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為保護廣大被保險人利益，促進保險市場健康穩(wěn)健運行，中國保監(jiān)會于近日下發(fā)《關于開展2005年整頓和規(guī)范保險市場秩序工作的通知》。本次整規(guī)工作自6月份開始，持續(xù)半年，共分為準備部署階段、保險機構自查階段、監(jiān)管部門抽查和重點檢查階段、整改總結階段等四個階段進行。
本次整頓和規(guī)范保險市場秩序工作緊緊抓住事關人民群眾切身利益和保險業(yè)持續(xù)快速
協(xié)調健康發(fā)展的突出問題，堅持標本兼治、著力治本的方針，堅持整規(guī)與日常監(jiān)管相結合，他律與自律相結合，積極推進誠信建設和內控制度建設，抓住重點，務求實效，為保險業(yè)在構建社會主義和諧社會中發(fā)揮積極作用奠定良好基礎。
這次整頓和規(guī)范保險市場秩序工作的重點是：一是狠抓財務業(yè)務管理。各保險機構要切實加強內控制度建設，加強單證和印章管理，加強核保核賠、內部審計和財務管理，建立責任追究制度；各保監(jiān)局要開展專項整頓工作，對各保險機構進行抽查。二是專項治理“理賠難”。各保險機構對于消費者投訴中反映的問題要迅速查辦，把提高理賠質量作為規(guī)范經營和提高公司競爭力的核心內容來抓；保監(jiān)會將指導保險行業(yè)協(xié)會從反映最強烈的機動車險、健康險等理賠服務方面入手，逐步制定行業(yè)服務標準，向社會公開承諾；各保監(jiān)局要密切注意市場動向，認真聽取群眾反映，發(fā)現(xiàn)此類問題要對有關機構進行整改。三是大力整治欺詐誤導。各保險公司要規(guī)范展業(yè)流程和方式，強化對保險營銷員的管控責任，認真處理客戶投訴；各保監(jiān)局要繼續(xù)開展保險知識宣傳，嚴肅處理查實的欺詐誤導行為。四是加大對中介市場的檢查力度。各保監(jiān)局要對市場反映比較突出的保險中介機構進行重點檢查，糾正其不當行為，懲處重大違法行為。五是完善資金運用的機制建設。各保險機構應制定科學的保險資金運用績效評估體系，設置全面的考核指標，確定合理的目標收益率；保險監(jiān)管部門要督促保險機構完善資金運用的體制機制建設，完善保險資金運用報表體系，逐步建立保險資金運用風險預警系統(tǒng)。
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