2005年央視3·15晚會新聞發布會現場直播(4)

　　　鄧甲明 ： 司法部以前可能是作為主辦單位，還是協辦單位，有幾次，本人是第一次參加這種消費者權益的這種活動，從現行的法律來講，司法部門在這種活動當中，有法制宣傳，法律維護，也有通過律師，基層法律工作 者，包括法律援助的工作者來維護消費者權益這方面的事情，在這個工作當中，我們也責無旁貸，作為一個晚會的主辦方，也盡微薄之力吧。在法律援助，比如有犯重罪，判死刑，或者是表達自己的權利，維護自己的權利有障礙，或者未成年人，這種犯罪以后，沒有辯護人，還有涉及到公民的一些基本的權利，基本的生活生產，保證撫養費，贍養費，以及因工受傷，法律援助法定的義務主要集中在幾方面。這幾年隨著法律援助事業的發展，加上我們國家黨和政府更加關注對基層全國的基本的利益，法律援助也正式定為政府的責任，關系到群眾的基本生產生活方面的，包括一些損害賠償，包括追索一些勞動報酬，也包括一些假種子，假農藥受害，涉及到眾多人的利益，尤其涉及到我們社會的一些，在經濟上比較困難的，他們的文化水平，法律知識水平，來主張自己的權利有一些困難的，很多地方把這些案件作為法律援助受理的范圍，近幾年可能比較多的是一些有關農民工的一些工資報酬，也包括一些假種子，假農藥，假化肥的一些受害者，也參與這些案件，剛才主辦方屏幕上放的馬臉河事故的受害人，以及包括現在目前有一些地方的醫患糾紛的受害者，法律援助機構也是為他討這個公道的。我不知道說沒說清楚你這個問題。

　　　石世侖 ： 我接著回答一下，他問了一個非常直接和具體的問題，問在“3·15”晚會上有沒有廣東的案例，我們在這兒都不方便講，時間地點人物事件都不方便講。

　　　新浪網記者 ： 在2004年，我們的消費者協會是非常耀眼的一顆明星，他曾經點評過眾多的霸王條款，遺憾的是很多都至今沒有得到解決，我不知道今年會不會借“3·15”晚會之機，聯合其他的部門對霸王條款的問題做一個比較完滿的解釋，或者能夠切實維護一下消費者的利益，如果只是再局限于點評的話是不是顯得有些力度不足，謝謝！

　　　武高漢 ： 按說應該有被點評到的一些相關部門的同志發布這個新聞更合適，據我們了解我們點評到所有的不公平的條款，所有的部門都在積極行動，甚至所有的部領導或者是公司的領導，都是多次關注的，消費者非常關心的一些問題，比如說電話卡余額歸經營者而不歸消費者的問題，比如說市話清單不給消費者打印的問題，比如銀行保險等領域一些不合理的收費條款，這些部門都在積極研究對策，有一些對策甚至是即將出臺了。比如前一段我看了中央電視臺播的一個新聞，有關部門在保鮮教育活動中，其中說到信產部公布了三條指導性意見，其中一條就是敦促所屬企業盡快解決電信卡余額歸屬的問題，中國消費者協會對這樣的形式表示非常的滿意，對有關部門能夠采取這樣積極的措施，去保護消費者的合法權益，表示特別特別的贊賞，我想這些部門可能親自召開新聞發布會向大家做交代，還有比如近期北京公布一個最新的房地產合同版本，這個合同版本有若干的修改，其中有八處修改，都是中國消費者協會在點評房地產行業中不合理，不公平的格式條款中涉及到的問題，我們北京青年報的記者已經把這八點逐一對照發布在報紙上，如果大家有需要可以參考。謝謝！

　　　新京報記者 ： 這種欺詐性的案件很多，虛假廣告也是一種欺詐行為，去年出現的頻率非常高，今年的“3·15”會不會涉及到這個領域，特別是醫療藥品等廣告，還有兩三位內幕人士要出來揭幕，能否透露一下是哪些行業？

　　　石世侖 ： 一月份開始我們“3·15”晚會組委會成立以后，就設立投訴熱線，你講的兩方面的確是投訴特別多，現在商業欺詐的手段，手法越來越高明，隱蔽性越來越強，也就是技術含量越來越高，這個對很多消費者，是防不勝防的，我們在晚會里面有一個欄目，就是把所有的消費者欺詐的內幕進行揭示，第二個關于違法的廣告，我們也接到非常多的相關的投訴，主要的投訴是集中在有一些產品，夸大它的功效，夸大宣傳的內容，這個方面我們也涉及到了晚會的中間，但是再具體一點，說具體是哪個案例，具體發生在什么地點，什么時間，依然不方便講的。

　　　央視網站記者 ： 通過網絡，已經向網友或者是觀眾征集了節目線索，我想問一下對這些節目線索我們會怎么處理，還有他的選用情況，第二個，我們都知道央視節目制作需要花費相當大的成本，肯定需要很多的廣告支持，今年“3·15”晚會的廣告支持怎么運作，因為他的廣告發布也是很敏感的事情，會不會有一些避嫌的措施。

　　　石世侖 ： 從這今年“3·15”晚會成立以后，每年的投訴熱線都會特別多，前兩年的統計大概有四五萬條，在這個投訴里面，事實上我們統一歸類，事實上在這里頭投訴個人受到侵權的占到絕大多數，這個絕大多數里面，主要是商品的質量和服務的質量，第二類是舉報案例，這個舉報案例，就相對少一點，大概占到10%左右的樣子，第三類是咨詢，打來電話咨詢劇組，說我自己遇到一個什么樣的事情，我應該怎么做，第四個給晚會提建議，在給晚會提建議這個里面，特別豐富多彩了，有的自己創作的相聲、小品、歌曲，還有一個人說我要給你們晚會創作主持人的串場詞，寫了特別多。對這幾類，我們采用的方式，近幾年一直是這樣的，就是把相關的信息交給我們其他的各個欄目，大家能進行報道的進行報道，剩下希望解決的，我們都轉給我們對應的執法部門，比如工商，質監，藥監，還有衛生部，希望這些案例有一個盡快的解決。謝謝！

　　　梁曉濤 ： 關于廣告的問題，我們一直執行收支兩條線，所以不會說廣告怎么樣，節目經費怎么樣，就“3·15”這個節目來講，可能廣告特別敏感，我們春節晚會的特別節目，最受歡迎的節目評選，我們有一些灌名，但是“3·15”晚會做到15屆了，沒有一屆有任何灌名，沒有一屆是什么什么企業特別播出，就是因為“3·15”晚會題目太大，涉及到方方面面的利益，所以中央電視臺在這方面一直必須慎重。

　　　王建宏 ： 由于時間的關系，我們今天記者的提問就到這兒，大家還有什么新的問題可以在會下跟我們的劇組，跟我們各位領導溝通，感謝各新聞界的朋友參加我們今天的新聞發布會，也感謝今天到會的各位領導和嘉賓，在大家共同支持下，我們相信2005年“3·15”晚會一定能取得圓滿的成功，謝謝大家！

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