今年是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織5周年，也是我國(guó)“走出去”戰(zhàn)略實(shí)施的第5年。作為第一部全面反映中國(guó)企業(yè)“走出去”艱辛歷程的紀(jì)錄片，CCTV2《跨國(guó)風(fēng)云》將通過典型人物的典型故事，以情感的渲染、懸念的鋪設(shè)為特色，展示我國(guó)“走出去”的酸甜苦辣，并借他們的視野，為國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”展示不同市場(chǎng)的不同特色，介紹不同地區(qū)的商務(wù)特點(diǎn)，解讀和普及國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則。以下為該記錄片第三集內(nèi)容。
2006年4月，一個(gè)電子產(chǎn)品展覽會(huì)正在印度北部小鎮(zhèn)密拉特舉辦。TCL的展臺(tái)就在其中。展覽辦得紅紅火火，誰也沒有想到，一場(chǎng)意外發(fā)生了。
4月10號(hào)也就是家電展的最后一天傍晚，TCL印度公司總經(jīng)理劉洪齊突然接到一個(gè)電話。家電展就要關(guān)門前的幾分鐘，一個(gè)展臺(tái)的電線突然短路，激起的火花點(diǎn)燃了旁邊商販的煤氣罐，并發(fā)生爆炸。
臨時(shí)搭建的展棚里溫度急劇升高，火苗迅速蔓延。整個(gè)展會(huì)頃刻間變成了一片火海。燃燒的地毯、滾燙的鐵柵欄，不到五分鐘，所有的頂棚都塌了下來。TCL印度當(dāng)?shù)貑T工立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，展開營(yíng)救。
阿加•沙曼是 TCL 印度公司加茲阿巴德分公司經(jīng)理。當(dāng)他趕到維多利亞公園(展會(huì)現(xiàn)場(chǎng))時(shí)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)被警察封鎖，沒人能進(jìn)去。除了滾滾的濃煙，什么都看不到。很多人在周圍奔走，哭喊著為他們被困的親人尋求救助。
阿加焦急地尋找著TCL在現(xiàn)場(chǎng)的兩名印度員工尼頓和薩曼德，但找到的已經(jīng)是被燒得面目全非，奄奄一息的伙伴。目擊者告訴Ajay，尼頓和薩曼德本來是可以逃出來的，但在千鈞一發(fā)的危急時(shí)刻，尼頓先把一位女士推出了柵欄。而薩曼德也是先把兩位女士推出了柵欄。就在這時(shí)，防雨的塑料頂棚塌了，重重地砸在了尼頓和薩曼身上。
尼頓和薩曼德被送到密拉特小鎮(zhèn)醫(yī)院搶救，而此時(shí)，醫(yī)院里已經(jīng)人滿為患。很多傷員不得已被送往附近城鎮(zhèn)的醫(yī)院和小診所。
幾百個(gè)密拉特家庭，就這樣被煎熬著，度過了一個(gè)不眠之夜，兩名TCL印度員工也生死未卜。
密拉特小鎮(zhèn)距離印度首都新德里只有30多公里，但卻是典型的印度農(nóng)村。而對(duì)TCL來說，之所以要參加這次展會(huì)，也是為了迅速打開印度農(nóng)村市場(chǎng)。
由于印度本國(guó)沒有大型電器生產(chǎn)商，整個(gè)印度電器市場(chǎng)幾乎都被外國(guó)品牌所占據(jù)。在TCL進(jìn)入印度之前，索尼、三星、LG等世界知名品牌已經(jīng)在印度深入人心。為了能在印度市場(chǎng)立足，TCL決定采取“農(nóng)村包圍城市”的辦法。
4月10號(hào)的展會(huì)上，TCL業(yè)務(wù)員尼頓就在努力地向密拉特鎮(zhèn)上的百姓們推銷著產(chǎn)品。然而當(dāng)他和同事賣出200多臺(tái)電器準(zhǔn)備回家慶功的時(shí)候，火災(zāi)發(fā)生了。由于傷勢(shì)嚴(yán)重，年僅24歲的尼頓在送往醫(yī)院的路上就離開了人世，丟下了他年邁的父母和三個(gè)姐姐，更丟下了再過兩個(gè)月就要舉行婚禮的未婚妻。
其實(shí)在大火發(fā)生之前，TCL 印度普內(nèi)分公司已經(jīng)準(zhǔn)備任命尼頓為加茲阿巴德分公司白電的銷售經(jīng)理，任命書都已經(jīng)做好了。公司準(zhǔn)備在尼頓結(jié)婚的時(shí)候把任命的消息也通知尼頓，讓他來一個(gè)雙喜臨門。但沒想到，尼頓再也沒機(jī)會(huì)聽到這個(gè)消息了。
另一名受傷員工薩曼德雖然幸存，但燒傷面積高達(dá)90%，此刻依然沒有脫離生命危險(xiǎn)。
由于密拉特當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，TCL連夜將薩曼德送到了30公里外的新德里“阿波羅醫(yī)院”。這里是印度最好的醫(yī)院，但薩曼德能不能被救活，誰也不知道。
醫(yī)生建議立即動(dòng)手術(shù)，但按照規(guī)定得先交500萬印度盧比的保證金，相當(dāng)于100萬元人民幣。對(duì)薩曼德全家來說，這是一個(gè)天文數(shù)字，憑薩曼德現(xiàn)在的工資，要想掙出這筆錢來，不吃不喝也得干上50年。
28歲的薩曼德，結(jié)婚才一年，妻子已經(jīng)有了8個(gè)多月的身孕。所有的一切都需要薩曼德活下來。但500萬盧比，扼住了他的咽喉。薩曼德一家一時(shí)籌不到錢，醫(yī)院方面只能暫時(shí)用藥物維持他的生命。薩曼德的母親不停地祈禱、祈禱、祈禱，希望兒子能活下來，而她懷孕的妻子更是處于焦慮與崩潰的邊緣。薩曼德一家陷入了恐懼和絕望。
而這個(gè)時(shí)候，薩曼德的家人們并不知道，和他們一樣著急的，還有TCL印度公司。他們已經(jīng)決定，無論如何也要全力搶救薩曼德。
可一下子拿出這么多錢又談何容易。雖然TCL所有員工都有保險(xiǎn)，但當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司表示像薩曼德這樣的情況最多只能賠付20萬盧比，這連5%的保證金都不夠付。
而在員工們看來，由公司來出這么一大筆費(fèi)用，幾乎也是不可能的。一方面，TCL印度公司給所有員工的意外傷害賠償預(yù)算，加在一起每年也只不過400萬盧比， 500萬顯然嚴(yán)重超標(biāo)。另一方面，公司剛剛起步，平時(shí)每一筆開支總經(jīng)理劉洪齊都要嚴(yán)格審核，而他本人更是出了名的節(jié)儉，公司規(guī)定午餐時(shí)間的一個(gè)鐘頭大家出去吃飯或者散步，在這期間空調(diào)必需關(guān)閉；客戶會(huì)廣告會(huì)后，剩下的半瓶水大家都要帶走喝掉，絕不能浪費(fèi)。
連半瓶水都要節(jié)省的劉洪齊，此時(shí)正一個(gè)人悶在辦公室里。2004年,TCL剛剛進(jìn)入印度市場(chǎng)，公司投資的力度比較大，公司處于虧損狀態(tài)。財(cái)務(wù)在電話里告訴劉洪齊，公司帳上的錢并不充裕，如果拿去付保證金，公司運(yùn)營(yíng)很可能會(huì)受到影響。
籌不到500萬盧比的保證金，薩曼德依然命懸一線。他的家人四處借錢，但離500萬還差得很遠(yuǎn)。
手術(shù)已經(jīng)不能再等了。對(duì)劉洪齊來說，一邊是公司經(jīng)營(yíng)，一邊是救助員工，此刻他必須想個(gè)辦法出來！
劉洪齊毅然決然地做出決定：先動(dòng)用貨款救人！在向總部請(qǐng)示的同時(shí)，他開出了給醫(yī)院的支票。
TCL的印度員工們?cè)趺匆矝]想到，他們的中國(guó)老板會(huì)做出這樣的抉擇。因?yàn)樵谟《龋芏嗤鈬?guó)企業(yè)遇到類似的情況，都只會(huì)象征性的給點(diǎn)補(bǔ)償。
500萬的巨額保證金到位了，嚴(yán)重?zé)齻乃_曼德也有了希望。
可這時(shí)，由于部分血管壞死加上血液病變，薩曼德再次被推到了死亡邊緣。更危急的是，醫(yī)院的血庫(kù)又儲(chǔ)存不足！為了拯救薩曼德，TCL中、印兩國(guó)員工開始自發(fā)地趕到醫(yī)院無償獻(xiàn)血。
密拉特小鎮(zhèn)的這場(chǎng)大火，奪去了數(shù)以百計(jì)的印度人的生命。而在當(dāng)天所有參展企業(yè)當(dāng)中，TCL是第一個(gè)無條件為自己的本地員工提供最高等級(jí)醫(yī)療救治的企業(yè)。
火災(zāi)發(fā)生后幾天，當(dāng)?shù)孛癖娛就涡幸笳雒婢戎《日S后也表示愿意承擔(dān)此后所有重傷員的醫(yī)藥費(fèi)用。而這個(gè)時(shí)候，TCL已經(jīng)為薩曼德支付了100多萬盧比的醫(yī)藥費(fèi)。曾經(jīng)被認(rèn)為一輩子都將躺在病床上的薩曼德現(xiàn)在已經(jīng)能正常走路、說話了。
對(duì)康復(fù)后的薩曼德，TCL同樣張開了懷抱。
火災(zāi)發(fā)生的同時(shí)，TCL正在醞釀與印度兒童基金會(huì)合作，每賣出一臺(tái)彩電TCL都將捐錢給基金會(huì)，用于對(duì)印度失明兒童的治療。在TCL看來，一個(gè)好的企業(yè)，首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)公民，不論它走到哪里。
TCL印度公司董事長(zhǎng)劉洪齊有著這樣一個(gè)信念：TCL要成為印度人民最受歡迎的品牌，最喜愛的品牌，同時(shí)TCL也要為自己的員工可持續(xù)性地不斷地給他們提供最好的機(jī)會(huì)，也要為印度社會(huì)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任。
進(jìn)入市場(chǎng)易，贏得人心難。在海外創(chuàng)業(yè)的中國(guó)企業(yè)幾乎都有這樣的體會(huì)，要想贏得當(dāng)?shù)厝说男湃危粌H需要責(zé)任感和愛心，有時(shí)更需要胸懷和勇氣。就在TCL以他們的誠(chéng)意逐漸打開印度市場(chǎng)的同時(shí)，另一家中國(guó)企業(yè)——中國(guó)成達(dá)工程公司也在全力開拓印尼市場(chǎng)，但一開始迎接他們的，不但不是笑臉，甚至還有誤會(huì)。
2003年10月底的一天，中國(guó)成達(dá)工程公司施工經(jīng)理顧銘東，一大早就匆匆趕往位于印度尼西亞南蘇門答臘省巨港市郊區(qū)的發(fā)電站工地。
因?yàn)樵谀抢铮l(fā)生了一件出人意料的緊急事件。
為了拉動(dòng)印尼各島經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展。印尼政府首次決定將全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)放在首都以外的島嶼舉行，而地點(diǎn)就選在了巨港。因?yàn)橛辛诉@次運(yùn)動(dòng)會(huì)，當(dāng)?shù)睾芏嗷A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目也開始建設(shè)。成達(dá)公司承包建設(shè)的巨港電站就是其中最為重要的一個(gè)項(xiàng)目，之所以重要，是因?yàn)楫?dāng)?shù)貒?yán)重缺電。
本以為有了當(dāng)?shù)卣闹С郑こ探ㄔO(shè)能更加順利。可沒想到還沒開工就出了事。
就在顧銘東趕往工地的前一天下午，印尼分包商在電話里焦急地告訴他，電站施工人員剛剛準(zhǔn)備開工，就遭到了當(dāng)?shù)匾话俣鄮е稑尩拇迕竦膰隆?
盡管分包商勸顧銘東不要去工地，但顧銘東還是覺得得親自去看看。
汽車在通往工地的小路上顛簸著，還有差不多1公里就要到目的地了。
就在此時(shí)，透過車輪揚(yáng)起的塵土，顧銘東隱約看見有十幾輛吉普車和摩托車圍了上來，擋住了去路。
車，緩緩?fù)Ａ讼聛怼讉�(gè)拿著刀的青年男子沖上來，把顧銘東圍在了當(dāng)中！
盡管顧銘東跟村民們一再解釋，但是根本沒人理會(huì)。
村民們推推搡搡把顧銘東往工地方向帶。司機(jī)悄悄告訴顧銘東，這里的村民對(duì)外鄉(xiāng)人一向很警惕，所以千萬別慌，也別惹惱了他們。而此時(shí)，成達(dá)公司的合作伙伴印尼華僑甘紅英也在為顧銘東擔(dān)心。甘紅英認(rèn)為出現(xiàn)問題的原因可能是成達(dá)公司進(jìn)入印尼后沒有與當(dāng)?shù)卮迕褡龊脺贤ń涣鳌?/p>
巨港電站旁邊是三個(gè)小村莊，眼睛紅村、紅眼睛村，還有河對(duì)岸的瑪里亞納村。由于地理位置偏僻，當(dāng)?shù)卮迕裰荒芸看驖O或種些蔬菜謀生，村里的人均收入每年只有50萬盾，平均每個(gè)月還不到人民幣40塊錢。時(shí)任巨港電站項(xiàng)目經(jīng)理劉曉宇回憶說，他們剛到時(shí)，居民家里基本都只是很簡(jiǎn)單的房子，幾件很簡(jiǎn)陋的家具，有些房子里邊甚至連電燈都沒有，還在燒煤油汽燈，吃的也很簡(jiǎn)單，只有木薯。
貧窮導(dǎo)致村里的青年男子不得不外出打工貼補(bǔ)家用，雖然窮，但當(dāng)?shù)厝撕芘卤粍e人看不起，而這也形成了當(dāng)?shù)鬲?dú)特的民風(fēng)。
巨港人有帶刀的習(xí)慣，他們認(rèn)為刀是強(qiáng)大的一種體現(xiàn)。
然而這樣的風(fēng)俗，初來乍到的中國(guó)人并不十分了解。
顧銘東被村民們押著，來到電站工地的一塊空?qǐng)錾稀１M管已經(jīng)被團(tuán)團(tuán)圍住，但他還是提醒自己，要冷靜。
顧銘東反復(fù)解釋，但始終沒有太大作用。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了午后，沒有飯吃，更沒有水喝，村民們拿給顧銘東一個(gè)100多人的名單，要求成達(dá)公司為名單上的人安排工作。
顧銘東向村民們解釋說，既然成達(dá)在這里建電廠，自然大部分雇傭的也會(huì)是印尼員工。將信將疑的村民們要求顧銘東做出保證。
得到了承諾的村民們，放走了顧銘東。那天晚上，顧銘東徹夜難眠。他沒想到，來印尼以后頭一次和當(dāng)?shù)卮迕翊蚪坏溃谷粫?huì)是這樣的情形。
電站終于開工了。然而，給村民們找工作的承諾該怎么兌現(xiàn)卻成了最頭疼的問題。
由于成達(dá)已經(jīng)按印尼政府的要求雇傭了當(dāng)?shù)厥┕り?duì)，廠里可以提供的工作機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。況且，這些村民的勞動(dòng)技能又不高，到底能給他們找到什么樣的工作呢？這時(shí)候，成達(dá)公司想到了當(dāng)?shù)貜?qiáng)悍的民風(fēng)，為什么不把那些年輕的村民招進(jìn)廠做保安呢？還有像保潔、復(fù)印等工作，成達(dá)都安排了當(dāng)?shù)厝藖碜觥?/p>
成達(dá)給這些并不需要太多技能的崗位開出了相當(dāng)于600到1000塊錢人民幣的工資，村民們的收入一下子提高了好幾倍。
村民們逐漸發(fā)現(xiàn)，講信用的中國(guó)人是可交的朋友。為了電站盡早發(fā)電，當(dāng)?shù)貑T工和中方員工一起加班加點(diǎn)。
2004年9月2號(hào)巨港電站終于如期發(fā)電。隨著燃機(jī)的啟動(dòng)，強(qiáng)大的電流源源不斷地送入當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)。
那天晚上，巨港全城燈火輝煌。
巨港電站不僅結(jié)束了100多萬印尼家庭缺電的生活，而且也成為中國(guó)電力企業(yè)第一個(gè)在海外建廠、經(jīng)營(yíng)并獲得贏利的電站項(xiàng)目。而那之后，成達(dá)又一舉拿下了更大的印尼中爪哇電站的承包合同。
這一次，成達(dá)在建廠初期就主動(dòng)為當(dāng)?shù)匦欧钜了固m教的村民和員工修建了一座清真寺，方便他們做禮拜。
在巨港電站和中爪哇電站之前，印尼整個(gè)電力市場(chǎng)都被歐洲、美國(guó)、日本的企業(yè)所占據(jù)。當(dāng)?shù)仉娬竞苌俨捎脕碜灾袊?guó)的設(shè)備。
巨港電站和中爪哇電站的建成，徹底改變了印尼人對(duì)中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品的看法。如今，已經(jīng)有越來越多的中國(guó)企業(yè)來印尼修建電站，投資創(chuàng)業(yè)。
中國(guó)企業(yè)的到來，為成千上萬的印尼人帶來了工作機(jī)會(huì)。而在更多地方，更多的外國(guó)員工感受到了中國(guó)企業(yè)的魅力。中興通訊的外籍員工已經(jīng)達(dá)到2400人，而國(guó)際化更早的海爾集團(tuán)，外籍員工總數(shù)超過了3300人。
在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織五年后的今天，在全球163個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有中國(guó)直接投資的企業(yè)。
每一天，每一刻，在這個(gè)地球上，有無數(shù)的中國(guó)人正在和當(dāng)?shù)厝斯ぷ鳌⑸钤谝黄稹Ｖ袊?guó)企業(yè)播灑的信任和友誼，正在每一個(gè)地方生根發(fā)芽。(完)
