星級(jí)飯店訪查規(guī)范實(shí)施飯店星級(jí)評(píng)定將暗訪檢查

http://whmsebhyy.com 2006年03月25日 02:35 北京娛樂信報(bào)

　　信報(bào)訊（記者張煦）飯店星級(jí)評(píng)定工作，將由專業(yè)測評(píng)人員以普通客人身份入住飯店進(jìn)行暗訪突擊檢查，以此來應(yīng)對(duì)為應(yīng)付星級(jí)評(píng)定臨時(shí)“裝樣子”的飯店。

　　昨天，記者從國家旅游局獲悉，《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》即日起實(shí)施。根據(jù)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》，訪查是指由專業(yè)測評(píng)人員以普通客人身份入住飯店，針對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店落實(shí)和執(zhí)行星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行檢查，或在不通知飯店管理方具體檢查時(shí)間的情況下，以“

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神秘客人”的形式對(duì)飯店質(zhì)量進(jìn)行暗訪的一系列檢查活動(dòng)。訪查結(jié)果可以體現(xiàn)出飯店真實(shí)的質(zhì)量狀況，促使飯店通過有針對(duì)性的整改措施，提高服務(wù)水平。


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