|
新華網北京4月18日電(記者孫玉波)國家工商總局副局長王東峰在18日召開的全國工商系統12315行政執法體系建設工作會議上說，全國工商系統將以保障市場消費安全為重點，繼續健全和完善12315行政執法監管體系。
王東峰說，12315行政執法體系的建設將在現有消費者申訴舉報網絡的基礎上，建設以信息化手段為技術支撐，具有“相對集中受理、分工協作辦理、應急指揮調度、信息匯總
分析、進行消費提示”五種功能相結合的行政執法監管體系，強化對重點商品和服務的監管力度，切實保障市場消費安全。
以創新消費維權體制機制為重點，大力推進“一會兩站”建設，建立健全行業自律和社會監督體系。推進12315網絡進商場、進市場、進企業，創新消費維權源頭治理機制。依托鄉鎮政府、街道辦事處和工商所建立鄉鎮、街道消費者協會分會，以行政村和社區為單位建立消費者投訴站和12315消費維權聯絡站，共同負責消費者的咨詢、受理消費者的投訴舉報、調解消費糾紛，幫助消費者排憂解難辦實事，方便廣大農民消費者和居民消費者就近投訴，及時把消費糾紛解決在基層。
王東峰強調，要以提高消費維權現代化水平為重點，加快12315信息化網絡建設步伐。結合“金信工程”建設，按照“統一標準、整合資源、擴大功能、優化流程、信息共享”的原則，建立和完善從總局到工商所五級縱向貫通、橫向連接的全國12315信息化網絡系統，形成快捷、暢通的電子數據信息傳輸通道。實行全國統一的數據標準和技術方案，確保從總局到工商所五級12315信息化網絡的信息共享。擴大信息化網絡功能，逐步實現消費者權益保護工作通過12315信息化網絡進行網上咨詢、網上受理、網上查辦、網上調度指揮、網上應急處置、網上動態監控、網上發布信息。(完)
| 
