企業(yè)與和諧社會(huì)

　　2005年度“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”評(píng)選

　　企業(yè)是社會(huì)上數(shù)量最多、雇員最多、掌握和消耗社會(huì)資源最多的機(jī)構(gòu)，它在社會(huì)和諧中扮演重要角色

　　何志毅/文

　　北京大學(xué)管理案例研究中心與經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)合作評(píng)選“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”已經(jīng)第五年了，當(dāng)時(shí)提出最受尊敬這個(gè)概念，就是想倡導(dǎo)企業(yè)關(guān)注利益目標(biāo)之外的事，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注環(huán)境、關(guān)注弱勢(shì)群體等等。去年中央提出了和諧社會(huì)的理念，而當(dāng)今社會(huì)的主流是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，企業(yè)則是社會(huì)上數(shù)量最多、雇員最多、掌握和消耗社會(huì)資源最多的單位，無(wú)疑，企業(yè)在社會(huì)和諧中起著重要作用。企業(yè)之所以受到社會(huì)尊敬有很多因素，從今年開(kāi)始，我們決定除了按指標(biāo)體系評(píng)選之外，每年找一個(gè)主題，經(jīng)過(guò)討論，今年的主題定為“企業(yè)與和諧社會(huì)”。

　　企業(yè)的三重境界

　　王國(guó)維先生在《人間詞話》中間說(shuō)作詞有三種境界，我想類(lèi)比說(shuō)做企業(yè)也有三種境界，我還沒(méi)有在中國(guó)古典詩(shī)詞里找三句特別貼切的話，只好用三句大白話：第一種境界是一個(gè)人吃飽了公司就不餓，第二種境界是員工吃飽了公司就不餓，第三種境界是社會(huì)吃飽了公司就不餓。

　　我對(duì)大量的企業(yè)家做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，絕大多數(shù)人開(kāi)始辦企業(yè)的時(shí)候都是為了改善自己的待遇。我跟柳傳志做一個(gè)電視節(jié)目時(shí)問(wèn)過(guò)他：我現(xiàn)在當(dāng)然不認(rèn)為你是在為物質(zhì)而奮斗，但是你在什么時(shí)間開(kāi)始不考慮物質(zhì)而只是追求精神的？他說(shuō)是十幾年前到香港去，他的名義工資很高，但發(fā)給他每月2000元的時(shí)候。我也問(wèn)過(guò)二十多位民營(yíng)企業(yè)家同樣的問(wèn)題，回答最低的是在個(gè)人資產(chǎn)500萬(wàn)元的時(shí)候，最高的回答是個(gè)人資產(chǎn)達(dá)到一個(gè)億的時(shí)候。

　　當(dāng)企業(yè)家個(gè)人的物質(zhì)利益得到滿足以后，就會(huì)考慮企業(yè)的長(zhǎng)治久安問(wèn)題，企業(yè)要長(zhǎng)治久安，基業(yè)長(zhǎng)青，就要考慮員工的利益和相關(guān)單位的利益，如用戶(hù)和供應(yīng)商，周邊的社會(huì)等等，就要建設(shè)品牌、注重信譽(yù)，就要考慮大家共贏，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，這個(gè)時(shí)候境界就提高了一步。

　　企業(yè)再持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就進(jìn)入第三種境界。企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)今天得到的成果，除了個(gè)人的努力、企業(yè)全體員工的努力以外，這個(gè)社會(huì)為我們提供了良好的環(huán)境，只有社會(huì)好，企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展才有保證。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)站在社會(huì)的角度看問(wèn)題，對(duì)與企業(yè)不直接相關(guān)的事情也要關(guān)心，在力所能及的范圍內(nèi)為這個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定、和諧和發(fā)展做一些貢獻(xiàn)，為這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體做一些貢獻(xiàn)。

　　世界上很多大企業(yè)都成立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門(mén)。我到德國(guó)去跟德國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟有過(guò)交流，這是德國(guó)最大的二十三家企業(yè)成立的聯(lián)盟，如大眾汽車(chē)公司、西門(mén)子公司、德意志銀行等等。這二十三家公司內(nèi)部都有企業(yè)社會(huì)責(zé)任部，有些已經(jīng)有二十年的歷史，只是當(dāng)時(shí)的名稱(chēng)和現(xiàn)在有所不同。

　　企業(yè)為什么需要關(guān)注社會(huì)責(zé)任？

　　中國(guó)當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)改革是一手造市場(chǎng)，一手造企業(yè)。企業(yè)的核心任務(wù)是建立市場(chǎng)意識(shí)和用戶(hù)意識(shí)，以經(jīng)濟(jì)效益為首要任務(wù)。在短短的二十年中間，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速成長(zhǎng)，GDP總量達(dá)到了世界第六，人均GDP超過(guò)了1000美元。社會(huì)上迅速出現(xiàn)了一些百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁。但是，中國(guó)的人均GDP達(dá)到1000美元時(shí)，不是900美元和1100美元的平均，而是50美元和7000美元的平均。

　　因此，在中國(guó)的有些地區(qū)和有些行業(yè)中，企業(yè)可能還是要強(qiáng)調(diào)要市場(chǎng)化，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)和用戶(hù)。但是，同時(shí)對(duì)很多大企業(yè)、市場(chǎng)化比較早的企業(yè)、很成功的企業(yè)，已經(jīng)要開(kāi)始強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題了。

　　中國(guó)之所以在人均GDP才1000美元的時(shí)候這個(gè)問(wèn)題就非常突出，有四個(gè)原因：

　　首先人民幣的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力比現(xiàn)在的

　　第二個(gè)原因是我們?cè)诟母锏倪^(guò)程中引進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)制，充滿了活力，但法律法規(guī)缺失和嚴(yán)重滯后。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在完全不同理念上的兩種制度。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡相當(dāng)于從白向黑過(guò)渡，中間一定要經(jīng)過(guò)一個(gè)灰色地帶。原來(lái)的法律法規(guī)可能都要打破或改變，而且經(jīng)常是先在實(shí)際中突破了以后才去更改已經(jīng)不適應(yīng)的法律條文，或者原來(lái)根本就沒(méi)有法律，做了以后產(chǎn)生了問(wèn)題和矛盾，才建立了法律法規(guī)。深圳就是典型的率先突破了各種法律束縛的，比如土地制度、外匯制度等等。這是一個(gè)必然的過(guò)程，但這種現(xiàn)象導(dǎo)致了人們法律意識(shí)淡漠甚至無(wú)法無(wú)天的行為習(xí)慣。

　　第三個(gè)原因是缺乏統(tǒng)一的價(jià)值觀和道德。中國(guó)本世紀(jì)有兩次嚴(yán)重否定傳統(tǒng)文化的運(yùn)動(dòng)，一次是五四運(yùn)動(dòng)，中國(guó)的知識(shí)分子打掉了“孔家店”，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為中國(guó)的懦弱追根尋源是中國(guó)文化根子。第二次是解放后，到文化大革命達(dá)到極致。雖然改革開(kāi)放后提倡先干再說(shuō)，有些問(wèn)題不爭(zhēng)論，但價(jià)值觀和道德界線還是混亂的。

　　第四個(gè)原因是中國(guó)傳統(tǒng)理念中有些因素對(duì)搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可能不太有利。但這一代人或幾代人很難改變我們的傳統(tǒng)文化，而可能還是只能去適應(yīng)它。比如說(shuō)重義輕利的理念和不患寡而患不均的理念。任何社會(huì)都不會(huì)倡導(dǎo)只要利而不要義，只是孰先孰后、孰輕孰重些的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理念是建立在天下為私、先利后義之上的，只要機(jī)會(huì)公平，結(jié)果的懸殊是合理的。但中國(guó)歷來(lái)崇尚天下為公，崇尚均貧富。歷史以來(lái)提倡均貧富都是得人心的。

　　企業(yè)家的角色

　　本來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家是不一樣的，經(jīng)濟(jì)學(xué)家主要是幫政府和社會(huì)大眾的，而管理學(xué)家是幫企業(yè)家的。但是我們這些管理學(xué)家即使站在幫助企業(yè)的角度上也不能忽視、或者應(yīng)該很認(rèn)真的探討企業(yè)和整個(gè)社會(huì)環(huán)境怎么和諧的問(wèn)題。我們這一代人都是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中走過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在也應(yīng)該憶苦思甜，思市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的甜，憶計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的苦。但并不是所有人都這樣，很多人是反過(guò)來(lái)的。不僅貧困地區(qū)和弱勢(shì)群體如此，我曾經(jīng)和一位原來(lái)航天部的高級(jí)專(zhuān)家有一次談話，他們的待遇應(yīng)該還不錯(cuò)，但是他們有很強(qiáng)烈的失落感，他說(shuō)，你們是改革的得益者，我們是改革的受損者。社會(huì)在改革過(guò)程中有很多相對(duì)貧困者，產(chǎn)生相對(duì)失落者，如果說(shuō)這種人越來(lái)越多、這種情緒積累很多、很強(qiáng)烈，這個(gè)社會(huì)就會(huì)產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。

　　中央之所以在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)要構(gòu)建和諧社會(huì)，是因?yàn)榭吹搅酥袊?guó)社會(huì)如果再不注重或者說(shuō)適當(dāng)?shù)刈⒅毓�平和效率平衡�?wèn)題的話，可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，甚至走回頭路。這種可能性并不是危言聳聽(tīng)，也不是完全不可能發(fā)生。這是因?yàn)椋�如果到了一定的程度可能連政府都會(huì)失去對(duì)這個(gè)社會(huì)的控制力。

　　那么，這本來(lái)是政府要考慮的事情，跟企業(yè)家有什么關(guān)系呢？我即使站在幫助企業(yè)家的角度上也認(rèn)為企業(yè)家考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候到了。因?yàn)橹挥幸粋�(gè)和諧社會(huì)，只有一個(gè)讓我們的各種企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)能夠健康成長(zhǎng)的環(huán)境才是對(duì)企業(yè)和企業(yè)家有利的。企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)里是既得利益者、是強(qiáng)者，擁有大量的資源，而企業(yè)家則是在企業(yè)里掌握社會(huì)資源的強(qiáng)有力的人。我建議企業(yè)家換一個(gè)角度想問(wèn)題，把企業(yè)家的身份拿掉，假設(shè)我們是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體，或者是改革的相對(duì)失意者，我們會(huì)怎么來(lái)看這個(gè)社會(huì)？從不同的角度看這些問(wèn)題，我覺(jué)得和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境非常重要，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與建設(shè)和諧社會(huì)。

　　那么，企業(yè)家能夠做什么事情呢？第一要理解社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，中國(guó)的企業(yè)家能夠這么快地成長(zhǎng)、這么快地發(fā)財(cái)，很大程度上是社會(huì)財(cái)富向你的轉(zhuǎn)移；第二要要理解中央提出來(lái)的建設(shè)和諧社會(huì)理念的正確性或者采取一些措施的合理性；第三要力所能及地為這個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定安定、和諧發(fā)展做一些貢獻(xiàn)。學(xué)者和媒體也要自覺(jué)自律地為這個(gè)和諧社會(huì)盡力，不能夸大矛盾和煽動(dòng)大眾的不滿情緒。

　　我建議企業(yè)家們想幾個(gè)問(wèn)題：從社會(huì)的角度為什么要設(shè)計(jì)出讓你賺錢(qián)的制度？為什么鼓勵(lì)讓一部分人先富起來(lái)？你給社會(huì)的多還是社會(huì)給你的多？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的持續(xù)和穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展和國(guó)家、民族的富強(qiáng)重要不重要？大多數(shù)人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的認(rèn)同和支持重要不重要？企業(yè)和企業(yè)家是否應(yīng)當(dāng)有社會(huì)責(zé)任？這種社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在什么方面？

　　企業(yè)可能的7種貢獻(xiàn)

　　企業(yè)對(duì)社會(huì)的作用和貢獻(xiàn)大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下主觀為了自己獲利客觀上要為人民服務(wù)。企業(yè)想賺錢(qián)，就要想方設(shè)法滿足市場(chǎng)的需求，讓消費(fèi)者把錢(qián)投給自己。因此客觀上企業(yè)不斷地在發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求和試圖比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足客戶(hù)，結(jié)果做到了在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)“為人民服務(wù)”理念下沒(méi)有做到的事。中國(guó)只搞了二十多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，“人民”就被企業(yè)搶著服務(wù)好了很多。如果社會(huì)各行各業(yè)都有企業(yè)把“人民”服務(wù)好了，政府的資源就可以幫助弱勢(shì)群體，搞文化教育，搞社會(huì)福利等等。

　　第二，企業(yè)要雇人，雇人就業(yè)使人安居樂(lè)業(yè)是對(duì)社會(huì)很大的貢獻(xiàn)。失業(yè)人很多的社會(huì)一定是不安定、不和諧的社會(huì)。世界各國(guó)大量的就業(yè)都是中小企業(yè)解決的，哪怕它們不提供稅收，只要解決了就業(yè)就是對(duì)社會(huì)很大的幫助。工業(yè)社會(huì)的“民”大部分都在企業(yè)里，所以企業(yè)家造福于企業(yè)的員工，使他們就業(yè)，使他們樂(lè)業(yè)，就給社會(huì)帶來(lái)貢獻(xiàn)。

　　第三個(gè)貢獻(xiàn)是稅收，企業(yè)稅收供養(yǎng)了政府和社會(huì)公共機(jī)構(gòu)、供養(yǎng)了國(guó)防力量。

　　第四個(gè)貢獻(xiàn)是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)技術(shù)水平的提高和人民生活質(zhì)量的提高。現(xiàn)代社會(huì)的技術(shù)創(chuàng)新絕大多數(shù)是市場(chǎng)力量推動(dòng)下的企業(yè)投資研究完成的，社會(huì)大眾因此而獲利。

　　第五個(gè)貢獻(xiàn)是出于企業(yè)的利益對(duì)上下游和利益相關(guān)者的帶動(dòng)和合作，對(duì)社會(huì)進(jìn)行一些利益相關(guān)的捐贈(zèng)。比如幫助上下游企業(yè)提高管理水平或者技術(shù)進(jìn)步，比如捐贈(zèng)社會(huì)但是要名、要起到廣告作用。這也不錯(cuò)，本來(lái)有些事情是政府做的，但西方政府為什么對(duì)企業(yè)捐贈(zèng)還可以扣稅？因?yàn)檎�府有官僚主義，政府決策程序長(zhǎng)，政府大事多，不能及時(shí)解決社會(huì)的小災(zāi)小難，所以可以由企業(yè)做，企業(yè)出了這個(gè)錢(qián)既可以扣稅又可以改善自己企業(yè)的形象。想想如果每一個(gè)企業(yè)都能夠?yàn)橹車(chē)�的社區(qū)做一點(diǎn)好事，加起來(lái)是多么大的力量？

　　第六是跟企業(yè)利益無(wú)關(guān)的純公益性捐贈(zèng)。像李嘉誠(chéng)捐了十億港幣給香港大學(xué)，而且不要求冠名，不指定用途，用在哪里學(xué)校自己決定。李嘉誠(chéng)捐的

　　第七是對(duì)社會(huì)環(huán)境的關(guān)注、資源的關(guān)注和人類(lèi)生存狀態(tài)的關(guān)注。做企業(yè)不能破壞環(huán)境，不能浪費(fèi)資源。從某種程度上講，工業(yè)時(shí)代的幾代人在歷史上可能被寫(xiě)成最不好的幾代人。工業(yè)革命形成了企業(yè)，大大促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步和財(cái)富積累，但消耗資源、破壞環(huán)境最大的也是企業(yè)。工業(yè)革命兩百年企業(yè)把地球十六億年形成的資源和人類(lèi)五、六萬(wàn)年賴(lài)以生存的環(huán)境快要消耗和破壞完了。因此我們應(yīng)該意識(shí)到，企業(yè)對(duì)人類(lèi)未來(lái)的五萬(wàn)年、十萬(wàn)年的生存環(huán)境負(fù)有責(zé)任。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還使得人們對(duì)財(cái)富的過(guò)度追求和生活過(guò)度勞累和緊張，使得人們的幸福感下降、生活質(zhì)量下降。過(guò)去倡導(dǎo)節(jié)約是為了效益，現(xiàn)在倡導(dǎo)節(jié)約主要是為了節(jié)約社會(huì)資源。過(guò)去把員工當(dāng)作獲利的工具，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)考慮如何以人為本，最終是為了人。

　　前四項(xiàng)責(zé)任是企業(yè)客觀要對(duì)社會(huì)盡的責(zé)任，不管你主觀上是否意識(shí)到，事實(shí)上都對(duì)社會(huì)有利，企業(yè)家和社會(huì)大眾都要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這也是為什么要搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理由。后三項(xiàng)責(zé)任是企業(yè)家認(rèn)識(shí)到以后主動(dòng)去承擔(dān)的。在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，企業(yè)家是改革的最大受益者，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到整個(gè)企業(yè)家階層應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)和促進(jìn)這個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧發(fā)展。企業(yè)家是當(dāng)代社會(huì)的精英，手中掌握大量的資源和權(quán)力，當(dāng)然對(duì)這個(gè)社會(huì)有責(zé)。中國(guó)新一代的企業(yè)家也有責(zé)任通過(guò)自己的行為改變“為富不仁”、“無(wú)商不奸”、“見(jiàn)利忘義”的傳統(tǒng)商人形象，樹(shù)立起有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家新形象。

　　我們希望評(píng)選出來(lái)的“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”是中國(guó)企業(yè)中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典范，是建設(shè)中國(guó)和諧社會(huì)的重要力量，從而帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)共同為我們這個(gè)社會(huì)的和諧做出貢獻(xiàn)。

　　(作者為北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授，北京大學(xué)企業(yè)案例研究中心主任)