ABB全球副總裁安德森：期待與中國民企零距離

　　本報記者王佑發自上海

　　在安德森寬敞的辦公室里，放置著一套中國古代的藤木家具，其中包括一進門右側拐角那只長長的藤木沙發和一個直立在辦公桌對面的高大書柜。在沙發上方，一幅橫匾奪人眼球，那是用中國行書一氣呵成的“ABB中國”幾個大字。

　　與其他500強跨國公司高管不同的是，在滬履新僅三個月的安德森，其名片上除了三個頭銜(ABB集團高級副總裁、ABB自動化技術部集團營運中心全球總裁、ABB自動化技術部中國區總裁)以及常用的聯絡方式之外，他還印上了一個中國移動手機號碼。他笑言，這樣既讓同事能夠快速地找到他，也能與眾多的國內外客戶及時溝通。

　　雖然首次被派遣常駐中國，但安德森十多年前，就因工作關系，經常穿梭于蘇黎世、斯德哥爾摩、上海、北京、紐約等城市。每次來上海，安德森都憑窗而立，放眼黃浦江兩岸。十幾年前，隔著黃浦江的浦東在他眼里，就是一個徹徹底底的農村。一馬平川的農田上，支著一個孤零零的天線發射臺。但是現在，一到夜晚，盡收眼底的卻是東方明珠的絢爛光芒和陸家嘴的摩天大樓。“這種奇跡，除了中國，在其他城市難以再現。”

　　在全球化的大背景下，任何地點、任何行業的競爭都同樣激烈，中國尤其如此。ABB雖說在自動化和電力行業中的地位穩如泰山，但也不是常勝將軍。記者提到，去年的內蒙古元寶山電廠項目，ABB輸給了特變電工沈陽變壓器廠。對此，安德森分析道，每一次失敗有多種原因，可能是項目本身的利潤預期沒有達到或者其他復雜因素等。“但是，我們絕不會因為有競爭壓力，或者為了拿下某個價值數十億的項目，就去運用不道德、不正當的商業手段。公司在這方面的原則是‘零容忍’。”

　　“我們的對手很多，國內外都有。國外的就有如西門子、羅克韋爾、霍尼韋爾、GE等等。國內也有不少競爭者經常與ABB過招，特別是一些民營企業。”當記者問到，是否注意到，最近一則美國通用電氣與溫州民企正泰集團成立了新合資公司的消息時，安德森說他自己還沒有聽說。“不過，ABB的下一步計劃就是尋找機會，與民企合作。目前，ABB在中國的所有合資公司都是與國有企業合作的，未來我們希望與中國的民企牽手。ABB會在合資公司中占控股地位。”

　　貼近客戶

　　安德森強調：“我們必須要在如此激烈的市場中提前一步抓住客戶。而首先一點，就是要比競爭對手的速度更快，這樣才能贏得訂單。”安德森深諳此道。而體現速度的方式之一，就是更貼近客戶。

　　今年3月底，ABB公司將在北京建立首個中國研發中心，并在上海配備該研發中心的分支機構。該中心不僅囊括了ABB自動化和電力領域的大部分產品設計、研發、制造等環節。更重要的是，其主要服務的對象就是中國當地客戶。其中，上海研發中心的一項核心內容，是機器人產品的研發工作。

　　“雖然全球的物流系統極其便捷，不過對于ABB這樣的公司而言，中國客戶所需要的一些產品，必須實現本土化。很多人認為，歐元匯率的升高，可能會使不少歐洲企業采取各種各樣的方式進行成本轉移，以此降低損失。但是貨幣價值的升貶，對我們而言并不重要。我們看重的是中國這個大市場。它現在與美國、歐洲等市場渾然一體，因此中國當地的客戶，就是ABB全球的客戶。從2005年到2015年，甚至更長遠的時間，我們預計中國的發展速度會依然神奇。ABB作為跨國公司，必須融入到這樣的環境中去。”安德森談起這個話題時，表情格外專注。

　　除了本地研發的計劃之外，安德森給予“速度”一詞更深的注解，那就是“優化流程”。這家年銷售額達到數百億美元的瑞士公司，歷來奉行的原則之一就是提高效率。“我們要的是穩重，而不是沉重。”無論是公司內部，還是針對客戶的某種產品上，都要以優化流程、提高反應速度為先。

　　一旦發現市場有變化，ABB的十多家中國生產企業，都要進行生產線和產品結構的調整。“工廠的重要任務之一，就是要不斷地選擇合適的產品進行生產。如果市場不需要，我們就要淘汰。公司的所有員工，一開始就要適應這樣的工作節奏。”

　　內部流程一旦優化，公司的更多注意力就在客戶身上了。而與客戶打交道時，ABB也崇尚效率。安德森越說越興起，他把記者當作一個煤礦的礦主，現場賣起產品來。“比如你要買一個煤礦用的提升機，使煤從地下運送到地面上來。那么，因為我們對于煤礦的特性如潮濕、低溫等等了如指掌，我跟你談的時候，絕不海闊天空、漫無邊際地亂侃，而是直接針對你的煤礦特性，以及你所需要解決的問題，幫你推薦最需要的產品。由于在行業中我們擁有幾十年的經驗，我們不僅幫你去解決你的問題，同時去設想你還沒有想到的各種困難。你就會少操心，這樣都簡化了訂購產品的過程。”

　　另外還有一點，就是為客戶創造額外的價值。“如煤礦提升機設備，需要消耗大量的電能，我們會推薦客戶使用高效率的電力產品。因為擁有電機后，你不僅能減少電能消耗，同時也減少二氧化碳的釋放，這樣就直接幫助中國，來改善環境、保持新鮮的空氣質量。”

　　當然，安德森也表示，一家跨國公司不僅關注大產品、大客戶，同時他們也懂得“滴水穿石”這個道理。“我們對于大小客戶一視同仁。我們自動化部，每日就有8萬件產品向外發送，也就是說平均一秒鐘，就發送一件產品。”內外部運作效率的提高、公司的整體流程優化，是貼近客戶的兩大法寶。

　　“苛刻但坦誠的老板”

　　ABB公司內部有一個舉薦制度，員工一旦推薦一個新人且得到中國公司聘任的話，推薦者將會得到人民幣3000元的獎勵。“我們發現，除了人力資源團隊能夠出色地完成任務之外，我們的同事因對ABB的深入了解，也常常能幫公司找到合適的人選。ABB需要的是有相關教育背景、勤奮工作、有干勁、永不放棄、相互尊重的人。2004年，ABB在全國已招聘了1000名新員工，2005年公司還要再擴容5000人。”安德森興奮地表示。

　　在安德森的眼中，一個好的職業經理并無固定模式。但是必須具備誠實、樂觀積極以及職業操守這三點。另外，當你有清晰目標之后，也要能夠切實地執行計劃。“管理方式上，我是放權和集權兼容并蓄的一個人。如果工作踏上正軌，我會更多地放權。如果有問題出現，我會采用集權。”在人事結構上，他不打算進行重大變動。“我們不會去改變擁有良好業績的優秀團隊，只會為這個團隊中增加更多的資源。”

　　在瑞士生活了16年，安德森對于和平有自己的看法。表面上的和平，對他來說并無實際意義。“坦率地說，我是一個高要求且近乎苛刻的老板。無論下屬的工作好或不好，我都會當面表揚或批評。我認為互相坦誠非常重要，以誠相待常常可以消除沖突。”

　　浮沉商海26年，安德森把青春和心血都獻給了ABB公司。即使2001年，成立于1883年的百年老店ABB公司，在美國突遇公司創始以來最大的財務危機時，他也從未在腦海里閃過離開公司的念頭。也就是那時，他更深刻地意識到，一個公司的優秀人才是公司最大的財富。

　　“確實，當時公司因為石棉事件，遭受了沉重的打擊。其實，任何一家跨國公司都會遇到這類的波折，但疾風知勁草，英雄本色也是在亂世中才能顯現出的。不過，我始終也沒有將那段時間，看作是我人生的一個挫折。”

　　當時ABB公司債臺高筑，一家年營業額達數百億元的公司，凈利潤為負的數億美元，一個名為杜曼的人臨危受命。2002年，ABB董事長兼CEO杜曼上任后，每周堅持給所有的員工寫一封信，非常誠懇地解釋著公司現在的情況，以及鼓勵員工如何克服逆境并走向未來，安德森深受感染。

　　如今，公司不僅用1年的時間將凈利潤回到美元數達到9位數的正數上來，同時重新奪回了自動化和電力行業的領導之棒。西門子公司前任總裁離任之時，留下了一句意味深長的話：“在我們的競爭對手中，最難以抵抗和最不能掉以輕心的，就是ABB公司。”