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本報訊 (記者 吳衛群) 記者日前從在滬舉行的“2005中國便利店發展國際研討會”上獲悉，苦于服務費率偏低，滬上不少便利店對收取公用事業費漸生倦意。
目前，本市便利店收取公用事業費的服務費率平均為0.3%，即收取1000元金額的公用事業費，便利店服務收入為3元。而這一比例在我國臺灣為0.6%，日本為1%。業內人士稱，費率相對偏低，使收取公用事業費幾成“雞肋”。記者發現，有的便利店在POS機旁邊附加了
說明，諸如“由于通信線路繁忙，在早、午便利店營業高峰時，本店暫不收公用事業費”；有的便利店服務人員有時借口電腦壞了，拒絕提供收取公用事業費服務。據悉，本市一些便利企業放緩了代繳費門類的擴容步伐，目前僅有“可的”等少數便利店能夠接受所有門類的公用事業費。
滬上連鎖業專家顧國建教授認為，通過連鎖便利店網絡收取公用事業費，付費信息傳遞快、安全程度高，尤其能方便市民。他說，目前本市的多數銀行已經取消了代收公用事業費的服務，如果便利店都從這一領域退出，收費服務勢必全都落在郵政網點頭上，顯然不太現實。他建議由行業協會出面與各公用事業單位積極協商，以找到合適的解決辦法，而不能聽任這一特色便民項目自行萎縮。
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