廣交會房價(jià)虛高內(nèi)幕 過半客房推銷依賴中介

　　近年來，國外客商對廣交會期間房價(jià)過高的抱怨聲不絕于耳，有的客商甚至聲稱，由于參會成本過高將考慮是否再次參會。今年春交會期間，廣州星級賓館酒店的房價(jià)到底有多高？連日來，記者遍查各大酒店和訂房中介的報(bào)價(jià)得知，到本月12日，報(bào)價(jià)最高的是中國大酒店的商務(wù)房：3609元／天，加上15%的服務(wù)費(fèi)，實(shí)際房價(jià)已超過4000元／天；到昨日，中國大酒店的商務(wù)房價(jià)格減到2875元／天(包含服務(wù)費(fèi))，但同時(shí)推出一種行政房，其實(shí)也是單間，報(bào)價(jià)為4253元／天(包含服務(wù)費(fèi))；而行政套房的報(bào)價(jià)為6139元(含服務(wù)費(fèi))。

　　據(jù)了解，這樣的報(bào)價(jià)已創(chuàng)下廣交會房價(jià)歷史最高紀(jì)錄。其他星級賓館酒店的房價(jià)與平時(shí)相比，也不約而同地上漲3-5倍，如平時(shí)200元／天的房間已經(jīng)突破800元／天，甚至逼近千元。

　　這樣一來，政府的最高限價(jià)令已形同虛設(shè)。雖房價(jià)高到令人咋舌，但千里迢迢來參加交易會的客商卻無法不入住，16、17兩日最為爆滿。

　　廣交會期間房價(jià)如此之高，到底是不是真有這樣的市場需求？

　　應(yīng)該說，廣交會期間房價(jià)上漲是大勢所趨。賓館行業(yè)需求量波動較大，服務(wù)能力相對固定，按照國際慣例，房價(jià)采用收益管理的方式，最高定價(jià)由市場需求決定。廣交會素有“中國第一展”之稱，參展商家之多、時(shí)間之長、展事之盛，都將酒店業(yè)擬訂的最高價(jià)一推再推。據(jù)悉，春交會期間的絕大多數(shù)房間，3月中旬前就已經(jīng)訂出，進(jìn)入4月就以極少數(shù)散客為主了。以上為高房價(jià)出現(xiàn)提供了客觀條件。

　　盡管如此，廣交會房價(jià)仍明顯存在“虛高”現(xiàn)象。

　　據(jù)行內(nèi)人士透露，酒店業(yè)日常營業(yè)額約有50%來自中介公司和旅行社，廣交會期間，該種經(jīng)營模式依然大行其道。酒店給以上中介機(jī)構(gòu)的價(jià)格一般較市場價(jià)低很多，但中介以何種價(jià)格出售并不在酒店管轄范圍之內(nèi)。多數(shù)酒店對此所持的漠視態(tài)度助長了中介機(jī)構(gòu)哄抬房價(jià)的做法。酒店與中介機(jī)構(gòu)之間存在利潤平衡，出于利益最大化考慮，酒店給到中介的價(jià)格逐年升高，中介機(jī)構(gòu)也通過提升房價(jià)來擴(kuò)大利潤，于是房價(jià)便水漲船高，越抬越猛。

　　廣交會的高房價(jià)到底養(yǎng)肥了什么人？記者連日來明查暗訪，發(fā)現(xiàn)廣交會期間房價(jià)之所以高得離譜，與不良訂房中介為牟暴利惡意哄抬，以及賓館酒店不加約束關(guān)系非淺。有曾在訂房中介工作過的知情者報(bào)料稱：一間規(guī)模中等的訂房中介的老板，僅一屆交易會即可輕輕松松賺回一套

　　現(xiàn)象

　　今年酒店無“標(biāo)間”？

　　政府近日出臺的限價(jià)令對標(biāo)準(zhǔn)雙人房和高級(豪華)雙人房價(jià)格作出了明確規(guī)定。但記者在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，這兩類房型要么客滿，要么干脆沒有。如昨日，一著名五星級酒店稱，標(biāo)準(zhǔn)間和豪華間早已客滿，只有商業(yè)套房、行政房、商務(wù)房等。當(dāng)問及商務(wù)房間的價(jià)格多少，以及配置方面與豪華、標(biāo)準(zhǔn)房有何區(qū)別時(shí)，酒店工作人員稱配置基本相同，但是樓層不同；至于價(jià)格問題，電話上不方便說，讓記者留下聯(lián)系電話和傳真。10分鐘后記者收到該酒店傳真，幾家酒店給出的商務(wù)房間價(jià)格在2500—3500元不等，傳真函上既無公章，也無酒店標(biāo)志和名稱。

　　記者昨日發(fā)現(xiàn)查號臺114也介入到這場游戲中來。這幾日，記者多次撥打114發(fā)現(xiàn)，只要涉及訂房電話咨詢，114服務(wù)人員都會表示114系統(tǒng)也能提供廣交會訂房服務(wù)，而且所提供的房價(jià)均高出限價(jià)令，房間類型名目繁多。記者反復(fù)詢問，114服務(wù)人員稱該類服務(wù)是114申請后開通的。但有知情者表示，真正提供“服務(wù)”的還是中介機(jī)構(gòu)。

　　過半客房推銷依賴中介

　　愛恨相交酒店無奈之余漠視房價(jià)虛高

　　許多人以為，高房價(jià)之下，賓館酒店必然是最大的贏家。其實(shí)不然。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，活躍在廣交會期間大小訂房中介機(jī)構(gòu)才真正是日進(jìn)斗金，大發(fā)廣交會之橫財(cái)。

　　【中介機(jī)構(gòu)】

　　“再大的酒店也靠我們養(yǎng)活”

　　據(jù)調(diào)查，訂房中介的組成較為復(fù)雜，有浮于水面之上、操作較規(guī)范的，如攜程、華美程等正規(guī)經(jīng)營的預(yù)定酒店機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的存在為各種旅行、會議提供了便利，而且由于經(jīng)營透明，口碑較好，雖獲利可觀卻無可非議。而深藏地表之下，如打著“旅行社”、“貿(mào)易公司”、“有限公司”旗號實(shí)際卻靠貼“牛皮癬”和拉客仔來招攬生意，一部電話幾個(gè)接線生就可開門做生意，以無本搏萬利的鉆營投機(jī)者，實(shí)際上已成為廣交會高房價(jià)之下最大的受益者。但他們卻儼然將自己視為賓館酒店的“衣食父母”。

　　“現(xiàn)在廣州的酒店日常有超過50%的房間是要通過我們中介這一行當(dāng)賣出去的。廣交會期間會相對少一點(diǎn)，但也接近50%。再好的酒店也離不開我們。所以說是我們養(yǎng)活了酒店一點(diǎn)都不為過。”一位曾在訂房中介打過工的知情者這樣告訴記者。據(jù)悉，各中介機(jī)構(gòu)與各酒店之間有“君子”協(xié)定：酒店前臺報(bào)價(jià)不能低于與中介機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議；中介機(jī)構(gòu)的賣價(jià)無特殊情況不能低于與酒店協(xié)議的價(jià)格，對價(jià)格上浮，絕大多數(shù)酒店一般不設(shè)上限門檻。換言之，酒店把房間“賣”給中介后，中介如何痛宰客人，酒店方均不管不問。

　　據(jù)悉，中介機(jī)構(gòu)與酒店之間的合作主要有“批發(fā)”和“零售”兩種形式。

　　一種是中介機(jī)構(gòu)大量買進(jìn)囤貨，是為“批發(fā)”，行內(nèi)稱為“包房”。另一種是中介機(jī)構(gòu)隨要隨拿，見縫插針，是為“零售”。由于中介機(jī)構(gòu)可向提供客商入住信息者提供傭金，因此導(dǎo)致酒店前臺“販賣”客人的種種怪現(xiàn)狀。

　　【賓館酒店】

　　對中介是又愛又恨

　　對于中介機(jī)構(gòu)，酒店業(yè)可謂是又愛又恨，將利潤分一杯羹出去固然心有不甘，卻又?jǐn)[脫不了中介機(jī)構(gòu)的控制，實(shí)際雙方已形成相互依存的利益共同體。為此，記者與廣州某星級酒店訂房部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對話。

　　記者：中介機(jī)構(gòu)無本萬利，賓館酒店難道坐視不理？

　　酒店：應(yīng)對之道我們一直都在想，但是一直找不到合理的解決途徑，關(guān)鍵在于很多客源都掌握在中介機(jī)構(gòu)手中，讓出一部分利潤給中介總比沒客上門好吧？我們曾試著將中介機(jī)構(gòu)介紹過來的客人發(fā)展成自己的回頭客，但效果不明顯，還往往招來中介機(jī)構(gòu)的報(bào)復(fù)，在同行中“厚此薄彼”。

　　甚至，很多時(shí)候是中介來挖我們的客。

　　記者：既然中介機(jī)構(gòu)對于酒店如此重要，為何酒店不自己建立類似功能的部門呢？

　　酒店：這存在很多客觀阻礙。再者，即使我們設(shè)立了中介機(jī)構(gòu)，但是顧客進(jìn)的卻不一定是我們自己的酒店。現(xiàn)在的中介機(jī)構(gòu)都會使黑錢，以前就發(fā)生過一家廣州五星級酒店的機(jī)場辦事處專員專車將客人拉去別的酒店的情況。此外，酒店自身受行規(guī)限定，不能無故給客戶打折，必須是團(tuán)購才能享受優(yōu)惠。而中介機(jī)構(gòu)就可以以散拼整來拿折頭。

　　記者：據(jù)你了解，中介機(jī)構(gòu)給酒店辦事人員的回扣大概有多少？

　　酒店：不一定。據(jù)我所知，有家五星級酒店客房預(yù)定部的主要負(fù)責(zé)人每年可從一個(gè)中介機(jī)構(gòu)那里拿到至少10萬元的“傭金”，訂房相關(guān)的部門，如前臺、財(cái)務(wù)、駐機(jī)場等地的辦事人員都有數(shù)額不等的紅包，甚至有些缺乏職業(yè)道德的從業(yè)人員會將酒店自身的房客轉(zhuǎn)手賣給中介機(jī)構(gòu)。

　　記者：說起來，中介機(jī)構(gòu)拿了轉(zhuǎn)房利潤，酒店解決了空房率問題，顧客拿到了較低折扣，感覺上好像大家都受益了。那么，受損的到底是誰？這不是很奇怪嗎？

　　酒店：其實(shí)羊毛出在羊身上。譬如廣交會期間，客商雖然通過中介可以以較低的折扣拿到房間，可是，所謂低折扣只是一個(gè)假象，因?yàn)楸旧矸块g的原價(jià)是陡然飆長了很多的，再加上一般酒店都不會限制中介機(jī)構(gòu)的上浮幅度，所以，利益受損的還是客商，最終勢必影響客商的參會熱情，從而影響到廣交會的品牌。

　　近年來，之所以廣交會房價(jià)越來越高，除了酒店定價(jià)越來越高外，中介機(jī)構(gòu)的推波助瀾更是火上加油。比方說，我們給中介機(jī)構(gòu)的房價(jià)提高100元，中介機(jī)構(gòu)有本事賣多1000元！

　　個(gè)案

　　漫天要價(jià)痛宰客商賺取巨額利潤

　　700元房轉(zhuǎn)手賣5000元

　　“運(yùn)作成本低廉，利潤又很可觀，所以對于一個(gè)中等規(guī)模的中介公司來說，廣交會期間月入幾十萬，是很輕松的事。”一位曾在中介機(jī)構(gòu)打工的林女士說。

　　400中介一半姓“黑”

　　運(yùn)營成本極其低廉為中介機(jī)構(gòu)大發(fā)橫財(cái)提供了先決條件。

　　據(jù)悉，廣州目前有類似中介機(jī)構(gòu)超過400家，其中，經(jīng)營規(guī)模較大的其員工也往往不會超過10個(gè)人，有的甚至是一個(gè)人在“包打天下”。辦公場所多是租用住宅區(qū)的民用房，辦公設(shè)備更為簡單，幾部電話，一部傳真機(jī)即可。中介機(jī)構(gòu)享有旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)購房價(jià)格，但其實(shí)多數(shù)注冊的都不是旅行社類公司，概念模糊、稅率又相對較低的“咨詢公司”、“貿(mào)易有限公司”成為中介機(jī)構(gòu)最愛，更有半數(shù)以上的中介機(jī)構(gòu)是黑中介，根本沒有辦理過任何工商登記。

　　記者了解到中介機(jī)構(gòu)雇用的工作人員一般包食宿，每月只有2000元左右的實(shí)收，員工成本較低。對于機(jī)場、車站的“拉客仔”、部分酒店從業(yè)人員以及其他中介機(jī)構(gòu)，只需付給小部分回扣或傭金即可。據(jù)行內(nèi)人士計(jì)算，6人規(guī)模的中介公司每月運(yùn)營成本不會超過5萬元。

　　暴利來自“回傭＋宰客”

　　“我們公司在這行不算大的，但我們老板去年秋交會期間，不到一個(gè)月就賺到一套價(jià)值百萬元的豪宅。”林女士向記者透露，只要能夠拉到客源，中介機(jī)構(gòu)甚至可以拿到利潤的“大頭”，成為最大的“贏家”。

　　據(jù)了解，中介機(jī)構(gòu)的高額利潤主要來自于兩方面：

　　一是酒店給中介機(jī)構(gòu)的回傭。作為引客上門的報(bào)酬，酒店會給予中介10%至12%的房價(jià)回傭。廣交會期間，房價(jià)越高，中介機(jī)構(gòu)拿到的回傭就越高。以林女士所在的那間中介機(jī)構(gòu)為例，一屆交易會可拿到五星級酒店房間100間，四星級200至300間，其他星級包括招待所超過1000間。僅收取回傭部分，每天即有10多萬元。

　　二是通過漫天要價(jià)，痛宰客商，賺取巨額利潤。廣交會期間，一般酒店給中介公司的價(jià)格都會低于市面價(jià)格10%至20%，而對中介機(jī)構(gòu)以多少價(jià)格出售則多數(shù)不干涉，中介轉(zhuǎn)來的客戶可以選擇在酒店支付，也可直接向中介支付，酒店會將超出部分返還中介機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)林女士介紹，她在中介機(jī)構(gòu)工作期間，曾有一國外客商在某五星級賓館住了7天，酒店給中介的價(jià)格僅為700元／天，但中介向客商收取的價(jià)格卻超過5000元／天，“就這樣，在一個(gè)客人身上，僅僅一周我們老板就坐收3萬多元，酒店收到的房價(jià)卻只有4900元。”據(jù)記者打探，今年廣交會期間，中介機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)多數(shù)會在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上上浮30%左右。這部分利潤因人因酒店而異，較難統(tǒng)計(jì)，卻是中介機(jī)構(gòu)斂財(cái)?shù)淖畲蟛糠帧?/p>

　　越是熟客“宰”得越狠

　　廣交會期間，中介機(jī)構(gòu)在客人正式入住酒店前，都會讓客人預(yù)先繳納一天的房費(fèi)作為押金，如果客人對住宿或其他方面不滿，中介機(jī)構(gòu)允許住客更換旅館，且可以幫助協(xié)調(diào)，但前提是押金不退。“其實(shí)，對于中介來說，客商選擇退房是再好不過，不但可以沒收押金，空出來的房間又可以轉(zhuǎn)手再賣，而且做我們這行，越是熟客宰得越狠，熟客幾乎成了中介機(jī)構(gòu)的金庫。即便被客人識破，無非以后不再做你的生意。但對客人來說，依然要依靠其他中介來拿房，才出虎口又進(jìn)狼穴，更是刀刀見血。”