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吳喆 特約撰稿[2006-02-20]
孔先生聽了保險代理人的介紹，打算投保一份醫療險。當代理人將保險合同送交時，恰逢他要出差。匆忙中，簽下了保單回執，準備出差回來后仔細研究。一周后，回到家中，拿出保險合同細讀，覺得這款保險并不像代理人介紹的那樣適合自己，于是想退掉。那么，這份保險合同還能否解除？會不會給帶來經濟損失？
客戶在收到保險合同時，必須確認合同內容，并且在保單回執上親筆簽名，以示自己已獲取該保險合同。在10天以內，如果客戶申請解約，保險公司將全額無息退還客戶所繳納的保費。這10天，就是通常所說的“猶豫期”。
從時間上看，孔先生的保單還處在“猶豫期”以內，他完全可以提出解約申請，取回全部保費。倘若孔先生曾經在保險公司進行過體檢，體檢費用就會被扣除。
保險產品不同于其他的消費品，提供的是對未來風險的保障。保險合同不僅是產品說明書，也是質量保證書。因此，對客戶來說非常重要。但由于合同內容繁雜，很多保戶常常沒有仔細閱讀，僅僅憑著保險代理人的介紹或個人理解就簽下合同，為日后的理賠埋下隱患。
現在不少保險糾紛，集中在出險理賠。保險公司根據合同約定，對某些情況作出了拒賠決定，但保戶卻認為代理人當初并沒有解釋清楚，或者自己不知曉有這樣的限制。口說無憑，最后吃虧的往往是保戶。
想切實維護自己的權益，就必須在投保時，慎重對待保險合同，仔細閱讀和咨詢。10天的“猶豫期”實際上是給了保戶一個全面了解保險合同內容、重新審視保險產品價值的機會。
應當了解清楚自己的保險期限、保費繳納安排；對于保險條款，需要特別留心有沒有什么免責、加費、減額方面的“特別約定”等。
如果過了10天的“猶豫期”，保險合同將正式對雙方產生約束力，這個時候如果客戶再發現問題要求解約，那就是退保了，會帶來較大的經濟損失。
《保險信箱》特別提醒讀者，購買保險時要充分利用“猶豫期”，慎重對待保險合同，只有自己真正了解了才能買得安心，用得放心。
本報《保險周刊》與第一財經廣播頻率FM97.7（AM1422）《今日保險》節目聯辦“保險信箱”欄目。如有保險方面的咨詢和投訴，可撥打61213800-614或62780977上午11：00-11：30）。
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