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文/本刊記者 沈建民 張峰
威廉-諾迪(William Nuti)加入訊寶公司可以說是臨危受命，2002年8月，這家美國老牌公司正遭遇財務信任的挑戰。僅僅兩年之后，訊寶不僅從風暴邊緣擺脫出來，而且迅速聚集起能量，在移動技術應用領域重振雄風。這段經歷似乎已經足夠證明，他即將完成一次完美的冒險，對此，這位曾在思科任職10年的年輕人并不刻意擺出謙虛的樣子。
“我參加訊寶公司時，我們的營運收入是4億美元。從我加入訊寶以來，我們現在多了14億美元。毛利占營運收入的百分比，在我剛加入的時候是34%，現在已經達到了45%到46%。”現任美國訊寶科技公司總裁兼首席執行官，41歲的威廉·諾迪說。與此同時，訊寶公司的盈利能力也大大提高。從1998年到2002年，訊寶公司的股票沒有掙到一個美分，但到了2004年，每股年攤分的股利已經達到33美分。與此同時，訊寶公司的市值也從2002年秋天的10億美元，增長到目前的30億美元。
對于眼下取得的成功，威廉·諾迪表現出一種舉重若輕的姿態。這位曾被視為錢伯斯接班人的美國長島大學畢業生，用自己的想象力描繪出一幅絕不輸給思科的宏偉構想，在他的眼中，以移動為特色的下一代技術革命正在展開，在一個被稱為供應鏈管理的高端領域，訊寶公司將信馬由韁地拓展自己的勢力范圍。
移動，在企業的邊緣
《環球供應鏈》：在無線領域中，訊寶公司目前最看重哪些方面的技術和研發，它們各自有怎樣的前景？
威廉·諾迪：在局域網的發展中，有一些新技術出現。比如Mobil，它提高了局域網的速度，提高了連接性，而且覆蓋范圍會大大增長。第三代的技術中，還有一個是寬帶CDMA。作為個人的使用，藍牙是最主要的一個標準，現在它需要解決的是最后的使用問題。這一切構成了EVDO技術，總體來講，發展趨勢是帶寬得以提高，覆蓋范圍也會更大，無論對于局域網還是其他的網絡來說都是如此。需要特別指出的是，無線技術本身并不算是一個應用，只是中間的一個傳輸技術，這項技術要想成功的話，必須要讓移動性大大發展，才能進行下去。
《環球供應鏈》：您認為企業級的移動技術發展趨向的判斷是什么？
威廉-諾迪：訊寶公司有一個基本的長遠想法，這個想法很簡單：我們認為在未來十年中，在企業的邊緣會有更多移動的人員，更多移動的設備，更多移動的應用。企業的邊緣部分從有線走向無線，企業的邊緣地區從批量的通訊實現了實時的通訊，企業的網絡邊緣從固定計算、可移植計算走向了邊緣計算。企業移動是無處不在的，所有的事情都在一起實現無線連接、采集、移動、管理。企業移動可以解決未來將要出現的問題，最終我們可以擁有智能化的辦公室。現在，我們已經有移動計算終端，可以代替大多數的筆記本電腦，這個移動計算終端放到你的桌面上就是臺式機，拿走就變成了一個隨身移動終端。
如果企業了解這方面的情況，他們就會搶先一步，可能就會在競爭中大獲全勝。事實上，我們必須意識到我們生活、居住在一個移動的氛圍之中，企業移動正在改變我們客戶的生存方式，改變企業運營的方式。而諸如RFID(無線射頻識別)等移動技術，會幫助管理者在企業的邊緣實現這些移動，這是未來的一個趨勢。
《環球供應鏈》：如您所講，在企業的邊緣，對于移動技術的實際需求是怎樣的？
威廉-諾迪：企業移動的架構是很簡單的，它分為三個部分。第一部分是采集。采集講的是具有能力獲得并且傳送信息。在很多情況下，我們看到的是一臺移動的計算機在讀一個條形碼，或者一個RFID標簽，具體的貨物信息，通過這些移動計算終端被傳送到企業的數據中心。第二部分是把這些數據最終轉化為資訊，并研究如何進行移動。第三部分是最重要的一點，即當你有了所有的移動設備之后，如何來進行管理的部署，包括設備的部署，軟件的部署，而且還必須考慮外圍的安全性，以及如何在遠程對出現的問題進行診斷。這三個重要的層次就像三層蛋糕一樣，重新設計企業的邊緣，必須把這三點都充分考慮進去。
《環球供應鏈》：在擁擠和充滿競爭的移動技術領域，訊寶公司和其他競爭者的立足點有什么不同？
威廉-諾迪：我剛才已經說了管理，這也許是三層蛋糕的最重要的一層。因為它不僅僅涉及一個單點的產品，也不僅僅是獲得和傳送信息，如果采集、移動之后，你不能夠部署應用，不能把它升級的話，這些技術會給企業造成更大的浪費，而且它的安全度會下降。這種情況是大家不想看到的。因此，我們的戰略針對采集移動之后的管理這個重點，這是很多公司沒有花氣力、花時間、花財力去好好做的領域。做好管理，聽上去好象不激動人心，但是這項工作非常重要。
今天我們有全面的管理解決方案，涵蓋部署、安全、管理等各種功能，可以幫助企業很好地控制在網絡邊緣發生的一切事情，特別是對于物流和運輸公司來說，因為這些企業本身就是完全移動的。我們現在跟很多大公司進行合作，美國的可口可樂公司最近為其28000個貨車司機部署了訊寶科技的MC9000移動計算終端，過去給一名司機安排工作日程需要花費30到40美元，但應用我們的移動服務平臺之后，花幾美分就可以做到了。僅僅引入一項應用，就產生了明顯效果，在這方面我們有很多的事例。
供應鏈上的生態系統
《環球供應鏈》：在供應鏈管理領域，移動技術能為企業帶來怎樣的提升？
威廉-諾迪：訊寶公司在過去的30年中，一直努力促進供應鏈經濟學的發展。每早晨天我們醒來，都要考慮如何使供應鏈降低成本，少花時間，提高效率，使它的生產力更強。我們不僅僅是從技術的角度來談這個問題，我們的技術已經很好了，我們還必須從商業流程的過程來考慮這個問題，還必須從個人的角度來考慮這個問題。因為供應鏈是一個很大的系統，這其中包括人、流程和技術，這些因素最有效地組合在一起才能獲得更好的結果。
舉兩個例子。我們和一家很大的飲料公司合作，把一個移動計算終端放到它的一個賣汽水的自動售貨機中去。有人也許會問，干嘛要給它一個移動的能力呢？賣汽水的自動售貨機會獲得什么好處呢？答案并不復雜，飲料公司想讓這個自動售貨機變成無線互聯的，與那些開車的司機連起來，告訴他們自動售貨機的飲料儲備情況，一旦司機想要買的飲料缺貨，他們可以決定是否需要過來，或者開車去別的地方買。這樣不僅可以省汽油，還可以省時間。我們也和一些醫療保健公司合作，把一些小的移動計算終端放到患者的起搏器上。這個起搏器如果實現了無線互聯，就可以及時同外科醫生聯系，通知他關鍵數據是否有問題，比如起搏器的電池是不是不夠了，等等。
《環球供應鏈》：訊寶公司似乎正在從一家高科技產品的提供商，轉型為一家供應鏈解決方案的提供商？
威廉-諾迪：我想讓大家評論訊寶科技公司的時候，不要僅僅認為我們是一個產品性的公司，當然我們能夠提供更好的產品和技術給大家，更重要的是要意識到，訊寶科技公司要實現的是一個供應鏈上的生態系統。
關于訊寶科技公司定位的問題，我們已經做好了充分的準備，無論是從技術層面，財務層面，還是其他各個方面。我們有最佳的技術，包括數據采集技術、移動計算技術、無線局域網技術，還有移動管理平臺技術，移動管理平臺上的管理軟件可以同我們數據中心的應用實現很好的聯通和交流，這樣我們就可以接觸到更多的企業邊緣地帶。需要著重提到的是RFID，這項技術可以說是我們公司未來發展的一塊基石。
《環球供應鏈》：訊寶在渠道方面也改變了戰略，比如采取更間接的銷售方式，這樣會不會影響了訊寶在整個鏈條上的控制能力？
威廉·諾迪：現在市場的發展速度是非常快的，我們已經充分意識到，單在全球企業移動方面，一家企業不可能做到大得能夠滿足客戶所有的需求。所以我們采取的戰略當中，其中的一個組成部分就是，同IBM、SAP等公司建立起緊密的合作伙伴關系，這樣，我們的銷售足跡才能走得更遠，而且能夠把我們的解決方案更好地推廣到市場的方方面面。我們的做法，就是把他們最好的產品和我們最好的產品、軟件、硬件乃至系統的解決方案進行最好的整合。
我們很高興地看到，很多大公司非常樂意和我們進行合作。對戴爾這樣的公司，我們之間具有一種軟件和硬件的互補優勢；對IBM公司來說，他們銷售的產品不包括移動計算終端、高級數據采集產品、WLAN以及移動軟件，IBM做的WEBSPHERE，是一個中間件，而我在這里講的是企業的解決方案。當然IMB也做系統集成，但大多數時候，IBM可以看作是訊寶公司的一個銷售代理。在那些我們沒有設立銷售點的市場，都可以由IBM來幫我們做。今天我們是IBM最大的合作伙伴之一，如果你要問他們負責全球服務的高級副總裁，訊寶在他們的合作伙伴列表是怎么樣的一種地位，他會跟你說，訊寶是是排在前十到十五名的合作伙伴。IBM為了實現隨機應變(On Demand)的要求，必須要依靠企業移動來保證。
威廉-諾迪的五個價值觀
第一，強調客戶取得成功和確保客戶滿意我們的產品和服務。如果客戶僅僅是滿意，但沒有取得成功的話，這種關系建立起來不具有長遠發展的遠景。
第二，做事情要遵守職業上的操守，即恪守誠信。做正確的事情，即使是別人不監督我們的時候，也要把事情做好。
第三，創新性。不僅包括技術創新，還包括工作流程的創新。我們不斷地對技術和流程進行評估，使工作流程速度更快，成本更低，質量越來越高。
第四，要有一種矢志不渝的追求卓越的精神。每天上班的時候，每個員工都要記住問自己，是不是今天可以做得比昨天好一點，哪怕是0.1%，然后不斷改進自己的工作。
第五，說話算數，兌現承諾。講任何事情，一定要付諸實施。
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