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本網(wǎng)通訊員劉金山報道 為積極貫徹落實"優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠"的服務方針，更好地為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活服務，河北省海興縣電力局根據(jù)本行業(yè)實際情況，制定了十項措施。
一、認真開展供電營業(yè)規(guī)范化服務，縣城客戶服務中心和所有的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))供電所達到《農(nóng)村用電營業(yè)規(guī)范化服務標準》。
二、供電設施計劃檢修停電提前3天向社會公告，重要用戶提前7天有專人通知。
三、全天24小時開通"95598"電力服務熱線，向社會和電力客戶提供不間斷的故障報修、業(yè)務咨詢、增容報裝和投訴服務。
四、客戶供電可靠率和居民客戶終端電壓，縣城不低于95%，農(nóng)村不低于90%。
五、電力建設圍著項目轉，新上項目實行"一把手"工程，只要用戶打一個電話，實行
上門服務。對特殊的用電客戶實行特事特辦、急事急辦，一切貼費、設計費全免，審查、設計、批復手續(xù)從簡。
六、供電企業(yè)受理客戶申請用電，施工完畢并經(jīng)驗收小組驗收合格后，1個工作日內(nèi)送電。
七、合理安排供電負荷，及時調整運行方式，加大對農(nóng)業(yè)用電的傾斜度，制定支農(nóng)運行方式和應急調度方案，確保農(nóng)業(yè)優(yōu)先用電。
八、制定海興縣《2004年電網(wǎng)調度預案》，對較大企業(yè)及利稅大戶實行保護性用電，對用電大戶實行專線供電。
九、貫徹執(zhí)行同網(wǎng)同價政策，對全縣用戶實行一戶一表，做到了"三公開"(電量公開、電價公開、電費公開)、"四到戶"(銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶)、"五統(tǒng)一"(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)。
十、聘請了88名人大代表、政協(xié)委員和客戶為電力行風監(jiān)督員，采用定期召開座談會、發(fā)放征求意見信等形式，廣泛征求意見和建議，形成了一個良好的內(nèi)外部監(jiān)督機制。
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