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買房，是老百姓生活中的頭等大事。選房，更是一個權衡左右的過程。眾多的考慮因素中，住宅的建筑質量應是最為購房者關注的。房子是70年壽命的耐用消費品，質量是房子的生命，消費者花幾十萬元購買房子，圖的就是買得放心，住得舒心，誰也不愿意房子住了一兩年就出現問題。想想看，一家子傾畢生財力購一套住宅，新房還未入住或入住幾個月時間，就發現墻壁和屋頂上出現了蚯蚓般的裂縫，得多“郁悶”啊？而出現質量問題的房子自然讓業主難以接受，也必然造成很多業主與開發商、物業管理公司之間一再發生糾紛和沖突。
一份市場調研數字表明，近70%的購房消費者首要關心的就是工程質量問題。近年，房屋質量引發的信譽危機已嚴重阻礙房地產開發業的良性運作，開發商和業主之間關于住宅質量問題的矛盾日益尖銳。記者日前從吉林省消費者協會獲悉，僅今年二季度，全省商品房質量投訴就達89件，關于房屋質量的投訴，成為近期房屋投訴的熱點。
這段時間，本報對長春百姓購房標準進行了系列調查報道，在走訪與調查的同時，記者發現，目前長春市一些住宅小區，或多或少存在工程質量問題，或裂縫或窗體變形或地面沉降等等，給百姓生活帶來不便，有關專家特別提出：問題樓盤也是一種蒙騙，消費者在購房時需擦亮眼睛，尋找和購買質量過硬的小區。
房屋“通病”坑苦業主
據省消費者協會孫女士介紹，人們對于工程質量的要求在不斷提高。10年前，群眾投訴主要集中在結構裂縫等影響結構安全的問題，現在，一些諸如衛生間地漏返臭等使用功能的問題則更受到關注。她認為，住宅工程質量通病與傷風感冒一樣，看起來是小事，卻不容忽視。
由于房屋建設施工中手工操作多，材料品種、性能差異及自然環境的溫度差、濕度差等因素的綜合影響，住宅工程在一定時期內會不同程度地存在不均勻沉降、墻體開裂、窗間墻開裂、外墻粉刷開裂等質量通病。這些質量通病雖然不影響結構安全，但會給人們的生活帶來不便，甚至影響人們的生活質量。
地產專家指出，長春房地產業發展到今天，各樓盤的規劃、設計、景觀、環境千差萬別，對于產品工程質量的追求，卻是同樣執著。而房屋質量的保證絕不是僅僅靠開發商的實力，更大程度上取決于建筑商的施工水平。
記者調查發現，部分消費者都將價格、位置、環境放在首位考慮，對于房子的質量問題更多地表現出的是無奈。而開發商也更多的是用打折、優惠等手段來迎合消費者的心理，很少以質量為賣點來賣樓。
“相對來說，還得數像中海這樣的一些品牌樓盤工程質量的投訴少些。”
長春市消協工作人員的解釋讓人慢慢品出了不同：看來，要想“安居樂業”追求小康，長春市民就必須學會在買房時“細看”工程質量，橫向縱向地多比較。
過程精品打造“放心樓”
據統計，在香港，每15個人就有一人居住在中海承建的樓宇里。中海地產在國內地產界地位特殊，它是國內惟一一家持“地產運營商”和“地產承建商”雙重“身份證”的地產公司。這種角色轉換和雙重身份給客戶帶來的最直接利益，就是樓宇建設的先進和質量保證。
“質量是生命”，作為地產商，不僅要重視樓盤的外表，更重視建筑的內在質量。鋼材、水泥、混凝土是樓盤的“骨架”，暗埋的管材管件就是樓盤的“脈搏”，中海在每一個細節都要求扎扎實實。
商品房買賣也講究“一分錢，一分貨”。商家提供好貨的前提條件是：擁有大量優質建筑業專業人才，住房質量保證體系完善。這方面，中海很有心得。據長春中海地產有限公司經營銷售部負責人介紹，中海選擇供應商時，執行嚴格的招標程序，并利用集團的資源整合優勢建立“合格供應商供應庫”，對合格供應商進行評估，有效杜絕無名無實的劣質供應商的加盟。質量因素在選擇施工單位時具有一票否決權。承建合同完成后，相關部門要對施工單位的履約情況進行如實評價，若質量方面有任何不良記錄，都會被列為不合格承建商，不再啟用。
在中海，一個新樓盤開工之前，地盤就要編制施工組織總策劃，分析施工的重點和難點，制定詳細的實施步驟，明確提出高起點的質量管理目標，詳細制定實現目標的方法、步驟和措施。以至于常有施工單位這樣感嘆：干完中海的工程，技術和管理水平都提高了。
嚴格的施工管理和過硬的工程質量讓中海贏得市場的廣泛贊譽，中海·水岸春城先后榮獲“中國建筑設計示范住宅”、高配電設計典范樓盤，沈哈長大四市樣板工程，“長白山杯”吉林省省優工程等榮譽稱號。
盡管中海地產質量品牌已有相當高的知名度和美譽度，但仍不肯有絲毫放松。每年春季，中海都會組織人員巡檢，一旦發現質量問題，及時解決。客戶服務中心將每一次投訴和維修作為案例，進行統計分類，查找出工程質量方面的普遍缺陷，從繁雜的維修記錄中分析原因，并及時反饋到在建樓盤，在建樓盤有針對性地采取措施避免再犯；同時反饋到公司各專業部門，各專業部門針對問題推敲改進。
中海地產做承建起家，骨干力量都做過項目經理，地產開發經驗豐富，工程管理與成本控制體系獨特而完善，業主買得放心，住得安心。
不達標準就換施工隊
采訪中，記者多次在不同的建筑公司聽到同樣的話：“給中海干活兒，得加十二分小心，在中海干好了，到任何一家地產公司都能干好！”
中海地產施工監理給記者講述了今年4月發生在中海的一件事。水岸春城三期一棟樓處于開始內墻抹灰工程階段，甲方代表——中海地產一位工程師在平行檢驗中發現一處墻壁細部存在問題，立刻下達停工令。施工單位察看發現，只是出現了墻面不夠光潔、預留洞口有殘灰一些不大的毛病，辯解說，“這活兒在哪兒都得算合格，憑什么在中海就得整改？”甲方代表堅決地回答：“在中海干，就得達到中海標準，達不到就換施工隊伍！”
看工程師不肯讓步，施工隊伍最后進行了認真返修。這樣的事兒，在追求“過程精品”的中海，每天的施工過程中都有可能發生。
不管是什么項目，中海地產的驗收標準都要比別的項目高一等。普通住宅的內墻抹灰都執行中級標準，中海地產要求“中級抹灰、高級標準”，即按中級抹灰的工藝施工，按高級抹灰的標準驗收。盡管如此，這些施工單位還是愿意接中海的活兒。“雖然干的時候有點兒累，但干完了，省心，還不招人罵。”
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