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產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)的根源不只是調(diào)查技術(shù)，缺乏責(zé)任感的調(diào)研態(tài)度是我國數(shù)據(jù)采集層面的罪魁禍?zhǔn)住２稍L中《中國財(cái)富》發(fā)現(xiàn)：很多調(diào)研公司的研究人員甚至是企業(yè)老總，主動炫耀自己的統(tǒng)計(jì)出身。在湖南采訪時(shí)，一位調(diào)研公司的老總對就曾表示：“我開始著手市場調(diào)查執(zhí)行控制研究是最早的，當(dāng)年我是湖南統(tǒng)計(jì)局的官員……”但是他所不知道的是，之所以能對他進(jìn)行采訪，是國內(nèi)的3家企業(yè)一致舉報(bào)這家調(diào)查公司在執(zhí)行過程中一貫弄虛作假。
大部分的調(diào)研誤差出現(xiàn)在調(diào)查執(zhí)行階段。任何一個(gè)細(xì)小的過失都可以讓調(diào)研結(jié)果謬以千里。社會調(diào)查是一門系統(tǒng)的科學(xué)，無論是社會話題調(diào)查還是市場調(diào)查，都有非常明確系統(tǒng)的流程和方法。“調(diào)研執(zhí)行”作為這些先進(jìn)技術(shù)、研究體系的基礎(chǔ)，卻是百孔千瘡。
廣州的陸先生的真實(shí)原因或許是調(diào)查機(jī)構(gòu)非常希望知道：當(dāng)寫字樓物業(yè)部門了解到有人在調(diào)查自己的入住情況，馬上找到了陸先生，通知他不得繼續(xù)泄露招租的實(shí)際情況，以免影響寫字樓的業(yè)務(wù)開展，畢竟低入住不是什么好事情。于是，調(diào)查機(jī)構(gòu)得到的數(shù)字會隨調(diào)查的繼續(xù)而不斷走高。調(diào)研手法的錯(cuò)誤決定了這家機(jī)構(gòu)輸出的數(shù)據(jù)失實(shí)。錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù)，我國目前公示的數(shù)據(jù)中，垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)入分析階段的比例不低于6成。
以本文開頭的空置率調(diào)查為例，調(diào)研采用了留置問卷的方法，在行業(yè)內(nèi)部稱為“離手”，也就是把問卷單獨(dú)留給被訪問者；問卷采用集合方式，被訪問者可以看見其他人的填寫的問卷；在調(diào)查結(jié)束以后沒有進(jìn)行必要的復(fù)核；沒有向被訪問者清晰表述調(diào)查數(shù)據(jù)的用途和對方的責(zé)任義務(wù)……《中國財(cái)富》從一些調(diào)研機(jī)構(gòu)了解到，目前國內(nèi)組織調(diào)研執(zhí)行的機(jī)構(gòu)中，9成以上都存在不按照科學(xué)規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的情況。
其次，一些新的調(diào)研障礙在國內(nèi)漸漸涌現(xiàn)，造成數(shù)據(jù)抽樣存在先天的缺陷。比如從2002年開始，有一個(gè)新名詞進(jìn)入中國調(diào)研企業(yè)的視線：高端調(diào)查，也就是針對高收入階層或窄眾特殊群體的調(diào)查。例如：在房地產(chǎn)需求調(diào)查中，調(diào)查方法多集中在入戶和街頭訪問，但是一些高收入階層接受街頭訪問的可能性非常小。為了彌補(bǔ)這方面的不足，國內(nèi)一些處在行業(yè)前端的數(shù)據(jù)企業(yè)開始考慮新的渠道和方法來完成高端調(diào)查。畢竟，傳統(tǒng)的抽樣和執(zhí)行沒有辦法進(jìn)入新興的高檔社區(qū)，也沒有辦法在街頭完成寶馬汽車的需求訪問。但是，目前大部分的調(diào)查機(jī)構(gòu)隱瞞了自己在這方面的缺陷。
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