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《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》已經(jīng)2005年5月18日主席辦公會審議通過，并由中國保監(jiān)會主席吳定富簽署2005年第1號令正式公布，自2005年7月1日起施行。現(xiàn)根據(jù)《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的規(guī)定，將中國保監(jiān)會信訪投訴渠道的有關事項公布如下：
一、聯(lián)系方式
1、單位地址：北京市西城區(qū)金融大街15號
2、受理機構：中國保險監(jiān)督管理委員會辦公廳信訪處
3、郵政編碼：100032
4、投訴電話：（010）66071530
5、傳真：（010）66288116
二、來訪接待地點
中國保險監(jiān)督管理委員會辦公大樓一層接待室。
三、來訪接待時間
每個工作日的上午9∶00—11∶00，下午2∶00—4∶00。
四、其他相關事項
1、為方便信訪人提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況，中國保監(jiān)會正在抓緊進行保險信訪信息系統(tǒng)建設。一旦正式運行，將通過適當方式向社會公布。
2、保險信訪工作的核心原則是：“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”。中國保監(jiān)會及其派出機構按照職責分工，分別受理不同范圍的信訪事項。在一般情況下，請信訪人就近向信訪事項發(fā)生地的保監(jiān)局直接提出信訪事項。具體職責分工情況可以登錄中國保監(jiān)會網(wǎng)站，查詢與保險信訪工作相關的管理規(guī)定。
3、目前，信訪人一般應當采用書信、傳真形式提出信訪事項，并要注意載明信訪人的真實姓名或者單位名稱、住址、聯(lián)系方式，以便回復。提出投訴請求的，還應當寫清楚被投訴的單位或人員、投訴請求、事實及理由，并盡可能附相關證明材料。
4、因無法提供相關證明材料、無法核查反映情況的真實性，除咨詢法律、法規(guī)和政策外，信訪人應盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項。
5、根據(jù)國務院《信訪條例》的規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當?shù)街袊１O(jiān)會或者派出機構指定的接待場所辦理登記手續(xù)。多人采用走訪形式提出共同信訪事項，應當推選代表。代表人數(shù)不得超過5人。
6、信訪人對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣陷他人。
7、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，自覺維護社會公共秩序和保險信訪秩序。
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