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9月3日上午，南京地鐵在小行車輛基地舉行了隆重而簡樸的儀式，慶祝地鐵一號線開通一周年暨正式運營啟動。
一年來，南京地鐵一號線共計安全運送乘客5100多萬人次，日均14萬人次，為南京市公共交通協調發展作出了貢獻。地鐵一號線上線運營的列車數量由8列增加到16列，服務時間也不斷延長，行車間隔由10分鐘壓縮到高峰時段的5分鐘。日均客流量也從當初的10萬人
次左右，上升到目前的16萬人次。隨著小行、安德門、邁皋橋三大公交樞紐的相繼建成和啟用，客流正不斷提升。
南京市地鐵總公司朱自強總經理對南京地鐵今后的運營中提出了五點要求，即在起步中接受監督，在服務中鑄就品牌，在運營中確保安全，在管理中學會經營，在磨合中鍛煉隊伍。他還展望未來，地鐵二號線正在抓緊建設中，一號線南延線也將力爭在年底開工，到2015年，南京的軌道交通建設總里程將達到119公里，南京地鐵正迎來蓬勃發展的最佳歷史時機。
南京地鐵一號線正式運營的十項服務承諾也在儀式上鄭重推出：一是地鐵奧體中心、邁皋橋起訖站列車首、末班次準點，列車正點率達99%以上；二是列車行車間隔高峰時段4分56秒；三是受理乘客投訴，三天內回復，回復率為100%；乘客滿意、基本滿意率大于95％；四是服務熱線51899999運營時間內受理乘客電話方式的服務咨詢、建議、投訴、表揚；五是乘客責任投訴率小于1.2次/百萬人次；六是因故障影響運行，第一時間實施列車廣播，相關車站第3分鐘進行滾動廣播。列車延誤15分鐘及以上，乘客可辦理退票；七是實行首問負責制。地鐵工作人員統一著裝，用語文明；用心服務，禮貌待客；調解糾紛，規范處置；八是車站、列車定期清潔消毒，保持良好的乘車環境；九是自動售檢票機、自動扶梯、空調、通風、照明等服務設施按規定開啟；十是服務時間：自2006年9月4日起，小行站——邁皋橋站為6：00至23：00，小行站——奧體中心站為6：00至22：00。
此外，為慶祝地鐵一號線正式開通運營，南京地鐵還推出了團體客戶優惠、地鐵站舉行油畫展、發售紀念（記次）卡、舉行地鐵法律咨詢等活動，讓利于民，回報乘客。
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