以草原牧鵝的故事流傳至今。

　　怎么樣動心呢？比如說我們做一個杯子就值一元錢，如果是做精致了可能值10塊錢，再往上提價，往上印二龍吸珠，達到了30塊錢。這樣還不夠，我們再往上做，達到了300塊錢或者更高。這個時代動手不如動人，動人不如動心。我們要達到什么目的？要達到心滿意足。

　　第三變是變物境為心境。心境是心能之境。怎么變呢？您要找到心境，在心境創(chuàng)意上我們就引入了一句，上善若水，水善利萬物而不爭，居眾人之所惡，故幾于道，快達到道的境界了。那個時候你就以善心去創(chuàng)意，你就可以達到非常圓滿的目的。我們給金華做策劃的時候，有一個趣味優(yōu)勢。我們把(小準)做小商品格局。我們四通八達，我們把路給修通，把橋修過去，這叫水到渠成。我們定位是小商品生產(chǎn)基地，原來是招商，現(xiàn)在是選商。還有為邢臺市景觀的策劃，比如說三教尋根游等等。前兩天剛從濰坊回來，(蒼樂)我們做的背靠壽陽山，我們感覺要做一個格局，二龍戲珠，這是非常好的創(chuàng)意。

　　第四變是變資源為資本。資源無處不在，只是看到你能不能找到它。那個時候你就可以打開你的心智，變資源委資本。我們在廣闊天地鄉(xiāng)做策劃的時候，因為是毛澤東題的字，但是這幾年的經(jīng)濟不太好，我們到那兒看特別破爛，有一些知青的墻、房子，我說千萬不要拆，我說這個是知青圣地，最后打造了知青民俗街，打造了知青地產(chǎn)我就不說了。這是變資源為資本。我們利達天下為天下根。我說的第五變形勢為意味。我們?nèi)绾巫兡�？我們找到物化。那么什么叫物化呢？大地采了一朵花可能不值錢可能是五毛錢，但是如果是玫瑰花可能就賣五塊錢，如果加上絲巾，可能是值15塊錢。還有我們的號碼，以前有13988888的，過去是5萬塊錢賣出去的，現(xiàn)在30萬也不會賣的。當然還有一個小故事，這是形勢變意味的，我們?yōu)闇刂菀粋�先生做參觀策劃的時候，他想做一個世界連鎖的溫州餐館。他說我們溫州最好的公園就是(江心語)。我們說在江邊上，住著一個漁民阿紅，她很窮，但是很善良。有一天她打到一只大龜。但她心地善良就把龜給放了。結果有一次她打魚被浪打到水里，就在她快到淹死的時候，發(fā)現(xiàn)一個東西在馱著她，我奉娘娘之命來救你來了。你把我的龜甲讓善良人摸會長命的。最后(江心語)龜湯熬給好人喝，龜甲讓大家摸。這樣(江心語)集團流傳到現(xiàn)在。我們這個時代需要什么？需要石點頭。我們需要變無形變?yōu)橛行�，我們要無中生有。

　　我們要達到人心所向，要動情、動人要達到心，變物境為心境達到隨心所愿。我們變資源為資本，我們能達到力達天下為天下根。我們要學習好我們的易道營銷，我們要學會變，我們要知道茍日新、日日新、又日新、隨心所愿。我們達到隨心所愿，我們就可以說人，說家，說國說天下，可以唯小無內(nèi)、唯大無外，我們以正治國、以奇出兵。

　　楊光：

　　再一次掌聲謝謝張老師！人要不要珍惜？要！人要活在當下。接下來在這位講師出場地之前，要看一下這位講師紀錄片。成功學創(chuàng)始人、香港李嘉誠旗下TOM戶外傳媒集團總裁、香港“紫荊花杯” 全國杰出企業(yè)家李踐博士。

　　李踐：

　　尊敬的大會主席劉景斕先生，尊敬的各位老師，尊敬的各位來賓，女士們、先生們 大家中午好！很榮幸有這樣一個機會跟大家分享。我今天在我的主題之前，我先講一個管理手段。在所有團隊當中我發(fā)現(xiàn)，管理就是管人，管人就是帶作風。企業(yè)有企業(yè)的作風，團隊有團隊的作風，企業(yè)的戰(zhàn)斗力取決于企業(yè)的作風問題。

　　我在企業(yè)里面始終堅持任何一個員工進來，首先是訓練作風，我們堅守三大作風，第一個認真、第二個是快，第三個就是堅守承諾。是！認真是什么呢？就是精益求精，全力以赴，專心致志。認真是品質(zhì)，不管你的條件再好，你的企業(yè)、你的條件、你的制度都不能替代你員工認真的態(tài)度。我走遍全天下，成功企業(yè)就是全力以赴，專心致志。第二個是快。是什么？認真是效率，一切都來自與快，第三個堅守承諾是什么呢？誠信。企業(yè)就是這三條，認真、快、堅守承諾缺一不可。每天早上跟著我的團隊，八點鐘打上卡，就同時一起。

　　我們的手勢首先是手抬過肩，然后到胸前。認真、快、堅守承諾。

　　現(xiàn)場演練

　　我跟大家分享一個主題，績效飛輪。績效管理是什么呢？績效管理就是在于利潤的管理。就是利潤的管理。你只要把績效整個工具、方法一下掌握了，那么利潤的管理就有一套方法。很多人一談到系統(tǒng)工具就會覺得很復雜，很玄妙。我們把浮躁的東西都當成了系統(tǒng)，系統(tǒng)在我看來什么是系統(tǒng)呢？就是制度加表格。在任何一個團隊就是需要你管理就是需要這個系統(tǒng)，不管任何系統(tǒng)，制度是游戲規(guī)則。不管做任何事情都要有游戲規(guī)則。你打麻將，你打撲克都要有游戲規(guī)則。只要有團隊在都要建立規(guī)則。準則就是按照這個規(guī)則去落實。每個企業(yè)必須首先建立規(guī)則。有了制度以后還不夠，建立不成系統(tǒng)，必須背后有流程化、標準化，在團隊中怎么解釋？實質(zhì)上標準化和流程化加起來就是表格化�？次覀兂龊ｊP填張表，我們的財務報表就是標準的。我們做很多事情就是標準表格，表格就能做得到標準流程。如果企業(yè)要建立系統(tǒng)，就要遵循這兩個手段，一旦建立系統(tǒng)就會形成軌道，讓我們每一個人都知道該怎么做？每一步是什么，最后達到我們想要達到的最終目的。今天我就跟大家分享這個績效飛輪的系統(tǒng)工具。第一個是設立明確目標，找到方法，第三個是檢查評估，第四個是獎罰分明。任何一個企業(yè)在績效管理方面我們總結了藍兩的西方管理工具以及我們實踐的經(jīng)驗，我們最后定位是績效飛輪。怎么做呢？在任何一個崗位，只要有人就要設立清晰明確的目標。張瑞敏說過一句話，在團隊里面只要有人團結，一種人為公司賺錢，為公司創(chuàng)造價值，如果人賺不到錢就是虧損。所以在這種情況下對人的管理稱為管理但是人怎么評判他們，，怎么樣評判他們是靠績效，核心在于績效管理。

　　(結合威爾)說或一句話，在團隊里面，崗位就是錢，崗位就是一項工作，就是一筆財富。一個是對人一個是對崗位進行績效量化。在我們公司有一句話，千斤重擔萬人挑，人人頭上指標。只要有人的地方就會有績效，要么就產(chǎn)生價值，要么就產(chǎn)生負面價值。要么就產(chǎn)生正面績效，要么就產(chǎn)生負面極小是。怎么讓他們千斤重擔都能挑呢？沒有數(shù)字量化的績效都等于無效。這就是關鍵點，所以很多企業(yè)感覺為什么這么難？我為什么我們知道員工的價值在哪里，難在那里是？因為我們沒有數(shù)字量化，這就是關鍵核心我們能不能對于人和崗位進行數(shù)字量化。一旦有了數(shù)字量化，我們就成功了。企業(yè)管理是數(shù)學管理，不是語文。10-8＝2，就是這個公式。我于每一個都要設立數(shù)字，用數(shù)字來量化，對于每一個員工來數(shù)字量化。

　　我們經(jīng)常遇到的問題，我們?nèi)绾卧趺磾?shù)字量化。比如說收入是一千萬，成本是800萬，利潤是200萬。分解到下面經(jīng)理，有一個經(jīng)理是400萬，有一個經(jīng)理是30問，然后再分給每一個人，就這樣層層分解。這是第一。首先是數(shù)字分解。第二個是時間分解，有數(shù)字分解還不夠，還要有年、月全部分解。今天2007年的數(shù)字在2006年12月之前就應該分解出來了。我們在做之前就應該知道我的目標和數(shù)字是多少。比如說一個月里面有四周，分解到每周 ，每周以后還要分解到每日。

　　第二個時間對接。每個人的年度指標和月度指標，周指標，每日指標都全部要進行分解。因為只有你分解出數(shù)字來才能測評他做得對與不對。沒有數(shù)字都是無效。因為無法判斷！很多同學都知道，我們銷售部門好分解，而其它部門怎么分解像創(chuàng)意部門、財務部門等等部門，一定有數(shù)字，如果沒有數(shù)字就做不到量化。在企業(yè)里面只有兩個行為，一種是收入的人就是我們的10減8等于2。營銷、生產(chǎn)都是來自銷售那一類。還有成本那一類，就是花錢的那部分。一種是花錢的人一種是收入。凡是有收入的人就好了，按照收入來績效量化。但是凡是我們花錢有關系的，那么花錢的人全部有兩個指標來進行量化。因為你是花錢，第一成本你如何能夠把它花得更少，但是花得更好。所以花錢的成本可以績效量化的。比如說我們花錢辦這個班，我們的財務總監(jiān)要對此負總責。這就是數(shù)字問題。因為他花錢了，還要有價值創(chuàng)造，應該有價值有品質(zhì)。你把我的價格下降了品質(zhì)不能下降。一個是支出的成本，一個是是支出成本的品質(zhì)如何。那就好辦了，所有的工作崗位遵循這樣的原則就簡單化了。

　　我們怎么讓績效再簡單化。第一個是人力資源。人力資源怎么評估？人力資源主要兩個角色，第一個招聘。招聘是為了什么？管理上有句名言，就是招對人比培訓人更重要。首先是招對，不是在培訓。你培訓什么？所以招人肯定是全世界的企業(yè)家都公認。招人是第一核心。我們的第一責任者怎么招人，我們怎么樣評估他，就是招人來了，我們有存活率，以招人的人叫存活率，我們用半年的時間，我們招了十個人進來，在半年當中，我們把他淘汰掉了，我們看結果，結果只要達到70%，也就是你招了十個人進公司來，不管任何原因離開的人數(shù)超過了3個人，那么他就會受到影響，會跟工資掛鉤。如果是70%你達標了，你可以得到百分之百的獎金。你的指標就在成率上。

　　如果是這十個人都留下來了，那么他的獎金就上漲，成活率高了，獎金就上漲。成活率下降了，如果成活率下降了，那么說明沒有招對人，那么你的獎金就要下降。那么這個量化指標直接可以考核他。

　　第二個工作崗位，在人力子資源部門還有一個職責是培訓。如果說現(xiàn)在績效管理，我們看看培訓，我們的培訓叫做價值轉換。企業(yè)肯定要投資培訓的，那是肯定的。這是關鍵到員工的個人充電，創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。公司有一個規(guī)定不管多少人培訓，我們把工資的10%作為培訓金，每人每年有五千塊錢的培訓經(jīng)費撥到了人力資源部。這是平均的五千塊，可能是有人會花得多，有人會花得少。我們花了五十萬的資金出去，我們要有500萬的轉換。你怎么知道有500的轉換，我們不是用一年，用每個月就知道了。你這個月花一萬的培訓費用，或者是10萬的培訓費用，你緊接著就有100萬的價值轉換。那么你是怎么知道的呢？公司里面有一系列的制度，所有員工參加培訓，培訓的員工都必須回來，叫做一比0.1，叫分享學習制度。就是今天如果在這里上了三天課，就是用1.5天的時間帶給員工，給你的公司、你的屬下做培訓如果不做培訓，那么所有的培訓費、生活費、差旅費自己承擔。我們每一筆出去的錢都要知道哪里去了。你要保證出去的人要回來教課。這還沒有轉換。

　　公司還有一個制度叫一比一分享改進制度。每次培訓完了以后，我們要用營銷式學習。我們拿來改進。一是什么呢？就是改進。每個人都要找到自己的方法，我今天上完這個課以后對我?guī)椭鷨�？有幫助我怎么改進呢？我們的員工就是找到自己和別人的差距。我為什么做不到？我必須找到做得到方法轉換到我的身上來，這就是關鍵點。每次學習以后我們每個員工都要填表。這個月下來你上過什么課程，我們每個星期三都要上兩個小時的培訓。素質(zhì)培訓每個月三個小時以上責任者。我們建的連隊，學習型組織部是總經(jīng)理的問題，是要全體員工都要參與，責任在誰？就是在連隊上。所以在我們看來學習型組織就是像指導員一樣，就是培訓、作風、訓練、舉例等等。每一個員工當一個月下來以后，公司就發(fā)表格下來，每月上過什么可陳，不管是外部還是內(nèi)部，上完課以后給公司的改進價值列出來，數(shù)字表達。不準說形容詞。不能說這個課聽完以后我非常感動，非常收益。不能這么說，語文在公司的管理中是蒼白無力的。必須要用數(shù)字說話。你的感激價值用數(shù)字表達出來。我上了兩次課以后，我學到了六點，在公司工作中發(fā)揮了哪些價值，把價值列出來。

　　這樣就統(tǒng)計出來了，這個要轉到財務總監(jiān)，培訓有一萬，回報就要有10萬。這個數(shù)字就出來了，財務部來決定我們的改進確實有嗎？如果有財務部統(tǒng)計出來。財務部說本月收入并沒有上漲，培訓很多但是沒有收入增長。你在學習過程你學過什么，又轉換了多少。這樣數(shù)字就出來 。這個十倍的轉換價值一旦出來，那么結果就出來了如果是達到10倍，那么獎金達到百分之百，如果是低于10倍是獎金下降如果是高于10倍，獎金是上漲。我的工作是瑣碎的，根本就沒有數(shù)字。我就認為這個人就不需要了。既然沒有數(shù)字我要你干什么？你能干什么。你說我的工作是瑣碎，不！一些都要化。

　　我們看創(chuàng)意部門、研發(fā)部門，不管是什么部門總會有價值，比如說要客戶導向，要和客戶掛鉤。你的提成可能是50%，另外50%是需要和客戶的合同兌現(xiàn)。第一個規(guī)定基本工資，第二個還有一個將近的50%的提前預支獎金，還有50%按是來自績效。如果是我簽了合同，那么我就提成了。如果你沒有客戶你總是有項目，我們就用項目來考核你。我沒有客戶，因為客戶是很復雜的，很綜合的，東西內(nèi)容是很多的，我算不出客戶的收入，沒有關系用項目，項目也一樣通過這個手段。財務總監(jiān)怎么解決？和成本掛鉤所所有的財務都是和成本掛鉤，如果是花錢跟營銷掛鉤。公司的利潤是20%，公司的成本是80%，公司是10減8等于2，是20%的利潤已經(jīng)不得了。這個時候我們要求財務總監(jiān)必須做到70%，不管前面的數(shù)字小，大家比例不會改變。對財務總監(jiān)要求是成本下降，品質(zhì)提升。如果是你超過70%你的獎金要下降如果是低于70%你的獎金就上漲。

　　剛才前面說的都是跟錢有關系，我跟錢一點關系也沒有，比如說保安等等。我們就用另外一個工具就是時間圓餅圖。我們就把你的時間給算出來。你的崗位是什么，定責你要完成哪些任務，定量，你的量是多少。就按這個圖。這是七點、八點到12點。大家七點鐘開始上班，公司就規(guī)定了定崗、定責、定量。7：00—8：00打掃客戶部，就這樣下去，一個一個時間段做什么，這現(xiàn)在其中所有的事情都是量化，我的管理就簡單了，就按這個時間。如果是該打掃廁所你在不在，如果不在那就處罰你50元。主管領導一定按會知道，你在這個時間段不在廁所，你在別的崗位上工作，這樣可以讓你的主管領導認可。這樣管理時間的手段就出來了。

　　我們就這樣原則，不管是什么樣的人，我你的數(shù)據(jù)在哪里，要完成事情一旦企業(yè)數(shù)據(jù)化以后，管理很簡單，就變成很簡單的事情，因為每個人都是拿數(shù)字。銷售團隊給銷售數(shù)字，工程團隊給工程數(shù)字。而且目標一致，所有人都知道我們一創(chuàng)造價值，我所有員工都知道內(nèi)外合一。老板所追求的，員工所追求，內(nèi)部員工所追求。你只有把銷售做好、服務做好，產(chǎn)品控制好，品質(zhì)提升，產(chǎn)品研發(fā)做好，這些都來了來了就分，你該得多少，如果大家有意見，重新再談這個規(guī)則，如果談好了我們就按這個規(guī)則來進行。所有都是數(shù)據(jù)量化。我們沒有數(shù)字辦法，如果沒有數(shù)字我們就受到嚴重的管理滯后。

　　中國的文化長期都是語言主導，而真正的企業(yè)都用數(shù)字來表達，西方科學也是用數(shù)字。我們再繼續(xù)看，除了指標制定以后，層層分解，時間到位，量化，這是第一個目標，第二個目標，第三個目標挑戰(zhàn)目標都有。每一個工作都要定出來。第一個是財務指標，企業(yè)所有的數(shù)字籃球都會規(guī)劃在財務數(shù)字上。企業(yè)里面第一個是銷售收入，回收帳款，成本、利潤、應收帳款，庫存，都是需財務來表達的，數(shù)字背后會看出問題的。我每天上班都要看數(shù)字，每天必須把營銷數(shù)字發(fā)到我的手機上。我每天上班讓我的財務總監(jiān)每天早晨第一件事把所有公司的數(shù)字用電腦傳給我。如果我收不到，營銷副總的東西我沒看到數(shù)字，就是200塊。所有的都是通過數(shù)字。如果是沒有完成，我會看為什么沒有完成。如果需要跟進的話，我的電話就會打過去跟人家溝通。

　　一定是數(shù)字量化。除了財務指標以外是客戶的開發(fā)率，客戶服務率。這些都是用數(shù)字量化來表達。產(chǎn)品也要分出來，產(chǎn)品數(shù)字。產(chǎn)品分成四個類別，第一個，昨日黃花。今天的輝煌可能會成為明天的黃花，這個還不夠。你還需要有如日中天的產(chǎn)品，企業(yè)一定要有核心產(chǎn)品。你的殺手锏在哪里，你的成功秘訣在哪里？你不可能都做得好，你一定要有絕招，有你的看家本領。一旦使出這招，別人就拿你沒辦法。你還要有明日之星。在管理學上稱得上新產(chǎn)品，明日之星還不夠，你還要有種子產(chǎn)品。所以在管理方面我們把產(chǎn)品分成三大類。一個是核心產(chǎn)品，第二類是新產(chǎn)品，替代昨日黃花的產(chǎn)品出來了。同時還要準備，準備冷門產(chǎn)品。在這個時候還在研發(fā)產(chǎn)品。這是明日之星。所以這叫種子產(chǎn)品。這些工作怎么辦呢？你懂得這些道理了，但是怎么把它放到企業(yè)里呢？怎么辦呢？數(shù)字量化。注意昨日黃花專門有人負責，是我們昨天的產(chǎn)品，在市場上的優(yōu)勢不夠了，由一般的領導人負責。而如日中天的產(chǎn)品都是重要的主管來負責。各位企業(yè)家你們的精力放在哪里呢？必須放在明日之星。我2006年時間大量精力放在哪里呢？放在明日之星。今年我已經(jīng)有殺手锏了，2007年以后我要有第二招出來。領導人的核心思想和精力、時間一定會聚焦在這里，明日之星。所有的產(chǎn)品都是拋物線的。

　　把這個拋物線，這個產(chǎn)品起來了，成長、成熟、開始創(chuàng)新，然后到這個時候開始改良了，創(chuàng)新了，你們注意這幾個拐點。當一個產(chǎn)品如日中天的時候，意味著明日就會死亡。這個時候給領導者一個啟示，你必須研發(fā)。拐點有兩個，一個是改良你的老產(chǎn)品。你看我們今天的電視、VCD、手機，這些都是被改良過的。為什么改良？因為他知道產(chǎn)品是有生命周期的。第二個要有新的替換產(chǎn)品。一定要換產(chǎn)品出來 。百年不老企業(yè)都是在這方面，不斷注入新的元素，給產(chǎn)品換新的商品�？煽诳蓸范嗄戤a(chǎn)品不變，但是企業(yè)文化每年改變。

　　我要說的目的是，數(shù)字分成四個方面。財務、一個是客戶，產(chǎn)品、管理。

　　這些數(shù)字都變成的年度指標，年度指標分解到每月指標，分解到每日指標。誰在負責研發(fā) ，誰在負責大客戶開發(fā)等等，都是有專人、專職，如果是到時間拿不出數(shù)字怎么辦？就要處罰。這些指標分解完畢以后，就開始今天的第二個不夠，就是找到措施和方法。只要你有目標，一定就有很多方法。所以關鍵在于目標明不明確。很多人都可以學，你為了這個目標就會去學習，去改進，總是能找到新的方法出來。關鍵是目標明確化。在這方面有兩個建議。制定目標的時候不是由上到下，列表的時候雖然是由上到下，但是在制定目標的是由下到上。你要讓員工先拿出計劃，請我們的部門經(jīng)理，請我們的員工拿出計劃。我的經(jīng)驗是員工給我的數(shù)字比我給的高。高不一定能做得到，你還要分析。所以要下到上，不要由上到下強制壓制他。

　　在制定目標的時候必須把獎罰給說出去。如果你做得到怎么獎勵你，如果你做不到怎么懲罰你。一定把這兩句說清楚了，再出去做事。我們的民營企業(yè)家，很多沒有清晰的原則。我們不知道麻將是什么，你就去打了，游戲規(guī)則你都不知道，你就坐在上面開始出牌了，這是荒唐的！在管理當中最核心的 兩個素質(zhì)，獎勵，什么是獎勵？對所有人都說清楚，如果你到位怎么獎勵你，如果沒有到位怎么處罰你。所以一定把這個問題想清楚。

　　把剛才的目標列出來逐一找出方法。第三步是評估檢查。我問過很多企業(yè)做過績效了嗎？檢查過了。有方法嗎？有！但是績效檢查過嗎？沒有過。一個關鍵的動作就是檢查評估。我們的員工只做我們檢查的事，這是一個常識。領導者就是檢查者，你安排的工作你必須檢查。不是說我安排一個工作，不是你幫我去看看，不行！他們不可以去檢查。必須他做的工作，我去檢查。必須領導者去檢查，因為領導者有處罰力度，很多時候領導者沒有去落實。沒有檢查就不會有執(zhí)行力。這就是核心問題。所有的東西都在于我們的檢查、落實。這是我們的核心。你怎么做檢查。

　　有人會問我，領導者就是檢查者。李總要管17個團隊，你要求他們?nèi)�檢查。你的時間夠嗎？精力夠嗎？這是問題。怎么辦？就要形成系統(tǒng)，就是表格。不需要由我去做，我是做檢查，但是檢查是要分層次的。比如說我們有每月檢查，每季度檢查 ，每年檢查。只要是部門，部門是怎么檢查他的。我們要求只要是部門經(jīng)理，你只要帶兵打仗，你必須完成兩件事。三委三對照。第二個兩會制度你必須給我做。非做不可。不管你有什么樣理由，老板我今天生病了，老板我有很多事情完成不了了，不行！你是連長你必須在前面帶隊打仗。你必須教我的團隊怎么去作戰(zhàn)。每天早上8：05分晨會完畢以后，馬上就檢查到每個團隊。第二個是每人每件事，對照目標，每天都對照你的目標，中間對照的過程。第三是對照你的結果。丁小姐是打20個電話，拜訪兩個客戶。把表列出來。王先生是新來的員工，他是新來的，不能拜訪客戶，要打40個員工。這樣很好！每個人都一個一個點，每個人都要拿出表格來。我今天拜訪了多少個客戶，我今天做了什么。夕會是把做的事情的表格交過來。丁小姐10個的情況怎么，拜訪兩個客戶結果怎么樣。王先生打了40個電話，怎么樣，有什么障礙。

　　比如說比方客戶名稱、聯(lián)系人、客戶的需求，經(jīng)理的評估。我不需要明天進行檢查，我可以抽查他們。我想看一下兩年前她拜訪的一個客戶，馬上把兩年前拜訪的表格給調(diào)出來，看上面寫著，拜訪了多少客戶，打了多少個客戶。晚上做完以后自己就分享了，然后復印公司，公司就存起來了。如果公司要核查就可以隨時拿出來。如了每日檢查以外，還有領導人進行每周進行評估檢查。我首先對我身邊的幾個副總裁 財務副總裁首當其沖，必須把財務集團的財務收據(jù)給列出來。預算的成本和利潤是多少，如果是沒有，那么馬上要說 技術原因。每個人把控制在五分鐘內(nèi)講完。我們要做總結，總結的格式是四個問題，第一個是上周的總結，找出差距。第二個是找出改進計劃。如果成功了，成功經(jīng)驗是什么，如果是沒有成功，那么失敗的教訓在哪里。第三個是本周的計劃列出來，我們拜訪幾個客戶。第四個是措施個計劃是什么。每個人都要說。我這里把副總給過了。下午就可以垂直管理了。我就針對總經(jīng)理，每個子公司的總經(jīng)理，我們花20分鐘的時間，有時候也不用花，有的團隊做得很好，不用花那么長時間。有些團隊做得不好，我們就要找問題。

　　兩點鐘開始第一個公司2：00—2：00是北京的子公司的經(jīng)理，就這樣下來，是排出一個時間表的，我們到時間把時間打出去，他有一張表，我也有張表。我有問差距什么，我的看法是什么，我的意見是什么，最后我們達成共識。不管你在哪里，我就是在咫尺。我從數(shù)據(jù)里面看到數(shù)字你收入了多說你支出了多少，你有多少動作，現(xiàn)在從業(yè)績里分析。同樣我的營銷副總垂直管理。營銷副總針對營銷副總。不管你在哪里他都會跟你保持每周評估。如果是有特殊情況，我我們再做溝通做公司的經(jīng)理怎么辦？我是怎么跟他溝通的，他就跟下面去一起溝通。所以每個員工就是每個人開始，逐人逐級去評估量化。

　　接下來是獎罰分明，獎罰是在一開始的時候就說了，在制定的時候就說出來了。怎么獎呢？在團隊里面愛獎罰得心花怒放，罰得膽戰(zhàn)心驚。我們怎么讓他做到這一步，這是制度問題，我跟大家再度分享。第一個方法我們的策略都是不管公司效率再好，我們都知道低底薪加高績效。在三級城市，底薪是700塊，非常低。你的底薪低了要靠什么呢？就是靠高績效。我們的銷售人員每個月6000塊�？渴裁矗烤褪强靠冃А�

　　(本田中一郎說過，一個好的激勵機制，可以讓白癡變天才。一個壞的激勵機制，可以讓天才變白癡。一個企業(yè)一個國家一個好的制度可讓壞人變好，壞制度可以讓好人變壞。2000年的時候我得到了紫荊花杯杰出企業(yè)家。()激勵機制太重要了，我父親癱瘓在床上，1978年改革開放以后，公社里的喇叭里面，從幾月幾日開始，土地承包到戶，我父親突然就站起來往外跑，說我的地在哪里？是什么在激勵他？還有一個案例，當陳勝吳廣起義的時候口號是打土豪分田地。土豪的土地在哪里？在國務院手中。毛澤東有土地嗎？沒有土地！就是打土豪分天地。分田地就是激勵機制。我們的紅軍戰(zhàn)士文化水平不高，土地對他們很重要，但是還要有更重要的激勵機制。還有一句話更有力量，等到革命成功，一人一個女學生。這個不得了，這個太有殺傷力了！你想這句話有多大的殺傷力！你想想這句話，這句話絕對穿透你的心靈。人人一個女學生，女學生在哪里？當時女學生在北京、上海。地主家的的閨女她們才能上學。你娶到她們的話，你會想到自己以后生活的情景。

　　我當年跆拳道，是中國跆拳道第一人，我的秘書長年齡很大了，她不是學跆拳道的，她是體委分下來了。她爸爸是中山大學的校長。她跟我說了自己的結婚戀愛史。她說當時哪有權利去選擇？就是把我們女學生拉到軍隊里面，向那些軍官介紹。最后我選了一個團長，她指了指他現(xiàn)在的老公。

　　我想表達意思就是，我們的組織還是落實的，還是兌現(xiàn)的，最少是合乎法律的。

　　獎罰分明為會那么大的力量。人永遠是趨利避害的東西，這就是人！利是什么？人的行動力來自兩點，一點是追求快樂，一點是逃離痛苦。要么是快樂他會去追求，那么是害怕他會去逃避。在團隊管理當中利是什么？獎。一個好的組織是重獎重罰。我們說重獎必有勇夫。精神、思想、文化很重要，但是人是生活在現(xiàn)實生活當中，有一個管理手段是以薪換心。你不要低估物質(zhì)的力量，以薪換心。在管理當中我們有很多措施和手段，但是總的來說跟大家分享幾個。在獎勵措施上要多元化，在多層次，在各個方面都要去獎勵他，要擁抱他，要擁護他，要賞識他。多元化多層次，就是達到一個級別就獎勵一次。同時處罰到什么程度？膽戰(zhàn)心驚。要設立電網(wǎng)。就是每一個崗位上設立一個最低標準。不管任何人，我們就建立了很多電網(wǎng)，每個崗位每個員工，一進來就受教育，你的工作是什么，你的工作標準是什么，你達到了公司怎么樣獎勵你，如果是沒達到公司會怎樣懲罰你。如果是同意了就簽字，如果是不同意就什么都不要干。電網(wǎng)一定要建立最低標準。

　　第一個獎勵計劃我們有各種獎勵機制。有駱駝獎，有駿馬獎。有最可愛的團隊，員工一起達到指標了，就可以達到經(jīng)理待遇。在我們公司不分先后，不分學歷，只要給公司創(chuàng)造了價值，而且是數(shù)字量化。比如說我們的部門經(jīng)理800萬，全部要競選。讓每個人都比賽，賽出來很簡單，就是績效就是把企業(yè)簡單化，數(shù)字化。如果是達到800萬就可以當部門經(jīng)理。如果是你超過800萬，從超過800萬那一天你就是經(jīng)理了。我們在團隊中齊心協(xié)力，我們?yōu)榭蛻舴�務，以客戶為核心�?/p>

　　包括讀書，激勵有很多，有福利、有升職激勵。還有聽課激勵。如果你排行榜在上面，你就可以想聽你想的課。什么都都知道自己想得到什么，不想得到什么。我們兩個總經(jīng)理EMBA畢業(yè)的。這么一個學位就是30萬。我們是根據(jù)級別來承擔，承擔完了同時跟公司簽訂五年的契約。如果是在上課期間，我現(xiàn)在是總監(jiān)，按照公司比例是承擔50%，我承擔50%我承擔了但是我的業(yè)績現(xiàn)在下降了，不能當總監(jiān)了，怎么辦？學費就要停止了。這個壓力就到了。這個員工就敏感到了，如果我不把學習的東西轉化到我的企業(yè)，我就完了。所以他們非常召集之，第他們非常專注，非常實效，怕一句話都怕漏掉。你培訓了，就應該把別人做得更好，尼泊爾比別人做得更差呢？這是自愿的。

　　業(yè)績排行榜，每個員工都排序，每個人都是有自尊的，不希望自己落后。三次排大后面名次就自動離職，所以員工一來就知道，我的排行榜一出來結果就出現(xiàn)了。我們再看電網(wǎng)設立，三次末位離職，新員工他們的業(yè)績?nèi)齻�月必須達到60%，如果達不到就離職。我的妹妹一來到我的公司就考核問題，就差點沒過。三年以后競選經(jīng)理也沒有過，后來當上了經(jīng)理，但是她的業(yè)績沒達到規(guī)定的數(shù)額，她自動離職。她對我說，再給我五天時間，我有一個大單要簽。我說不行，時間已經(jīng)到了。

　　如果是六個月達到不到60%，這個60%是自己定的指標，自動撤職。我的好朋友在我的身邊當助理當了八年，最后當了子公司的經(jīng)理。我們就是能者上，不行的人就下來，這就是企業(yè)。

　　第一個是設立目標，找到方法，懲罰分明。第一個是循環(huán)持續(xù)，按照目標和方法，完了，第二件事情又來了，人力資源部來了也是這樣，財務部來了也是這樣。所有的人都是這樣，舊的工作做完了新的來了，就這樣，這是持續(xù)做的。第二點是什么呢？第二點這個飛輪是我們領導的本質(zhì)工作。一個總裁需要做什么，一個總裁在內(nèi)部管理第一個是設定目標，找到方法，評估檢查，懲罰分明修正制度。中層干部，在管理上更需要這四個步驟。這就是一個領導者必須做工作，所以說不是單獨額外要做什么，這就是必然工作，是職責，這是領導人最基本的基本功，這是本質(zhì)工作。第三是內(nèi)外合一，上下同心，什么意思？聽了機制以后，你們會發(fā)現(xiàn)里面最大的核心是什么？行的人不行的人下。這就是優(yōu)勝劣汰，你成功就上去，不成功就要讓位。內(nèi)外合一是什么？內(nèi)外市場都不可以建立一個溫暖的家。

　　在制度面前，在績效面前，我要表達的是內(nèi)外一致，在獎的時候心花怒放，在罰的時候要膽戰(zhàn)心驚。第四個特點是逼迫成功。員工進到這個崗位來以后實現(xiàn)是目標、方法、評估檢查，獎罰分明。

　　在云南有一個外科專家是第一把刀，他有一個孩子但是教育不好！有一次他對我說，把我的兒子送到風馳傳媒去行嗎？我說可以！但是我不能保證能不能成功，但是可以給他一個機會，但是能不能成功我不敢保證！

　　結果過了一段時間，他的父母給我打電話非常感謝我，給我講了三個細節(jié)。第一個細節(jié)，在沒有進你們公司之前，我們的孩子從來不看書。自從進入你的公司，開始學習了，開始背書了，開始背制度了。第二個早晨按時起床，而且有一天晚上深夜還把父母的門敲醒，告訴他的父母讓他們第二天早上七點叫他起床。以前他根本就沒有這樣的舉動。 從過去的很沒有禮貌，現(xiàn)在很有禮貌。這是什么原因？就是一個好的制度培養(yǎng) 一個好的員工。制度管理，用系統(tǒng)用渠道，人之初、性本懶，要他做，制度管。

　　最后一個是彈性，什么叫彈性。首先我們的管理方面絕對不會手軟，在制度面前給領導者，千萬不要把制度當狼狗。這樣不科學，你可以有彈性，你在當?shù)啬敲闯雒�，肯定有各種關系進來。你要懂得些關系的平衡。這個人對我們公司幫助很大。也績效量化，能夠把他安排在工會第一副主席，第二副主席，再有更大的職位來了，就是黨委書記。用另外的績效來考核。

　　我一次我定了一個產(chǎn)品，結果賣產(chǎn)品的人說這個產(chǎn)品已經(jīng)賣給別人了。我說那你把錢還我，他說他也還不了了。而且樣子很囂張。我說你怎么那么囂張？他說不是我囂張，你不知道這個人的背景。我說你試試看，我說我要起訴，他說你試試看。結果我就起訴了開庭，我是原告，他是被告。我一講話法官說，法官說你不要說了，他說。繼續(xù)說。完全傾斜，判決書一出來判我輸了，錢也拿不到，東西也拿不到。那個人很有背景，他是檢察長，一個區(qū)域的檢察長下海做生意。憑著他的關系網(wǎng)。我說你太低估我了。我回去看一下我工會副主席名單，把他派出來。結果又開庭了，這回當那個人說的時候，庭長就說，停，轉過來說，你說。在中國永遠有一件事情，你要成功的話，關系加實力，或者是專業(yè)。你要有實力，你要有專業(yè)，體要為客戶創(chuàng)造價值，你要名副其實。但是你要得到別人的信任，需要國家的支持，社會的支持，客戶的信任。

　　有一天有一個牧師開著車到教堂去，在路中看到一個修女搭車。牧師馬上就把車開過去，修女坐在他旁邊，修女不經(jīng)意的時候露出了自己的大腿，因為很有誘惑，牧師就把手放在修女的腿上，但是就沒動，這個時候修女說了一句話，牧師，你還記得圣經(jīng)的187條嗎？牧師就把手收了回去繼續(xù)開車。結果那條腿真的太有誘惑了，所以牧師又把手放到修女的腿上，這個時候修女對他說，你還記得圣經(jīng)187條嗎？牧師又把手收了回去。接著教堂到了，修女下了車。緊接著這個牧師以最快的速度把車開到停車位馬上上樓，翻開《圣經(jīng)》第187條，上面寫的是繼續(xù)向前就有豐碩的成果！什么意思？不懂專業(yè)！很多時候不懂專業(yè)使機會錯過去了。

　　祝學習型中國越辦越好！

　　楊光：

　　為什么您能年年來到我們學習型中國？

　　李踐：

　　這是偉大的使命，中國企業(yè)家需要新的方法，而未來中國崛起是需要新的企業(yè)家。我在這個學習型中國當中獲得了很多知識，讓我提升，讓我成長，我也伴隨著這個學習型中國論壇成長起來的，我愿意把我的體會跟大家分享。

　　楊光：

　　很多朋友寫紙條問您認為口才訓練的秘訣是什么？

　　李踐：

　　練習、練習再練習。不斷講，講到生命結束，謝謝！