我國商貿領域對外資的開放早于其他許多行業。早在２００４年，我國取消了對外商投資商業企業在地域、股權、數量等方面的限制后，外資零售巨頭加快了在中國擴張的速度，全球零售５０強中已有８０％進入中國。家樂福、沃爾瑪、百安居、華堂……均已在中國深耕。

　　

　　京城市民已經習慣在周末等假期里，到大賣場采購日用品和食品。ＣＦＰ／供圖

　　百姓故事

　　大賣場逛著很過癮

　　每天早上，小張夫婦都會去小區門口的便利超市買些當天吃的新鮮蔬果和肉類。而每個周末，他們都要開車去家附近的物美大賣場購物，一切的生活用品以及食品在這里都能一次性購全。

　　見到小張夫婦的時候他們剛剛從家附近的大賣場回來，大大小小的袋裝商品，將不大的奧拓車后座堆得滿滿的。

　　夫妻倆坦言，對于ＷＴＯ并沒有多少認識。不過，“買東西倒是越來越方便了，而且我真的很喜歡大賣場的感覺，感覺商品非常全。在家樂福之前國內似乎沒有真正的大賣場概念，都是一些中小型超市，逛著不過癮，家樂福進了以后，讓我第一次體會推著推車，買Ｎ多生活用品的感覺，很有過日子的感覺。”小張的妻子說。

　　感覺自己生活發生巨大改變的并不僅僅是小張夫婦。入世５年來，零售業的發展也帶來了很多新的生活、消費方式，

情人節等西洋節日成為中國人期待的節日。連鎖業態的引入、一站式購物模式的出現、社區便利店等的出現，也讓市民的消費更加的便捷，而這正是入世帶給人們生活的最大影響。

　　不靈預言

　　外資巨頭未控制市場

　　入世之初麥肯錫有一個危言聳聽的預言：在未來三至五年，中國零售業６０％的零售市場將由三至五家世界級零售巨頭控制，３０％的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到１０％的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。此言一出，在中國的零售業界產生了諸多恐懼和擔心：外資零售商的快速發展會引發本土零售企業的崩潰，很快會擠垮內資零售商，導致失業人員的猛增，因此保護民族零售業的呼聲不絕于耳。

　　而后來外資的大批空降， 確實讓本土零售商感覺到了巨大的壓力，在國內不少城市，“一家外資大賣場開業，方圓５公里內幾家國有商業企業破產”的現象曾重復上演。

　　但到目前為止，預言期就要過去，“麥肯錫預言”卻沒有在中國零售市場應驗。２００５年國內的外資零售商實現的２０００多億元人民幣銷售額，占２００５年全國社會消費品零售總額的比例不過３％（不含地方審批項目）。

　　本土企業

　　向巨頭學習不用出國

　　沃爾瑪、家樂福等外資零售巨頭在進入中國的時候，已經在它們的國家和世界其他地區經營了數十甚至上百年，有著許多優勢。北京物美商業集團股份有限公司董事長吳堅忠表示：“巨頭們有更高級的零售模式——連鎖經營、有先進的管理經驗、有更完善的集采系統、有更多有經驗的人才。而這些零售巨頭們不僅企業規模大、網點多，對老百姓的生活、上游的配送、供應鏈、生產企業都有著很大的影響。當它們最初進軍中國時，而當時國內的本土企業更多的仍處在單店模式下。”

　　不過，“從積極的角度來看，以前也許還要去國外參觀，而現在競爭對手殺到家門口，也等于把學習的機會送到了你面前。” 吳堅忠坦言物美集團剛開始就是“照葫蘆畫瓢”，跟著沃爾瑪、家樂福一步步學的。１９９４年成立的民營企業物美集團，正是從零開始，在不斷學習和競爭中站穩了自己的腳跟。

　　注重定位競爭及整合

　　在學習之外，本土企業也注重差異化競爭。在激烈的市場中，本土企業通過自有品牌的開發、顧客定位的界定等，也找到了自己的生存之道， 超市發連鎖股份有限公司總裁李燕川表示：“為了滿足百姓的生活習慣，我們根據不同的顧客定位，用不同的業態來滿足客戶需求。像我們針對大學生群體，策劃了捎去北京情的促銷活動已經辦了數年，在學生中取得了很好的效果。”

　　上市融資、整合并購也是本土企業增強自身競爭力的重要途徑。在中國入世后的幾年中，物美、上海華聯、京客隆等幾十家零售企業成功上市。企業間的并購案不斷發生。物美集團就先后收購了銀川的新華百貨、江蘇時代超市、美廉美等。山西的本土企業好美特集團收購了家世界集團的８家門店。

　　在和外資零售企業的貼身“肉搏”中，本土的零售企業在一步步發展壯大。像北京的連鎖巨頭物美集團，其門店數量已達到５００多家，業態已經涉及大賣場、綜合超市、便利店和商場等綜合業態。而旗下的兩家大型綜合超市，甚至和家樂福面對面競爭著。

　　外資企業

　　它們也曾水土不服

　　在具有本土優勢的中資零售企業面前，大批外資企業的中國淘金之旅并非一帆風順。

　　２００４年是我國零售流通領域全面對外開放的第一年，就在當年年底，由于擴張過度，資金鏈斷裂；與供應商的矛盾激化等原因，在我國北京、昆明等地先后曝出普爾斯瑪特會員店關門倒閉事件。普爾斯瑪特是最早進入中國的跨國零售業巨頭之一，曾經一度在我國擁有超過５０家普爾斯瑪特會員店和諾瑪特大賣場。

　　外資單純地復制國外模式，顯然并不適合中國市場。一位外資零售巨頭的高層坦言：一些外資企業在進入中國初期，只看中了中國龐大的消費市場，但并沒有找到中國和外國消費習慣的差別。比如北京人目前還比較城市化，而不是郊區化的生活模式，這與美國城市的生活模式不同。如果把店開到北京郊區，顯然不可能將消費范圍輻射全市。正是這些讓包括沃爾瑪在內的零售巨頭們，放棄了在美國的郊區化定位，選擇了社區化。

　　而在摸準了中國消費者的脈絡后， “體驗購物”的概念則成了他們搶攻中國市場的新武器。可以說，在賣場選址、宣傳海報、商品擺放、休閑設施，外資零售企業的賣場里面，處處體現出人性化的服務和對顧客的尊重。

　　【專家訪談】

　　本土企業需重視顧客感受

　　北京商業經濟學會副秘書長賴陽表示，雖然零售業全面開放已經兩年了，目前外資與本土企業間的差距已經縮短。但在與外資競爭的過程中，國內企業往往過于重視市場份額，積極地跑馬圈地，卻忽略企業賴以生存的根本消費者的感受。

　　他舉例說，一家外資零售業的老總來中國訪問，中午專門跑到門店去看了看，發現魚缸里有條魚快死了，老總立刻記錄下來，并要求有關負責人立即整改，就這一點來說，估計很難有中資企業能夠這樣做。

　　賴陽表示，本土企業目前的武器有兩種：一是整合，二是開店。市場份額的提升、門店數量的增加，規模成了他們最關心的問題。但他們卻忽略了一個最重要的環節就是消費者的需求。在本土企業里好像認為上檔次、貴的就是好，卻忽略了什么是消費者感覺最好的。

　　信報記者 仇兆燕

　　【相關鏈接】

　　零售業入世承諾

　　入世后，中國將允許外商設立從事傭金代理，批發和零售服務的合資公司，從事除煙草及其制品、食鹽、書報雜志、藥品、農藥、農膜、化肥、原油、

成品油以外商品的進口和批發、零售業務；入世３年內逐步取消對合資公司數量、地域、股權和企業設立方式等方面的限制。

　　開放大事記

　　１９８９年，第一家

肯德基在上海開業。

　　１９９５年家樂福進入中國市場。

　　１９９６年８月，沃爾瑪進入中國�熢谏钲陂_設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。

　　１９９６年麥德龍進入中國�熍c上海錦江集團合作成立了錦江麥德龍現購自運有限公司�熢谏虾ｉ_出第一家賣場。

　　１９９６年�熃浢绹�普爾斯瑪特有限公司特許經營授權�焽�家外經貿部批準�熎諣査宫斕剡M入中國�熆偛吭O在北京。

　　２００４年６月１日，外商投資商業領域管理辦法正式實施，外資零售企業獲準在中國境內的所有城市開設店鋪，一部分中小型外資零售企業可由地方商業主管部門直接審批。

　　２００４年１２月１１日以后，商業領域的開放將全面取消地域限制。

　　２００４年在我國北京、昆明、重慶等地先后曝出普爾斯瑪特會員店關門倒閉事件。

　　２００５年４月底，此前收購了普爾斯瑪特后的全球第三的建材零售商百安居，宣布全線收購同業的歐倍德。