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記者近日從云南保監局獲悉，去年以來云南保監局圍繞誠信評議活動這條主線，認真制訂方案、組織實施和分析研究，采取量化評議與定性分析、公司自評與抽查考評、行業評議與社會評議、誠信評議與先進性教育活動相結合等方法，成功組織了誠信評議活動，有力推動了云南保險業的誠信建設，有效促進了保險業的規范經營，取得了良好的社會效應，進一步堅實了云南保險業的發展基礎。
據了解，云南保監局在誠信評議活動中先后從各保險公司抽調600余名調查員，對昆明、玉溪等8個市（州）的80家保險分支機構、1766個單位及8968名投保人進行了問卷調查，同時征詢了56個政府部門及主要媒體的意見，回收有效問卷10734份，回收率達100%。共制訂展業、理賠、后續服務3個環節24項指標的公眾評議指標體系；展業行為、合同履行、服務質量、客戶投訴、合規經營、同業守信、職業道德、誠信建設8個部分47項指標的行業內部評議指標體系；合規經營、查勘理賠、履行服務承諾、依法納稅、法律訴訟、媒體宣傳6個方面的政府部門及媒體評議指標體系。
云南保監局有關負責人介紹，評議結果表明云南保險業誠信狀況基本良好，反映出隨著保險體制改革的深化和對外開放程度的擴大，各家公司經營理念逐步轉變，服務意識明顯提高。同時，通過評議活動，收集到50多萬條信息和2246條書面意見建議，摸清了誠信建設的缺失點，了解了社會公眾對產品供給和保險服務的需求。
這位負責人指出，誠信評議活動一是擴大了保險行業的社會影響。對于行業樹立“誠信為本”經營理念，推動依法合規經營，提升保險服務水平，塑造良好社會形象，具有重要的意義和作用。二是增強了公眾對保險業的信心。整個評議活動始終突出社會公眾和保險消費者這個中心，調查與督導人員既是調查員，又是宣傳員，不僅完成了評議任務，收集了公眾的意見，還宣傳了保險知識，澄清了模糊認識，傳遞了保險業正視自身問題、改進誠信服務的信心與決心，讓社會公眾看到了保險業講誠信、重服務的積極形象。三是推動了保險服務質量的提高。各保險公司都以這次評議活動為契機，認真研究誠信評議中群眾提出來的理賠服務、銷售誤導、信息管理等問題，在服務質量上嚴格標準，在服務創新上狠下功夫。四是促進了內部管控水平的提升。各保險公司針對評議活動反映出的問題，分析原因，主動整改，自覺將評議指標內化為公司內控建設的具體內容，完善績效考核管理，突出授權授信、稽核監督檢查，加強客戶關系管理等基礎工作。五是帶動了云南保險業的加快發展。通過誠信評議活動，各保險公司都自覺依法合規經營，進而促進了業務發展，提高了發展質量，取得了良好經濟效益。2005年云南省保費收入同比增長9.34%，增幅比上年增加了8.64個百分點，保費增速上升了11位，預計利潤同比增長34.37%，總資產比年初增長17.55%。尤其是壽險業務扭轉了持續負增長的局面，同比增長6.4%，增幅比上年增加了17.41個百分點。
加入時間：2006-1-11
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