氣質優雅的王佳芬，語態平和地對外宣示著光明乳業的“新鮮戰略”，頗有氣定神閑、沉靜相向之勢。

　　王佳芬是光明乳業有限公司董事長，在她看來，起初的光明靠的就是創新，通過引導廣大消費者對健康生活方式的追求，影響消費業態。

　　光明乳業是玻璃品牛奶送進千家萬戶的首創者，是把新鮮牛奶率先導入現代商超的引領者，也曾經第一個把利樂的超高溫紙盒用于包裝各種新鮮牛奶，還把國際攪拌型

酸奶引入中國。但是，今天，她的地位卻有些尷尬。

　　說到市場競爭，光明身上總有那么一點“英雄氣短”的感覺。沒有地理優勢的光明，把技術創新看成企業的生命之。正如王佳芬所言，支撐光明發展的，是一貫的自主知識產權專利。

　　業內，流行著光明有“六健客”的說法——光明有六個產品得到國家健字號，如AB100酸奶，蘆薈酸奶，益菌牛奶，貝爾康牛奶，益生菌

酸牛奶等�！傲�健客”每年為光明帶來60%以上的貢獻率，并且讓光明在業內保持著10%-20%產品成本優勢。

　　王佳芬認為，產品是金。讓消費者了解企業最直接的感受就是產品，因此構成了產品創新的很多要素。產品有內涵、有外延、有360度的營銷，這就要求不僅產品要創新，還要有技術上的創新，讓產品變成消費者所需要的商品價值。

　　“產品本身要創新，要體現消費者的利益，如滿足消費口味、功能、視覺上的需求等等。”王佳芬提出消費導向的策略，即以市場、消費者為導向，發展消費者的需求，滿足不同消費人群的需求。

　　當企業把成本降到最低的時候，整個

供應鏈都應以消費者為導向。光明有一套自己的供應鏈管理系統。

　　“從原來每周一瓶，到今天在市場上每個新品都要花費很多錢來營銷，這樣的前提下，怎樣把新品研發，變成消費者的商業價值？要有一套技術發展體系，要有高效運行的銷售管理體系，生產、投入精簡高效的成本優化系統，還要有積極的人力資源政策和人力資源開發系統。我覺得這些和產品開發、技術創新一樣，是重要的創新管理和機制。”王佳芬說。

　　當然，創新絕不僅限于產品，還要有管理。在一個企業里，要有和消費者的互動，以消費者為導向，以消費者為體驗的市場營銷機制。光明今年建造了一個新的6千噸奶牛場，在奶牛場和酸奶工廠建立小型博物館，把工廠變成旅游勝地�！跋Ｍ�通過消費者的體驗，使市場營銷系統與消費者更貼近，代表消費者的利益”。王佳芬說。

　　創新是高風險，不創新風險更大。王佳芬認為，不管是什么樣的企業，在不斷變化的市場環境下，都必須創新，使企業的發展符合行業發展的趨勢，與發展相適應。

　　而事實上，光明通過這十多年的創新獲得了各方面的成長，這就是光明的核心戰略及核心價值。在光明，變革是基因，王佳芬堅守新鮮戰略。