安利之父講安利秘訣：誠實的直銷永遠可以退貨

　　安利公司創始人理查·狄維士接受晨報記者專訪

　　“安利之父”講“安利故事”

　　4月6日，當79歲的理查·狄維士出現在上海喜來登太平洋大酒店宴會廳門口時，會場中的喧嘩聲像在一支揮落的指揮棒下戛然消沉，沒有刻意安排，大家自動地留出一條走道， 從大廳門口到中央的主座，默默地站在兩旁，等候這位步履略顯蹣跚的老人入座。然而，這卻是一位再普通不過的老人，魁梧的身材讓人自然地聯想起這位二戰老兵昔日的英姿，面部和手背上淺褐色的皮膚更增添了戰火風霜的味道。眼前的理查與資料照片中年輕的理查并無二致———一個天生的“樂天派”：微微后傾的寬額，細長臉龐，略垂的眉梢下一雙閃亮的眼睛，再配上一張時常將喜樂掛在上面的嘴巴。

　　安利誕生“對外先生”加“對內先生”

　　安利被認為是兩個家族的事業。當理查·狄維士與杰·溫安洛(2004年去世)在一間地下室開始編織其龐大的直銷帝國時，他們之間的友誼成為了大廈深埋地下的根基。時隔46年，當理查在記者面前回憶起自己與老友創業之初的情景時，臉上還閃爍著愉快的亮光。

　　“我和我畢業的伙伴杰·溫安洛是中學十年級開始建立的友誼，二戰時我們的友誼得到鞏固，二戰后我們決定共同去創業。”理查稱，“我們兩人性格各有長處，但卻能夠互補。他控制細節能力很強，如產品設計、產品發展、財務管理等方面。而我則更善于與人打交道。當時人們分別稱我們倆為Mroutside(對外先生)和Mrinside(對內先生)�！�

　　在一個由兩個家族控制的公司中，雙方分歧如何得到解決呢？當記者向理查提出這個問題時，理查毫不掩飾地脫口而出：“我們兩個家族的分歧其實非常多。最初建立企業的時候，我們并不是為著企業的安全而采取了兩個家族合作的方式�！�

　　理查指出了兩個家族在共同建立企業過程中最重要的原則。“我們之間建立了深厚的信任，一個人做決定，另一個就會自動同意�！彼�告訴記者，“后來業務發展大了，公司就成立政策委員會，每周處理協調可能出現的分歧。所有人都對這個政策委員會匯報，政策委員會還有協調人。重大挑戰和決策我們都會在政策委員會的周會上討論得到解決。任何分歧都是在我們兩人之間處理，員工和公司得到的都是一個統一的決定和信息。如果是其他人對這種管理模式感興趣的話，我還有個經驗：我們兩人之間只要有一人反對一件事的話，我們就不會去做。”

　　家族權力移交

   感謝上天給我這樣的兒子

　　安利從第一代到第二代的權力移交，發生在上世紀90年代中期。理查的大兒子狄克·狄維士在自己的書中記敘了這段經歷：“1992年夏天，如果父親沒有中風，我會繼續與妻子貝特西一起經營自己的公司，撫育孩子。在父親和兄弟們一再的請求下，我又回到了安利公司，準備接替父親，出任公司總裁�！�

　　狄克擔任安利公司總裁，一直到2002年辭去，由弟弟德·狄維士接任。

　　事實上，理查有四個孩子，杰也有四個孩子。理查告訴記者：“在移交方面我有四個可能性。我的事業伙伴也有四個選擇。當然，在這些孩子中不是所有人都愿意承擔責任以及付出(領導公司的辛苦)努力的，他們的能力、精力也是非常重要的�！�

　　“我非常幸運上天給我這樣一個兒子，他不僅有能力、還有意愿去繼承公司的事業�！崩聿橄蛴浾哒f這句話的時候，他指的是坐在身邊的小兒子德。記者發現，德與理查相似不是臉龐，而是眼神和笑貌。

　　外界傳聞狄克是因與父親理查有分歧才從安利辭職。談到這個問題時，理查稱：“我的大兒子狄克·狄維士在十幾年前我心臟出現問題健康情況下降時接任了公司總裁，他當時表示愿意在那時出來承擔領導責任，但他也表示不想做安利總裁一輩子。后來(2002年)，大家知道我們作出一項決定，狄克退休，德接任總裁。狄克現在在美國政界很活躍，還擔任世界直銷協會聯盟的主席，承擔引導行業在全球發展的重任。狄克和德永遠都是好朋友�！�

　　1982年理查曾在接受《60分鐘》節目主持人華萊士采訪時說：“杰的歲數比我大，他就成為董事長，而我成了總裁。我們的第二代也是這樣安排職務的�！惫�然，現在安利的董事長正是杰的兒子史提夫·溫安洛。

　　獨特的堅持

　　誠實的直銷永遠可以退貨

　　盡管理查口頭沒有承認他與狄克之間在公司經營方針上有分歧，但是他提到了安利在半個多世紀的發展中拒絕多元化的獨特道路：“狄克更傾向于使公司多元化，而我們則希望堅持走根本的、傳統的運營模式。但這并不等于我們對于通過收購其他企業實現多元化沒有興趣，但這些企業必須能夠認同和支持我們直銷的經營模式�！�

　　上世紀90年代中期，安利還曾將亞太地區的三家子公司上市，公司運作穩健，股價節節攀升，可是1999年狄維士與溫安洛家族又花大錢把上市公司給買了回來。

　　德解釋了上市后又回購公司的原因：“子公司上市后我們發現，公司一部分是私人公司，而另一部分是上市公司，在公司內部造成了人為的阻礙和意想不到的混亂，也增加了運營成本，直到這時候我們才意識到當初的決定并不十分明智�！�

　　談到安利一直堅持的直銷模式時，理查特別地強調了安利與其他直銷公司的差別：“安利不會出現營銷人員貨品大量積壓銷售不掉的情況，他們可以把貨退回公司。我一生都在和很多國家那些金字塔欺詐人員作斗爭。他們每到一地夸夸其談，然后就是揚長而去，根本沒說怎樣去賣出他們的產品，更不會有保障。在安利，如果一個人無能力出售，我們不會讓這個人進很多貨。這種事情在安利是不會出現的�！�

　　記者手記

　　競爭沒有輸家

　　Amway(安利)的公司名字，據說來源于"AmericaWay"(美國之路)。這一點在采訪中得到了理查的肯定。他說："我年輕的時候，美國之路就是開創自己的事業。很多美國人都認為擁有自己的事業是一個非常理想的職業發展模式。"兩個白手起家的年輕人用了數十年的時間，終于打造了一家福布斯全美百強企業，這確實是很多人的夢想。而安利的成功有太多的特別：拒絕了傳統的店鋪銷售，拒絕了單一的家族模式(兩個家族共同經營)，拒絕了資本市場，拒絕了多元化，甚至拒絕了銀行貸款……

　　幾乎每一項拒絕都是目前大多數中國企業最時興的詞匯，我們也看到與這么多特別"契合"在一起的，卻是幾個最容易被人忽略的信條：朋友間深厚的信任、永不放棄的決心和給予別人成功機會的悲憫。

　　理查在自己的書中提到了"悲憫"的觀點。理查說他將要把"悲憫"兩字加在市場經濟之上。一個好的制度應該是一個公平和關懷的制度，當然有些人會比別人做得更好。但不等于那些別人就是輸家。就象媒體之間也有競爭，這種競爭會讓我們所有人變得更好。我們要對競爭對手和周圍的其他人保持一種悲憫的心態和尊重。"

　　晨報記者 付濤

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