|
膠東在線消息 到本月底，我市供暖期將全部結束，居民家中停了一冬的空調又將派上用場。假如空調突然不能正常運行，商家是否能及時趕到居民家中？昨天，記者就“售后服務”問題暗訪了部分空調企業。結果發現，多數不能令“客戶”滿意。
昨天下午，記者選擇了市區一家美容店，設置的問題是“空調突然不制熱”，正在美容的女士凍得直哆嗦，以不同的客戶身份要求維修人員“馬上過來看看”。
1：03，記者撥打LG空調維修部售后服務熱線電話。對方留下了記者的聯系方式，不到5分鐘，一位孫小姐非常客氣地回話，“下午維修工的工作已經全部安排滿了，我們第二天一早會打電話跟您聯系。”
1：06，撥通海爾維修部電話。維修工及時跟記者聯系，在電話中反復“遙控”記者操作“遙控器”，真熱情。維修工透露，必須得弄清楚到底壞沒壞，否則空跑一趟，不好跟廠家算帳。
1：10，美的空調維修部。對方說，當天下午會過去查看，但時間確定不下來，讓記者等電話。記者一下午未等到。接下來的是“格力空調”。工作人員說，現在聯系不上維修人員，也讓留下聯系方式等回話。
1：26，“澳柯瑪”。話筒里傳來刺耳的嘯叫音，要通的竟是傳真機…… （鄒剛 張琳 李方）責任編輯：陳仁斌 來源：煙臺晚報
| 
