張建國出任中國建設銀行行長已經快4個月了。但直到上周，國內各路媒體才有機會第一次面對面采訪他。

　　在上任之際，建行董事會給他的評價是：“長期在商業銀行工作，具有豐富的經營管理經驗，是建行管理團隊的合適領導人選。”

　　記者：您來到建行有一段時間了，現在的工作和以前有什么不同？

　　張建國：行業不同，管理相通，所以來到建行并沒有什么不適應的感覺，只是需要花時間熟悉這里的工作流程和人員。我在工行工作了19年，在交行工作了5年。以這二十多年的經驗看，銀行里沒有什么太難的事情，用一顆平常心處理問題最為重要。

　　記者：來到建行的幾個月中，您最主要的工作是什么？

　　張建國：建行是一家特點突出、優勢明顯的商業銀行，市場定位、發展方向等都已明確，有著清晰的戰略愿景。一家成熟的機構不能時不時地推出新戰略。所以，上任后我的任務就是抓好落實，因為在方針既定的情況下，管理的作用尤為突出，要想辦法提高全行的執行能力。談到執行力時，我有一個榜樣，那就是匯豐集團前主席龐約翰爵士。他曾說：“匯豐為什么能取得巨大的成功？經過思考，我認為，成功的經驗就在于一線員工都有很強的執行力。”

　　我的另一個主要工作是抓完善，完善流程，完善業務等。現實變化快，中國銀行業正處在急劇轉型之中，各方面都需要不斷完善，適應現實之需。

　　記者：下個月，中國銀行業將全面實現對外開放，中外資銀行全方位的爭奪戰也將打響。和外資銀行相比，我們的優勢和差距在哪里？

　　張建國：中國銀行業需要有自信心。從世界500強企業排名來看，入圍的中國商業銀行排名逐年靠前。這一方面歸功于

中國經濟的持續快速發展，一方面也證明了

銀行改革卓有成效。當今，在國內金融市場上，中國企業仍舊是主體。中資銀行有著巨大的優勢，這包括遍布全國的網絡、強大的資金實力，還有良好的客戶基礎。就建行而言，我們有大量的個人客戶，由于長期做基礎建設項目，我們和公司企業客戶也保持著良好的關系。所以，建行不懼怕競爭，而是歡迎競爭。如果沒有競爭，建行也許只能是中國的好銀行；而競爭卻有可能讓建行成為全球范圍內的好銀行。

　　當然，中外銀行間的差距也是明顯的，首先是服務，悠久的服務品牌需要長期積淀。此外，中資銀行在綜合化經營上落后很多，我們的收益結構也不合理，中間業務占比一直較低。

　　記者：您怎么評價這幾年和外資的合作？引入外資，國有銀行從中得到了什么？

　　張建國：現在，中資銀行和外資保持著非常緊密的合作，我們從中受益良多。西方是現代銀行的發源地，有很多經驗值得我們學習。比如我們的戰略合作伙伴美國銀行和淡馬錫，他們在銀行管理和投資等方面有許多先進理念。美國銀行還協助我們在人員培訓上做了大量工作。此外，美方注重解決基層問題。他們有50名專家常駐中國，我來建行這么久，很少在總行遇見他們。原來，這些專家都在分行甚至是基層支行協助解決具體問題。最近，在美方專家的指導下，四川、江蘇兩省的網點正在進行個人業務流程再造。

　　總的來說，中外雙方是在共同發展的基礎上開展業務與合作，美國銀行在華也是通過建行的平臺謀求發展，兩家銀行并不存在什么競爭關系，建行在合作中也從未發生過客戶流失的事件。幾天前，國務院發布了外資銀行管理條例，我們對此持歡迎態度，這有利于外資進入，規范市場，實現良性發展。

　　記者：您也提到了中資銀行和外資銀行相比存在的差距。建行將采取什么樣的發展戰略，實現自身發展，迎接即將到來的全面開放？

　　張建國：我們已經制定了一系列具體的發展規劃。比如大力發展個人業務，它有助于實現結構調整和戰略轉型，改變資產負債結構。去年我們曾向投資者許諾，今年個人業務增幅要達到20％，這個目標在10月底已經完成，以后個人業務還將作為發展重心來對待。再比如小企業業務，這也是近一段時間增長較快的領域，我們要保證它長期持續發展。建行的國際業務規模也有了大幅增長。我們一直在積極推進海外戰略，今年收購美國銀行亞洲分行便是一個重要舉措。

　　我剛才提到，綜合化經營是我國銀行較弱的一個方面，必須迎頭趕上，因為綜合經營是未來發展方向，是和外資銀行在同一平臺上競爭的必要條件。中央已經決定推進銀行綜合化經營試點。建行參與建立了第一批銀行號基金公司，這次實踐使我們堅定了信心，銀行綜合化經營前景廣闊。較早時候，建行已經提出申請建立保險公司，我們期待監管機構盡快批準。

　　建行作為一家上市公司，要說好兩句話。一是中國話，即服從

宏觀調控，推動經濟建設；二是世界語，要走出中國，遵循國際標準，服務全球客戶。只要能說好這兩句話，中國銀行業就大有可為。