|
蘇寧率先提出家電連鎖模式并身體力行。在短短的時間內，蘇寧在國內一線城市排兵布陣，使其連鎖店數量迅速飆升至200余家，“蘇寧現象”由此遍地開花。
本月初，蘇寧在中原重鎮武漢連開兩店，并分別以開業首日2300萬元、2000萬元的驕人業績再現“蘇寧現象”。至此，蘇寧成為率先完成全國一級重點城市連鎖布局的家電企業，其全國連鎖店數量超過200家，“蘇寧現象”已經遍布全國各地市場。
蘇寧模式：從南京復制到全國
自率先在全國范圍內提出和實踐家電連鎖模式以來，“蘇寧現象”成為被廣泛關注和研究的課題。由于蘇寧連鎖網絡擁有很強的復制性、很好的擴展性和很強的生命力，業內人士指出，蘇寧連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，其單店投入、單店產出、單位面積產出比等幾個衡量店面質量的主要指標不僅在業內遙遙領先，甚至在整個商貿流通業也首屈一指。而據統計，在南京，超過90％的家庭在蘇寧買過電器，超過80％的家庭購買的電器超過三件。
讓我們通過一些數字來了解曾經和正在發生的“蘇寧現象”。
開業成功率100％：無論是北京還是上海，無論是深圳還是西安……蘇寧每到一地，均取得巨大成功，迅速為當地市場認可，成為當地的行業領軍者。
90％店面開業破當地紀錄：鎖定核心商圈，開設航母店面，蘇寧因其專業電器經營模式，紛紛刷新當地銷售紀錄，被業內喻為“破紀錄專業戶”。
店面輻射半徑大：店面輻射半徑決定一個店銷售的重要依據之一。蘇寧的核心商圈店面輻射半徑延伸至周邊衛星城市；社區店能夠滲透到周邊8－10公里。
定位核心商圈注重布局設計
昨日，蘇寧還對外公布，其1－6月份的預期凈利潤比去年同期將增長100％－120％。對于蘇寧連鎖店不僅開得“快”，而且開得“好”，蘇寧電器連鎖發展中心總監蔣勇在接受記者采訪時分析了蘇寧店面“畝產”高的原因。
據介紹，開店前的選址環節非常重要，蘇寧連鎖發展中心選址規劃部會仔細分析備選店址，在首選核心商圈的前提下，對店面周邊消費水平、交通狀況、店面年代、裝修程度、水電配置等軟硬件條件進行全面的評估并擇優選擇，確保選定的店面能夠在同一商圈內具備最好的“先天”條件。
在裝修環節，蘇寧連鎖發展中心空間管理專家和品類布局專家通過大量原始數據的分析，對消費者的消費習慣、色彩感覺、品類喜好度等參數作出判斷，并派員考察歐美日韓等發達國家市場，引進最時尚的店面裝修元素，運用國際規范的VMD方法設計出合理的裝修布局。同時，蘇寧的設計人員為顧客設計行走的最佳線路，運用PDP光影技術為顧客帶來舒適的色彩感覺，制造重點區域的視覺重點，盡力為顧客創造一個舒適的購物環境。為此，蘇寧還在南京的江東門物流基地專門設置了500多平米的模擬連鎖店進行這些理論的論證實施。
倡導人性化、個性化服務
作為直接面向消費者的群體，店員的素質和管理水平成為連鎖店質量最決定性元素。蘇寧連鎖店啟動“店長工程”，對賣場店長、督導級管理人員進行專項培訓，為連鎖的繼續擴張儲備大量專業人才。
在銷售人員層面，不僅在人員身高、體重、知識文化水平等招聘標準上嚴把關，同時對銷售人員進行產品知識、售賣技巧、顧客心理等方面培訓，使銷售人員成為專業“家電顧問”，在蘇寧連鎖店里月收入上萬的“金領”級銷售人員比比皆是。
蘇寧的店面服務也享有盛譽。蘇寧率先提出的“三米原則”、“陽光服務準則”和“首位接待制準則”，并開辟“綠色通道”、設置“VIP專區”、提供“家電顧問”等措施，向消費者提供個性化、人性化服務。
蘇寧作為中國民族連鎖業的翹楚，非常注重自身發展的研究和規劃，公司利用鋪設全國店面監控系統研究店面人流量的規律，進行更精巧的空間設計：如海爾全品類的體驗廳，索尼“SIS”店中店，率先推出等離子墻、網吧等，賦予店面更多的文化內涵。
記者 饒潔 實習生 林要君 通訊員 尹文俊
| 
