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本報訊 (記者徐瑞哲)本市家具產品合格率在60%左右徘徊，消費者投訴日均7件以上，買家具實在讓人“瞻前顧后”。昨天，本市紅星美凱龍、吉盛偉邦、盛源大地、月星家居、曹家渡家具商城、好百年等家具商場率先向社會承諾實行先行賠付制度，也就是說，消費者如果買了“問題家具”可直接找商場要求退回貨款，不會再被“踢皮球”。
據了解，本市家具行業目前年銷售額約200億元，營業面積200萬平方米，上述6家大型
家具銷售企業及其連鎖的銷售額占全市近四成，營業面積約占兩成。市消費者權益保護委員會在昨天的承諾儀式上表示，國家和上海市消費者權益保護法規都有“誰銷售，誰負責”的明確規定，這些經營和管理基礎較好的商場將在全市家具經銷業“帶個好頭”，先行賠付制的承諾執行范圍今后將逐步擴大。
先行賠付制度保護了消費者，對銷售商也并非不利，較早推行先行賠付制的本市百貨和家電行業受邀代表昨天這樣表示。像新世界的無理由退貨服務，8年來已向消費者退款1.4億元，占銷售總額1%，因這一行動獲得誠信保證的“回頭客”比重已達40%，商家管理水平也由此得到提升。事實上，本市部分家具商場內部已經開始實行先行賠付，紅星美凱龍設立了600萬元先行賠付基金，推出這項制度一年多來，已對271人次的消費者賠付了10.4萬元，年底對租售攤位的淘汰率為5%。
市家具行業協會秘書長徐關榮表示，承諾先行賠付制度后，商家在廠家撤柜離場甚至廠家已經不存在的情況下，仍應首先墊付家具款額，消費者因質量投訴而產生的家具檢測費用也應先由商家承擔。
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