航信集團為海航開發服務信息系統

　　隨著國內民航業的高速發展和旅客服務水平的提高，旅客服務正處于從“點式服務”向“完整旅客服務價值鏈”“全方位服務”的發展階段。國內各個航空公司已經注意到這一變化，并著手建立并形成全價值鏈旅客服務的觀念。一向以“服務”著稱的海南航空公司，最早提出了利用信息系統支撐整個旅客服務價值鏈的思想，并進行了一些有益的嘗試，由于種種原因均未取得成功。此時，中國航信集團憑借自身的技術、業務優勢，執著的追求，和敢為天下先的勇氣，與海航牽手“海航服務信息系統（HNASIA）”，研發工作隨之在中國航信

緊鑼密鼓地展開。

　　中國航信集團海航服務信息系統項目組通過深入的技術研究、刻苦的鉆研、解決了一個個技術難題、攻克了一個個技術難關，順利完成并成功投產的同時，也在該領域創造了幾個第一：第一個完整支持旅客服務鏈，第一個實現完整航空公司旅客信息和航班動態信息的結合，第一個實現航空公司旅客服務信息在全服務保障流程的共享，第一個實現航空公司旅客服務系統的統一化、標準化、規范化，第一個推進航空公司從被動式旅客服務向主動預先干預式的轉變。