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新華網(wǎng)北京7月6日電（記者雷敏）記者日前從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，由于缺乏規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，美容化妝品消費(fèi)糾紛日漸增多，2004年全國各級消協(xié)組織共受理美容化妝品投訴2.8萬件。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2004年我國美容化妝品行業(yè)年產(chǎn)值達(dá)3050億元，從業(yè)人員1650萬人，美容院170多萬家，已發(fā)展成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子商務(wù)與家電
產(chǎn)品之后的又一大熱點行業(yè)。然而，美容化妝品市場從總體上看規(guī)范程度不高，假冒偽劣商品和虛假宣傳屢禁不止，從業(yè)人員的總體素質(zhì)仍不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，缺乏規(guī)范性的行業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加之消費(fèi)者缺乏真實信息和必備常識，導(dǎo)致消費(fèi)者因使用化妝品和接受美容服務(wù)而引起的糾紛日漸增多。這種情況既損害消費(fèi)者權(quán)益，也影響人們對美容化妝品市場的滿意度和消費(fèi)信心，制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 據(jù)了解，為了解美容化妝品市場現(xiàn)狀，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，由中國消費(fèi)者協(xié)會舉辦的“2005健康·維權(quán)年”主題美容化妝品消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)教育活動已于日前在上海啟動。
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