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吳喆 特約撰稿[2006-01-09]
崔小姐元旦假期在家收拾房間，無意中發(fā)現(xiàn)了放在抽屜底的家人保單。翻閱中察覺，由于搬家等原因，很多保單上的信息都不符合現(xiàn)在的實(shí)情了。她聯(lián)系她的保險(xiǎn)代理人，這位代理人已經(jīng)離開了崔小姐投保的保險(xiǎn)公司。現(xiàn)在崔小姐該怎么辦呢？
問題一：聯(lián)系方式變化
這導(dǎo)致保險(xiǎn)公司一些相關(guān)的后續(xù)服務(wù)無法跟上，一些通知也無法送到。因此，一旦發(fā)現(xiàn)保單上填寫的聯(lián)系方式有變化，應(yīng)盡快撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)熱線，告知新聯(lián)系方式。
問題二：代理人離職
不妨隨手撥個(gè)電話，和自己的保險(xiǎn)代理人聯(lián)系一下，看看他的聯(lián)系方法是否變了，是否已經(jīng)離職了。若其真的離職了，可以撥打保險(xiǎn)公司熱線電話，要求對方重新委派服務(wù)人員為自己服務(wù)。
問題三：生存金的領(lǐng)取
如果錯(cuò)過了領(lǐng)取部分生存金或返本金的機(jī)會，不要緊張，可以仔細(xì)查看一下保單，看是否有條款寫明———少領(lǐng)部分生存金是否可以在以后的一些領(lǐng)取項(xiàng)目中得到補(bǔ)償。也可以及時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)代理人，或通過客服熱線向投保公司咨詢。
另外，可以通過年檢的機(jī)會，再次回顧保單的內(nèi)容，弄清楚保障范圍。不妨花點(diǎn)時(shí)間，將家人所有的保單都整理到電腦文檔中，將簽單時(shí)間、基本保額、保障期限、每年應(yīng)納保費(fèi)、具體的保險(xiǎn)利益等一一列明。對于一些定期返本、滿期給付年金的保險(xiǎn)，還應(yīng)該寫一些備注作為提醒。
如有任何保險(xiǎn)方面的咨詢和投訴，可撥打61213800-614或62780977上午11：00-11：30）。
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