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新華網(wǎng)濟南7月9日電 (記者 王志) 針對目前頗受社會關(guān)注的銀行卡收費問題，中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢9日在濟南接受記者采訪時指出，銀行單方面收取銀行卡年費的做法涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益。
武高漢說，作為經(jīng)營單位，銀行制訂任何收費項目都要遵守誠實、公平等最基本原則。銀行可以收取銀行卡年費，但前提是應先告知消費者，并征得消費者的同意。銀行在與
消費者以前簽訂的合同中明確規(guī)定銀行卡不收費，但現(xiàn)在卻單方面變更合同內(nèi)容要收費，此舉涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益。
武高漢認為，對于單方面收費，銀行首先沒有履行告知義務，一些銀行作出的已在銀行門口張貼告示的解釋也不夠充分。由于各種原因，消費者與銀行間的信息是不對稱的，消費者方面信息缺失，從而導致利益受損。目前國外強調(diào)有效告知，而我國銀行現(xiàn)在也完全可以做到這一點，如通過掌握的顧客檔案向每位客戶發(fā)送信件通知等。此外在消費者不知情的情況下，銀行單方面采取行動，從消費者賬戶中扣取費用的做法也是不對的，應該給予糾正。
武高漢說，目前部分銀行已先后推出一些解決銀行卡收費糾紛的有效措施，如有的采用“老人老辦法、新人新辦法”，即對老客戶仍按原合同規(guī)定不收費，而對新客戶則按新辦法規(guī)定收取年費，這樣就不構(gòu)成對消費者的侵權(quán)。
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