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本報煙臺7月22日訊（記者張堅棟）暑期旅游旺季已至，針對近期旅客在吃住行三大類安全投訴方面增多的問題，煙臺市旅游質監部門今日對外公布了旅游紅色預警，提醒旅游企業及外地游客注意有關事項。
據了解，隨著煙臺夏季旅游旺季的到來，煙臺市旅游質監部門所接到的游客投訴案件也隨之大幅增加。據該部門有關負責同志介紹，幾乎每天都能接到在吃住行等方面的投訴。
在處理這些投訴時發現，有的是由于旅游企業忽視服務質量所造成，也有一些是由于游客自身防范意識薄弱造成不必要的損失。7月2日，質監所接到一起30多名游客集體腹瀉事件，質監人員進行調查時發現，該旅游團共有100多名游客，都在一家餐館就餐，但是只有30多名游客發生腹瀉，經詢問，發生腹瀉的游客當晚飯后痛飲冰啤酒不久就下海游泳，海水使肚子受涼，回到賓館后，又通宵開空調入睡，致使發生集體腸炎。
據介紹，入夏以來，旅客在賓館丟失現金和貴重物品的事件也屢有發生，許多游客在入住時沒有申報寄存貴重物品，保存時又不注意隨身攜帶，丟失后因無法取證，給公安人員及時破案增加了難度。有的案件因為“說不清”，無法向賓館索賠。
在出行方面，由于一些旅行社與雇傭司機沒有簽訂雇傭合同，口頭約定造成相互間不信任，旅行車中途拒絕旅客下車的事件也屢有發生。一些旅行社隨意雇傭沒有手續的黑車，造成行車安全事故，6、7月份就發生了兩起旅游車行車事故，至今也沒有處理完結。
另外，個別非旅行社單位非法從事旅游業務、國內旅行社超范圍經營國際旅游業務、酒店景點超范圍變相從事旅行社相關業務等現象又有所抬頭。
煙臺市旅游部門提醒，旅行社在安排旅游車輛時，必須選擇旅游營運手續齊全、車況好、司機安全生產意識強的旅游車。賓館、酒店、旅游住宿單位、景區點，要加強保安措施。旅游飯店、旅游餐飲服務單位對員工身體、工作場所、原料采購、食品加工等要進行嚴格檢查與控制，一旦發生旅游安全事故，不要私了，以免延誤解決問題的時機。旅游消費者在出游時，要提高警惕，對旅游活動中“吃、住、行、游、購、娛”各個環節的情況，要與旅游經營者進行詳細約定，以更好地維護自身的合法權益。責任編輯:劉家昌（來源：齊魯晚報）
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