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昨日，為期兩天的新街口家電大戰(zhàn)落幕，各大家電賣場都是“捷報(bào)頻傳”。昨日下午五星電器傳出的銷售數(shù)字已經(jīng)超過前日。上周末兩天，五星南京地區(qū)的客戶成交率平均高達(dá)50%以上，而五星新街口店的成交率超過了65%。五星電器企劃中心總監(jiān)景星稱，該店創(chuàng)下了南京家電零售行業(yè)成交率紀(jì)錄。
上周末，五星南京10家門店的銷售都異常火爆，其中水西門、六合、建寧路、大廠等
賣場兩天的銷售額都超過了這些賣場開業(yè)前兩天的銷售。
五星電器有關(guān)人士介紹，本來以為新街口賣場會(huì)奪走五星其他門店的生意，不過數(shù)據(jù)證明，10家門店都很火爆。受悶熱天氣以及商家針對性促銷的影響，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等夏令電器上周末兩天在五星電器賣得最紅火。五星的空調(diào)、冰箱全線降價(jià)，空調(diào)掛機(jī)最高降幅1000元，柜機(jī)最高降幅1500元。全場空調(diào)（包括特價(jià)機(jī)）只要購買就送彩電、微波爐、電磁爐等。并且購買節(jié)能電器還返還電費(fèi)，空調(diào)返還電費(fèi)最高達(dá)到了2000元。價(jià)格上的優(yōu)勢自然帶來銷量猛增，上周末，在五星全國的銷售中，空調(diào)占比達(dá)到三分之一。
上周六，五星電器南京新街口賣場原定8點(diǎn)開門營業(yè)，但清晨6點(diǎn)就排了逾百米長的消費(fèi)者隊(duì)伍，不得不提前開門迎客。截至當(dāng)日上午10點(diǎn)，該店的人流已經(jīng)因?yàn)檫^于擁擠而頗顯緩慢，為了緩解收銀排隊(duì)現(xiàn)象，不得不臨時(shí)在該賣場增加35個(gè)收銀臺(tái)。昨日，五星的銷售依然有40%以上的增長。
昨日，一位楊姓顧客告訴記者，他是上海人，這兩天正在南京旅游。特地從南京打電話要家人比較了一下上海的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品，五星新街口店的價(jià)格比上海平均便宜15%左右。他在五星新街口店買了5萬多元的東西，還獲贈(zèng)了一臺(tái)索尼攝像機(jī)。
五星上周末委托專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)就南京地區(qū)自營賣場顧客進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，五星的顧客成交率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)行業(yè)內(nèi)不到10%的平均水平。在五星購物的消費(fèi)者對價(jià)格因素的滿意程度達(dá)到了99%，但有12%的消費(fèi)者對五星賣場消費(fèi)人群的過度擁擠表示雖然理解但希望改善。
五星電器企劃中心總監(jiān)景星稱，在某一區(qū)域市場，從一段時(shí)間來看，規(guī)模相當(dāng)?shù)募译娰u場商品價(jià)格幾乎是持平的。價(jià)格戰(zhàn)只是商家在某一具體時(shí)段通過控制少數(shù)價(jià)格敏感商品體現(xiàn)自身價(jià)格優(yōu)勢的戰(zhàn)術(shù)手段。而家電商品除了價(jià)格競爭的表層因素外，服務(wù)和物流是最為重要的。五星電器有千名售后服務(wù)人員，還有17位專家始終更新打造的服務(wù)軟件，經(jīng)過多年努力積累下來的實(shí)力，這才是真正難以模仿的東西。快報(bào)記者程杰
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