——訪中華英才網(wǎng)總裁張建國(guó)
在媒體干了這么多年，很少有行業(yè)是從未接觸過(guò)的，但是當(dāng)接到采訪張建國(guó)任務(wù)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己竟然對(duì)他所在的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)幾乎一無(wú)所知。在經(jīng)過(guò)一陣網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)相關(guān)知識(shí)的“惡補(bǔ)”之后，我突然發(fā)現(xiàn)，從一個(gè)人開(kāi)始認(rèn)識(shí)一個(gè)行業(yè)是個(gè)非常不錯(cuò)的切入點(diǎn)：前提是這個(gè)人在這個(gè)行業(yè)足夠知名、貢獻(xiàn)足夠大、說(shuō)話的分量足夠重，同時(shí)，他要有足夠的智慧和思想。
在翻閱了大量背景資料后，我知道張建國(guó)成為網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的代表人物這一點(diǎn)已經(jīng)毋庸置疑，他的經(jīng)歷、他帶來(lái)的中華英才網(wǎng)的高速成長(zhǎng)，完全滿足所有的前提，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》推薦他參評(píng)本年度的央視年度經(jīng)濟(jì)人物，也是實(shí)至名歸。
不過(guò)，僅從材料上認(rèn)識(shí)一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還是有很多的疑問(wèn)。比如，我看到一份報(bào)道里說(shuō)，世界上最大的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)商Monster.com(巨獸網(wǎng))的人僅是到張建國(guó)的辦公室里轉(zhuǎn)了一圈，就決定給中華英才網(wǎng)注資5000萬(wàn)美元。什么樣的辦公室啊，這么經(jīng)得起看？
11月20日，我的采訪就在這樣一個(gè)看一眼價(jià)值5000萬(wàn)美元的辦公室里進(jìn)行。那天，張建國(guó)的時(shí)差還沒(méi)倒過(guò)來(lái)，他頭天晚上剛從美國(guó)回來(lái)。采訪前，公司品牌部負(fù)責(zé)人說(shuō)，昨晚她已把提綱傳給張總了，但他今天一上班就有一大堆人等著見(jiàn)，如果他還沒(méi)有來(lái)得及看，問(wèn)題可能需要做些調(diào)整。但是，見(jiàn)了面，張建國(guó)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，你隨便問(wèn)吧。
于是，我們從他一個(gè)人談到一個(gè)群體，從一個(gè)企業(yè)談到一個(gè)行業(yè)，等我所有想問(wèn)的問(wèn)題都拿到答案后，突然明白一件事：吸引巨獸投資的，不是這間極其普通的辦公室，而是坐在這間辦公室里的人——張建國(guó)。
個(gè)人：有經(jīng)歷才會(huì)積淀
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：在你的個(gè)人職業(yè)生涯里，做過(guò)幾次“清零”，尤其是離開(kāi)華為公司，讓人覺(jué)得可惜，畢竟你是那里的元老。“清零”時(shí)你沒(méi)有考慮過(guò)失去？
張建國(guó)：從一個(gè)人的職業(yè)生涯看，別太在乎失去什么，有舍得才有可能獲得。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你是不是覺(jué)得一個(gè)人老呆在一個(gè)地方會(huì)被理解為有惰性？
張建國(guó)：不能這樣簡(jiǎn)單理解。如果一個(gè)公司開(kāi)始時(shí)是100人，十年后還是100人，你在這兒待十年，確實(shí)是有惰性。但是華為公司從我去時(shí)的20人到離開(kāi)時(shí)的兩萬(wàn)人，這十年的變化太巨大了。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也經(jīng)歷了很多的工作，包括做基層簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)、銷售人員，后來(lái)做管理人員，再后來(lái)做公司的副總裁。我覺(jué)得，這種個(gè)人與公司的一起成長(zhǎng)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的積累。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你覺(jué)得華為的經(jīng)歷給你留下了什么？
張建國(guó)：在華為的十年，對(duì)我改變比較大。我知道了每個(gè)公司、每一個(gè)環(huán)節(jié)中，管理層為什么會(huì)面臨這些命題，為什么這樣去管。你看到現(xiàn)在的華為是好的，但如果你不知道它以前什么樣，你怎么知道它好呢？你怎么能知道它為什么這么做呢？很多的問(wèn)題都是這樣，如果只知道后面的結(jié)果而不知道前面的原因，那你的理解可能是非常膚淺的。如果一個(gè)人沒(méi)有經(jīng)歷，光看書，他就能做好事情的話，人就不會(huì)犯錯(cuò)誤了，因?yàn)闀锩娑家呀?jīng)告訴你什么是對(duì)、什么是錯(cuò)。
要想真正了解一個(gè)公司變革的過(guò)程，并不是說(shuō)靠寫一本書就能寫出來(lái)的，也不是說(shuō)你去做個(gè)調(diào)研就能調(diào)研出來(lái)的。一個(gè)人對(duì)許多問(wèn)題的看法是跟你的思想一起成長(zhǎng)的，最后形成了一個(gè)觀念，而這需要時(shí)間。所以，在華為十年的積累，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一筆很大的財(cái)富。如果別人想積累，還得花十年。如果這個(gè)企業(yè)沒(méi)有做大，他的十年就白花了。因此，成功要靠運(yùn)氣，還得有機(jī)會(huì)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你說(shuō)過(guò)掙錢不是你最終的目標(biāo)，還是要有些個(gè)人的事業(yè)，你個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)是怎樣設(shè)計(jì)的？
張建國(guó)：一個(gè)人應(yīng)該過(guò)得有意義。我當(dāng)華為副總裁的時(shí)候，待遇還不錯(cuò)，如果不走的話，還會(huì)有很多很多錢，應(yīng)該說(shuō)衣食無(wú)憂。我后來(lái)離開(kāi)華為到美國(guó)去讀書，回來(lái)以后就做自己的管理咨詢公司，一年收入還不及在華為的十分之一。但是我過(guò)得很開(kāi)心。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：因?yàn)槭亲约旱氖聵I(yè)？
張建國(guó)：一方面是。另一方面，通過(guò)做企業(yè)咨詢，你可以研究這個(gè)企業(yè)，它過(guò)去的成功、問(wèn)題在哪里，你幫助企業(yè)提供一些解決方案，改善他的管理，這是很有意義的事。通過(guò)那三年時(shí)間給20多家企業(yè)做管理咨詢，我研究了很多企業(yè)的成功、很多企業(yè)的失敗。那段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人也是很好的積累，它使我系統(tǒng)化地研究了企業(yè)的管理問(wèn)題。如果我直接從華為副總裁變成中華英才網(wǎng)總裁的話，可能對(duì)企業(yè)的管理還不一定了解這么多，畢竟當(dāng)時(shí)在華為只是見(jiàn)證了一家企業(yè)的成長(zhǎng)、負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，沒(méi)有更多地了解整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。
所以說(shuō)，我的“清零”并不是為錢，錢對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)好像是成功的一個(gè)標(biāo)志，但是，錢絕對(duì)不是目的。因?yàn)橛行┤丝赡芎苡绣X，但卻很無(wú)聊。有些人錢不是很多，但卻很充實(shí)。我還是更加喜歡做后面那種人。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：那你覺(jué)得怎樣才叫活得有意義？
張建國(guó)：活得有意義就是你去干點(diǎn)事情，這件事對(duì)你個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)你的職業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)提升，而且能體現(xiàn)出你個(gè)人的成功，這就是有意義。并不是說(shuō)一定要住著大別墅，開(kāi)著寶馬車之類。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：未來(lái)你還會(huì)再放棄一次，再有新的開(kāi)始嗎？比如自己創(chuàng)業(yè)？
張建國(guó)：這就不知道了，沒(méi)想過(guò)。這幾年來(lái)，我一直感覺(jué)過(guò)得比較有意義，還是比較有成就感的。中華英才網(wǎng)從200人到1000人，是發(fā)展；從1000人到5000人也是發(fā)展。只要企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，永遠(yuǎn)會(huì)遇到新的問(wèn)題。關(guān)鍵是你敢不敢挑戰(zhàn)自己。
群體：像狼那樣生存
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：我看材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，你特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的作用，比如好多報(bào)道里都提到你喜歡講“狼文化”理論，你為什么特別喜歡引用這個(gè)故事？
張建國(guó)：我經(jīng)歷過(guò)、也研究過(guò)很多公司的發(fā)展過(guò)程。為什么很多企業(yè)到一定程度以后就做不大、很快就衰退了？核心問(wèn)題就是組織問(wèn)題。比如說(shuō)原來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)一起打天下的一些哥們兒，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，他們跟不上公司發(fā)展的需要，就容易使公司組織上面出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如內(nèi)訌。個(gè)個(gè)都覺(jué)得自己是元老，都喜歡自己搞一套。一個(gè)公司如果不能把幾個(gè)模塊組織到一起，最后形不成合力，內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題就死了。我個(gè)人認(rèn)為，這是中國(guó)企業(yè)做不大的根本原因。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：中華英才網(wǎng)是個(gè)新企業(yè)，應(yīng)該不存在元老人物的問(wèn)題。
張建國(guó)：中華英才網(wǎng)也是一樣，只不過(guò)重點(diǎn)不同。為什么特別強(qiáng)調(diào)群體問(wèn)題呢？如果你形成不了一個(gè)組織體系，比如說(shuō)某個(gè)人很厲害，他去做銷售，能搞定三個(gè)客戶；另外一個(gè)人也能搞定三個(gè)客戶；還有一個(gè)人更厲害，他也搞定幾個(gè)客戶；但是他們之間可能互相打架，那么花在他們身上協(xié)調(diào)的時(shí)間比你做其他事情的時(shí)間多得多，你的精力這樣耗掉了，怎么可能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)呢？
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該有一個(gè)很好的組織體系，靠這個(gè)組織體系，可以讓平凡的人變得很優(yōu)秀。我不依靠某幾個(gè)人，即所謂的天才。天才畢竟是有限的。而且天才跟天才之間會(huì)互相損耗，兩個(gè)天才加在一起的話，還不如兩個(gè)庸才。所以，有一個(gè)很好的組織體系，能讓一個(gè)勤快的人變成一個(gè)優(yōu)秀的人，還可以把更多的人變得很優(yōu)秀。這樣，你的公司才可能強(qiáng)大，才有可能從一個(gè)億到兩個(gè)億到五個(gè)億到一百個(gè)億，否則可能做兩個(gè)億就做不上去了，怎么做也上不去了。一定要解決這個(gè)跨越的問(wèn)題。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：用群體來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越？
張建國(guó)：是。這也就是我喜歡提到“狼文化”的原因，即在一個(gè)組織里，應(yīng)該像狼群那樣強(qiáng)調(diào)群體而非個(gè)人的作用。強(qiáng)調(diào)它還反映出企業(yè)要有一種斗志，要有一種激情，不能退化。很多公司垮下來(lái)都不是因?yàn)橥獠吭颍莾?nèi)部原因造成的。因此說(shuō)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，管理是根本性的。
這是所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該深刻思考的問(wèn)題。組織體系一定要發(fā)揮作用，只有組織體系發(fā)揮作用，才有可能使你的企業(yè)不斷創(chuàng)新，才有可能把你的價(jià)值最大化，才有可能提供好的服務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)越大，功能越多，效率越低，最后就會(huì)損害客戶的利益。
企業(yè)：最根本的是管理
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你剛才說(shuō)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，管理是根本性的？
張建國(guó)：是這樣。對(duì)所有企業(yè)都是如此。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行管理，是一個(gè)很重要的命題。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)該還是處于初級(jí)階段，不夸張地說(shuō)，跟美國(guó)比落后了五年左右。
中國(guó)的很多網(wǎng)絡(luò)公司其實(shí)是沒(méi)有管理的，剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，依靠創(chuàng)始人的個(gè)人因素，支撐他的就是概念、就是技術(shù)上的突破，企業(yè)就獲得成功。但因?yàn)槿狈茖W(xué)管理，創(chuàng)新能力不能持續(xù)。因?yàn)檫@樣的公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)候，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)意是老板自己做的，當(dāng)公司大了以后，老板不可能親自去搞開(kāi)發(fā)，而是別人在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣他就再也沒(méi)有很好的對(duì)客戶的感受，也沒(méi)有很好的靈感，也沒(méi)有新的技術(shù)，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，這是第一個(gè)。
再一個(gè)，公司的工作互相之間是需要協(xié)調(diào)的。目前有好多的網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)是比較差的，內(nèi)部都是分散式的組織，不能把個(gè)人的能力變成組織的能力，我認(rèn)為這是網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展遇到的最大的一個(gè)瓶頸。
因此，總體上來(lái)說(shuō)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，比如說(shuō)聯(lián)想、華為，他們已經(jīng)經(jīng)過(guò)二三十年管理的變革與磨練，已經(jīng)形成了自己的一套比較成型的管理模式。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)間短，大概只有五年多的時(shí)間，很多企業(yè)在管理上都沒(méi)有積累。而管理的積累，是決定中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誰(shuí)來(lái)稱王的關(guān)鍵。我們跟Monster(美國(guó)巨獸公司)合作以后，經(jīng)常去考察，看出來(lái)中國(guó)的企業(yè)與國(guó)際上的差別是比較大的。這一塊如果你不跨越，必然落后于世界的發(fā)展。所以，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，如何在管理上突破，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司所面臨的最大問(wèn)題。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：中華英才網(wǎng)突破管理瓶頸了嗎？
張建國(guó)：應(yīng)該可以這么說(shuō)。2004年7月1日中華英才網(wǎng)成立時(shí)只有200人，現(xiàn)在有了1100多人。英才網(wǎng)的發(fā)展不光是人數(shù)的增長(zhǎng)，還有管理層的形成，擁有了一個(gè)比較職業(yè)化的隊(duì)伍。更主要的是，我們有一套好的管理體系和一套比較科學(xué)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和企業(yè)管理技術(shù)，所以，我們?cè)谛袠I(yè)里面的增長(zhǎng)率能達(dá)到連續(xù)兩年多超過(guò)100%，是其他公司的三倍。目前我們還得靠組織體系的運(yùn)作，只有這樣才有可能把企業(yè)不斷做大，也只有這樣才可能形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：跟其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比，你們的管理處在什么水平？
張建國(guó)：在管理上，在行業(yè)里面，中華英才網(wǎng)應(yīng)該是比較領(lǐng)先的，大約領(lǐng)先對(duì)手兩年左右，在排名上領(lǐng)先對(duì)手一年時(shí)間。這也歸功于我們與國(guó)際接軌早。去年，中華英才網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)首先與美國(guó)巨獸網(wǎng)進(jìn)行合作，加快了自己與國(guó)際接軌的步伐。
行業(yè)：細(xì)分的市場(chǎng)會(huì)很大
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你認(rèn)為未來(lái)的招聘行業(yè)或者說(shuō)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是什么樣的？
張建國(guó)：未來(lái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，會(huì)更加細(xì)化、細(xì)分。專業(yè)性的網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，會(huì)非常像一個(gè)服務(wù)行業(yè)、一個(gè)超市的模式。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系服務(wù)經(jīng)濟(jì)，怎樣把一個(gè)自由市場(chǎng)變成一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)，包括“物品”——信息如何擺放才能使客戶更便捷地拿取，以及客戶能不能很快看到這個(gè)信息等等，都是需要著手解決的問(wèn)題。信息本身來(lái)說(shuō)并無(wú)價(jià)值，但對(duì)信息有效加工和處理后，就能形成有效的價(jià)值。我認(rèn)為，這樣必然會(huì)產(chǎn)生細(xì)分的服務(wù)市場(chǎng)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣，將來(lái)市場(chǎng)也會(huì)細(xì)分，對(duì)不同年齡段的人的服務(wù)也不一樣。老年人有什么樣的需求；年輕人有什么樣的需求；兼職者的隊(duì)伍在增加，他有什么樣的需求；自由職業(yè)者也越來(lái)越多了，他們的需求是什么。面對(duì)這樣的市場(chǎng)，就意味著未來(lái)一定是一個(gè)細(xì)分的、個(gè)性化的、提供專業(yè)化服務(wù)的市場(chǎng)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：市場(chǎng)需求還很大？
張建國(guó)：應(yīng)該說(shuō)還有很多工作需要做。從勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，市場(chǎng)需求是很巨大的，就看你怎樣去盤活它。
此外，中國(guó)的網(wǎng)民在不斷增加，但是網(wǎng)民的普及率是不高的。在沿海地區(qū)還比較高，大概百分之七八十是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式去找工作、找人才。在中部大概有百分之四五十的人或企業(yè)有這種習(xí)慣。西部就更少。所以說(shuō)怎樣迅速加快網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，對(duì)整個(gè)社會(huì)人才的合理配置，是有很大影響的。
至于對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，我個(gè)人感覺(jué)，從行業(yè)發(fā)展需求來(lái)說(shuō)，每年的增長(zhǎng)速度應(yīng)該保持在百分之四五十吧。
對(duì)手永遠(yuǎn)是自己
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：我很想知道在你來(lái)看，中華英才網(wǎng)為什么能成為中國(guó)招聘網(wǎng)站的No.1？
張建國(guó)：我覺(jué)得，這主要取決于中華英才網(wǎng)的兩個(gè)比較鮮明的特點(diǎn)，一個(gè)是產(chǎn)品的服務(wù)，體現(xiàn)出專業(yè)化的服務(wù)能力，提供創(chuàng)新的產(chǎn)品，改變了行業(yè)的服務(wù)模式和理念：即不再是簡(jiǎn)單的發(fā)布職位信息，而是以怎樣幫助企業(yè)招到人才為導(dǎo)向。前面我也說(shuō)過(guò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，它的發(fā)展方向是能體現(xiàn)出以客戶需求為導(dǎo)向、能提供專業(yè)化的服務(wù)。靠一個(gè)概念，靠某一個(gè)人簡(jiǎn)單的技術(shù)突破，就想讓一個(gè)企業(yè)吃一輩子是不可能的了。
另外一點(diǎn)，就是我前面提到的中華英才網(wǎng)在管理模式方面的創(chuàng)新。中華英才網(wǎng)兩年多來(lái)每年都以百分之百的速度增長(zhǎng)，如果你沒(méi)有一個(gè)好的管理體系，沒(méi)有這樣一個(gè)架構(gòu)，沒(méi)有這樣一支人才隊(duì)伍，那是不可能的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：目前中華英才網(wǎng)在招聘網(wǎng)站里已經(jīng)是第一，未來(lái)的計(jì)劃應(yīng)該是要穩(wěn)住這個(gè)第一了？
張建國(guó)：第一不是目的。我們公司的服務(wù)理念里面有這樣一句話：以客戶需求為導(dǎo)向，而不是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向。你已經(jīng)是第一了，不要老去回頭看，這會(huì)影響你往前跑的速度。但是如果你始終注意客戶的需求，你就永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)的不足。再者，客戶的需求是不斷變化的，企業(yè)不但要適應(yīng)這個(gè)變化，還要跟上這個(gè)變化，這是永無(wú)止境的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：你們從來(lái)不看對(duì)手嗎？
張建國(guó)：我們只是比較一下他們的各種數(shù)據(jù)是怎樣的，這只是一個(gè)概念而已。我們的那些產(chǎn)品，比如英才招聘寶等，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從來(lái)沒(méi)考慮過(guò)，至少現(xiàn)在他們還沒(méi)有。如果我們老去看對(duì)手，就發(fā)現(xiàn)不了這樣的產(chǎn)品。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：是不是因?yàn)楝F(xiàn)在你們已是老大，感到?jīng)]有對(duì)手？
張建國(guó)：不不不，對(duì)手永遠(yuǎn)是有的，對(duì)手就是你自己。你怎樣能戰(zhàn)勝你自己是非常重要的。一個(gè)人是這樣，一個(gè)企業(yè)也一樣的。一個(gè)企業(yè)要是認(rèn)為自己了不得的話，那就沒(méi)有希望了。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里，客戶的需求體驗(yàn)是在不斷變化的，就算今天你理解他，你不見(jiàn)得明天能理解他，這就需要你不斷去理解、去發(fā)掘、去創(chuàng)新。
你只有比別人跑得快，才有可能永遠(yuǎn)保持在前面。而你能不能跑得快，取決于你能不能找到自己發(fā)展的誤區(qū)是什么，然后你去鍛煉你的體能，你才能有可能跑得比別人快。否則的話，你光看對(duì)手有什么意義？所以，剛才我說(shuō)，我們的產(chǎn)品不是看對(duì)手在做什么，而是要看我們的用戶需要什么，這樣我們才能做得更好。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以說(shuō)每天都處于壓力和擔(dān)憂之中，變化太快了，不管是技術(shù)的變化還是客戶的體驗(yàn)都是如此。因?yàn)榭蛻舻霓D(zhuǎn)移是不需要任何成本的，可以非常方便地從這里轉(zhuǎn)移到那里。你只有提供更好的服務(wù)，更好地理解他，才能更好地吸引他。
