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近年來，為加強與社會公眾的交流，使統計工作更加貼近社會公眾，湖南省統計局依托網站，不斷拓寬對外服務功能，提高統計服務水平。
一是開辟各類互動欄目，制定用戶回應制度。該局在湖南統計信息網主頁醒目位置設置了“局長信箱”、“答疑臺”、“”、“統計論壇”、“經濟普查問題解答”和“統計執法舉報箱”等多個互動欄目，并在《湖南省統計局信息上網管理辦法》中對答復用戶咨詢作
了專門的規定，設專人負責互動欄目的日常管理。責任人每日瀏覽各個欄目，并根據留言內容及時協調各相關單位答復，落實辦理各項咨詢事宜。同時要求各單位對留言內容的答復要及時、準確、實在，并對答復內容負責。在省局各單位鼎立協助下，自互動欄目開通以來，網站共回復咨詢1300人次，其中今年一季度回復咨詢達110人次。
二是設計網站導讀，郵發各類用戶。2004年7月份以來，省統計局特別設計《<湖南統計信息網>內容郵件導讀》，每月不定期地將網站上最有價值、最受關注的信息及時地推薦給系統內用戶和網站注冊會員。現已向1千余名網上用戶郵發了13期《<湖南統計信息網>內容郵件導讀》。
三是設置《電話記錄本》，及時記錄和處理各類咨詢。通過網站公開電話，《湖南統計信息網》隨時接受來自各地網上用戶有關統計數據、統計知識、統計業務及統計網站建設等方面的咨詢。
最近，根據網上留言內容，湖南統計信息網及時推出了包括有“湖南省簡介”、“行政區劃”和“湖南在全國的位置”等內容的《湖南省情》欄目，全面介紹湖南省的基本情況，最大可能地滿足國內外廣大用戶的需求。
為進一步拓寬統計產品便捷送達用戶手中的渠道，目前，省統計局正在策劃在湖南統計信息網上設立“湖南統計局數據書店”。該數據書店將于6月底前開通。
一系列的對外服務，實現了統計部門與社會公眾零距離的溝通，宣傳了統計工作，擴大了統計的社會影響。
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