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新華網沈陽9月29日電(王術、范春生)從10月份起，遼寧的老百姓如果發現公務員態度惡劣、效率低下或者有吃、拿、卡、要等行為，可以撥打投訴電話進行舉報，上述行為嚴重者，將被降職、調離崗位甚至辭退。遼寧省人事廳日前出臺了《關于開展服務對象監督投訴公務員工作的意見》，對此做了明確規定。
按照規定，遼寧的公務員在工作中出現服務態度惡劣、行為粗暴等行為被投訴并查
實1次的，由所在部門提出批評，并責令向投訴人賠禮道歉；有辦事推諉、扯皮或違反工作人員時限要求、貽誤工作行為被投訴查實1次的，年度考核定為基本稱職，不發年終獎金；對行政相對人的申請，人為設置障礙，有吃、拿、卡、要，或不按規定程序辦事和違規審批行為，被投訴查實1次的，年度考核定為基本稱職，不發年終獎金，情節嚴重的，年度考核定為不稱職，予以降職；公務員有以上不良行政行為1年內被投訴并查實兩次(含兩次)以上的，年度考核定為不稱職，予以降職，調離工作崗位。符合《國家公務員辭退暫行規定》的，堅決予以辭退。
對公務員的監督投訴必須采用實名制，各級政府要在人事等部門設立公務員監督投訴中心，負責登記、立案、分撥、督辦、結果備案和重大投訴的查處工作。有關部門接到投訴后，要在30個工作日內調查處理完畢。情況較為復雜的，可以延長15個工作日辦結。處理結果在3個工作日內告知投訴人，同時報本級政府公務員監督投訴中心備案。(完)
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