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7月12日，國內41家保險公司共同簽署車險、健康險、意外險的服務承諾。中國保監會副主席李克穆出席簽字儀式，他指出，《全國機動車輛保險服務承諾》和《全國個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》的制定和出臺，為全行業的誠信建設做了一項開創性、基礎性的工作。保險業要從維護最廣大人民群眾根本利益和確保保險業持續快速健康發展的高度，重視和履行《服務承諾》。各保險公司要共同努力，通過服務承諾的執行共同提升和維護行業的形象，維護社會公眾對保險業的信心。
李克穆指出，各公司要站在全行業的角度，以高度的社會責任感來履行服務承諾。行業協會要對承諾執行情況定期進行監督檢查，并制定相應的自律懲戒措施，可以進行通報、批評、媒體曝光、經濟制裁等處罰；對違反承諾情節嚴重的，要報告監管部門。各公司要針對《服務承諾》，研究制定落實的具體措施和辦法，納入公司的崗位職責、業務操作規程以及考核管理等各項制度中去，并在此標準基礎上制定更高層次的服務標準。
李克穆強調，各公司要以服務承諾為基礎，制定全行業的服務標準體系。要根據自身的管理和服務能力，在承諾基礎上推出自己的特色服務，以此形成一個不同層次的承諾體系。保險行業協會要以此為契機，在服務承諾基礎上，不斷完善保險業服務業標準體系，從根本上提高全行業的管理水平、技術水平和服務水平。
李克穆希望進一步發揮保險行業協會的作用，全面推動保險業誠信體系建設邁向更高水平。當前，保險業誠信建設是一項系統工程，也是保險業一項長期的戰略性工作，不僅包括行業標準的制定，還包括誠信宣傳教育的深入普及、誠信法律法規的不斷完善、行業信用信息平臺的打造以及信息披露機制的建立。無論哪一項工作，都離不開保險行業協會的組織、推動和參與。各公司要支持這項工作，認真研究協會提出的建議，使誠信建設的各項措施落到實處，以誠信建設為契機，改進整個行業的管理和服務，不斷凈化市場環境，建立標準規范、制度激勵、行規約束、法規監管和社會監督相結合的保險業誠信制度體系，將保險業的誠信建設提高到一個新的水平。
中國消費者協會負責人武高漢出席簽約儀式。
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