針對(duì)購(gòu)買柯達(dá)相機(jī)后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，三百余名消費(fèi)者向中消協(xié)進(jìn)行投訴。

 

　　在22日召開(kāi)的消費(fèi)者群體投訴聽(tīng)證會(huì)上，中消協(xié)有關(guān)人士介紹，今年7月3日，中消協(xié)接到白華等220人對(duì)柯達(dá)LS443型數(shù)碼相機(jī)的投訴。此后，中消協(xié)又陸續(xù)收到消費(fèi)者對(duì)該款相機(jī)的投訴，合計(jì)投訴人數(shù)343人。投訴人員分別來(lái)自北京、天津、河北等23個(gè)省區(qū)市。

 

　　消費(fèi)者投訴反映，LS443型數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)公司于2002年底在國(guó)內(nèi)上市的一款400萬(wàn)像素的產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)屬于高端產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者是2003年購(gòu)買的，售價(jià)一般在3500元左右。但是，大部分消費(fèi)者在購(gòu)買后一年左右（少部分消費(fèi)者購(gòu)買后一個(gè)月開(kāi)始），相機(jī)就在正常使用的情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無(wú)法伸縮、曝光過(guò)度等故障。到柯達(dá)維修部門維修，維修部門說(shuō)是鏡頭部件損壞，要花1500元更換鏡頭或者花更多的錢升級(jí)為柯達(dá)公司別的機(jī)型。而柯達(dá)公司在臺(tái)灣地區(qū)解決LS443型數(shù)碼相機(jī)問(wèn)題是免費(fèi)升級(jí)換機(jī)的。

 

　　7月14日，中消協(xié)向柯達(dá)（中國(guó)）股份有限公司發(fā)出投訴調(diào)查函，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，該公司北京辦事處于7月17日書面回復(fù)，LS443型數(shù)碼相機(jī)是于2002年11月通過(guò)了國(guó)家指定的質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)合格后開(kāi)始生產(chǎn)銷售的；現(xiàn)在用戶手中的數(shù)碼相機(jī)均已超過(guò)保修期，收費(fèi)維修符合我國(guó)的“三包”規(guī)定；消費(fèi)者中流傳的柯達(dá)在臺(tái)灣地區(qū)解決LS443型數(shù)碼相機(jī)問(wèn)題是免費(fèi)維修和升級(jí)的傳聞是不實(shí)的。

 

　　為了進(jìn)一步調(diào)查該相機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題，中消協(xié)將消費(fèi)者提供的五具柯達(dá)LS443型數(shù)碼問(wèn)題相機(jī)委托兵器工業(yè)照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)結(jié)果是，五具樣品均存在不同程度的自行斷電、黑屏、鏡頭工作不正常等故障，導(dǎo)致相機(jī)無(wú)法正常使用。