水鄉(xiāng)妹：把楚文化賣(mài)遍五大洲

　　文/朱紀(jì)新 攝影/鄧國(guó)茂

　　說(shuō)來(lái)令人難以置信，一個(gè)在湖北省洪湖水鄉(xiāng)長(zhǎng)大的袖珍女孩，在剛剛步入打工行列時(shí)便發(fā)誓將來(lái)一定要做老板。如今，這位袖珍女孩已成為武漢市推銷(xiāo)楚文化工藝品的行家，平均每年創(chuàng)下的利潤(rùn)超過(guò)百萬(wàn)。

　　無(wú)端受辱，“小燕子”發(fā)誓要當(dāng)老板

　　1999年7月，出生于洪湖市曹市鎮(zhèn)的卜詩(shī)艷衛(wèi)校畢業(yè)后，原本立志做一名助產(chǎn)士的她直到這時(shí)才知道找工作的艱辛：跑遍了洪湖市大大小小的醫(yī)院，居然沒(méi)有一家肯接納這個(gè)身高僅有1.48米的袖珍女孩。萬(wàn)般無(wú)奈之下，卜詩(shī)艷只得求助于在武漢打工的表姐，在表姐的四處奔波下，她終于在漢口大興路的鞋城聯(lián)系到一份售貨員的工作。

　　然而，當(dāng)鞋店老板見(jiàn)到身材矮小的卜詩(shī)艷時(shí)，臉上的表情立馬就晴轉(zhuǎn)多云了：“這丫頭也太袖珍了吧？在我這做事少不了要搬運(yùn)東西，她行嗎？”表姐見(jiàn)狀忙賠著笑臉說(shuō)：“這孩子個(gè)子是小了點(diǎn)，但已經(jīng)滿19歲了，勤快能干，也誠(chéng)實(shí)，不會(huì)給您誤事的！”好話說(shuō)了一籮筐，老板最后總算點(diǎn)了頭。

　　在鞋城當(dāng)售貨員是讓卜詩(shī)艷終身難忘的一段經(jīng)歷。每天凌晨4點(diǎn)卜詩(shī)艷就得起床，然后將一箱箱款式不同的男女皮鞋搬出來(lái)供客戶挑選。鞋城從早晨4點(diǎn)開(kāi)門(mén)后，一直要忙到下午16點(diǎn)后才告一段落。下午生意緩和后，她還得去集貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)菜、洗衣服、上幼兒園接孩子，然后再燒火做飯，她整個(gè)就是一兼職保姆。但難能可貴的是，工作再苦再累，卜詩(shī)艷的臉上始終笑容可掬，以至于在最短的時(shí)間里就贏得了老板和鄰居們的好感。由于她的名字中有一個(gè)“艷”字，加上她那輕盈的身姿，大家都親切地稱(chēng)她為“小燕子”。

　　盡管卜詩(shī)艷面帶笑容地努力工作，但她的笑容卻沒(méi)能維持多久。11月下旬的一個(gè)清晨，有個(gè)客商找到她，要求將一個(gè)星期前進(jìn)的一箱鞋拿回來(lái)調(diào)換，由于對(duì)方?jīng)]有任何說(shuō)得過(guò)去的理由，卜詩(shī)艷便拒絕了他的要求，事實(shí)上她也沒(méi)有這樣的權(quán)力。但這位客商硬是不依不饒，在明確得知不可能換貨后，他竟開(kāi)口罵了起來(lái)：“臭丫頭，不曉得多做好事積點(diǎn)德，下輩子還會(huì)替人打工的！”

　　從那以后，卜詩(shī)艷陷入了深深的苦惱中。她反反復(fù)復(fù)思考著一個(gè)問(wèn)題:我真的要一輩子給人打工嗎？卜詩(shī)艷不由得從心底升發(fā)出一股豪情：我雖然只是個(gè)小丫頭，但也不能就這樣聽(tīng)天由命，我也要當(dāng)老板！

　　也許是天遂人愿吧。正在小燕子日夜想著跳槽的時(shí)候，隔壁鞋店的一個(gè)小伙子告訴她這樣一條信息：他有個(gè)遠(yuǎn)房親戚在湖南岳陽(yáng)市的岳陽(yáng)樓公園賣(mài)旅游工藝品，生意異�；鸨�，眼下還要請(qǐng)兩個(gè)售貨員。卜詩(shī)艷聽(tīng)到這個(gè)消息后心里不禁為之一動(dòng)：旅游工藝品，生意火爆，這不正是自己向往的熱門(mén)職業(yè)嗎？她當(dāng)即央求那位小伙子打電話與對(duì)方聯(lián)系。2000年元旦前夕，卜詩(shī)艷終于如愿以償?shù)貋?lái)到了岳陽(yáng)樓公園，賣(mài)起了琳瑯滿目的旅游工藝品。

　　卜詩(shī)艷剛到公司的第一天，就感受到了一股巨大的壓力，老板對(duì)她說(shuō)的一番話讓她至今難忘——你是我家親戚推薦來(lái)的，但他的面子只不過(guò)是能讓你進(jìn)門(mén)；就像這公園對(duì)待關(guān)系戶一樣，讓你免票進(jìn)門(mén)，接下來(lái)的事就得自己對(duì)付啦。此外，做咱們這一行的實(shí)際上是在推銷(xiāo)文化，我這里光是旅游學(xué)校畢業(yè)的大專(zhuān)生就有好幾個(gè)，你必須盡快熟悉岳陽(yáng)樓的歷史，像我這沒(méi)念幾天書(shū)的人每天都還在看《岳陽(yáng)樓的傳說(shuō)》呢。

　　從這時(shí)起，卜詩(shī)艷掀開(kāi)了自己生活中嶄新的一頁(yè)：白天，她用那特有的笑容招呼著南來(lái)北往的客人，細(xì)心地幫他們挑選各式各樣的紀(jì)念品；下班后，她回味著一天來(lái)所成交的每一筆生意，總結(jié)出其中有規(guī)律性的東西；到了晚上，她又一頭扎進(jìn)了浩瀚的書(shū)海，從中尋找有關(guān)古城岳陽(yáng)的詩(shī)詞典故及名人傳說(shuō)。由于是全身心地投入，卜詩(shī)艷的工作越來(lái)越出色：一個(gè)月以后，她每天的營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)期占據(jù)全公司的第一位；兩個(gè)月后，她就被老板任命為公司第一分店的經(jīng)理。

　　創(chuàng)業(yè)艱難，她憑著“花招”一路闖關(guān)

　　2000年8月，一心想當(dāng)老板的卜詩(shī)艷湊齊了4萬(wàn)元啟動(dòng)資金，與東湖風(fēng)景區(qū)磨山管理處簽訂了《關(guān)于租賃楚天臺(tái)旅游工藝品店面的協(xié)議》，定于9月1日正式營(yíng)業(yè)。她帶著兩個(gè)員工、幾只大旅行包前往江浙一帶進(jìn)貨。在來(lái)回的一個(gè)多星期里，她們絕大部分時(shí)間都在旅途中度過(guò)，其間沒(méi)睡過(guò)一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，沒(méi)吃過(guò)一頓可口的飯，甚至于很難輕輕松松地上一次廁所。好不容易熬到了家，僅有的兩個(gè)員工中便有一個(gè)炒了老板的魷魚(yú)。

　　也許是“少年不識(shí)愁滋味”。從浙江進(jìn)貨回來(lái)后，卜詩(shī)艷的手頭僅剩下幾百塊錢(qián)了，但她卻全然沒(méi)有畏懼，她一面請(qǐng)來(lái)工匠修理柜臺(tái)，一面找來(lái)幾位在武漢打工的老鄉(xiāng)，幫著她一起整理商品。

　　卜詩(shī)艷的生意終于開(kāi)張了。一個(gè)月后，盤(pán)存的結(jié)果與她當(dāng)初的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，營(yíng)業(yè)的所得除去成本外，剩下的僅夠支付唯一的一名員工的工資。怎么辦？當(dāng)天晚上，卜詩(shī)艷獨(dú)自一人默默地坐在燈下，呆望著那些怎么也銷(xiāo)不出去的一大堆紀(jì)念香幣和那些生肖飾品。這時(shí)，她腦海里忽然冒出了岳陽(yáng)樓那位老板的話：“做我們這一行主要是賣(mài)文化�！宾畷r(shí)，她的心里產(chǎn)生了一個(gè)全新想法。

　　第二天，卜詩(shī)艷在武漢聯(lián)系了一個(gè)專(zhuān)業(yè)廠家，將那批滯銷(xiāo)的香幣重新加工，背面分別壓制成十二生肖，同時(shí)她又托人上印刷廠弄回一箱淘汰了的字模。這樣一來(lái)，原本單一的景區(qū)紀(jì)念香幣便有了多種文化內(nèi)涵——購(gòu)買(mǎi)者不僅可選擇相應(yīng)的生肖，還能夠在香幣的空白處刻上自己的名字和出生日期，此種功能的增加，使得那些旅游者除了自己必買(mǎi)一枚香幣外，不少人還要替親朋好友捎回若干。雖然香幣的加工成本較原來(lái)提高了20%，但加工后的售價(jià)卻翻了一番，卜詩(shī)艷的生意也由此發(fā)生了可喜的轉(zhuǎn)變。

　　卜詩(shī)艷店里的人氣旺了許多，但隨著季節(jié)的變換，新的問(wèn)題又出現(xiàn)：店里積壓了不少過(guò)時(shí)的商品，如果不及時(shí)將它們賣(mài)掉，無(wú)疑會(huì)大大降低經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)。怎樣解決這個(gè)難題，著實(shí)讓卜詩(shī)艷傷透了腦筋。一天，在一個(gè)偶然的場(chǎng)合，卜詩(shī)艷看到幾個(gè)游客在景區(qū)的草坪上玩撲克，她發(fā)現(xiàn)那是一副江西龍虎山風(fēng)景區(qū)的紀(jì)念撲克。她當(dāng)時(shí)就來(lái)了靈感：假如我將東湖風(fēng)景區(qū)的風(fēng)光也制作成一副撲克，然后每賣(mài)一件滯銷(xiāo)商品送一副撲克，沒(méi)準(zhǔn)也能出奇制勝呢。

　　卜詩(shī)艷的性格是想到就做，她立馬收集風(fēng)光照片，聯(lián)系生產(chǎn)廠家，前后僅用了半個(gè)月的時(shí)間就將撲克運(yùn)了回來(lái)。一個(gè)月后，店里的滯銷(xiāo)商品就所剩無(wú)幾了。

　　交了一個(gè)外國(guó)朋友，轉(zhuǎn)機(jī)就在眼前

　　轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了，雖然卜詩(shī)艷克服了一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)業(yè)路上的阻礙，但她的店始終沒(méi)有大的起色。她對(duì)自己接待過(guò)的客人做了個(gè)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)外賓占2%，而消費(fèi)額卻占到了70%；接下來(lái)她又對(duì)外賓購(gòu)買(mǎi)的商品做了簡(jiǎn)單的分析，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)那些有著古代濃郁文化色彩的工藝品情有獨(dú)鐘，由此她得出了一個(gè)結(jié)論：要想改變舉步維艱的現(xiàn)狀，就必須扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)格局，將服務(wù)的重點(diǎn)放在海外游客方面。

　　接下來(lái)，卜詩(shī)艷便開(kāi)始了經(jīng)營(yíng)“轉(zhuǎn)型”的準(zhǔn)備工作：她首先將規(guī)格單一的小編鐘變成了多種規(guī)格的系列產(chǎn)品，同時(shí)她還請(qǐng)專(zhuān)家仿制了曾乙侯墓出土的磬、塤、嗚嘟、琴等其他10余種古樂(lè)器，并將風(fēng)光撲克牌也印制了一批英文的。與此同時(shí)，卜詩(shī)艷開(kāi)始加大了對(duì)外賓的關(guān)注度，只要是有外賓進(jìn)店，她都會(huì)親自接待，盡量地使用腦子里的英文詞匯去與對(duì)方溝通，然而，以她當(dāng)時(shí)的外語(yǔ)水平，要想完整地表達(dá)自己的意愿實(shí)在是太難了。

　　正所謂工夫不負(fù)有心人，就在卜詩(shī)艷努力接觸外賓而又覺(jué)得力不從心時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)能幫她的人，這人是當(dāng)時(shí)武漢市怡文外語(yǔ)學(xué)校的外籍教師大衛(wèi)。說(shuō)起倆人的相識(shí)，多少帶有一點(diǎn)戲劇性：那天大衛(wèi)在工藝品柜臺(tái)前連比帶畫(huà)地問(wèn)有沒(méi)有明信片賣(mài)，由于服務(wù)員不懂外語(yǔ)，弄了好半天都沒(méi)法明白對(duì)方的意思。這時(shí)卜詩(shī)艷趕了過(guò)來(lái)，當(dāng)她弄清客人的要求后，表示店里沒(méi)有他需要的明信片，但她會(huì)盡快地做出來(lái)，然后給他送上門(mén)去。隨后，卜詩(shī)艷記下了大衛(wèi)所在的學(xué)校地址和聯(lián)系電話。

　　2000年國(guó)慶前夕，卜詩(shī)艷帶了10套剛剛印制出來(lái)的東湖風(fēng)光明信片專(zhuān)程送到了大衛(wèi)的手中。趁對(duì)方興高采烈的當(dāng)兒，卜詩(shī)艷不失時(shí)機(jī)地對(duì)他說(shuō)：“你能每晚抽出兩個(gè)小時(shí)教我英語(yǔ)嗎？如果能，我希望學(xué)費(fèi)盡可能地優(yōu)惠�！弊尣吩�(shī)艷始料不及的是，大衛(wèi)聽(tīng)了她的話后，攤開(kāi)雙手聳了聳肩說(shuō)：“不，我不能收你的學(xué)費(fèi)，因?yàn)槟阃瑫r(shí)也可以教我漢語(yǔ)�！�

　　于是，從國(guó)慶節(jié)開(kāi)始，卜詩(shī)艷每天晚上下班后都要從武昌趕往漢口上課，她對(duì)自己這一決定非常滿意，因?yàn)閺拇笮l(wèi)那里不僅僅是提高了外語(yǔ)水平，而且通過(guò)陸陸續(xù)續(xù)的交談，她還弄清了一般歐美游客對(duì)旅游工藝品的價(jià)值觀。

　　不懈追求，水鄉(xiāng)妹成了“賣(mài)”文化的專(zhuān)家

　　外語(yǔ)水平的提高、知識(shí)面的擴(kuò)展，為卜詩(shī)艷的生意“轉(zhuǎn)型”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2001年5月，卜詩(shī)艷成功地做成了一筆大生意。

　　那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，武漢市嘉葉公司的經(jīng)理陪一位美國(guó)客戶來(lái)磨山參觀。中午時(shí)分，他們一行來(lái)到楚天臺(tái)瀏覽旅游工藝品，卜詩(shī)艷開(kāi)始用流利的英語(yǔ)向?qū)Ψ酵其N(xiāo)一件仿制的編鐘�？腿私舆^(guò)編鐘略為端詳后便禁不住大聲叫了起來(lái)：“天哪，真是太美了，太奇妙了！”

　　接下來(lái)他又遺憾的一個(gè)勁兒地?fù)u頭：“可惜太小了，如果大點(diǎn)的話，我可以用它來(lái)演奏《歡樂(lè)頌》的！”卜詩(shī)艷可不想放棄這即將到手的生意，經(jīng)過(guò)一番交談，她得知這位洋先生不僅愛(ài)好音樂(lè)，家里還有一個(gè)體積較大的樂(lè)器陳列柜，這樣小的編鐘既不能用來(lái)演奏，放在柜里也不美觀。于是，她提議為對(duì)方訂做一套像模像樣的復(fù)制品，沒(méi)想到對(duì)方卻一口氣要了三套，并當(dāng)場(chǎng)預(yù)付了1000美元的訂金。就是這筆生意，卜詩(shī)艷整整賺了2萬(wàn)元人民幣。

　　兩個(gè)月后的一個(gè)周末，武漢鋼鐵公司請(qǐng)來(lái)的外國(guó)專(zhuān)家——

　　一個(gè)小時(shí)過(guò)后，洋院士不僅學(xué)會(huì)了塤的吹奏方法，而且買(mǎi)下了幾套包括編鐘在內(nèi)的仿古樂(lè)器，他說(shuō)這些東西都是中國(guó)古代文化的精華，帶回去作為禮物送人不僅高雅，還有一定的收藏和鑒賞價(jià)值。

　　雖然接連做成了幾筆大生意，但卜詩(shī)艷的心里卻絲毫沒(méi)有滿足，她知道要在這方面有大的發(fā)展，就必須突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。經(jīng)過(guò)反復(fù)思索，她決定成立一家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售帶有濃郁楚文化特色的工藝品公司，這樣既方便對(duì)外交流，又必將為發(fā)展國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)提供更多的便利。只是，自己又要照顧店里的生意，又要開(kāi)公司，實(shí)在是分身乏術(shù)，忙不過(guò)來(lái)啊。

　　2002年夏，卜詩(shī)艷碰到了一個(gè)志同道合的男青年，他叫李正強(qiáng)，是浙江溫州人，也是做旅游工藝品生意的，兩人不久就確立了戀愛(ài)關(guān)系。李正強(qiáng)的出現(xiàn)，給在創(chuàng)業(yè)路上孤身奮斗的卜詩(shī)艷增加了無(wú)窮的活力，經(jīng)過(guò)短短兩個(gè)月的努力，他倆籌資50萬(wàn)元人民幣注冊(cè)成立了武漢東方正強(qiáng)商貿(mào)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍主要是旅游工藝品的交易和旅游文化項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃及推廣。

　　2003年5月，卜詩(shī)艷從網(wǎng)上看到有一對(duì)湖北夫妻在長(zhǎng)春市新建了一家名為“楚風(fēng)樓”的酒店，該店正面向社會(huì)征集內(nèi)部陳設(shè)方案。卜詩(shī)艷立即與對(duì)方取得了聯(lián)系，并在最短的時(shí)間內(nèi)將自己的設(shè)計(jì)方案用電子郵件發(fā)了過(guò)去。3天后，對(duì)方打來(lái)電話表示滿意，并委托卜詩(shī)艷代為訂做編鐘、漆幾、鳳標(biāo)、莊王壁掛、仿古服飾等物件。酒店開(kāi)張后，對(duì)方還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)卜詩(shī)艷過(guò)去對(duì)酒店的服務(wù)員進(jìn)行了一個(gè)星期的文化培訓(xùn)。有了這次成功的經(jīng)驗(yàn)，2004年春節(jié)前夕，卜詩(shī)艷又和上海的湖北風(fēng)味餐館“楚炫堂”取得了聯(lián)系，同樣成功的為他們進(jìn)行了楚文化設(shè)計(jì)包裝。

　　隨著時(shí)間的推移，找卜詩(shī)艷聯(lián)系業(yè)務(wù)的人越來(lái)越多，正強(qiáng)公司的生意也越做越大，它在不知不覺(jué)中已成為楚文化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。為了適應(yīng)日新月異的發(fā)展形勢(shì)，2004年8月，卜詩(shī)艷請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士替公司做了個(gè)網(wǎng)站，公司的生意由此有了更大的拓展空間。當(dāng)年9月，印度尼西亞的一位客商就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與卜詩(shī)艷聯(lián)系上的，對(duì)方一口氣就和她簽下了30萬(wàn)美元的訂單。

　　現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展為企業(yè)提供了騰飛的翅膀，截止到2005年9月止，卜詩(shī)艷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)先后向印度尼西亞、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、美國(guó)、加拿大和西班牙等國(guó)家的客商提供了一批又一批精美的楚文

　　如今，昔日的“小燕子”已經(jīng)結(jié)婚，買(mǎi)了房子和車(chē)子，但卜詩(shī)艷并沒(méi)有想就此打住，她在拿到了自學(xué)考試的本科文憑后又開(kāi)始學(xué)習(xí)朝鮮語(yǔ)，她知道做生意也如逆水行舟一樣，只能前行，不能有絲毫的停頓。