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為加強(qiáng)公司產(chǎn)品質(zhì)量異議管理，8月份以來(lái)，唐鋼集團(tuán)技術(shù)中心在產(chǎn)品質(zhì)量異議處理工作中推出一系列新舉措：
一是規(guī)定在異議受理、處理、調(diào)查、簽訂協(xié)議、制定整改措施及考核意見(jiàn)等方面，實(shí)行公開(kāi)透明，隨時(shí)對(duì)異議處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二是規(guī)范異議處理人員責(zé)任考核，規(guī)定異議處理人員出發(fā)前由紀(jì)檢人員進(jìn)行廉潔談話(huà)，回來(lái)后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)異議處理結(jié)果和工作經(jīng)歷。
三是在原有質(zhì)量異議處理檔案的基礎(chǔ)上，在異議處理表中增加了異議原因、調(diào)查人姓名、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物情況、賠償原因及依據(jù)、賠償金額、處理意見(jiàn)等內(nèi)容。異議處理完后，由異議處理人員和主管科長(zhǎng)簽字，報(bào)中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，力求使每一次異議處理做到有據(jù)可查、便于進(jìn)行責(zé)任追究。
四是要求異議處理人員擔(dān)負(fù)起市場(chǎng)調(diào)研的職責(zé)，把市場(chǎng)需求、用戶(hù)意見(jiàn)等相關(guān)情況及時(shí)反饋給中心各專(zhuān)業(yè)科室，并定期進(jìn)行專(zhuān)題研究。
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