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濱特爾首席執(zhí)行官Randall J. Hogan 黃婕每日經(jīng)濟(jì)新聞[2005-11-22]
濱特爾的日子并不那么容易過(guò)。在全球水廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，法國(guó)威力雅、昂帝歐、英國(guó)泰晤士雄踞前三；在世界污水處理及城市供水系統(tǒng)，GE、西門(mén)子的設(shè)備比比皆是。失去了最賺錢(qián)的兩塊市場(chǎng)先機(jī)，49歲的Randall何以讓這家紐約交易所上市的公司雄霸一方？
在全球3700億美元的水務(wù)市場(chǎng)中，濱特爾（Pentair）不是最強(qiáng)大，卻是最特別的。這家成立于1966年的公司最初通過(guò)收購(gòu)并挽救一系列瀕臨破產(chǎn)的小公司獲利；隨后通過(guò)進(jìn)入造紙業(yè)進(jìn)行多元化擴(kuò)張；在本世紀(jì)的一次戰(zhàn)略重組中，成為一家專(zhuān)注于水務(wù)市場(chǎng)的公司。
“Win right！”作為這次戰(zhàn)略重組的發(fā)起人和執(zhí)行者，濱特爾年輕的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官Randall常把這兩個(gè)詞掛在嘴邊。正是這兩個(gè)詞，讓他力排眾議賣(mài)掉了濱特爾當(dāng)時(shí)最大的業(yè)務(wù)部門(mén)，繼而花大力氣買(mǎi)下了另兩家企業(yè)。
在最近一次中國(guó)之行中，Randall接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)，并欣然接納了給他的第一個(gè)中文名字霍瀾定。
對(duì)于有著“力挽狂瀾、水到渠成”等涵義的中文名字，從事水務(wù)的霍瀾定很滿(mǎn)意。然而，濱特爾的日子并不是那么容易過(guò)。在全球水廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，法國(guó)威力雅、昂帝歐、英國(guó)泰晤士雄踞前三；在世界污水處理及城市供水系統(tǒng)，GE、西門(mén)子的設(shè)備比比皆是。失去了最賺錢(qián)的兩塊市場(chǎng)先機(jī)，49歲的霍瀾定何以讓這家紐約交易所上市的公司雄霸一方？
如同滿(mǎn)頭銀發(fā)卻瘋狂迷戀U2樂(lè)隊(duì)一樣，這位CEO給出的答案也有點(diǎn)出乎意料之外：不碰城市水廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檎唢L(fēng)險(xiǎn)太大；不搶GE、西門(mén)子市政工程的水處理訂單，因?yàn)閷?shí)力差距過(guò)甚；專(zhuān)注成為水務(wù)市場(chǎng)上的設(shè)備供應(yīng)商。霍瀾定說(shuō)，全球水務(wù)與濱特爾相關(guān)的市場(chǎng)有500億美元，已經(jīng)足夠大了。
“危機(jī)總裁”
霍瀾定足以讓濱特爾的員工們相信，他是一位能帶領(lǐng)他們創(chuàng)造輝煌的“明星CEO”。在擔(dān)任CEO的5年多時(shí)間里，他兩次帶領(lǐng)濱特爾的業(yè)務(wù)部門(mén)走出“危機(jī)”，讓濱特爾版圖不斷擴(kuò)大。去年，濱特爾被華爾街評(píng)為最具增長(zhǎng)潛力的企業(yè)之一。而霍瀾定本人，也成為CNBC、Bloomberg等媒體的座上賓。
濱特爾亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)麻英君說(shuō)，霍瀾定最大的魅力在于，他總會(huì)在危難情形下出現(xiàn)，然后化險(xiǎn)為夷。
站在你眼前的這位老總，身體有些發(fā)福，卻有一股權(quán)威感。
1998年3月，霍瀾定加入濱特爾時(shí)，任公司執(zhí)行副總裁兼電子機(jī)柜部總裁。電子機(jī)柜是一種防干擾的屏蔽設(shè)備，用于醫(yī)療、通信、電子等各個(gè)行業(yè)。霍瀾定上任后，對(duì)電子機(jī)柜部門(mén)進(jìn)行了大刀闊斧的改革：調(diào)整產(chǎn)品線(xiàn)、改革組織結(jié)構(gòu)、引進(jìn)“豐田式的生產(chǎn)管理”模式。霍瀾定將專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的工程師“趕”到銷(xiāo)售一線(xiàn)。他說(shuō)，那些工程師“閉門(mén)造車(chē)”，根本不了解客戶(hù)需要什么。
“其實(shí)，當(dāng)時(shí)也并不是存在真正意義的危機(jī)。”回憶起這段經(jīng)歷，霍瀾定認(rèn)為，濱特爾的電子機(jī)柜部門(mén)雖然在贏利，但其傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)缺乏市場(chǎng)活力。問(wèn)題的關(guān)鍵是，部門(mén)沒(méi)有看到市場(chǎng)變化帶來(lái)的商機(jī)。
霍瀾定要求所有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)電子機(jī)柜重新審視：客戶(hù)究竟在哪里？他們需要什么樣的服務(wù)？我們哪些地方做得還不夠好？他與各層面的員工廣泛接觸。
“人都有惰性和壞習(xí)慣，這是改革中最困難的地方。”霍瀾定說(shuō)，他要做的，就是把改革道路上因人產(chǎn)生的溝壑一個(gè)一個(gè)填平。“那種感覺(jué)，就像在撼動(dòng)一棵大樹(shù)。”
市場(chǎng)仿佛一下子打開(kāi)了。抓住了通訊電子、國(guó)防保安等新興市場(chǎng)契機(jī)，濱特爾的產(chǎn)品快速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。電子機(jī)柜部門(mén)的銷(xiāo)售額當(dāng)年翻了一番，利潤(rùn)率增長(zhǎng)了三倍。
電子機(jī)柜部門(mén)的成功改革，讓人們對(duì)這位年輕的老總刮目相看。1999年12月，霍瀾定被任命為濱特爾首席運(yùn)營(yíng)官。不過(guò)，當(dāng)時(shí)霍瀾定也許并沒(méi)有意識(shí)到，這并非一次普通的“升遷”，濱特爾老CEO拋給他的，是一個(gè)更加棘手的難題。
濱特爾當(dāng)時(shí)最大的業(yè)務(wù)部門(mén)———工具部，因?yàn)橐粋�(gè)新開(kāi)業(yè)配送中心的失誤，業(yè)務(wù)急劇滑坡。“我們?cè)诿绹?guó)成立了一個(gè)產(chǎn)品配送中心，包括在中國(guó)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都被送到那里統(tǒng)一配送。但是這個(gè)配送中心竟然不能運(yùn)轉(zhuǎn)。”
霍瀾定很詫異，原本為提高運(yùn)營(yíng)效率設(shè)置的配送中心，居然成了業(yè)務(wù)發(fā)展中最大的一塊“絆腳石”。
為了找到問(wèn)題根源、制定對(duì)策，霍瀾定花了整整2個(gè)月。工具部幾乎沒(méi)有分文進(jìn)賬的狀況，在持續(xù)了8個(gè)月之后，才慢慢開(kāi)始恢復(fù)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始回升。2001年1月1日，當(dāng)霍瀾定升任濱特爾總裁以后，工具部已經(jīng)能夠穩(wěn)定規(guī)范運(yùn)營(yíng)了。
“縮水”，是為了擴(kuò)張
“化解危機(jī)的關(guān)鍵，是讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)并且了解它。”霍瀾定深有感觸。之前在麥肯錫的工作教會(huì)了他如何思考，隨后在GE的工作讓他學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。“但不管怎樣，如果不是所有人朝一個(gè)方向一起努力，你不可能取得成功。”
“工具部戰(zhàn)役”讓霍瀾定徹底贏得了員工信任。他將工具部塑造成與電子機(jī)柜、水處理業(yè)務(wù)并列的公司成長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”。然而，就在此時(shí)，霍瀾定作出的一個(gè)決定、又將他推向了爭(zhēng)議和猜忌的境地。
2004年，他決定將工具部門(mén)賣(mài)掉。
正是由于對(duì)工具部的改革，讓霍瀾定對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。它雖然是最大的部門(mén)，但卻不是最好的。與其花費(fèi)大量精力在一個(gè)日漸飽和的行業(yè)，不如轉(zhuǎn)戰(zhàn)深挖更具潛力的市場(chǎng)。霍瀾定輾轉(zhuǎn)奔走在董事會(huì)和員工之間，利用一切機(jī)會(huì)說(shuō)服他們：如果不迅速調(diào)轉(zhuǎn)船頭，濱特爾將無(wú)法在未來(lái)獲得更豐厚的回報(bào)。
“沒(méi)有更好的增長(zhǎng)前景，為什么還要留著？”董事會(huì)最終同意了這個(gè)決議。不過(guò)，這個(gè)看似“縮水”的策略，對(duì)于霍瀾定，則意味著“擴(kuò)張”的剛剛開(kāi)始。2003年12月31日，濱特爾成功收購(gòu)了從事水過(guò)濾產(chǎn)品生產(chǎn)的美國(guó)Everpure公司，開(kāi)始進(jìn)入民用住宅和商用水過(guò)濾領(lǐng)域。濱特爾的水處理產(chǎn)品很快贏得了麥當(dāng)勞、星巴克以及眾多好萊塢明星和硅谷富豪們的青睞；2004年8月，濱特爾以7.75億美元收購(gòu)了WICOR公司，擁有了該公司水系統(tǒng)、過(guò)濾系統(tǒng)和水池設(shè)備產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。
“無(wú)論是賣(mài)出還是收購(gòu)，本質(zhì)思路就一個(gè)，集中精力做好最具潛力的水務(wù)市場(chǎng)。”霍瀾定說(shuō)。
完成“一賣(mài)二買(mǎi)”后，濱特爾擁有超過(guò)20億美元的水處理技術(shù)產(chǎn)業(yè)。從紐約市飲用水系統(tǒng)工程、佛羅里達(dá)迪斯尼樂(lè)園到上海的金光外灘中心；從英國(guó)白金漢宮、科威特皇宮到北京釣魚(yú)臺(tái)，都能見(jiàn)到濱特爾的存在。
霍瀾定說(shuō)，最近，他們又從GE那里拿到一筆歷史上最大的訂單：為GE位于非洲的一家海水淡化工廠(chǎng)提供反滲透膜壓力容器。
對(duì)于霍瀾定的這些努力，資本界曾給予了熱情回報(bào)：濱特爾的股票一度飆升，從2003年第一季度的35美元漲至2004年第一季度的54美元。
“我們要去中國(guó)，你也來(lái)吧”
目前，濱特爾在意大利、法國(guó)、比利時(shí)、澳大利亞等多個(gè)國(guó)家設(shè)立了工廠(chǎng)和分支機(jī)構(gòu)，雇員達(dá)到12500多人。但霍瀾定對(duì)這些成績(jī)并不滿(mǎn)足。“我之前服務(wù)的公司都非常國(guó)際化，濱特爾目前還不是。”霍瀾定對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》
說(shuō)，在濱特爾的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中，美國(guó)以外市場(chǎng)僅占25%，“起碼要到40％以上才行。”
為此，霍瀾定決定來(lái)中國(guó)走走。
其實(shí)，濱特爾1997年已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)。不過(guò)，除了在上海和北京設(shè)立了兩個(gè)辦事處，在蘇州和青島擁有兩家工廠(chǎng)，濱特爾的中國(guó)業(yè)務(wù)并沒(méi)有像其他同期進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)公司一樣有聲有色。
“我們的情況有點(diǎn)特殊。”霍瀾定說(shuō)，濱特爾早期的海外業(yè)務(wù)主要在歐洲，濱特爾是跟著客戶(hù)的步伐來(lái)到中國(guó)的。“我的客戶(hù)對(duì)我說(shuō)，我們都要去中國(guó)，你也來(lái)吧。”
于是霍瀾定開(kāi)始逐步把一些業(yè)務(wù)放到亞洲。他認(rèn)為，一方面，可以更好為客戶(hù)服務(wù)；另一方面，中國(guó)擁有低成本制造優(yōu)勢(shì)。但這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于濱特爾，在最初僅限于電子機(jī)柜業(yè)務(wù)。那時(shí)的濱特爾尚未意識(shí)到，在水處理市場(chǎng)，濱特爾同樣可以有所作為。
對(duì)中國(guó)歷次造訪(fǎng)和考察中，霍瀾定發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)會(huì)。“我堅(jiān)信，中國(guó)將會(huì)成為未來(lái)水處理領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。”霍瀾定說(shuō)。在上海的外灘三號(hào)，濱特爾的水處理系統(tǒng)正將湍流不息的黃浦江水“調(diào)理”成世界頂級(jí)餐廳和SPA護(hù)理的安全用水。
2005年，霍瀾定正式?jīng)Q定把亞太區(qū)總部從新加坡遷到中國(guó)，并且第一次設(shè)置了亞太區(qū)總裁。這是濱特爾公司歷史上第一次啟用亞裔面孔高管。霍瀾定希望他發(fā)出的這個(gè)信號(hào)，能夠積極促成濱特爾上下對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。
臨近采訪(fǎng)結(jié)束，霍瀾定突然從隨身攜帶的小包中掏出一款黑色的Mini IPod，“好看嘛？我很喜歡。我希望有一天，濱特爾也能像Ipod一樣，給所有人帶來(lái)不一樣的生活體驗(yàn)。”
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