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一個經(jīng)歷破產(chǎn)、坐牢、離婚的男人挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞的故事[2006-05-12]
為何經(jīng)商叫“下�！�
我開始從一個軍人向一個大酒店總經(jīng)理、從一名教師向一個商人轉(zhuǎn)變。換句話說，我開始“讀懂”顧老板，開始明白賺錢的秘密了。
在海南整整一個月的時間，一直是顧老板接待我，陪伴我。他給我留下了人生中最深刻的印象。我似乎悟出了“下�！钡恼嬲x，懂得了人們?yōu)槭裁窗呀?jīng)商叫“下�！保壕褪且藗儗W(xué)習(xí)海的精神———海最大，海最深，海最低，于是，百川歸海。
我一到海南，顧老板就告訴我，這次讓我來這里，是晉總有意安排的，與其說是開會，不如說讓你來“洗洗腦”。接著他說：“晉總說，酒店總經(jīng)理是吃出來、住出來的。你沒有住過、體驗過人家四星級、五星級酒店的服務(wù)，沒當(dāng)過顧客，不懂顧客的心理，你怎么讓客人滿意？他要求你在海南必須縮短這段距離�！�
在海南期間，顧老板還給我講了當(dāng)初王遂舟剛出任亞細(xì)亞商場總經(jīng)理時遇到的“尷尬”故事，引起了我的興趣。
“土人”遭遇尷尬事
1988年，晉總要在廣州白天鵝酒店召開一個小會。時間到了，只有亞細(xì)亞商場總經(jīng)理王遂舟未出現(xiàn)。其實，王總早已到達(dá)白天鵝酒店，由于他“衣冠不整”，被白天鵝的門衛(wèi)攔在門外不許進(jìn)入。王總也是個轉(zhuǎn)業(yè)軍人，生活節(jié)儉，皮鞋后跟上加了塊“鐵掌”，而白天鵝絕不允許這樣的皮鞋踏入酒店。會議主角沒到，大家都很焦急，于是顧老板就到樓下去迎王總，一到門口就看見王總正跟門衛(wèi)理論。
顧老板把這個情況告訴晉總，晉總一聽就急了，說：“亞細(xì)亞商場總經(jīng)理自己的服裝都跟不上時代，怎么領(lǐng)導(dǎo)商場新時尚？會不開了，由你顧老板帶他到廣州最好的商場按萬元以上標(biāo)準(zhǔn)把他給我包裝一下！”
晉野是非常高明的董事長，他非常注重對總經(jīng)理的培養(yǎng)。他還給我規(guī)定：出差必須住三星級以上的酒店，否則不予報銷。他認(rèn)為，一個合格的三星級酒店總經(jīng)理，不能只研究管理，還要學(xué)會“消費”———吃、喝、玩、樂；要了解社會，了解人，特別是要了解“女人”。
晉野有句名言：“女人都不了解，能了解錢嗎？”當(dāng)初我不大理解這句話的含義，覺得很刺耳。后來明白了，覺得這句話很精彩，接近經(jīng)商的真理。下期提示：經(jīng)過“洗腦”的喬贏能讓“紅高粱”順利開張嗎？敬請關(guān)注《每經(jīng)商道·永不言敗》連載（5）本連載由北京大學(xué)出版社授權(quán)刊登
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