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膠東在線消息 今天是咱們消費者維權的日子。煙臺市12315申訴舉報網絡提醒您：消費問題莫忘撥打12315。下面刊發的，是“12315”在2004年幫助消費者維權的典型案例。
黑心商家賺黑錢
姚先生在某家電城購買一臺新款冰箱，價款2100元，據商家介紹是最先進的名牌產品
。但他購回家發現，該冰箱是返修品。經查實，工商部門遂要求商家給消費者退貨，并對其進行了處罰。
進口產品就不退？
龐老先生購買了一臺日本產“家用電解水生成器”，次日發現說明書上標明“胃酸缺乏者和治療中的人不宜用”，因他患有胃酸偏低萎縮性胃炎，遂提出退貨要求，但商家拒不退貨。經調查，工商部門要求經銷商給予龐先生退貨。
紅木沙發遭蟲襲
林女士購買了一套價值3478元的紅木沙發，用后發現沙發底部的木板上出現了不少蟲眼。商家給處理后沙發又出現蟲咬現象。經協調，最終商家給消費者換貨。
油吃了就不管了？
2004年晨報刊登了央視播出“新春”牌花生油有質量問題，市民去超市退貨，可商家說整桶油可以退，空桶不能退。12315認為，消費者只要有物證或票證的，超市都應予以退款。
公然叫賣禁售藥
王先生在市區一家新特藥店購買了價值2269元的銀屑敵藥品。服用后全身浮腫，出現不良反映。他找經銷商索賠未果。經查，銀屑敵藥品國家已禁令生產銷售。工商部門沒收經銷商剩余的藥品并對其處以罰款。
飼料讓雞拉肚子
養雞專業戶陳某買了一批雞飼料，雞吃后出現了拉肚子等不良反應，造成直接經濟損失近萬元。經化驗，雞飼料中蛋白含量等多項指標不合格。工商部門對經營者給予了處罰，并協調其賠償陳先生損失1萬元。
美眼未成反毀目
肖女士于2004年5月與某美容中心簽訂了做雙眼皮手術協議。術后第4天，她發現兩眼皮寬度不一，左眼上有一個可摸到的線頭露在外面。她多次找手術方按協議承諾退款未果。經查，美容中心并未取得醫療美容許可證，屬于欺詐行為，應賠償肖女士手術費及造成的其他損害，工商部門對其進行了處罰。
防盜器竟不防盜
2004年9月上旬，一幫冒充通信公司工作人員者，誘騙電話用戶，以高價購買所謂的電話防盜器。張先生等十幾人花了60－80元不等價格，安裝了這種電話防盜器，不但不防盜而且電話經常打不出去、接不進來。經查，該防盜器根本沒有防盜的功能，工商部門責令商家立即給消費者退貨，并對其進行了處罰。
超標農藥害果農
2004年4月，果農任先生在福山區某村綜合服務站購買了33瓶淄博某農藥化工有限公司生產的“毒死蜱乳油”農藥，使用后兩天內，果樹上的花、葉全部變黑，造成40多畝地近萬棵果樹受害，造成各種損失近10萬元。經查，該農藥含量超標。經協調，任先生得到了合理的賠償。（通訊員 張曉東 記者 何酷）責任編輯：楊勝武來源：今晨6點
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