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財經縱橫

家電行業的異數董明珠 肩負責任全力領跑

http://www.sina.com.cn 2006年12月04日 17:41 人民網

  

家電行業的異數董明珠肩負責任全力領跑

珠海格力電器股份有限公司副董事長兼總裁董明珠
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  在中國的制造業界,董明珠無疑一直保持著奔跑的姿態。

  十幾年間,她從一名最基層的銷售人員成長為珠海格力電器股份有限公司副董事長兼總裁。

  而在其麾下,格力空調在一年之內獨攬“中國空調行業標志性品牌”、“中國世界名牌”、 “全國質量獎”和“出口免驗”等中國企業夢寐以求的四大頂級榮譽,一年之內榮登《福布斯》、《商業周刊》、《財富》等三大國際知名媒體頂尖榜單,這也是董明珠帶領格力全力奔跑所創造的中國企業奇跡。

  當然,2006年,董明珠這個擲地有聲的名字再次閃耀在公眾的視野之中,令人振奮的不是其奔跑的速度,而是其富有責任感的領跑姿態。在董明珠當選CCTV年度經濟人物提名人后的一次采訪中,記者對這種全力領跑的姿態有了更為真切的體悟。

  堅定的領跑者

  董明珠和格力空調無疑是家電行業的一個異數。

  她僅僅依靠單一的空調產品,創造了令全球企業界乃至經濟界矚目的奇跡:僅僅十多年的時間,格力就從一個默默無聞的、毫不知名的空調品牌,成長為“中國世界名牌”,“世界冠軍”;凈資產從1990年的不足1000萬元,猛增至2005年的超過27億元;1994年至2005年,銷售額從不到4000萬元躍升至突破182億元,增長300多倍;1995年至今,連續十一年產銷量、銷售額、市場占有率穩居中國空調行業首位。

  一系列數字的背后,各種甘苦董明珠心里最清楚。為了在制造業界成為一個合格的領跑者,董明珠傾注了自己全部的心血。堅定的領跑之旅中,董明珠留下了一個又一個深深的印記:在三角債盛行的年代里,董明珠曾經用了整整40天的時間跟一個賴賬者追債。其后董明珠又冒天下之大不韙,堅持“款到發貨”的原則。

  一時間業界嘩然。經銷商異議四起。

  憑借在市場博弈的超然和個人信譽的保證,董明珠贏得最終的勝利。從 1995年起,格力再也沒有一分錢應收帳款,杜絕了至今仍然困擾中國企業的“三角債”現象,為企業的領跑贏得了寶貴的資金來源。

  1996年,天公不作美,空調業遭遇罕見的涼夏。一些短視的制造企業出于求生的本能,祭出了價格戰和概念戰的法寶。

  無序的市場環境導致廠家、商家面臨著虧損,不少廠商在這惡性競爭中倒閉。董明珠在這場血戰中巋然不動,保持了格力空調價格的堅挺。同時創造性地成立了“區域性銷售公司”,統一渠道、統一網絡,統一市場,極大地保護廣大二三級經銷商和消費者的利益,取得了很好的效果。董明珠所信守的就是踏踏實實將產品做好,不去為蠅頭小利而自毀長城。作為專業化的空調企業,董明珠希望的是格力不僅要在銷售量和銷售額上領先于對手,更要在技術研發上領先于對手。目前,格力電器研發中心擁有270間實驗室,研發人員超過1200人,累計申請國內外專利944項。其中,中國首臺離心式冷水機組在格力電器的問世,標志著中國企業徹底打破了美國對離心機技術的壟斷。作為中國最知名的空調企業之一,格力電器證明了中國企業不僅可以扮演好一個“制造者”的角色,而且在自主創新特別是技術創新領域,同樣可以有自己的作為。

  幾年下來,格力不炒概念、不打價格戰、踏踏實實作產品的做法,直接推動了中國空調行業的進步,中國空調行業的概念戰、價格戰這一兩年明顯減少,尤其是2006年以來,基本銷聲匿跡,這與格力的直接推動是分不開的。

  責任創造財富

  談及領跑的動力,董明珠認為力量的源泉在于有格力特色的“三個代表”:代表國家和社會的利益,代表股民的利益,代表員工的利益,并在企業營造了一種和諧的發展環境。這種責任感由來已久。

  2003年,她第一次以全國人大代表身份參加全國“兩會”,她就呼吁“上市公司一定要代表股東的利益”,珍惜股民的投資,搞好企業的發展,為股民提供盡可能好的回報。她是這樣說也是這樣做的,2003年以來至今,格力每年的銷售額均以30%以上的增幅實現強勁的增長,每股收益一直在各家電上市公司的名列前茅,給股民帶來了穩定的回報。

  在2004年的全國兩會上,她又專門提交了關于社會保險的議案,呼吁社會各界關注外來工的社會保險問題,并對外來工的養老保險、醫療保險和女工生育險提出了切實可行的建議。

  可以說,對于社會責任的擔當,董明珠從來都是不遺余力。幾年來,她將自己30萬元稿費全數捐贈給貴州省一個貧困小學。在董明珠的帶動下,格力歷年來捐款捐物累計價值已經超過4000萬元。

  而追溯到當年拒絕加入價格戰,也是因為董明珠認為格力有義務擔當起穩定全行業的責任。董明珠認為,全行業的價格戰必然會使得企業根本無法最大限度地把人的力量和智慧從單純的商業交換吸引到創新領域,最終不僅是消費者吃虧,空調行業本身也會陷入價格戰、同質化、產能過剩的泥沼,而不能真正打造品牌。

  正是在這種蓄積著責任感的堅持中,董明珠拒絕了先發貨后收款的行業陋病,拒絕了明顯采取渠道壟斷歧視策略的大賣場的高額訂單,拒絕了用一些貌似先進的概念炒作,踏踏實實地作自己技術創新,踏踏實實地為消費者和整個空調行業守護著應得的利益。董明珠為此曾經不止一次地被人罵過“傻”。

  早在1997年,格力變頻空調在格力駐各地辦事處開始使用,很多經銷商見了紛紛開口要貨。但董明珠卻一口回絕。她認為當時掌握變頻技術尚未穩定和成熟,將不成熟的產品推向市場是一種不負責任的態度。

  之后格力反復研究測試,同時又生產出一批新的樣機繼續測試,仍然沒有問題,才決定大量投入市場,此時已經是2000年。雖然遲到于對手,但是格力的新品卻因為質量過硬迅速成為市場的寵兒。

  這樣的“傻”事,董明珠常做常新。她始終認為,產品的核心競爭力在于質量,在質量方面不偷工減料,自然可以做到不擺虛架子,不以概念炒作糊弄消費者。

  在銅管的使用上,格力多年堅持采用價格比其它銅管廠高5%以上的全球最大的銅管制造商制造的銅管。在電容的選取上,格力采用的是超過國標將近1倍以上標準的來選購。就在空調利潤不斷降低的2005年,董明珠再次“犯傻”,出臺“整機6年免費包修”的舉措。

  在董明珠的眼里,格力品牌價值的增值過程就是企業社會責任擔當的同波共振。這些在強烈的責任感驅使下所做的傻事,讓董明珠為格力的品牌贏得了一個又一個的加項。就在國內幾家知名家電企業的凈利潤下滑了百分之二十幾至百分之八十的同時,格力電器依靠專業化的優勢、長期堅持誠信經營,贏得廣大消費者良好口碑和信譽,多年來實現了企業規模與效益的穩步增長。

  “工業精神”夢想

  2005年,格力電器的銷售額高達182.48億,其中家用空調銷售量突破1000萬臺套,躍居全球第一位,成為名副其實的“世界冠軍”。目前,格力的自主品牌已經銷售至全球60多個國家和地區,格力品牌的影響力日益增強。

  而董明珠身上所肩負的社會責任感也彌加厚重。她所關注的早已不再僅僅是空調的研發與銷售,更重要的是如何利用格力的成功為中國制造行業的崛起提供一個可靠的借鑒樣本。

  2006年3月,在全國的兩會上,董明珠提交了倡導在中國企業中弘揚“工業精神”的議案,建議一方面要在技術研發和自主創新方面多干實事、少說空話、長期作戰,要耐得住寂寞;另一方面更要關注消費者的根本需求,主動承擔社會責任,用企業力量推動社會發展。

  同時,她還提議設立“中國工業家”獎項,由國務院每年舉辦一次評選,專項獎勵中國制造業界具有獨特精神內涵的企業及企業領導人,成就中國從制造業“大國”邁向“強國”的民族夢想。正是在工業精神的引領下,格力在自主創新和產業經營上屢有斬獲。就在今年,格力電器相繼獨攬“中國空調行業標志性品牌”、“中國世界名牌”、和“全國質量獎”等中國企業夢寐以求的三大頂級榮譽,并先后榮登全球知名商業雜志《福布斯》(中文版)“中國頂尖企業”100強榜單、《商業周刊》(中文版)“最具價值中國品牌”20強榜單和《財富》(中文版)“最受贊賞的中國公司”全明星榜。這也是格力電器創造的中國家電企業乃至中國企業的一大奇跡。

  在營銷上,格力首創的“淡季貼息返利”和“年終返利”,到格力獨創的“格力模式”,這一項項董明珠親自操刀的創新,在充分展示了格力敢于吃虧的“工業精神”的同時,也閃爍著格力掌門人的睿智和遠慮。目前,格力已經開始把“工業精神”延伸至自己的渠道中,要求格力專賣店等渠道摒棄急功近利的思想,與企業共同發展,為消費者提供一流的產品和服務,把格力渠道打造成為“百年渠道”。

  在享受到堅持工業精神為格力帶來的財富增長的樂趣之后,董明珠正不遺余力地推廣這種精神,期待工業精神能為中國的制造業帶來發展的動力。

  這是董明珠在帶領格力成為世界冠軍后的一種慎獨與思考,這是一種來自獨特視角的特別關注,也是讓中國的制造業走出困境的一劑良方。對于“工業精神”的執著,讓董明珠和格力的奔跑變得更有力量,在他們的身后,越來越多的有識之士已經開始加入到跟跑的隊列之中。

  毫無疑問,這支愈加壯大的奔跑隊伍前進的道路鋪滿了陽光。


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