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吳喆 特約撰稿[2006-02-13]
數(shù)月前，“保險(xiǎn)信箱”介紹過投保時(shí)親筆簽名的重要性，又有讀者來(lái)信：一份壽險(xiǎn)產(chǎn)品從初次與保險(xiǎn)代理人接觸到最終投保成功，有哪些環(huán)節(jié)會(huì)涉及親筆簽名？
當(dāng)和壽險(xiǎn)代理人以及產(chǎn)品資料、條款初次接觸的時(shí)候，除了聽取代理人的介紹外，
關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢。
初步確認(rèn)購(gòu)買某種保險(xiǎn)產(chǎn)品后，代理人會(huì)提供一份投保書要求填寫。投保書上有一個(gè)客戶簽名欄，需要投保人和被保險(xiǎn)人的親筆簽名，這個(gè)簽名非常重要，代表了對(duì)投保行為的認(rèn)可。
投保書由保險(xiǎn)代理人交給保險(xiǎn)公司，進(jìn)入核保階段。一般來(lái)說，絕大多數(shù)投保單將被保險(xiǎn)公司順利承保。當(dāng)然，也會(huì)出現(xiàn)一些投保條件不符合條款約定的“非常件”，比如年齡不在承保范圍內(nèi)、投保金額過大或者健康狀況需要重新審核等。對(duì)需要重新審核的客戶，保險(xiǎn)公司將發(fā)出問題函，了解更多信息或者要求提供某些證明等。如果是由于健康狀況帶來(lái)的問題，通常會(huì)要求消費(fèi)者到指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。這份問題函同樣需要親筆簽名，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。
保險(xiǎn)公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出是否正常承保的決定后，如果要求客戶增加保費(fèi)、減少保額，或者部分免責(zé)的，將再次發(fā)函給消費(fèi)者，對(duì)承保的情況做出解釋說明。消費(fèi)者有權(quán)選擇接受和不接受，一旦親筆簽名之后，即表示接受保險(xiǎn)公司的附加條件，這是構(gòu)成保險(xiǎn)合同的一個(gè)重要部分。
最后，保險(xiǎn)公司會(huì)提供給客戶一份正式保險(xiǎn)單，還有一張保單回執(zhí)。保單回執(zhí)也需要客戶的親筆簽名，再次確認(rèn)認(rèn)可保險(xiǎn)合同的所有內(nèi)容，雙方達(dá)成協(xié)議。
從保險(xiǎn)公司收到保單回執(zhí)開始，消費(fèi)者有10天的猶豫期，可以向保險(xiǎn)公司提出撤保。
本報(bào)《保險(xiǎn)周刊》與第一財(cái)經(jīng)廣播頻率FM97.7（AM1422）《今日保險(xiǎn)》節(jié)目聯(lián)辦“保險(xiǎn)信箱”欄目。如有保險(xiǎn)方面的咨詢和投訴，可撥打61213800-614或62780977上午11：00-11：30）。
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