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執(zhí)筆/ 郭珍 鄧勇兵 王英 康迪 張淼 劉鑫 劉揚(yáng)
新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)
前言：
商家永遠(yuǎn)都在尋找市場那塊最大的蛋糕。
美國波士頓咨詢公司2005年調(diào)查顯示，中國有1.7萬個(gè)家庭總資產(chǎn)超過100萬美元，他們掌握了170億美元的社會(huì)財(cái)富；國家發(fā)改委信息中心的數(shù)據(jù)也表明：我國城鎮(zhèn)居民年收入10萬人民幣左右的家庭約占10%，這個(gè)群體每年控制了200億美元以上的社會(huì)收入！
任何商家都無法忽視這個(gè)群體的存在：龐大的人數(shù)基礎(chǔ)，旺盛的消費(fèi)力；年輕的年齡構(gòu)成，良好的教育背景，使他們對時(shí)尚具有更加敏感的趣味；相似的審美取向，類似的時(shí)尚啟蒙教育經(jīng)歷，使這群人有著驚人相似的品牌認(rèn)同感。一個(gè)新的富裕群體正在形成，我們暫且把他們叫作“新富”。
一個(gè)新群體的興起，必然帶動(dòng)新品牌的崛起。
國內(nèi)知名調(diào)研機(jī)構(gòu)—新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)適時(shí)推出了“2005中國新富市場調(diào)查報(bào)告”，以“幫助企業(yè)了解最具市場潛力的高價(jià)值群體，挖掘更大市場空間”。
新生代的調(diào)研把新富的標(biāo)準(zhǔn)定為年收入8萬元，很多人問：“8萬元能叫‘富’嗎？”如果我們看看2005年北京市的城市居民家庭年平均收入為 11698.9元，上海市是14136元，我們還能說8萬元是個(gè)小數(shù)字嗎？
我們希望經(jīng)過這些市場研究，提供更多品牌培育的信息。因此在新生代調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，《成功營銷》邀請了近100名財(cái)經(jīng)記者、50名營銷專家參與，并通過入戶調(diào)查、現(xiàn)場搜身等方式，以品牌美譽(yù)度、溢價(jià)能力、行業(yè)影響力、創(chuàng)新能力等指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，推出“2005中國新富關(guān)注的十大品牌”。
中國機(jī)會(huì)造就了新富人群，新富機(jī)會(huì)又將造就誰呢？這十個(gè)品牌市場軌跡的探討，或許能為更多后來者樹立成功的典范……
目錄
2005中國新富關(guān)注的十大品牌
三星高端彩電：玩的就是顛覆與震撼
巴黎歐萊雅：觸手可及的奢華
現(xiàn)代汽車：“握指成拳”破解車市迷局
Swatch：原創(chuàng)設(shè)計(jì)魔術(shù)師
ThinkPad：堅(jiān)持不變的“小黑”經(jīng)典
愛國者：技術(shù)是一種責(zé)任
索尼：要做DV全能王
摩托羅拉：設(shè)計(jì)創(chuàng)新時(shí)尚DNA
海南航空：“旅行管家”延伸服務(wù)鏈
中國人壽：忠誠計(jì)劃路線圖
北京、上海、廣州、深圳四地新富大搜身
新富離“中產(chǎn)”有多遠(yuǎn)
2005中國新富市場品牌排行
2005中國新富市場與媒體研究技術(shù)說明
忠誠度提升率：☆☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆☆
三星高端彩電：
玩的就是顛覆與震撼
精彩看點(diǎn)：
用最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品給中國高端彩電市場帶來了顛覆和震撼性的影響
行業(yè)地位：
憑借國際領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，2005年三星在中國掀起了一股大屏幕電視風(fēng)暴，成為中國電視行業(yè)的高科技領(lǐng)跑者。
影響力分析：
2005年，三星在背投、等離子和液晶彩電等高端電視市場上繼續(xù)保持全面領(lǐng)先的優(yōu)勢。根據(jù)中國的國情和中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，三星一方面加大對品牌形象的宣傳，通過做奧林匹克頂級贊助商(TOP計(jì)劃)，參與2008年北京奧運(yùn)會(huì)，把三星打造成為世界頂級品牌；另一方面，大量使用本土人才，實(shí)施本土化營銷策略，以高品質(zhì)產(chǎn)品提升銷量，提高知名度，維持自己良好的高端品牌形象。實(shí)踐證明，三星的策略開展得非常成功，并很快成為中國市場上高端數(shù)字彩電市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
2005年，三星高端電視的新品、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，上半年在北京舉辦的科博會(huì)上，三星展示了全球最大的82英寸液晶電視、102英寸等離子電視與71英寸DLP數(shù)碼光顯電視。在國內(nèi)，三星還推出了5490億色彩、10000∶1世界對比度最高的50P5H等離子電視，刷新了業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。
雖然這些代表著世界最高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的產(chǎn)品不會(huì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的銷售，也不可能走進(jìn)一般家庭，但這些產(chǎn)品所帶來的震撼力和影響力卻給中國的新富階層留下了深刻的印象，對于樹立和推廣三星高端彩電品牌的效果有著不可低估的作用。
“超大屏幕電視”沖擊波
2005年三星先后斥巨資投產(chǎn)等離子、中大型液晶、DLP數(shù)碼光顯電視與SLIM(超薄)顯像管電視等主要數(shù)字電視產(chǎn)品。2005年9月～10月，三星在國內(nèi)市場一口氣推出46英寸46M51B LCD、50英寸50P5H PDP和67英寸DLP數(shù)碼光顯電視，借以通過大幅擴(kuò)大26英寸以上液晶電視與42英寸HD(高畫質(zhì))級以上等離子電視產(chǎn)品的銷售比重，與競爭對手拉開差距。這三款超大屏幕電視，以“視野寬天下，精彩好享受”為主題，以時(shí)尚人群為受眾，以高生活品質(zhì)為招徠，一經(jīng)面市，即迅速竄紅，在中國電視市場刮起了一股不大不小的“超大屏幕電視”旋風(fēng)。
三星表示，隨著三星第七代液晶屏生產(chǎn)線的投產(chǎn)，三星將推動(dòng)超大屏幕液晶電視在中國家庭的普及。
DLP數(shù)碼光顯電視是繼液晶、等離子電視之后的世界上第三種超薄電視，憑借其超輕超薄的外觀設(shè)計(jì)，可與等離子、液晶電視相媲美的畫質(zhì)被業(yè)內(nèi)人士稱為是普通背投升級換代的大屏幕彩電產(chǎn)品。
2005年，三星又在北京發(fā)布了更小尺寸的L6系列42英寸DLP數(shù)碼光顯電視，33cm世界最薄的外形與42英寸屏幕尺寸更符合中國家居環(huán)境的需求。隨著液晶電視大尺寸趨勢的明顯、等離子價(jià)格的持續(xù)走低，40英寸以上將是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)也是國內(nèi)外品牌大屏幕電視的主打市場，三星彩電產(chǎn)品營銷部李明旭表示：“三星DLP數(shù)碼光顯電視一直在美國市場保持著銷售紀(jì)錄，而隨著中國高端電視市場的成長，DLP數(shù)碼光顯電視也將成為在中國高端電視三大主打產(chǎn)品之一。”
韓國禮儀打動(dòng)高端客戶
三星彩電系列產(chǎn)品在外觀設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)上都力求完美，在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面同樣推行高端產(chǎn)品差異化服務(wù)，成立了專門服務(wù)高端產(chǎn)品用戶的“特別服務(wù)隊(duì)”。在北京和上海，購買三星等離子和背投電視的顧客在享受產(chǎn)品上門安裝的同時(shí)，將有清新靚麗的三星特別服務(wù)隊(duì)員和維修工程師一起，以專業(yè)的產(chǎn)品知識為顧客詳細(xì)講解產(chǎn)品的使用方法，并為顧客進(jìn)行滿意的調(diào)試。
為了使三星的服務(wù)從日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，三星專門從韓國本部邀請了禮儀講師，對公司的全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從各個(gè)方面為用戶提供一個(gè)“微笑、親切、周到”的服務(wù)，使三星的用戶“稱心、舒心、放心”。
忠誠度提升率：☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆☆
巴黎歐萊雅：
觸手可及的奢華
精彩看點(diǎn)：
新品迭出，更加貼近亞洲女性特點(diǎn)；國際彩妝設(shè)計(jì)師吉姆·卡利亞多斯親臨中國
行業(yè)地位：
世界知名化妝品品牌，是中國市場上最著名的化妝品品牌之一，不論是護(hù)膚還是彩妝，都位居行業(yè)前列，且銷售額連續(xù)5年保持兩位數(shù)以上增長。
影響力分析：
以“觸手可及的奢華”精準(zhǔn)定位，以強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)作為背景，每年推出大量新品，并輔之全面推廣策略，強(qiáng)調(diào)“親身體驗(yàn)”，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優(yōu)異的成績，也成為許多新富的慣用品牌。
化妝品行業(yè)被稱為是“把希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無疑是這個(gè)行業(yè)里最成功的品牌之一。
“我們對巴黎歐萊雅的定位是：一個(gè)充滿法蘭西情懷的品牌。她來自于法國，是歐萊雅集團(tuán)的創(chuàng)始品牌，價(jià)格定位中等偏上，包裝、質(zhì)地和感覺都是非常高檔的。我們希望給消費(fèi)者帶來的是‘觸手可及的奢華’。”歐萊雅集團(tuán)大眾化妝品部公關(guān)經(jīng)理程蕾向《成功營銷》表示。
正是以這樣精準(zhǔn)的定位和強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)背景，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優(yōu)異的成績，尤其在許多知識女性的心目中占有一席之地，傳遞著優(yōu)雅、浪漫、考究的氣質(zhì)，也成為許多新富的慣用品牌。
強(qiáng)調(diào)新品
“中國在前進(jìn)，中國消費(fèi)者對于奢侈品的概念也越來越進(jìn)步。中國的消費(fèi)者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地認(rèn)為貴的就是好的。現(xiàn)在的中國消費(fèi)者，特別是這群新富們將會(huì)更加理智地選擇最適合自己的東西。”在談到新富人群話題時(shí)，程蕾向《成功營銷》表達(dá)了她的觀點(diǎn)。
“產(chǎn)品的更新很重要。”這是歐萊雅集團(tuán)的傳統(tǒng)。歐萊雅每年要更新20%的產(chǎn)品。2005年，歐萊雅發(fā)布了尤其多的新品。在護(hù)膚品中，有歡顏保濕(快樂多芬因子)系列、絕配無瑕粉底液、舒顏除皺系列；在化妝品中，有驚艷特長睫毛(改進(jìn)版)、360度卷翹睫毛膏等。
歐萊雅集團(tuán)一直對科研創(chuàng)新非常重視，每年把3.4%的營業(yè)額投入科研和新產(chǎn)品的開發(fā)。1997年進(jìn)入中國后，歐萊雅集團(tuán)更是根據(jù)亞洲女性的特點(diǎn)，開發(fā)適合中國女性的彩裝和護(hù)膚品。2005年9月23日，歐萊雅集團(tuán)在中國的第一個(gè)研發(fā)中心正式在上海開業(yè)，這是歐萊雅集團(tuán)在全球的第14個(gè)研發(fā)中心，將專門從事中國原材料和配方方面的研究和開發(fā)。
“會(huì)有越來越多產(chǎn)品依照亞洲女性肌膚設(shè)計(jì)。”程蕾表示。這無疑也表明了巴黎歐萊雅看好中國市場的未來。
“親民”策略
在中國，無論是高檔的時(shí)尚類雜志，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加嘎納電影節(jié)，還是贊助金雞、各式時(shí)尚類活動(dòng)，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達(dá)的時(shí)尚風(fēng)情。
在這種廣泛宣傳認(rèn)知度很高的情況下，歐萊雅更前進(jìn)了一步，以強(qiáng)調(diào)潛在消費(fèi)者的“親身體驗(yàn)”為推廣策略的主線。
在歐萊雅的中國網(wǎng)站上，《成功營銷》記者感受了一把“親身體驗(yàn)”，無論是上傳照片體驗(yàn)自己上妝，還是皮膚問題自測，都比其它品牌多了一份消費(fèi)者的互動(dòng)參與。
巴黎歐萊雅在每年的春季和冬季都會(huì)向消費(fèi)者推出“時(shí)尚妝容發(fā)布會(huì)”，讓中國的女性與歐洲的女性、法國巴黎的女性同樣時(shí)間接觸到最新的色彩、時(shí)尚元素。與其它高檔品牌的發(fā)布會(huì)請名流參加、完美模特展示為主不同，巴黎歐萊雅的發(fā)布會(huì)則以正常人的膚質(zhì)來化妝，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的參與。
曾經(jīng)為麥當(dāng)娜、妮可·基德曼化妝的國際彩妝設(shè)計(jì)師吉姆·卡利亞多斯也來到中國，在2005年“魅唇絕顏”的發(fā)布現(xiàn)場，巴黎歐萊雅請化妝師為三位不同膚質(zhì)的模特現(xiàn)場化妝。正是這種親身體驗(yàn)和參與，使得巴黎歐萊雅品牌在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者中的口碑一直很好。
忠誠度提升率：☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆☆
現(xiàn)代汽車：
“握指成拳”破解車市迷局
精彩看點(diǎn)：
快速創(chuàng)新能力，全線車系在家用車、企業(yè)用車、政府用車均創(chuàng)銷量奇跡
行業(yè)地位：
2005年，現(xiàn)代“伊蘭特”銷量猛增，一舉奪得單一車型的銷量冠軍，使現(xiàn)代汽車迅速躋身中國汽車行業(yè)第一梯隊(duì)。
影響力分析：
經(jīng)過三年的經(jīng)營，北京現(xiàn)代產(chǎn)品線的完整布局已經(jīng)輪廓初顯：主力突出，側(cè)翼有力；有的主攻銷量，有的在保證銷量的同時(shí)擔(dān)負(fù)提升品牌的重任，從而保證各個(gè)產(chǎn)品線之間相得益彰，最終握指成拳，形成一股強(qiáng)大合力。
2005年的中國汽車市場，悄然刮起了一股“現(xiàn)代風(fēng)暴”。“我更愿意將北京現(xiàn)代持續(xù)高速發(fā)展稱為‘現(xiàn)代效率’。因?yàn)檫@些不俗成績的獲得，是北京現(xiàn)代三年來技術(shù)積累和經(jīng)營管理水平提升的必然結(jié)果。”北京現(xiàn)代董事長徐和誼說。
轎車市場遭遇“韓流”
三年前，北京現(xiàn)代還只是中國市場上的無名小輩，但只用了三年時(shí)間就迅速成長為一個(gè)富有活力的上升品牌。2005年，北京現(xiàn)代延續(xù)著前兩年的高速發(fā)展，截至11月份累計(jì)銷量超過21萬輛，位列中國轎車企業(yè)第四位。
自進(jìn)入中國市場以來，北京現(xiàn)代一直保持一年推出一輛新車的節(jié)奏。索納塔、伊蘭特、途勝、NF御翔，北京現(xiàn)代已經(jīng)擁有4款車型，第5款產(chǎn)品—ACCENT也將于2006年年初上市。這些車型針對不同的用戶群體，定位準(zhǔn)確，個(gè)性鮮明，形成了遍布高、中、低端完整的產(chǎn)品線，成為北京現(xiàn)代制勝市場的基礎(chǔ)。
2004年，伊蘭特上市僅一年多就突破了15萬輛銷量，被看作車市的“黑馬”，令業(yè)界同行刮目相看。到2005年，伊蘭特乘勝追擊，一舉奪得單一車型的銷量冠軍。昔日的“黑馬”，逐漸躍進(jìn)成為持續(xù)熱門的經(jīng)典。
索納塔立足中高檔商用公務(wù)車市場，引進(jìn)當(dāng)年就以5萬輛的銷量進(jìn)入同類車三甲，目前已經(jīng)成為穩(wěn)健發(fā)展的成熟車型，在各城市出租及公務(wù)車市場表現(xiàn)出色。
新車ACCENT承載著更多的期望。“這款車對北京現(xiàn)代全年產(chǎn)銷任務(wù)的完成，起到一個(gè)主力軍的作用。”董事長徐和誼說。油價(jià)上漲等因素影響大排量車的需求，市場對小型車的需求增大，推出ACCENT是順應(yīng)市場變化的重要一步，完全有可能從此激活中低端市場。
新款“御翔”取道高端
然而，盡管伊蘭特、索納塔持續(xù)熱銷，在中國車市創(chuàng)造出了罕見的“現(xiàn)代速度”，但一直走的是中低端路線，北京現(xiàn)代在中高端市場缺乏主力車型。中高端轎車之所以在中國市場形成新的賣點(diǎn)和競爭點(diǎn)，源于國內(nèi)消費(fèi)能力旺盛的新富人群的增多和第一代私車換代高峰的來臨。
NF御翔的推出，正是瞄準(zhǔn)了這一細(xì)分市場。北京現(xiàn)代方面表示，NF御翔的推出除了要進(jìn)一步完善北京現(xiàn)代產(chǎn)品線外，還要接過“現(xiàn)代速度”的接力棒，以嶄新的面貌和富有競爭力的性價(jià)比，鎖定新富人群，在趨于成熟的中高端轎車市場確立品牌領(lǐng)導(dǎo)地位。
“御翔”是北京現(xiàn)代第一款擁有中文名字(而非譯音)的產(chǎn)品。NF御翔相比原來的索納塔，外形改變明顯，索納塔的前臉有明顯的奔馳風(fēng)格，而NF身上則沒有了這種味道，取而代之的是一種歐式風(fēng)格。在性能、配置和安全上，NF御翔都立志向現(xiàn)代的最高標(biāo)準(zhǔn)看齊，這使得這款車在與中高檔主流車型的競爭中具備一定實(shí)力。
新款御翔汽車的外觀一改韓系車型慣有的造型，增加了動(dòng)感活潑的元素。前部獨(dú)特的前引擎蓋線條彰顯出強(qiáng)烈的個(gè)性；側(cè)面吸收了奧迪、寶馬簡單清新的設(shè)計(jì)理念，乘坐空間與車頂?shù)木�條和諧搭配，尾部同樣是一種簡單優(yōu)雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
在“2006年AJAC加拿大年度車(CCOTY)獎(jiǎng)”評選活動(dòng)中，專家把“年度最佳中級車”稱號授予了御翔汽車。其在高端市場的影響可見一斑。
忠誠度提升率：☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆
Swatch：
原創(chuàng)設(shè)計(jì)魔術(shù)師
精彩看點(diǎn)：
選擇李宇春作為亞洲代言人，借李宇春的超旺人氣來了一場品牌個(gè)性的普及運(yùn)動(dòng)
行業(yè)地位：
數(shù)以百計(jì)的人都以擁有Swatch為榮，因?yàn)榇魃弦恢籗watch，每個(gè)人都擁有自己的張揚(yáng)個(gè)性。
影響力分析：
“Swatch唯一不變的,就是它不斷在改變！”每年都有兩個(gè)新系列在市場推出,從五百個(gè)設(shè)計(jì)中,選出七十個(gè)生產(chǎn)。Swatch成為時(shí)尚的詮譯者、一個(gè)年代的使者、原創(chuàng)意念的魔術(shù)師。最初雖被定位為“第二只表”,但結(jié)果它變成了收藏家的手表。
“你有第二座房子,為什么不擁有第二只手表？”這是Swatch曾經(jīng)的一句口號，也是Swatch手表名字的來源之一(“Swatch”的名字暗含了Second Watch“第二塊表”和Swiss Watch“瑞士手表”兩個(gè)含義)。而現(xiàn)在，Swatch手表正以其豐富的設(shè)計(jì)、個(gè)性的推廣活動(dòng)、“永遠(yuǎn)創(chuàng)新、永遠(yuǎn)與眾不同”的信念抓住了中國新富階層的心。
1997年Swatch以代理商形式進(jìn)入中國市場，2002年正式將中國區(qū)總部由香港搬到了上海，開始全力打造其張揚(yáng)的中國之路。
中國味的新款設(shè)計(jì)
自誕生之日起，Swatch每年都不斷地推出新式樣手表，以至于人們都焦急地期待新產(chǎn)品的出現(xiàn)。它每年推出的春夏及秋冬系列超過300個(gè)款式，已經(jīng)和時(shí)裝的發(fā)布趨勢同步。同時(shí)，Swatch還擁有大膽和時(shí)尚的設(shè)計(jì)，例如從1985年起，Swatch每年都邀請全球知名的藝術(shù)大師，包括畫家、音樂家、建筑師甚至氣象學(xué)家等為Swatch設(shè)計(jì)Art Special系列，反映當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚潮流及文化。
Swatch到了中國以后，配合中國市場的口味，積極利用自己的設(shè)計(jì)制造噱頭。在北京申奧成功后，Swatch推出了“龍騰”和“舞動(dòng)的北京”兩款2008奧運(yùn)會(huì)紀(jì)念腕表，設(shè)計(jì)有中國印和龍形圖案。在2005年年末，Swatch為了彰顯自己的中國味，更是推出以“生肖”為主題的特別款—“狗來福”，迎接中國“狗年”的到來。
在設(shè)計(jì)和包裝上，Swatch力求將每款都做得極具個(gè)性，以“狗來福”為例，在此款包裝的盒子上，印著“你會(huì)說中文嗎？”(如果你還不會(huì)，就從這里開始吧)。如果將手表和托架拿走后，外包裝就變成一個(gè)漂亮的燈籠—這樣，你就可以帶著Swatch去慶祝2006年的元宵節(jié)了。
如此的種種，成功地打造了Swatch的中國攻勢，使其成為中國新富樂于談?wù)摰脑掝}。
Swatch的“個(gè)性公關(guān)”
其實(shí)，Swatch一直以來堅(jiān)持的總的傳播策略是：“活動(dòng)頻繁，廣告適度。”因產(chǎn)品本身強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)意，公共關(guān)系有較大的發(fā)揮空間，Swatch每季在公關(guān)活動(dòng)上的花費(fèi)占總預(yù)算的50%。
在2005年10月16日北京舉行的2005北京國際馬拉松賽上，作為奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴的Swatch集團(tuán)宣布，為迎接2008北京奧運(yùn)會(huì)的來臨，Swatch會(huì)贊助該賽事4年直到2008年，這也成為Swatch 年度重要贊助活動(dòng)之一。
而與其它奧運(yùn)贊助商不同的是，Swatch手表的公關(guān)推廣活動(dòng)同它的設(shè)計(jì)一樣，總是令人眼花繚亂、別出心裁。早在雅典奧運(yùn)會(huì)時(shí)，Swatch手表就繪上了中國國徽，讓中國隊(duì)員帶著入場。而在北京國際馬拉松賽上，Swatch竟個(gè)性十足地做起了秋冬新品的“現(xiàn)場秀”，來宣傳其“快樂人生”的理念。
Swatch的活動(dòng)充滿故事性及報(bào)道性，足以吸引媒體的報(bào)道。無論是贊助潘瑋柏、蔡依林簽名會(huì)的另類方式，還是出人意料贊助尤小剛導(dǎo)演的、有“中國首部科幻險(xiǎn)情大劇”之稱的《非常24小時(shí)》，都吸引了眾多人士的目光。
Swatch集團(tuán)中國區(qū)總裁陳素貞說：“你戴上Swatch，會(huì)覺得自己是時(shí)尚的、追求創(chuàng)新的、很有趣的、科技的、追求生活享受的，甚至有些正向叛逆的。”
忠誠度提升率：☆☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆
ThinkPad:
堅(jiān)持不變的“小黑”經(jīng)典
精彩看點(diǎn)：
經(jīng)歷收購，歸至聯(lián)想旗下，依然保持風(fēng)格統(tǒng)一
行業(yè)地位：
13年前，IBM信奉了當(dāng)時(shí)最有爭論的預(yù)言：移動(dòng)計(jì)算將成為指引PC行業(yè)的未來。13年后的今天，ThinkPad在全球的銷量早已突破2000萬臺，獲得全球第一的銷量和近千項(xiàng)的行業(yè)大獎(jiǎng)。
影響力分析：
一成不變的外觀設(shè)計(jì)，彰顯出經(jīng)典的韻味。也許對于商務(wù)人士來說，恰恰需要的正是這種永不過時(shí)的設(shè)計(jì)。ThinkPad以其完美的設(shè)計(jì)、卓越的性能和優(yōu)良的服務(wù)博得了眾多行業(yè)客戶的青睞。
永不過時(shí)的商務(wù)追求
而今市場上所有筆記本電腦中，風(fēng)格最統(tǒng)一的非ThinkPad莫屬，由外到內(nèi)漆黑的機(jī)身，小紅點(diǎn)、開屏鎖，鍵盤布局、指示燈，ThinkPad筆記本可以說是筆記本的標(biāo)準(zhǔn)典范。微軟公司負(fù)責(zé)移動(dòng)PC運(yùn)營的副總裁Bill Mitchell評價(jià)說：“ThinkPad在業(yè)界有著光輝的歷史，無論是從設(shè)計(jì)，還是從創(chuàng)新的角度看，ThinkPad本身就是一個(gè)杰作。”
IBM獨(dú)霸天下的時(shí)候，不管用戶有怎樣的要求，ThinkPad系列依然我行我素，一黑到底。黑色作為永恒的經(jīng)典，“小黑”的FANS們在無形中接受著ThinkPad的文化。或者說，ThinkPad的品牌文化在用戶與品牌的互動(dòng)中逐漸形成。
ThinkPad現(xiàn)在已經(jīng)成了一個(gè)品牌符號，是高端商務(wù)筆記本的代表，這點(diǎn)已經(jīng)在新富消費(fèi)人群的認(rèn)知中深深扎根，也足以讓ThinkPad保持高價(jià)的價(jià)格策略。但是，ThinkPad帶給用戶的驚喜從來不在外觀上。
“小黑”的Fans們?yōu)樗I(yè)論壇，如癡如醉地討論有關(guān)ThinkPad的一切話題，有人甚至稱他們?yōu)椤昂凇鄙鐣?huì)。正是無與倫比的技術(shù)和設(shè)計(jì)的延伸力，造就了ThinkPad的“技術(shù)神話”。
結(jié)合了基于硬件和軟件的TVT安全技術(shù)，ThinkPad堪稱是迄今為止世界上最安全可靠的筆記本電腦。它不但適合喜愛追求新產(chǎn)品的新富消費(fèi)群體和常常跑來跑去的商務(wù)人士，對于普通大眾來說，也是款極富吸引力的產(chǎn)品。
“小黑”易主
回顧2005年，“小黑”雖是名花易主，但風(fēng)采依舊。
2005年年初，聯(lián)想成功收購IBM PCD，一舉將原屬IBM公司的ThinkPad和Think Centre兩大子品牌囊歸門下。根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)有限公司(聯(lián)想集團(tuán))和IBM簽署的一項(xiàng)重要協(xié)議，在未來五年之內(nèi)，聯(lián)想可以使用IBM商標(biāo)，而之后其將只擁有ThinkPad和ThinkCentre商標(biāo)。據(jù)聯(lián)想方面稱，將一如既往地保持黑色經(jīng)典的傳承。
2005年11月份，在聯(lián)想宣布收購IBM PCD業(yè)務(wù)即將一周年之際，聯(lián)想宣布在全球啟動(dòng)以Lenovo為“主品牌”的品牌戰(zhàn)略，此舉也意味著，被認(rèn)為在17.5億美元的收購價(jià)中占有較大比重的IBM品牌的5年使用權(quán)被提前主動(dòng)放棄，這在近期的ThinkPad廣告中似乎也得到印證：新版廣告中“IBM”已經(jīng)被淡化，ThinkPad成為真正的主角。變化帶來了“小黑”FANS的疑惑，“小黑”還是過去的“小黑”嗎？
2005年11月23日，聯(lián)想在中國發(fā)布了其首款寬屏、鈦金屬表層的ThinkPad Z60m，即ThinkPad的Z系列。此次發(fā)布的新品包括Z60 T和Z60 M兩個(gè)系列。對于“小黑”的改變，有些ThinkPad忠實(shí)的FANS認(rèn)為是對“小黑”的糟蹋，而另一些人則認(rèn)為老套ThinkPad終于有了讓人欣慰的改變。“小黑”真的變了嗎？
2005年12月21日，聯(lián)想集團(tuán)董事會(huì)宣布任命威廉·J·阿梅里奧為集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官。聯(lián)想認(rèn)為它已經(jīng)完成了重要的整合第一階段，成功保持了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，它期待阿梅里奧領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)致力于獲得盈利性增長和進(jìn)一步提高效率。業(yè)界分析認(rèn)為，這次阿梅里奧的加盟，可能既有直銷方面的考慮，也有Lenovo品牌國際化戰(zhàn)略推動(dòng)方面的考慮。
忠誠度提升率：☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆☆
愛國者：
技術(shù)是一種責(zé)任
精彩看點(diǎn)：
為用戶提供定制式服務(wù)，開創(chuàng)了播放器市場的細(xì)分時(shí)代
行業(yè)地位：
愛國者M(jìn)P3數(shù)碼產(chǎn)品，在研發(fā)推廣的第一年即實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場占有率第一，目前已連續(xù)兩年銷量遙遙領(lǐng)先，成為數(shù)碼領(lǐng)域首個(gè)領(lǐng)先于眾多國際競爭對手的民族品牌。
影響力分析：
從產(chǎn)品外觀到功能擴(kuò)展，愛國者M(jìn)P3引領(lǐng)MP3個(gè)性化發(fā)展的未來。因?yàn)閻蹏哚槍Σ煌南M(fèi)需求推出不同的功能性MP3，將超強(qiáng)、實(shí)用的功能與出色的外型有機(jī)地結(jié)合；點(diǎn)對點(diǎn)地提供不同產(chǎn)品給不同需求的用戶，所以廣受歡迎。新推出的MP4集視頻播放、音頻播放、錄音、電子圖書、移動(dòng)存儲(chǔ)、電子游戲、數(shù)碼相機(jī)伴侶等眾多功能于一身，滿足任何娛樂需要。
2005年12月，愛國者數(shù)碼產(chǎn)品被選為國禮，隨國家領(lǐng)導(dǎo)人一同出訪各國并受到當(dāng)?shù)卣姆Q贊。作為數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的民族品牌，愛國者的技術(shù)革命已經(jīng)超出了企業(yè)的使命。在完成“神六”飛行的“錄音及存儲(chǔ)”任務(wù)后，華旗總裁馮軍接受表彰時(shí)非常激動(dòng)，他說：“我們深切地意識到民族企業(yè)所肩負(fù)的歷史責(zé)任，希望越來越多的民族企業(yè)一起，自主創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)報(bào)國。”
研發(fā)效率助推國際化
華旗資訊副總裁侯迅接受采訪時(shí)說，“成為令國人驕傲的國際性企業(yè)”是華旗資訊的奮斗目標(biāo)。2001年10月18日，華旗資訊正式通過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證及UKAS英國皇家皇冠認(rèn)證，完善了關(guān)注顧客的管理機(jī)制。2003年10月，華旗資訊正式成立新加坡分公司。同期，華旗資訊國際貿(mào)易公司也在上海成立。目前，華旗資訊產(chǎn)品遠(yuǎn)銷法國、德國、美國、加拿大、澳大利亞、丹麥、東南亞等國家和地區(qū)，全力進(jìn)軍國際市場。
據(jù)悉，目前視頻MP3產(chǎn)品領(lǐng)域，中國一直是世界流行趨勢的領(lǐng)導(dǎo)者。“國外客戶看到我們的產(chǎn)品無不驚嘆不已，”侯迅帶著一臉得意說。愛國者M(jìn)P3視頻產(chǎn)品，在技術(shù)上至少領(lǐng)先國外同行六個(gè)月以上。
愛國者憑什么贏過那些國際競爭者呢？廣告費(fèi)打不過競爭者，愛國者只有靠研發(fā)，總是比競爭者領(lǐng)先六個(gè)月。當(dāng)競爭者還在做驅(qū)動(dòng)程序的MP3，愛國者已經(jīng)做了移動(dòng)存儲(chǔ)MP3，競爭者追上來的時(shí)候愛國者又做彩屏MP3，競爭者追上彩屏，才發(fā)現(xiàn)愛國者又做出視頻MP3。“我們非常重視研發(fā)的效率，”侯迅說，“2004年10月，我們接到‘神六’錄音與存儲(chǔ)技術(shù)的研發(fā)任務(wù)，2005年7月我們就正式交付‘神六’進(jìn)行測試了。”快人一步使愛國者取得了市場主動(dòng)。
“我們在國外只做高端產(chǎn)品，就是想改變中國產(chǎn)品的低端形象”。在一些全球具有影響力的大型國際展覽里，不難發(fā)現(xiàn)愛國者的身影。愛國者希望與眾多民族品牌一起，形成一支在國際市場縱橫馳騁的”中國名牌”隊(duì)伍。
技術(shù)里的時(shí)尚元素
2005年愛國者借助MP3的強(qiáng)勁勢頭，再次占據(jù)流行的制高點(diǎn)，推出MP4系列產(chǎn)品。當(dāng)然除了技術(shù)，時(shí)尚元素是數(shù)據(jù)產(chǎn)品不可缺乏的一環(huán)。
12月21日，影視明星黃奕來到aigo愛國者專賣店，參加了“黃奕圣誕見面會(huì)暨12.21明星店長”活動(dòng)。此次活動(dòng)正值“魅力新科技，賀歲用國禮”愛國者首屆MP4節(jié)開幕，此次出席明星店長圣誕見面會(huì)的黃奕，剛剛與新浪網(wǎng)總裁汪延一起為愛國者M(jìn)P4拍攝完首部電視廣告片，并且在愛國者M(jìn)P4節(jié)開幕式上正式發(fā)布，黃奕的出現(xiàn)更增添了愛國者的時(shí)尚魅力。
領(lǐng)先的技術(shù)、適度的時(shí)尚元素，愛國者的熱賣成為情理之事。截至目前為止，愛國者已拿下中國MP4播放器市場份額的24.6%，銷售額更是以40%的占有率雄居榜首，成為中國MP4播放器市場銷量和銷售額的“雙冠王”，以及同時(shí)摘得CCW調(diào)查“用戶滿意度第一”。全線MP4產(chǎn)品無不吸引眾多眼球。
忠誠度提升率：☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆☆
索尼：
要做DV全能王
精彩看點(diǎn)：
觸摸屏控鍵、蔡司鏡頭，索尼DV可以隨時(shí)隨地捕捉精彩視覺瞬間
行業(yè)地位：
索尼充當(dāng)了數(shù)碼攝像機(jī)新技術(shù)的領(lǐng)跑者，以將近50%的市場份額占據(jù)中國數(shù)碼攝像機(jī)的大部分市場。
影響力分析：
索尼公司的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品囊括了所有高、中、低端產(chǎn)品級。由于索尼擁有強(qiáng)大的財(cái)力支持和較好的品牌知名度，能夠在新品的研發(fā)和推廣上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，在攝像機(jī)產(chǎn)品制作細(xì)節(jié)上狠下功夫，以輕巧、精細(xì)的制作風(fēng)格吸引了全球消費(fèi)者。
新技術(shù)的領(lǐng)跑者
早在1985年，索尼Handycam品牌正式誕生。從那以后，索尼Handycam就成為了便攜式攝像機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，不斷地推動(dòng)和引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。
作為全球領(lǐng)先的電子技術(shù)先導(dǎo)公司，索尼擁有世界頂尖的影像技術(shù)，在高清領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從拍攝、記錄、顯示到制作、編輯，索尼的高清設(shè)備可以為不同需求的消費(fèi)者提供完美的解決方案，使得高清視頻不再遙不可及，而是可以切身體會(huì)、欣賞、享受的視覺快感。
由于數(shù)碼攝像機(jī)的高技術(shù)含量，使得該市場的主流品牌數(shù)量較少，各廠商憑借各自不同的產(chǎn)品性能與獨(dú)特優(yōu)勢，使數(shù)碼攝像機(jī)的市場格局一直比較穩(wěn)固。
索尼數(shù)碼攝像機(jī)的優(yōu)點(diǎn)比較明顯，包括：產(chǎn)品型號豐富，可選配件較多；質(zhì)量相對比較過硬；外型做工精致緊湊，機(jī)身及設(shè)計(jì)上有獨(dú)到和特別引人注目之處；自動(dòng)對焦更為迅速準(zhǔn)確。正是擁有這些優(yōu)點(diǎn)，索尼數(shù)碼攝像機(jī)一直引領(lǐng)著數(shù)碼攝像機(jī)的發(fā)展方向，以其時(shí)尚、小巧而精致的外觀，使其成為全球用戶的首選數(shù)碼攝像機(jī)。
在技術(shù)上，索尼也有著過人的表現(xiàn)。首先就是它的大多數(shù)DV產(chǎn)品都使用了世界聞名的卡爾蔡司鏡頭，蔡司鏡頭比其它品牌鏡頭在透光性和折射方面要優(yōu)異得多。此外，內(nèi)置先進(jìn)的HAD電子畫質(zhì)提升技術(shù)，能夠使影像更加細(xì)致分明。而且索尼一向具有聚焦速度和防抖的特點(diǎn)也使它從技術(shù)上領(lǐng)先他人。
輕觸式液晶屏更是索尼的另外一大賣點(diǎn)。除了索尼外，其它品牌機(jī)器往往是通過物理按鈕實(shí)現(xiàn)各種功能，外觀上難免顯得復(fù)雜繁瑣，操作上也不夠直觀簡潔。而索尼攝像機(jī)早在2003年，就已經(jīng)配備了輕觸式液晶屏。
開啟DVD攝像時(shí)代
DVD數(shù)碼攝像機(jī)在2005年上半年異軍突起，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。索尼2005年的重點(diǎn)似乎放在DVD機(jī)型上，2005年連續(xù)推出了多款DVD機(jī)型，包括DVD703E、653E、DVD803E和DVD602E。
就DVD這個(gè)全新的數(shù)碼攝像存儲(chǔ)領(lǐng)域來看，正是索尼DVD機(jī)型的上市，改變了人們對于DVD機(jī)器的擔(dān)心和觀望態(tài)度。消費(fèi)者對索尼的關(guān)注度也由2004年的42.3%，上升到2005年的43.2%。
在產(chǎn)品性能上，索尼依靠其在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，將一些自身的技術(shù)融入到旗下的DVD數(shù)碼攝像機(jī)之中，令其后來居上、全面領(lǐng)跑DVD數(shù)碼攝像機(jī)市場。目前，索尼在DVD數(shù)碼攝像機(jī)市場的占有率高達(dá)95%以上。
在DVD機(jī)型中，索尼采用了獨(dú)自開發(fā)的真實(shí)影像處理系統(tǒng)，在拍攝速度、圖像質(zhì)量和拍攝時(shí)間方面的性能得到大幅提高。除此之外，數(shù)碼產(chǎn)品的時(shí)尚化潮流也得到了體現(xiàn)。除功能之外，消費(fèi)者在品牌、外觀、顏色等方面的感受和需求也得到了重視。一些受到消費(fèi)者青睞的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)被大量采用，如超薄、大屏幕、高像素、高光學(xué)變焦、旋轉(zhuǎn)自拍鏡頭等等。
索尼DVD數(shù)碼攝像機(jī)講求簡便易用，如此便捷的DVD攝像機(jī)滿足了用戶對于操作簡便性的最終需求。索尼堅(jiān)信，DVD攝像機(jī)的上市將在攝像機(jī)領(lǐng)域創(chuàng)造一個(gè)全新的消費(fèi)市場。
忠誠度提升率：☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆
摩托羅拉：
設(shè)計(jì)創(chuàng)新時(shí)尚DNA
精彩看點(diǎn)：
“一薄驚天下”的MOTO V3大賣，引領(lǐng)旋屏手機(jī)、最薄藍(lán)牙手機(jī)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新
行業(yè)地位：
2005年，摩托羅拉手機(jī)的市場占有率依然攀升，截至2005年第3季度，已占全球市場份額的五分之一。
影響力分析：
摩托羅拉有個(gè)“五米原則”：即一部手機(jī)必須創(chuàng)新獨(dú)特，讓消費(fèi)者在五米之外便能夠辨認(rèn)出來。摩托羅拉在設(shè)計(jì)上的努力不止于產(chǎn)品本身，而是將生活理念融合進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從這點(diǎn)上看，摩托羅拉的設(shè)計(jì)師或許像個(gè)新生活的號召者。
V3的突破設(shè)計(jì)確實(shí)讓MOTO打了漂亮的一仗，亦讓MOTO更堅(jiān)定地將設(shè)計(jì)定為自己今后發(fā)展的主打目標(biāo)。近日，MOTO邀請其設(shè)計(jì)師進(jìn)行全國演講，當(dāng)中除了講述新款手機(jī)賣點(diǎn)外，隨著摩托羅拉V3這一超薄手機(jī)的引入，摩托羅拉找回了重返巔峰的感覺。包括中國在內(nèi)，V3在各大型手機(jī)市場的銷量均已入圍前十名。據(jù)悉，摩托羅拉今后每年都會(huì)推出70～80種手機(jī)產(chǎn)品，而其中一些則會(huì)成為市場上的旗艦產(chǎn)品，例如市場大熱V3和V6。
設(shè)計(jì)先行
讓用戶可以在五米之外輕松地憑借款式的差異判斷出哪些是摩托羅拉的手機(jī)，這是摩托羅拉一貫堅(jiān)持的原則。從V3開始，直至現(xiàn)在的V6，超薄機(jī)身這種設(shè)計(jì)創(chuàng)新已成為摩托羅拉進(jìn)行手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)最為看重的東西。
按照摩托羅拉首席品牌官喬夫瑞·弗洛斯特(Geffory Frost)的話來說，“21個(gè)月前，我們作出了一個(gè)決定：就是要做手機(jī)業(yè)設(shè)計(jì)第一的公司。摩托羅拉思考的問題是，如何令你的創(chuàng)新的設(shè)計(jì)語言既與現(xiàn)有風(fēng)格保持一致，又能讓市場為之一震。”一款與其它手機(jī)具有明顯區(qū)別的高檔產(chǎn)品，同時(shí)還擁有友善的界面、卓越的語音質(zhì)量以及新式材料，這樣的手機(jī)設(shè)計(jì)能力正在讓摩托羅拉重新找到時(shí)尚感覺。
2005年的前七個(gè)月，摩托羅拉的手機(jī)出貨量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的3400萬部，增幅達(dá)到17%，銷售額88億美元，市場的占有率也一躍攀升至18%，這個(gè)數(shù)字是七年以來最為接近冠軍諾基亞的，后者目前占有率為33%。
V3的設(shè)計(jì)主旨就是“薄”，最終設(shè)計(jì)到了13.9毫米，薄巧而又功能強(qiáng)勁。沒錯(cuò)，在一夜之間風(fēng)靡全球的V3讓摩托羅拉自己都感到驚奇。“原來的預(yù)想是賣到三四百萬部，但現(xiàn)在的銷量比這個(gè)翻倍還多。”
流行體驗(yàn)
隨著 Motorola V3 成功地引起一陣輕薄設(shè)計(jì)旋風(fēng)，“圓”與“薄”的概念將可望持續(xù)成為摩托羅拉在設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)上的基本元素。這兩種外形的設(shè)計(jì)目的在于與消費(fèi)者同時(shí)有情感面與理性層面的連結(jié)。因?yàn)檫@些產(chǎn)品具有不同特色與明確的個(gè)性，可以透過視覺、聲音與觸覺，展現(xiàn)出人性與直覺的一面，進(jìn)而與消費(fèi)者互動(dòng)。
都市新貴講求以獨(dú)特的符號標(biāo)榜以彰顯自我魅力，Giorgio Armani的套裝、LV旅行包、Montblanc金筆與腕表等等，奢侈與流行并進(jìn)，品牌與產(chǎn)品均跳出單純的應(yīng)用范疇而延伸到生活方式的革新與改變。摩托羅拉新一代藍(lán)牙耳機(jī)HS850應(yīng)時(shí)而動(dòng)，開啟“收放自如，智達(dá)無線”的數(shù)碼移動(dòng)商務(wù)。
HS850的純黑色調(diào)，圓潤流暢的橢圓機(jī)型，神秘含蓄的藍(lán)牙指示燈，契合了商務(wù)人士外張而內(nèi)斂的陽剛氣質(zhì)與沉穩(wěn)審慎的審美習(xí)慣。作為新一代移動(dòng)藍(lán)牙伴侶，HS850采用了獲得2004年美國CES唯一藍(lán)牙設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的折疊麥克風(fēng)與摩托羅拉專利耳掛設(shè)計(jì)，最新藍(lán)牙1.2版本，實(shí)現(xiàn)了麥克風(fēng)“智能折疊”零電耗的超長待機(jī)時(shí)間和快速配對與清晰通話。
“專業(yè)、時(shí)尚”已經(jīng)成為摩托羅拉的品牌核心。在內(nèi)地市場，摩托羅拉率先推出了折疊式手機(jī)、彩屏手機(jī)、GPRS手機(jī)、彩信手機(jī)和Linux智能手機(jī)等產(chǎn)品。與此同時(shí)，摩托羅拉充分運(yùn)用時(shí)尚的技巧，在彩屏手機(jī)、旋屏設(shè)計(jì)、音樂手機(jī)等方面都是一路領(lǐng)先。
忠誠度提升率：☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆
海南航空：
“旅行管家”延伸服務(wù)鏈
精彩看點(diǎn)：
用火車票的價(jià)格提供空中飛行超值服務(wù)
行業(yè)地位：
2005年海航集團(tuán)快速擴(kuò)張，無論資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)隊(duì)、航線、服務(wù)基地，都已經(jīng)具備了與國航、東航、南航三大航空公司抗衡的實(shí)力，成為中國民航業(yè)內(nèi)最具成長性和最具市場化的力量。
影響力分析：
一方面海航通過兼并迅速擴(kuò)張規(guī)模，一方面在規(guī)模還不足以與三大航空公司抗?fàn)幍臅r(shí)候，海航開展了多種多樣的生態(tài)旅游航線、紅色旅游航線、特殊地點(diǎn)的定向航線等特色產(chǎn)品，還針對學(xué)生、老人、休閑一族等細(xì)分人群提供了特殊的低價(jià)服務(wù)。不斷提升的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)特色使得海航在2005年給新富人群留下了深刻的印象。
海航早已不是原先那個(gè)地方性航空公司，目前海南當(dāng)?shù)爻丝蛢H占海航總客源的15%，而北京、西安、寧夏等地區(qū)的客源卻在穩(wěn)定而高速地增長。在山西，海航已經(jīng)占有40%的客源市場；在陜西、寧夏占有50%的客源市場；在西北，海航則占絕對優(yōu)勢。最近，海航打出了旗號：“用火車票的價(jià)格享受空中飛行的超值服務(wù)”，業(yè)界評論海航此舉是一種變相的“價(jià)格戰(zhàn)”，以期再次沖擊三大航空公司的壟斷格局。
按照海航集團(tuán)董事長陳峰在2000年制訂的海航“379”發(fā)展戰(zhàn)略，2007年前，要將海航打造成為亞洲著名的航空品牌；2009年前，海航要成為一個(gè)世界級的航空品牌，進(jìn)入世界航空20強(qiáng)。
“旅行管家”的超值服務(wù)
從2005年9月開始，海航在全國各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)首推一種全新概念“旅行管家”不定期客票。“旅行管家”打出的旗號是“用火車票的價(jià)格享受空中飛行的超值服務(wù)”。
“旅行管家”是指從乘客預(yù)訂機(jī)票到出行，由海航扮演“管家”角色，掌握其出行航班時(shí)間。有別于普通客票，“旅行管家”業(yè)務(wù)中出行的旅客需將出行時(shí)間交給航空公司提前安排或旅客根據(jù)海航的座位情況來選擇，一旦有座位，海航將通知旅客出行。此項(xiàng)業(yè)務(wù)中，出行的旅客可用火車票的價(jià)格享受乘坐航班的快捷便利。“旅行管家”分為2折機(jī)票和3折機(jī)票兩種。乘客選定行程、支付票款后，海航將提前指定乘坐航班。“旅行管家”還有預(yù)訂2.5～3.5折機(jī)票業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)由原來的提前20天變更為提前12天，預(yù)訂時(shí)間的縮短將更適合旅客合理安排出行計(jì)劃。購買了3～3.5折機(jī)票的旅客還可以選擇當(dāng)天早、中、晚班，如覺得經(jīng)濟(jì)艙不舒適，還可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理補(bǔ)差升艙，享受超值的頭等艙服務(wù)。
除此之外，海航“旅行管家”業(yè)務(wù)還允許旅客在未確定航班前申請免費(fèi)更換旅客姓名一次，而需變更已出機(jī)票的旅客姓名、期望確定出行時(shí)間段，海航各直屬售票處和指定代理處都可以辦理換開客票手續(xù)。
“大新華”的脫胎換骨
2005年10月，海航集團(tuán)和安徽安慶市政府在海南簽署了關(guān)于控股安慶機(jī)場、開辟新航線的合作協(xié)議。至此，海航集團(tuán)在中國內(nèi)地?fù)碛辛说诰偶覚C(jī)場。此前，海航集團(tuán)已先后將海口美蘭機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場、宜昌三峽機(jī)場、山東濰坊機(jī)場、東營機(jī)場、滿洲里西郊機(jī)場、大同機(jī)場、連云港機(jī)場納入旗下。海航也由此組建了除首都機(jī)場之外的全國第二大機(jī)場集團(tuán)。
緊接著，海南省發(fā)展控股有限公司將出資15億元人民幣，入股由海南航空集團(tuán)發(fā)起設(shè)立的新華航空控股有限公司(簡稱“大新華”)。
從海南航空公司到海南航空集團(tuán)，再到新華航空控股有限公司，這家地方航空公司已經(jīng)開始走向全國。
2005年11月，海航又開始收購香港中富航空公司，這意味著海航將成為內(nèi)地首家擁有香港基地的航空公司。海航打造香港航空巨頭的雄心彰顯。
忠誠度提升率：☆☆☆☆☆
品牌溢價(jià)能力：☆☆☆
行業(yè)影響力：☆☆☆☆☆
行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆
中國人壽：
忠誠計(jì)劃路線圖
精彩看點(diǎn)：
“相知多年，值得托付”，一句承諾打動(dòng)億萬人的心
行業(yè)地位：
中國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，在壽險(xiǎn)市場一直占有主導(dǎo)地位，2003年保費(fèi)收入已達(dá)到1620億元，占壽險(xiǎn)市場份額的54%，占中國保險(xiǎn)業(yè)總保費(fèi)收入的40%以上；公司總資產(chǎn)達(dá)到4500多億元，占中國保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)的50%；可運(yùn)用資金超過4000億元，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者。
影響力分析：
中國人壽的形象廣告遍及中央和地方電視臺、廣播、報(bào)紙、戶外平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各種媒介形式，覆蓋了整個(gè)中國市場的目標(biāo)受眾群。中國人壽的財(cái)力支撐了這種沒有定位的目標(biāo)定位，并打造了中國人壽廣泛的影響。同時(shí)，通過分布全國的65萬專業(yè)營銷人員，直接向客戶提供具體的產(chǎn)品信息，并接受客戶的信息反饋，使中國人壽占據(jù)壽險(xiǎn)市場的半壁江山。
一位老人抱著孩子坐在屋檐下，外面風(fēng)雨交加，里面卻是情意濃濃，這樣的畫面配上“相知多年，值得托付”的廣告語，打動(dòng)了無數(shù)人的心。支撐這句煽情廣告詞的是中國人壽的完善服務(wù)。用情感吸引消費(fèi)者，用服務(wù)留住消費(fèi)者，這才是中國人壽的客戶忠誠計(jì)劃。
2005年，新出爐的《財(cái)富》2005世界500強(qiáng)榜單中，中國人壽的排名由2004年的241位躍升至212位，在所有入圍的中國企業(yè)中排名第四。在目前國內(nèi)競爭激烈的保險(xiǎn)業(yè)中，中國人壽得到了公眾的廣泛認(rèn)可。
完善網(wǎng)絡(luò)打造高端服務(wù)
中國人壽是國內(nèi)為數(shù)不多的持有全國經(jīng)營執(zhí)照并建有全國性分銷網(wǎng)絡(luò)的人壽保險(xiǎn)公司，無可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和最廣泛的客戶基礎(chǔ)使中國人壽有著一份先天的優(yōu)越感。其在中國內(nèi)地設(shè)有4800多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和8000多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)，擁有65萬名個(gè)人代理人和1萬名直銷人員，并在香港、澳門設(shè)有機(jī)構(gòu)，為它帶來了中國保險(xiǎn)業(yè)最龐大的客戶群體，每年為6億人次提供保險(xiǎn)服務(wù)，擁有超過1億的長期保單客戶。遍布全國的近3000個(gè)客戶服務(wù)單位為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，“95519”客戶服務(wù)專線電話每天提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記等一系列服務(wù)；大中城市的客戶更可享受到全天24小時(shí)的人工服務(wù)。
眾多團(tuán)險(xiǎn)客戶和重大事件的承保對中國人壽也是情有獨(dú)鐘。80%在華投資的世界500強(qiáng)企業(yè)都接受了中國人壽的保險(xiǎn)服務(wù)。中國人壽還是美國等外國駐華使領(lǐng)館工作人員的唯一保險(xiǎn)服務(wù)提供商。2002年，中國人壽為中國男子足球隊(duì)出征世界杯提供獨(dú)家保險(xiǎn)服務(wù)。2003年，公司又為隨“神州五號”進(jìn)入太空的第一位中國航天員獨(dú)家提供人身保險(xiǎn)服務(wù)。2005年“神六”升空，中國人壽又為航天員提供壽險(xiǎn)服務(wù)。
公益活動(dòng)注入情感因子
與財(cái)險(xiǎn)不同，壽險(xiǎn)經(jīng)營更強(qiáng)調(diào)文化和情感的含量。在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的細(xì)微末節(jié)處，無不透著文化的滲透、情感的投入。所謂“賣壽險(xiǎn)就是賣文化”，沒有文化的認(rèn)同，沒有情感的依賴，就很難找到目標(biāo)消費(fèi)群體。
中國人壽通過對教育、健康、體育等社會(huì)公益事業(yè)的投入來提升企業(yè)形象。公司在青海、四川等省的貧困地區(qū)捐資逾百萬元興辦中小學(xué)；支持國家體育事業(yè)，多次贊助體育賽事和群眾性體育活動(dòng)，如“四國男籃對抗賽”、2008奧運(yùn)“北京國際長走大會(huì)”等；2003年“非典”期間，積極組織全系統(tǒng)員工參與抗擊“非典”的活動(dòng)，累計(jì)捐款1165.8萬元。
每一次的賑災(zāi)、扶貧，人們都不難發(fā)現(xiàn)中國人壽的身影。在環(huán)保方面，中國人壽也是不余遺力。中國人壽在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市恩格貝沙漠建立了“中國人壽青年林”，已擁有7000多棵樹木，在當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。中國人壽還有一支深圳市金融界第一個(gè)團(tuán)體義工隊(duì)。這些無疑都為中國人壽的健康形象增分不少。
北京、上海、廣州、深圳新富人群的品牌喜好和消費(fèi)個(gè)性調(diào)查
四地新富大搜身
即使是相同的收入，也是一人一種志趣，百人百個(gè)夢想，千萬種人生在上演。面對這個(gè)群體，想要贏家通吃，實(shí)非易事。
北京
搜身時(shí)間：2005年12月20日中午
搜身地點(diǎn)：北京朝外大街上島咖啡店
人物：劉玉玲
單位、職務(wù)：盛唐傳揚(yáng)國際企劃公司客服總監(jiān)
收入情況：家庭年收入15萬元左右
手機(jī)品牌和型號：我只需要手機(jī)的三個(gè)功能：一是打電話；二是存儲(chǔ)電話號碼；三是發(fā)短信。
以前用的是三星，后來不知怎么黑屏了。老公給買了這部摩托羅拉鋒麗V3(紅色的)，
但是功能太多，我到現(xiàn)在還沒弄明白，有時(shí)候還用以前黑屏的三星。
電腦品牌和型號： SONY的，銀灰色，寬屏超薄的，型號記不太清了。
汽車品牌和型號：POLO一出來我就很喜歡，當(dāng)時(shí)我的富康車才買了兩年，13萬多買的，八萬賣掉了，
就是為了換POLO，虧了五萬，好心疼啊，哈哈。
數(shù)碼產(chǎn)品品牌和型號：尼康數(shù)碼相機(jī)。
手表品牌：浪琴。
電視品牌和型號：這些都是老公買，我都記不清，對了，應(yīng)該是松下。
最喜歡的服裝品牌：BURBERRY
最常用的化妝品品牌：很少用化妝品，護(hù)膚品用得最多的是倩碧。
最常用的信用卡：招商銀行
最常乘坐的航空公司：對航空公司無所謂，在國內(nèi)大多坐南航或海航的飛機(jī)，服務(wù)相對好一點(diǎn)，出國一般坐國航。
購買保險(xiǎn)：除了單位上的三險(xiǎn)外，自己還辦了大病方面的商業(yè)保險(xiǎn)，是泰康保險(xiǎn)的。
近期最想購買的產(chǎn)品：家里剛剛換過房子，短期內(nèi)不會(huì)再有什么新消費(fèi)了。
家庭未來最大的支出：2006年想去法國度假，那邊同學(xué)很多。有朋友曾經(jīng)邀請一起去夏威夷或尼泊爾，
都因?yàn)楣ぷ髅]有去成。總之，旅游會(huì)是未來最大的支出。
采訪過程中，劉玉玲女士的手機(jī)響個(gè)不停，手邊放著她的筆記本電腦。她說有一次手機(jī)黑屏了，她首先想到手機(jī)里的電話號碼丟失了怎么辦？對她而言，品牌是與工作息息相關(guān)，她感嘆：“如果沒有手機(jī)和電腦，世界將會(huì)怎樣？”
上海
搜身時(shí)間：2006年12月24日 17:00
搜身地點(diǎn)：上海市莘莊地鐵站南廣場
人物：蔡利華
單位、職務(wù)：KBC國際機(jī)構(gòu)(中國)有限公司總經(jīng)理
收入情況：保守估計(jì)年薪20萬以上
手機(jī)品牌和型號：三星X199
電腦品牌和型號： IBM
汽車品牌和型號：奇瑞東方之子，銀白色，里面布置很溫馨，他告訴記者，他是個(gè)家庭觀念很重的人，
平時(shí)下班就回家，很少出差，節(jié)假日也是和家人團(tuán)聚，只要有時(shí)間，就盡量和家人
一同度過。
在這個(gè)繁忙的社交時(shí)代，像蔡先生這樣的人可不多哦。
數(shù)碼產(chǎn)品品牌和型號：三星DV
手表品牌：不使用
電視品牌和型號：索尼
最喜歡的服裝品牌：華倫天奴
最常用的化妝品品牌：Nivea
最常用的信用卡：招行
最常乘坐的航空公司：東航
是否購買保險(xiǎn)：是的
近期最想購買的產(chǎn)品：暫時(shí)沒有打算，事實(shí)上，家里應(yīng)該購置的物品已經(jīng)買得差不多了，基本上不需要?jiǎng)e
的什么了。
家庭未來最大的消費(fèi)支出：主要是教育，不僅是下一代的教育支出，更主要的是自己和太太的充電培訓(xùn)費(fèi)用。
蔡先生為人爽朗熱情，做事認(rèn)真。同事眼里的蔡先生，非常有魄力、有領(lǐng)導(dǎo)才能，他們一致認(rèn)為與他共事是一件非常愉快的事情。記者則認(rèn)為他是個(gè)非常重視家庭、重視朋友、講義氣的人，與他的談話非常放松、融洽。
廣州
搜身時(shí)間：2005年12月20日
搜身地點(diǎn)：廣州大道的南方都市報(bào)報(bào)社
人物：劉賢沛
單位、職務(wù)：南方都市報(bào)記者
收入情況：8萬
手機(jī)品牌和型號：索愛K700C，這款機(jī)型看著很舒服、漂亮，很多人都在用。
我選這款可能就是因?yàn)橄矚gSONY品牌的緣故。
電腦品牌和型號：聯(lián)想朝陽A810，報(bào)社團(tuán)購的，補(bǔ)了8000多，我自己只掏了6000元。
汽車品牌和型號：現(xiàn)在還沒有，打算買POLO或標(biāo)致307。
數(shù)碼產(chǎn)品品牌和型號：MP3有兩個(gè)，一個(gè)是iPod的mini，4G的；另外一個(gè)是IVIVER(艾利和)的。
其中iPod被妹妹搶走了，呵呵。
手表品牌：Swatch
電視品牌和型號：我家里有兩個(gè)，最新的是三星等離子的。
最喜歡的服裝品牌：好多啊，AMANI、PRADA啊都挺喜歡的，不過能買得起的還是平時(shí)穿的ESPRIT、U2、
APPLE、TONYJEANS、ADIDAS、NIKE、CK什么的。
最常用的化妝品品牌：碧歐全男性系列、倩碧、資生堂、雅芳都有所涉獵(好雜啊)。
最常用的信用卡：沒有信用卡
最常乘坐的航空公司：南航
購買保險(xiǎn)：單位給上的三險(xiǎn)，個(gè)人保險(xiǎn)還沒有考慮。
近期最想購買的產(chǎn)品：想換個(gè)手機(jī)，想買三星的D60。
家庭未來最大的消費(fèi)支出：可能有計(jì)劃買車。
在同事們眼里，劉賢沛是個(gè)地道的時(shí)尚男士：對數(shù)碼的狂熱令他不辭心血、身體力行，買iPod、IVIVER的新款；對品牌的熱衷令他APPLE、ADIDAS“纏身”。 因此一說起品牌他就很熱衷地加入了我們的調(diào)查。他比較沉醉于品牌所體現(xiàn)的“商譽(yù)”，與品牌為伍令他感到其樂無窮。但是各個(gè)方面的高消費(fèi)一度讓他挺身于“月光族”，估計(jì)最近剛買房的他恐怕能因?yàn)樵鹿┥晕⒐?jié)省些花費(fèi)了。
深圳
搜身時(shí)間：12月18日，周日晚20：06分
搜身地點(diǎn)：深圳茂業(yè)百貨
姓名：林一成
單位、職務(wù)：中國移動(dòng)深圳分公司 中心副經(jīng)理
收入情況：稅后月收入1萬左右
手機(jī)品牌和型號： 三星 T38
電腦品牌和型號：是Dell的，2005年年初新出的一款，型號記不清了，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候是20000多。
汽車品牌和型號：單位配的一輛面包車，國產(chǎn)的，不是什么高級品牌。
數(shù)碼產(chǎn)品品牌和型號：2002年底買的一個(gè)佳能相機(jī)，型號不記得了，當(dāng)時(shí)，6000多塊吧。
MP3 是松下的，1000多塊， 我自己不用，我女朋友在用。
手表品牌：天梭的。記者要求秀一下，看上去很時(shí)尚的一塊表，
記者驚訝地猜測說一定價(jià)值不菲吧，林先生說也就2000塊錢吧！
電視品牌和型號：TCL的，現(xiàn)在在裝修房子，準(zhǔn)備買個(gè)平板電視。
最喜歡的服裝品牌：衣服沒有什么特別的喜好(看看自己身上穿的那個(gè)衣服說，
這個(gè)牌子Canudilo 買得比較多)，褲子比較喜歡Florence的，
“我不是特別在意品牌，主要還是看質(zhì)量，還有就是穿著是不是舒服。”
最常用的化妝品品牌：護(hù)膚品用得比較少，也就是用碧歐全男士的那種，女朋友給買的；
香水用Boss的和Kenzo的多一些。
最常用的信用卡：信用卡有兩張，一張是建行的，一張是工商銀行的。
最常乘坐的航空公司：最喜歡乘坐的是南航的飛機(jī)，一個(gè)是因?yàn)槟虾斤w機(jī)比較大，
還有因?yàn)樵谏钲诼铮虾降暮骄�也比較多。
購買保險(xiǎn)：單位給買了一個(gè)人身意外險(xiǎn)，我爸爸在中國人壽工作，也給我買了一份保險(xiǎn)。
近期最想購買的產(chǎn)品：近期正在裝修房子，關(guān)注比較多的就是一些家裝用品，建材和家居什么的。
家庭未來最大的支出：應(yīng)該是房子和車，想給女朋友買輛車。
深圳茂業(yè)百貨，正在陪女朋友逛街、在一旁等候的林先生，被記者“盯”上了。記者走過去說出了采訪意圖，起初林先生一口回絕，他說在遍地是富人的深圳，他充其量只能算是個(gè)普通老百姓，算不上富人，經(jīng)過記者的軟磨硬泡，林先生終于還是非常配合地完成了采訪。
新富離“中產(chǎn)”有多遠(yuǎn)
新富是“中產(chǎn)”嗎？如果標(biāo)準(zhǔn)是家庭年收入10萬元，那么新富已算“中產(chǎn)”。但如果考量新富的生活品質(zhì)，新富似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“中產(chǎn)”的水準(zhǔn)。
猝不及防的新富們似乎還沒來得及認(rèn)同自己的“中產(chǎn)”身份，然而商家已經(jīng)按捺不住敏銳的商業(yè)嗅覺，一場關(guān)于新富與“中產(chǎn)”的話題由此展開。
劉曉光(首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理)
奢侈和簡樸并存的兩種消費(fèi)方式
我國的中產(chǎn)階層到底有多少？沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我的觀點(diǎn)是這樣，在中國大概年收入在10萬元左右的個(gè)人。
中國的中產(chǎn)人群，我認(rèn)為他們有幾個(gè)特點(diǎn)：
第一，有較高的收入，他們有能力滿足個(gè)人和家庭的物質(zhì)文化生活需求。
第二，他們擁有一定的職業(yè)權(quán)利和社會(huì)地位，是成功人士。
第三，他們擁有知識資本，有較高的市場回報(bào)，以腦力勞動(dòng)為主。
第四，他們追求品質(zhì)生活。
和世界其它國家一樣，中國中產(chǎn)階層的消費(fèi)，存在著奢侈和簡樸的兩種潮流。有的人追求優(yōu)雅、體面、華麗、尊容等等；但是有的人則追求溫暖、簡樸、單純、舒適、工藝獨(dú)特。我個(gè)人的觀點(diǎn)是把它們結(jié)合起來，如果完全樸實(shí)就沒有消費(fèi)力，國家生產(chǎn)力更過盛。但過于奢華會(huì)造成浪費(fèi)。
徐和誼(北京現(xiàn)代汽車有限公司董事長)
財(cái)富的快速增長形成巨大的汽車消費(fèi)力
據(jù)國家發(fā)改委信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)：我國城鎮(zhèn)居民戶數(shù)目前是一億八千五百二十六萬戶，我國年收入在9～11萬的家庭每年平均增長11%，13～15萬收入的增長率是17%，超過15萬元的家庭平均每年增長27%。
這組數(shù)據(jù)給大家一個(gè)很清晰的概念，低收入的人群在逐年減少，高收入的人群在逐年增多。中產(chǎn)人群的增幅比例在我國未來十年增幅是兩位數(shù)，甚至將以27%的平均速率增長。
根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)，我估算了一下，預(yù)計(jì)到2014年收入在10萬元以上的家庭至少達(dá)到15%，當(dāng)時(shí)中國家庭戶數(shù)是兩億四千一百萬，15%的比例就是三千萬戶。一戶一輛車只是中產(chǎn)人群能夠做到，這樣我國私人轎車將達(dá)到三千萬保有量。目前我國全部汽車保有量才是三千萬，增長幅度將非常大。
殷智賢(《時(shí)尚家居》主編)
中產(chǎn)階層與品質(zhì)生活
中國的中產(chǎn)階層浮出水面不到十年的時(shí)間，他們需要自己品質(zhì)的生活。就我的觀察來講，中產(chǎn)階層對于潮流相當(dāng)敏感，他們愿意打探各國的流行趨勢，而且用最快的速度去模仿，不管模仿得像不像，最重要的是模仿本身。
2005年3月，我去法國參觀了法國的奢侈品生產(chǎn)工廠，回來以后我非常感慨。中國人老說，我們好像不能享用奢侈品，大家認(rèn)為享用奢侈品是富人的事情、西方人的事情。其實(shí)奢侈品的概念不是昂貴的概念，而是要經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)，除了工藝還有審美，還有生活態(tài)度等內(nèi)涵在里面。在我看來，中產(chǎn)階層的標(biāo)準(zhǔn)不僅在于收入，更要看他的生活品質(zhì)。
陳東升(泰康人壽保險(xiǎn)有限公司董事長兼CEO)
消費(fèi)時(shí)代的三大件
美國中產(chǎn)階層的標(biāo)準(zhǔn)是五萬美元左右。我認(rèn)為“中產(chǎn)”就是工薪白領(lǐng)收入群體，年收入五萬的家庭，就可以算中產(chǎn)階層了。中國人過去都是無產(chǎn)者，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代沒有財(cái)產(chǎn)。強(qiáng)烈的富裕欲望使大家不滿足“中產(chǎn)”，都想成為比爾·蓋茨，都想成為富翁。
即使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們也有對財(cái)富的追求，對時(shí)尚的追求。那時(shí)候的“老三件”，就是手表、自行車、縫紉機(jī)。二十一世紀(jì)人們的財(cái)富觀又變了。現(xiàn)在的“新三件”，就是買車、買房、買保險(xiǎn)。在西方家庭支出里，正好是車、房、保險(xiǎn)所占比例最大。中國人現(xiàn)在才開始過好日子，如果每一個(gè)行業(yè)根據(jù)發(fā)達(dá)國家的狀況，中國都是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
我國要從溫飽社會(huì)向高水平小康社會(huì)過渡，就要造就龐大的中產(chǎn)階級群體。這個(gè)過程有兩個(gè)方向，一個(gè)是城市化方向，一個(gè)是服務(wù)化方向。服務(wù)化過程就是圍繞中產(chǎn)階級家庭消費(fèi)而產(chǎn)生一系列新興的服務(wù)行業(yè)。中產(chǎn)階級家庭需要三“師”：會(huì)計(jì)師、律師和醫(yī)師。還要有三大件代理人：車代理人、房代理人、保險(xiǎn)代理人。
何力(《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》總編輯)
“中產(chǎn)”離我們還有多遠(yuǎn)
說到“中產(chǎn)”，大家有各種各樣的認(rèn)識和看法。比如在印度，有40%的人說自己是“中產(chǎn)”，可能他一個(gè)月的收入只有200美金。而在中國，比這收入更多的人都不認(rèn)為自己是“中產(chǎn)”。《混雜中產(chǎn)》中的一個(gè)描述很有意思，中國的“中產(chǎn)”其實(shí)在文化上是混血的，在目標(biāo)上是混雜的，在趣味上是混亂的，在風(fēng)味上是混搭的。也有學(xué)者說，所謂“中產(chǎn)”就是白領(lǐng)和金領(lǐng)，其實(shí)究竟是不是白領(lǐng)和金領(lǐng)有不同的意見。
中國“中產(chǎn)”的成長，是在中國改革開放后經(jīng)濟(jì)劇烈成長的環(huán)境中進(jìn)行的。中國人群的青春期正好和中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的市場經(jīng)濟(jì)制度建設(shè)的青春期相吻合，兩個(gè)青春期加在一起有亢奮的一面，也有不安、躁動(dòng)和焦慮。
張頤武(北京大學(xué)中文系教授)
中國夢的欲望光芒
中國人原來窮得太久，現(xiàn)在財(cái)富突然有了爆炸性的增長，增長以后中國人開始有一個(gè)夢：買房、買車、買保險(xiǎn)。電影《天下無賊》大家覺得很好玩，里面的傻根其實(shí)就是中國中產(chǎn)階級的夢，他憑勞動(dòng)掙錢，他揣著錢，上火車就做夢。中國中產(chǎn)階級的崛起誰也擋不住，不僅僅是一個(gè)數(shù)字的概念，首先是一個(gè)夢想的概念，勞動(dòng)者要憑著自己的奮斗致富。
另外一部電影《我的美麗鄉(xiāng)愁》，主人公在一家飯館打工，走的時(shí)候她抱著自己的行李，跑到露臺上，對著高樓大聲喊：“我要有好多錢，我要有房子，有車！”這就是中國夢，大家現(xiàn)在要富裕。中國模特的眼睛跟歐洲模特不一樣，她們的眼睛里比別人多一種光，那光里有別墅、汽車，那是一種欲望的光芒。
洪晃(中國互動(dòng)媒體集團(tuán)CEO)
文化身份需要自己的名牌
我們發(fā)現(xiàn)很多人有車了，有房子了，有保險(xiǎn)了，再加上擺式也有了，但是說話和做事的底氣起不來，因?yàn)槲覀冏约旱奈幕矸輿]有定位好。比如時(shí)尚的文化身份，我們都是借著西方文化里的名牌來維持我們自己的身份，我們?nèi)狈ψ约旱拿啤?/p>
我們可以住在自己的房子里，開著車，在有保險(xiǎn)的情況下，再去增加一點(diǎn)我們自己的文化修養(yǎng)，打造幾個(gè)自己的名牌。
以上選自《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》與泰康人壽共同舉辦的“品質(zhì)生活—2005中產(chǎn)人群在中國巡演·北京沙龍”的活動(dòng)速記資料。本刊記者整理，未經(jīng)演講人審閱。
2005中國新富市場品牌排行
2005中國新富市場
與媒體研究技術(shù)說明
“中國新富市場與媒體研究”是一項(xiàng)自2004年起在中國大陸進(jìn)行的關(guān)于中國新富媒體接觸習(xí)慣、產(chǎn)品/品牌消費(fèi)習(xí)慣和生活形態(tài)的單一來源連續(xù)調(diào)查和研究。它是“中國市場與媒體研究”(CMMS)的系列研究之一，取向現(xiàn)實(shí)消費(fèi)力和潛在消費(fèi)力較高的中國新富群體，深入研究與中國新富密切相關(guān)的高端產(chǎn)品、高端品牌和高端媒體的消費(fèi)習(xí)慣。
“中國新富市場與媒體研究(2005)”調(diào)查涉及全國12個(gè)重點(diǎn)城市的10000名18～45歲的城市新富。調(diào)查覆蓋城市包括：北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢、重慶、成都、西安、沈陽、青島12個(gè)城市。
新富研究的意義:
“新富研究(H3)”可以幫助企業(yè)了解最具市場潛力的高價(jià)值群體，他們是誰？他們喜歡什么產(chǎn)品和服務(wù)？通過什么渠道獲取信息，再以何種方式向社會(huì)大眾傳遞，影響他人？從而挖掘出更大的市場發(fā)展空間，使資本運(yùn)營達(dá)到合理化、有效化，實(shí)現(xiàn)利潤空間的最大化。
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