家政服務質量標準年內出臺

http://whmsebhyy.com 2006年07月06日 08:59 新京報

　　以規范家政服務行業；家政企業將劃等級

　　本報訊(記者楊華云) 昨日，北京市商務局等部門在辦理人大代表建議中表示，年內北京市將出臺《家政服務質量標準》和推行家政服務格式合同文本，以規范家政服務行業。

　　北京市商務局服務交易管理處副處長白智勇表示，目前《家政服務質量標準》已起草

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完成，正處于專家論證階段。該標準將規范家政服務的定義、家政服務項目、家政企業設立的基本條件要求、家政企業的經營管理要求、家政企業的等級劃分、從業人員素質要求、業務流程服務質量糾紛處理原則等。

　　白智勇介紹說，此前北京市沒有關于家政服務的質量標準，商務局雖承擔對家政服務行業的管理職能，但并沒有行政執法權，而且北京市也沒有針對該行業的地方立法，因此即將出臺的《家政服務質量標準》也只是個推薦性的標準，要求家政行業按照標準執行，并非強制性的。據了解，今年北京市家政服務行業將推行統一格式合同。

　　今年兩會期間，江鏡波等10名北京市

人大代表提出應加強對家政市場的監管，建立信用檔案和信用制度等建議。

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　　請保姆招來“來路不明者”

　　海淀消協提醒，家政公司推薦的家政員也需“驗明正身”

　　本報訊(記者廖愛玲通訊員高巍) 從家政公司請來的保姆沒想到既無健康證、身份證也已過期，這讓雇主劉女士頗感吃驚。昨日，海淀區消協發布消費警示稱，即使是家政服務公司推薦的家政人員，消費者也要注意查看其必要證件，以“驗明正身”。

　　劉女士交納了1000元勞務費，與一家“北京一條龍家庭服務公司”簽訂用人協議，為自己剛出生四個月的嬰兒請一保姆。6月24日，家政公司將女家政服務人員王某帶到劉女士家中，稱她經過了公司嚴格培訓，有多年工作經驗。

　　但之后劉女士得知，保姆王某并非正式員工，只是臨時在勞務市場上找的，從沒辦過健康證，身份證也已過期。

　　在海淀消協調解下，家政公司最后退還了800元。

　　海淀消協在此提醒，與家政服務公司簽訂用人協議前，除確認其是否在工商登記注冊外，還要看其經營地點是否為固定場所，是否與注冊地一致；要保存好收費憑證；對家政公司所推薦的工作人員健康情況和個人信息資料應認真核對，簽協議前務必讓其出示健康證和身份證等證件，以“驗明正身”。

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