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首都機場將設延誤旅客處置區，避免影響其他旅客登機
本報訊(記者 劉洋) 近來北京經常出現雷雨天氣，造成多次航班延誤。昨日，首都機場表示，為解決航班延誤投訴較多的情況，航班延誤信息發布辦法正在制定當中。同時，首都機場還將設置航班延誤旅客處置區。
據了解，暑運高峰將至，根據航空主管部門預測，今年暑期民航旅客運輸量將達3100萬人次，同比增長18%左右。民航氣象部門提供的信息同時顯示，今年屬雷雨天氣多發及高發期，持續時間較長，對航班正常飛行的影響將大大多于往年。據統計，目前受不正常航班的影響而引發的旅客投訴在行業總投訴中已占60%.首都機場股份公司副總經理黃剛表示，為了解決航班延誤的問題，機場方將提前做好預告、提醒等信息傳遞，以及有關法律常識、理性維權的宣傳工作，為特殊天氣旅客出行提供指南。同時，建立首都機場、各航空公司、機場公安分局的整體聯動機制。當出現航班延誤時，首先由各航空公司自行啟動《航班延誤應急服務保障預案》，在第一時間處置航班延誤旅客，提供相應的地面保障服務。
此外，首都機場作為管理機構，將利用自身資源，設置航班延誤旅客處置區，這樣可以讓航空公司對航班延誤的旅客進行更好的服務，并且不影響其他旅客的登機。
同時，當出現大面積航班延誤，且現場秩序混亂時，公安分局應在接到報警后，積極協助航空公司、機場控制好現場秩序。
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