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晨報記者 毛懿
昨天下午，20余家建材銷售商在一次1400余人的團購會場上喊出了“先行賠付”的口號，今后這些商家如果與網友發生糾紛，都由團購主辦方先行賠付，這也是上海團購活動首次實行“先行賠付制度”。有意思的是，記者了解到，這一賠付制度出臺起因是因為一名網友的“玩命”投訴。
在去年11月的一次團購活動中，一名網友購買了某品牌衛浴產品，買回去使用沒幾天，產品外表產生了細微裂痕。于是，他急忙和團購主辦方聯系，希望商家能夠退貨。但是，商家認為這是因網友安裝不當引起。幾次溝通之后，商家就不理會網友了，團購主辦方也無法調停。
這位網友沒有向消保委等維權機構尋求幫助，而是自發開始了“玩命”的網上投訴行動�！八刻煸诟鞔笳搲�、網站發帖投訴該商家，且每天自己不停地回復帖子，保持投訴帖永遠位于網站的最醒目位置，讓其他網友查看�！绷私膺@一事件的網友李浩告訴記者，10余天后，只要在百度等搜索引擎搜索該商家名稱，排名第一位的帖子就是投訴該商家的內容。這下商家吃不消了，主動和網友聯系，糾紛得以解決。李浩說：“我承認這種方法非常極端，自己需要耗費大量的時間、精力，但是很顯然，網上的集中投訴對于解決糾紛非常有效�！�
商家則對此事感到十分委屈，認為該網友利用互聯網破壞了其聲譽。于是在論壇中發帖建議團購中一旦發生糾紛，由團購主辦方先行賠付網友的損失，不希望再發生類似的兩敗俱傷事件，這一建議得到了不少知名建材銷售商的響應。于是，在昨天的建材團購現場，20余家建材銷售商首次喊出了“先行賠付”的口號。
團購主辦方上海團購網的鄧先生告訴記者，“團購先行賠付”是指商家各自將一筆賠付款放在團購主辦方處，一旦與網友發生糾紛，主辦方會從賠付款中拿錢賠償網友的實際損失，剩下的事情則讓主辦方與商家交涉，而商家必須將賠付款重新補充到一定數目。
“目前，20余家建材銷售商的先行賠付款已經達到了10余萬元�！币患覅⑴c先行賠付的建材銷售商認為，“先行賠付”對銷售商也有好處�！熬W友投訴到消保委，說不定我們還得退貨賠償，倒不如先賠償網友損失，反而贏得了聲譽。”
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