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本報(bào)記者 李麗輝
“您好，這里是12315，請講。”作為北京市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心的工作人員，劉薇和她的同事們每天要接2000來個(gè)消費(fèi)者的投訴電話，然后將消費(fèi)者的投訴錄入電腦，并通過12315指揮調(diào)度系統(tǒng)，迅速分送到被投訴方所在地的工商執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理……12月14日，在人事部和國家工商總局舉行的“雙先”表彰會(huì)上，記者見到了劉薇和來自工商行
政管理一線的其他先進(jìn)代表。
“每天長時(shí)間接電話，讓人感覺緊張而又單調(diào)，但這個(gè)工作很有意義。”劉薇說，12315作為市場監(jiān)管執(zhí)法指揮調(diào)度中樞，是連接政府與市民的橋梁。它集投訴舉報(bào)、執(zhí)法調(diào)度、工作監(jiān)督為一體，大大提高了工商部門對市場狀況的反應(yīng)能力，以及對市場秩序的控制能力。12315開通5年來，共受理消費(fèi)者申訴74865件，舉報(bào)19138件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失計(jì)1.19億元，北京12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心也由此被評為全國工商系統(tǒng)先進(jìn)集體。
遼寧省營口市工商局的王志剛，在工商執(zhí)法一線已經(jīng)工作了17年。他所從事的經(jīng)檢工作，主要是通過查處經(jīng)濟(jì)違法案件，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。17年來，王志剛憑著執(zhí)著和追求，在遼寧省和營口地區(qū)率先查處了竊取商業(yè)秘密案、醫(yī)藥行業(yè)藥品回扣案、通訊行業(yè)限制交易案、陳化糧倒賣案等一系列新案、大案、要案。由于業(yè)務(wù)水平過硬，到目前為止，在他所辦結(jié)的400多起案件中，沒有出現(xiàn)一起錯(cuò)案。
王志剛認(rèn)為，辦案不能看“后臺”，更不能看“來頭”，關(guān)鍵是要看它是不是違了法，是不是損害了老百姓的利益，是不是影響了市場秩序。為這，王志剛也曾吃過“苦頭”。2002年深秋的一個(gè)晚上，王志剛離開單位快進(jìn)家門時(shí)，突然遭到4個(gè)陌生人的毒打，眼皮被踢傷。直到現(xiàn)在，他的左眼還有些凹陷，與右眼不在一個(gè)水平線上。但王志剛并沒有因此退縮：“咱就是干這個(gè)工作的，有風(fēng)險(xiǎn)也得扛著，不能怕這怕那。”
于雪梅，是黑龍江大慶市工商局一位普通的受理審核員，從1992年開始，她就在企業(yè)登記窗口工作。為了更好地履行工商職責(zé)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，于雪梅把公司法、擔(dān)保法、保險(xiǎn)法、繼承法等十幾部法律，都仔細(xì)研讀、熟記在心。在學(xué)習(xí)的過程中，于雪梅還結(jié)合實(shí)際，先后摸索出指導(dǎo)企業(yè)注冊、重組改制、預(yù)防違法登記注冊等一系列管理方法，對提高登記注冊的質(zhì)量和效率起到了積極促進(jìn)作用。12年來，于雪梅共接受電話業(yè)務(wù)咨詢15萬多人次，接待企業(yè)來訪20多萬人次，受理注冊登記企業(yè)3.8萬多戶，發(fā)放營業(yè)執(zhí)照3.4萬多份，從沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)。
于雪梅說：“我的崗位很平凡，但卻是市場準(zhǔn)入的一個(gè)重要關(guān)口，不能有絲毫的疏忽大意。”去年7月，一家房地產(chǎn)開發(fā)公司前來辦理注冊登記。審核過程中，一個(gè)有些眼熟的名字引起了她的注意。她想起兩個(gè)多月前，正是此人以一處房產(chǎn)出資，與他人投資注冊了一家經(jīng)貿(mào)公司。這次此人又以房屋出資，會(huì)不會(huì)是同一處房產(chǎn)呢？這棟房屋價(jià)值500多萬元，一旦重復(fù)注冊，必定造成虛假出資。通過核對實(shí)物出資臺賬和經(jīng)貿(mào)公司的檔案，證實(shí)了她的推測。于雪梅依法審核，嚴(yán)格把關(guān)，最終將投機(jī)者堵在了市場準(zhǔn)入的大門之外。
在受到表彰的先進(jìn)代表中，還有來自廣東東莞工商局經(jīng)檢支隊(duì)的曹景良，四川南部縣工商局大坪工商所羅澤志……這些普普通通的工作人員，在平凡的崗位上為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保障百姓消費(fèi)安全默默地工作，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。他們，不愧為人民滿意的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。
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